Дело №2-165/2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
с. Починки 06 апреля 2023 года
Починковский районный суд Нижегородской области в составе:
председательствующего судьи Копнина С.Н.
при секретаре ФИО4
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО3 и, руководствуясь ст.ст. 13, 15, 17, 22, 23, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», просит:
- Взыскать с ИП ФИО3 в свою пользу 71100 рублей в счет возврата уплаченной по договору стоимости товара.
- Взыскать с ИП ФИО3 в свою пользу неустойку за нарушение сроков возврата стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 64701 рубль.
- Взыскать с ИП ФИО3 в свою пользу неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 71100 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств исходя из расчета 1% в день от суммы долга в размере 71100 рублей.
- Взыскать с ИП ФИО3 в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.
- Взыскать с ИП ФИО3 в свою пользу штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы.
В обоснование иска указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком (магазин «Уютно дома» <адрес>) был заключен договор купли-продажи №ФР-116741, согласно которому продавец должен передать ей диван угловой Берг наполнитель - независимый пружинный блок. Данный товар был выбран ей по каталогу, представленному в магазине. Она сообщила продавцу, какие параметры дивана ей нужны, и продавец помогла ей выбрать товар в каталоге. Срок доставки товара - дивана согласно договору 28.11.2022г. В соответствии с п. 2.1.1 продавец обязался передать ей диван в течение 30 рабочих дней с момента поступления предоплаты. Согласно п. 3.2 на момент заключения договора покупатель вносит задаток 1100 рублей, оставшуюся сумму 70000 рублей покупатель вносит при получении товара. ДД.ММ.ГГГГ она оплатила 1100 рублей в соответствии с квитанцией к приходно-кассовому ордеру №. Затем ДД.ММ.ГГГГ она оплатила 70000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру № на сумму 2000 рублей и чеком на сумму 68000 рублей. После оплаты ей был передан диван, его доставили домой. Она сразу же увидела, что диван по размеру ей совсем не подходит, обратилась к продавцу и просила забрать диван. ДД.ММ.ГГГГ она написала заявление (претензию), в котором просила вернуть ей денежные средства в сумме 71100 рублей за угловой диван. В качестве основания для возврата товара она указала, что он не подошел ей по размеру. На протяжении нескольких дней ей пришлось добиваться, чтобы ответчик забрал диван. ДД.ММ.ГГГГ диван забрали, продавец магазина ФИО5 написала ей расписку об обязательствах возврата стоимости дивана в сумме 71100 рублей. Устно ей пояснили, что вернут деньги только после того, как продадут диван. До настоящего времени стоимость дивана ей не возвращена, в связи с чем вынуждена обратиться в суд с данным иском. В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Ответчик забрал диван, но от возврата стоимости товара уклоняется. Как указано в ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, a также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Срок для добровольного удовлетворения претензии истек ДД.ММ.ГГГГ. Расчет неустойки на день подачи иска (ДД.ММ.ГГГГ) составляет: 71100 рублей * 1 % * 91 дней = 64701 рубль. На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Исходя из пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. Причинённый ей моральный вред она оценивает в 10000 (десять тысяч) рублей, так как ответчик грубо нарушил ее права, от добровольного урегулирования спора уклонился. На протяжении 3 месяцев она вынуждена жить без дивана. Ответчик не возвращает ей деньги, поэтому она не может купить другой диван. Сумма покупки является для нее существенной. Из-за постоянно растущих цен она боится, что уже не сможет купить угловой диван за аналогичную цену. Продавцы ответчика обошлись с ней грубо, из-за чего испытала волнение и унижение. Являясь сама продавцом с огромным стажем впервые столкнулась с таким обращением. В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. С учетом положений статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика в свою пользу штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
В подтверждение исковых требований истцом предоставлены следующие документы: почтовая квитанция, ходатайство, смс расписка, копия паспорта, копия договора, копия чека, копия 2 квитанций, копия заявления, копия расписки.
Истец ФИО2, будучи надлежащим образом извещена о месте и времени судебного заседания, в судебное заседание не явилась и в своем заявлении просит рассмотреть дело в ее отсутствие, исковые требования поддерживает.
Ответчик ИП ФИО3 будучи надлежащим образом извещен о месте и времени судебного заседания, в судебное заседание не явился.
В судебном заседании представитель ИП ФИО3 исковые требования ФИО2 признала частично в сумме 64100 рублей, то есть в размере стоимости мебели, за исключением понесенных транспортных расходов в сумме 7000 рублей.
Исследовав материалы дела, суд полагает, что исковые требования ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, подлежат удовлетворению частично.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО3 (магазин «Уютно дома») был заключен договор купли-продажи №ФР-116741, по условиям которого продавец ИП ФИО3 обязался передать ФИО2 диван угловой Берг наполнитель - независимый пружинный блок, стоимостью 71100 руб.
Как указывает истец, данный товар был выбран по каталогу, представленному в магазине. Она сообщила продавцу, какие параметры дивана ей нужны, и продавец помог ей выбрать товар в каталоге.
Договором предусмотрено, что продавец обязуется передать товар в течение 30 рабочих дней с момента поступления предоплаты.
Согласно пункту 3.2 Договора, ФИО2 обязалась внести задаток в сумме 1100 руб. Оставшуюся часть в сумме 70000 руб. обязалась внести при получении товара.
Согласно квитанции от 28.10.2022г. ФИО6 внесла задаток в сумме 1100 руб.
По квитанциям от ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 оплатила 68000 руб. и 2000 руб., всего 70000 руб.
Истец ФИО2 указывает, что после того как диван доставили домой, она обнаружила, что он не подходит по размеру.
ДД.ММ.ГГГГ она обратилась с заявлением к ИП ФИО3 с требованием вернуть денежные средства за диван в размере 71100 руб., так как он не подошел по размеру.
Согласно расписке от 05.11.2022г., диван был возвращен в магазин и продавец магазина ФИО5 обязалась вернуть ФИО2 деньги в сумме 71000 руб.
Как указывает истец, вернуть деньги обязались только после продажи дивана.
До настоящего времени денежные средства не возвращены.
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Согласно пунктам 3 и 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При этом в пункте 5 этой же статьи закреплено положение о том, что права покупателя при обнаружении недостатков в товаре, приобретенном дистанционным способом, аналогичны правам потребителя при приобретении товаров обычным способом (статьи 18 - 24 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей установлено правовое регулирование как на случай отказа потребителя от приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества, так и содержится отсылка на подлежащие применению правовые нормы в случае необходимости защиты прав потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества.
По общему правилу при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от такого товара в течение семи дней после его передачи, а продавец должен в течение десяти дней со дня предъявления потребителем такого требования возвратить уплаченную по договору денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращенного от потребителя товара.
Из содержания названных выше положений вытекает определенная последовательность действий покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу. В противном случае продавец может быть лишен права на заявление обоснованных возражений против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар не соответствует требованиям, предусмотренным абзацем третьим пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Как было установлено выше и не оспаривается сторонами по делу, истцу дистанционным способом продан товар надлежащего качества, у ФИО2 претензий к качеству товара не имелось, однако диван не подошел ей по размеру. Диван был возвращен продавцу в течение семи дней со дня его получения. Продавец обязан был не позднее чем через 10 дней возвратить ФИО2 денежную сумму в размере 71100 руб. Однако денежные средства не возвращены.
Таким образом, требования истца о взыскании с ИП ФИО3 денежной суммы в размере 71100 руб. уплаченной по договору купли-продажи, подлежат удовлетворению.
Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата стоимости товара за период с 12.11.2022г. по 10.02.2023г. в сумме 64701 руб., а также за период с 11.02.2023г. по день фактического исполнения обязательств исходя их расчета 1% в день от суммы долга в размере 71100 руб.
Суд не находит оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата стоимости товара, исходя из следующего.
В исковом заявлении истец указывает, что продавцом нарушен установленный ст. 22 Закона о защите прав потребителей десятидневный срок удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, что наделяет истца правом на присуждение предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона неустойки.
Однако указанные правовые нормы не подлежат применению при разрешении спора об отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, поскольку в данном случае ответчиком нарушен не указанный в статье 22 Закона о защите прав потребителей десятидневный срок, а срок, закрепленный в пункте 4 статьи 26.1 этого же закона.
Из буквального толкования п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей следует, что предусмотренные ст. 18 - 24 названного Закона последствия могут быть применены лишь в случае продажи товара ненадлежащего качества.
Следовательно, в данном деле отсутствуют правовые основания для взыскания с продавца в пользу потребителя неустойки, предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и объем причиненных потребителю нравственных страданий: истец, являясь потребителем, рассчитывала на качественный монтаж натяжного потолка, поэтому в условиях неопределенности, при ненадлежащем исполнении ответчиком своих обязательств, испытывала переживания, была вынуждена обращаться к ответчику, в суд. Учитывая конкретные обстоятельства дела, срок просрочки, степень вины ответчика, заслуживающие внимания доводы и интересы, а также требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных истцом требований и о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 2000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере: (71100 руб. + 2000 руб.) / 2 = 36550руб.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в размере 2633 руб., в том числе за требования имущественного характера – 2333 руб., за требования неимущественного характера - 300 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу ФИО2 денежную сумму в размере 71100 руб. в счет возврата уплаченной по договору стоимости товара, компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 36550 руб.
В удовлетворении исковых требований ФИО2 о взыскании с индивидуального предпринимателя ФИО3 неустойки за нарушение сроков возврата стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 64701 рубль, за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств исходя из расчета 1% в день от суммы долга в размере 71100 рублей, компенсации морального вреда в размере 8000 руб., отказать.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО3 государственную пошлину в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в размере 2633 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течении месяца в Нижегородский областной суд через Починковский районный суд Нижегородской области.
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья: С.Н. Копнин
Копия верна: Судья С.Н. Копнин
Секретарь суда ФИО8