РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 июня 2025 года г.о. Самара
Советский районный суд г. Самары в составе
председательствующего судьи Никоновой И.П.
при помощнике судьи Полянской Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-54/2025 по иску ФИО1 к ООО «Мебельный квартет» о защите прав потребителей,
Установил:
Истец ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику ООО «Мебельный квартет», в обоснование указал, что между ним и ООО «Мебельный квартет» 28 мая 2023 года заключены договор № 001-0487-04012 купли-продажи кухни (предметов мебели) согласно приложению № 1 к указанному договору стоимостью 488 077,00 (Четыреста восемьдесят восемь тысяч семьдесят семь) рублей и договор N 001- 0487-04013 стоимостью 474 759,00 (Четыреста семьдесят четыре тысячи семьсот пятьдесят) рублей. В общей сложности стоимость оплаченной истцом ответчику мебели составила 962 836 (Девятьсот шестьдесят две тысячи восемьсот тридцать шесть) рублей. Обязательства по оплате со стороны покупателя выполнены полностью, что подтверждается кассовыми чеками. Однако, после приобретения и попытки установки обоих кухонных гарнитуров обнаружились многочисленные недостатки, истцом были написаны претензии от 22.08.2023 и от 20.10.2023. Наличие недостатков было подтверждено ответчиком, что подтверждается актом осмотра от 19.10.2023, согласно которому: К6150-600ППД - Видимый крепеж, Высота 2250мм, на 10 мм выше чем в договоре 001-0487-04, K6154-600GP - Видимый крепеж, Зазоры между фасадами гуляют, V0504A-150GL - Перекос секции, V0521-03-800GL - Левая сторона техугла: Большой зазор между фасадами. Не учтена толщина демпфера в конструкции R5954-07-800GGL- Фальшпланка 48x596 не в уровень с соседним фасадом. Разные зазоры у вертикальной фальшпланки. N5342-34-900GG - Разные зазоры.
На основании изложенного, истец ФИО1 просил суд взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 481 417,50 руб. за нарушение сроков удовлетворения требований истца; штраф в размере 50% от суммы, взысканной в пользу истца; взыскать неустойку в размере 1% от цены товара, что составляет 9 628 (Девять тысяч шестьсот двадцать восемь) рублей в день, с даты, следующей за днем вынесения решения до фактического исполнения ответчиком обязательств; взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в размере 50 000 руб.
В ходе судебного разбирательства, истец требования искового заявления уточнил, просил суд взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму по уменьшению покупной цены приобретенной мебели по договорам №001-0487-0412, №001-0487-0413 в размере 105220,04 руб.; неустойку в размере 481 759 руб. за нарушение сроков удовлетворения требований истца; штраф в размере 50 % от суммы, взысканной в пользу истца, взыскать неустойку в размере 1% от цены товара, что составляет 9 628 рублей в день, с даты следующей за днем вынесения решения до фактического исполнения ответчиком обязательства; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы по оплате судебной экспертизы в размере 50 000 руб.
В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области, ООО «Мебельная фабрика «Мария».
Представитель истца ФИО1 – ФИО2 действующая на основании доверенности, в судебном заседании требования искового заявления с учетом уточнения поддержала, просила иск удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Мебельный Квартет» - ФИО3 действующая на основании доверенности, в судебном заседании требования искового заявления не признала, просила в удовлетворении иска отказать, в случае удовлетворения снизит размер неустойки и штрафа.
Представители третьих лиц Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области, ООО «Мебельная фабрика «Мария» в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного заседания извещались надлежаще, о причинах неявки не сообщили.
Выслушав пояснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Статьей 454 Гражданского кодека Российской Федерации предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст. 469 Гражданского кодека Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с п.п. 6,7 ст. 5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
На основании ч. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
Судом установлено, что 28.05.2023 между ООО «Мебельный квартет» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи №001-0487-04012, согласно которого продавец обязуется передать в собственность покупателя, а покупатель принять и оплатить комплект товаров - предметы мебели и/или оборудования (далее - «Товар»), указанные в согласованных сторонами спецификациях. Покупатель подтверждает, что хочет приобрести именно этот товар, что договор заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара и со всем ассортиментом товаров, имеющимся у продавца.
Согласно п. 2.1-2.4.2 договора купли-продажи №001-0487-04012 от 28.05.2023, стоимость товара составляет: с учетом скидки за предоплату 488 077,00 руб., НДС не облагается. Без учета скидки за предоплату 517 765,00 руб., НДС не облагается. Расчет производится в российских рублях любым не запрещенным законом способом. Обязательства по оплате считаются выполненными при предъявлении покупателем продавцу платежного поручения (при оплате на расчетный счет), либо кассового чека из кассы продавца. Стоимость доставки, которую покупатель оплачивает до 14 июля 2023 года указывается в приложении № 4. Оплата производится: стоимость товара по коду контракта 633286 (при оплате посредством терминала или онлайн оплаты на сайте vvvvw.inarya.ru), стоимости доставки - по коду контракта, указанному в приложение № 4. Покупатель осуществляет предварительную оплату, в течение 5 (Пяти) календарных дней, в сумме: с учетом скидки за предоплату: в сумме 497 285,00 руб.; без учета скидки за предоплату: в сумме 527 534,00 руб. Если покупатель, не исполняет обязательство по оплате в сроки и в сумме согласно п. п. 1) п.2.4.1. договора, скидка за предоплату аннулируется и сторонами применяется стоимость товара согласно п. п. 2) п. 2.1. договора (стоимость без учета скидки). При этом покупатель обязуется произвести предварительный платеж в сроки и в сумме согласно п. п. 2) п.2.4.1. договора (т.е. не менее 35 % от полной стоимости товара без учета скидки). При не поступлении предварительной оплаты в сумме согласно п. п. 2) п.2.4.1. договора, на 6 (Шестой) день договор считается расторгнутым в связи с существенным нарушением его условий покупателем. Окончательный расчет в сумме: с учетом скидки за предоплату: 9 208,00 руб. НДС не облагается, без учета скидки за предоплату: 9 768,00 руб. НДС не облагается до 14 июля 2023 г.
Во исполнении вышеуказанного договора, ФИО1 была передана кухонная мебель (63 наименования) и техника на общую сумму 488 077 руб. (с учетом скидки), что подтверждается приложением №1 к договору №001-0487-04012 от 28.05.2023г. – спецификация 001-0487-04012; приложением №1 к договору №001-0487-04012 от 28.05.2023 – спецификация 001-0487-04012/Т.
28.05.2023 между ООО «Мебельный квартет» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи №001-0487-04013, согласно которого продавец обязуется передать в собственность покупателя, а покупатель принять и оплатить комплект товаров - предметы мебели и/или оборудования (далее - «товар»), указанные в согласованных сторонами спецификациях. Покупатель подтверждает, что хочет приобрести именно этот товар, что договор заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара и со всем ассортиментом товаров, имеющимся у продавца.
Согласно п. 2.1-2.4.2 договора купли-продажи №001-0487-04012 от 28.05.2023, стоимость товара составляет: с учетом скидки за предоплату 474 759,00 руб., НДС не облагается. Без учета скидки за предоплату 503 425,00 руб., НДС не облагается. Расчет производится в российских рублях любым не запрещенным законом способом. Обязательства по оплате считаются выполненными при предъявлении покупателем продавцу платежного поручения (при оплате на расчетный счет), либо кассового чека из кассы продавца. Стоимость доставки, которую покупатель оплачивает до 21 июля 2023 г. указывается в приложении № 4. Оплата производится: стоимости товара по коду контракта 633323 (при оплате посредством терминала или онлайн оплаты на сайте vvvvw.inarya.ru), стоимости доставки - по коду контракта, указанному в приложение № 4. Покупатель осуществляет предварительную оплату, в течение 5 (Пяти) календарных дней, в сумме: с учетом скидки за предоплату: в сумме 493 500,00 руб.; без учета скидки за предоплату: в сумме 523 298,00 руб. Если покупатель, не исполняет обязательство по оплате в сроки и в сумме согласно п. п. 1) п.2.4.1. договора, скидка за предоплату аннулируется и сторонами применяется стоимость товара согласно п. п. 2) п. 2.1. Договора (стоимость без учета скидки). При этом покупатель обязуется произвести предварительный платеж в сроки и в сумме согласно п. п. 2) п.2.4.1. договора (т.е. не менее 35 % от полной стоимости товара без учета скидки). При не поступлении предварительной оплаты в сумме согласно п. п. 2) п.2.4.1. договора, на 6 (Шестой) день договор считается расторгнутым в связи с существенным нарушением его условий покупателем. Окончательный расчет в сумме: с учетом скидки за предоплату: 18 741,00 руб. НДС не облагается, без учета скидки за предоплату: 19 873,00 руб. НДС не облагается до 21 июля 2023 г.
Во исполнении вышеуказанного договора, ФИО1 была передана кухонная мебель (63 наименования) и техника на общую сумму 474 759 руб. (с учетом скидки), что подтверждается приложением №1 к договору №001-0487-04013 от 28.05.2023 – спецификация 001-0487-04013; приложением №1 к договору №001-0487-04013 от 28.05.2023 – спецификация 001-0487-04013/Т.
Из материалов дела следует, что между ООО «Мебельный квартет» и ФИО1 заключен самостоятельный договор на оказание услуг №001-0487-04012/У от 28.05.2023. Стоимость услуг согласно приложению №1 к договору составила 5 030 руб., дата установки установлена 22.07.2023, окончание 20.12.2023, что подтверждается актом приема-передачи оказанных услуг по договору №001-0487-04012/У от 28.05.2025 (подписанным 19.12.2023)
Кроме того, между ООО «Мебельный квартет» и ФИО1 заключен самостоятельный договор на оказание услуг №001-0487-04013/У от 28.05.2023. Стоимость услуг согласно приложению №1 к договору составила 5 795 руб., дата установки установлена 22.07.2023, окончание 10.12.2023, что подтверждается актом приема-передачи оказанных услуг по договору №001-0487-04013/У от 28.05.2025 (подписанным 21.07.2023).
В ходе исполнения обязательств по договору на оказание услуг № 001-0487-04013/У от 28.05.2023 ответчик приступил к монтажу товаров, они были установлены, что подтверждается подписанным 10.12.2023 актом приема-передачи от 21.07.2023. Кроме того, по договору оказания услуг № 001-0487-04012/У от 28.05.2023 также был произведен монтаж, что подтверждается подписанным 20.12.2023 актом приема-передачи от 19.12.2023.
Впоследствии в ходе эксплуатации были выявлены недостатки, в связи с чем, истцом в адрес ответчика была направлена претензия от 22.08.2023 с требованием устранить имеющиеся недостатки.
После чего были заведены гарантийные рекламации 1п, 2п,3п - которые были устранены в сроки, а, именно 20.09.2023 и 05.10.2023, что подтверждается рекламационными накладными).
19.10.2023 был осуществлен выезд специалиста на адрес истца и составлен акт осмотра кухонной мебели по договору купли-продажи №001-0487-04012/У от 19.10.2023, согласно которого при осмотре товара были обнаружены недостатки, а именно: К6150-600GGL: видимый крепеж, высота 2250 мм., на 10 мм. Выше чем в договоре 001-0487-04013; К6154-600GPвидимый крепеж; зазоры между фасадами гуляют.
Также, при осмотре кухонной мебели по договору купли-продажи №001-0487-04013/У от 19.10.2023, согласно которого при осмотре товара были обнаружены недостатки, а именно: V0504F-150GL: перекос секций; V0521-03-800GL: левая сторона тех. угла большой зазор между фасадами. Не учтена толщина демпфера в конструкции. K5954-07-800GGL: фальшпланка 48*596 не в уровень с соседним фасадом. Разные зазоры и вертикальные фальшпланки. N5342-34-900GGG: разные зазоры.
20.10.2023 в адрес ответчика истцом была направлена претензия об устранении недостатков, указанных в акте осмотра от 19.10.2013.
После поступления претензии, ответчиком были открыты соответствующие рекламации, рекламационные товары были доставлены в сроки: 19.10.2023 (обнаружение недостатков) + 45 дней (на устранение) = 03.12.2023г.
17.11.2023 ответчиком было подготовлено уведомление №1556 с просьбой предоставления доступа в помещение.
Впоследствии недостатки ответчиком были устранены, что подтверждается актом приема-передачи оказанных услуг по договору №001-0487-04012/У от 28.05.2025 (подписанным 19.12.2023) и актом приема- передачи оказанных услуг по договору №001-0487-04013/У от 28.05.2025 (подписанным 21.07.2023).
По ходатайству представителя истца судом 01.07.2025 была назначена судебная строительно-техническая экспертиза, проведение которой было поручено ООО Агентство независимых экспертиз «Гранд Истейт».
По результатам экспертизы, согласно заключению эксперта № 2024.07-086 ООО «Агентство независимых экспертиз «Гранд Истейт» экспертом сделаны следующие выводы.
По первому объекту (договор купли-продажи №001-0487-04012) установлены:
Конструктивные дефекты: Отличие натурной конструкции кухонного гарнитура от эскиза (проекта) в части размерности Спецификация №001-0487-04012 п.14.
Производственные дефекты, дефекты сборки/установки:
Первая секция с двумя фасада для встраиваемого холодильника с отчетом слева на право имеет:
-отсутствие самоклеящихся заглушек в цвет поверхности;
- не проникающие царапины на поверхности ДВП;
-верхней части на поверхности правой боковой стенки присутствует локальная выпуклость, трещины;
- щель между торцевой частью цоколя и торцевой частью левой боковой стенки;
- разъеденное состояние элементов конструкции цоколя
- не допустимые зазоры.
Вторая навесная секция с двумя фасада и полками с отчетом слева на право имеет:
- локальные сколы красочного покрытия на ДВП;
- локальный скол красочного покрытия, царапины на правой боковой стенки;
-локальный скол красочного покрытия, царапины на левой боковой стенки;
- отсутствие самоклеящихся заглушек в цвет поверхности;
- не плотное прилегание смежных деталей;
-не допустимые зазоры.
Третья навесная секция с фасадом и полками с отчетом слева на право имеет дефекты:
- не равномерное расположение верхней полки относительно других полок (нарушение геометрии);
- царапины на правой боковой стенке;
- царапины, потертости на задней стенке ДВП;
-не допустимые зазоры.
Четвертая навесная секция с фасадами и полками с отчетом слева на право имеет дефекты:
- не плотное прилегание задней стенки;
-сколы ЛДСП правая боковая стенка;
- отсутствует на месте выреза защитно-декоративное покрытие (высота свыше 1700мм);
- не допустимые зазоры.
Пятая навесная секция с одним фасадом и полками отчетом слева на право:
-отсутствует защитно-декоративное покрытие на высоте 1700 мм;
-царапина правая боковая стенка;
- скол на поверхности ДВП;
- бахрома вокруг отверстия;
-не допустимые зазоры.
Шестой навесной секции с фасадом и полками с отчетом слева на право:
- скол ЛДСП левая боковая стенка;
-не допустимые зазоры.
Седьмой навесной секции с фасадом и полками с отчетом слева на право:
- трещины на задней стенке;
-отсутствует защитно-декоративное покрытие.
Восьмой нижней секции с фасадом с отчетом слева на право:
-фасад не в одной плоскости относительно других фасадов;
-не допустимые зазоры.
Девятой нижней секции с фасадом с отчетом слева на право:- расположение рисунка на фасадной части отличной от всей поверхности;
- отсутствует жесткость фиксации монтажного угла.
- не допустимые зазоры
Десятой нижней секции с фасадом с отчетом слева на право:
- не допустимые зазоры
Одиннадцатая нижняя секция с выдвижными ящиками отчетом слева на право:
-перекос, смещение фасадов
- не допустимые зазоры
Фальшь панель расположение с права
-смещение относительно плоскости фасадов. Сводный ограниченный ход
По второму объекту (договор купли-продажи №001-0487-04013) установлены производственные дефекты, дефекты сборки/установки:
Первая навесная секция с фасадом с отчетом слева на право имеет дефекты:
- множественные направленные царапины на лицевой стороне фасада;
- множественные направленные царапины на тыльной стороне фасада;
-не допустимые зазоры
Вторая навесная секция с фасадом и полками с отчетом слева на право имеет дефекты: -не допустимые зазоры
Третья навесная секция с фасадом и полками с отчетом слева на право имеет дефекты:
- присутствуют сколы на ЛДСП;
- отсутствует на месте выреза защитно-декоративное покрытие (высота свыше 1700мм);
-при перемещение подвижной конструкции вытяжки происходит контактное взаимодействие с боковой стенкой секции;
-не допустимые зазоры.
Четвертая навесная секция с фасадами и полками с отчетом слева на право имеет дефекты:
- смещение фасадов;
- не допустимые зазоры.
Пятая навесная секция с одним фасадом и полками отчетом слева на право:
- отслоение материала -полка
- не допустимые зазоры
Шестой навесной секции с фасадами и полками с отчетом слева на право
- отсутствуют заглушек;
-не допустимые зазоры
Седьмой секции с фасадами и встроенным холодильником с отчетом слева на право:
- контактное взаимодействие при перемещении дверцы фасада с навесным светильником;
-не допустимые зазоры
Восьмой нижней секции с фасадом (ящик) с отчетом слева на право:
-не допустимые зазоры
Девятой нижней секции с фасадами (ящики) с отчетом слева на право:
- смещение фасада относительно к другому -не допустимые зазоры
Десятой нижней секции с фасадом с отчетом слева на право:
- отсутствуют заглушки
- не допустимые зазоры
Одиннадцатая нижняя секция с фасадом и полками отчетом слева на право:
- фасады не в одной плоскости;
- отсутствует защитно-декоративное покрытие.
- не допустимые зазоры
Двенадцатая нижняя секция с фасадом (посудомоечная машина) отчетом слева на право:
-контактное взаимодействие торцевой части с цоколем.
Установленные значительные дефекты и малозначительные дефекты согласно п. 46 ГОСТ 15467-79 являются устранимыми, то есть устранение технически возможно и экономически целесообразно.
Изделие и.1 ГОСТ 15467-79 по договору купли-продажи №001-0487-04012 не отвечает требованиям п.2.5 РСТ РСФСР 724-91, п.5.1, п. 5.2.21, 5.2.2, п.5.2.20, п.5.2.23 п.5.2.4 ГОСТ 16371-2014 и требованиям договора №001-0487-04012. Причиной образования конструктивного дефекта является нарушение установленным правилам разработки продукции. Причиной образования производственных дефектов сборки/установки является несоответствие требованиям нормативной документации в стадии изготовления и процессе сборки товара.
Изделие п.1 ГОСТ 15467-79 по договору купли-продажи №001-0487-04013 не отвечает требованиям п.5.1, п. 5.2.21, 5.2.2, п.5.2.23, п.5.2.4 ГОСТ 16371-2014 и требованиям договора №001-0487-04012. Причиной образования производственных дефектов сборки/установки является несоответствие требованиям нормативной документации в процессе сборки товара.
Стоимость устранения установленных дефектов изделия по договору купли-продажи №001-0487-04012 составляет 81180 (Восемьдесят одна тысяча сто восемьдесят) рублей 04 копейки.
Стоимость устранения установленных дефектов изделия по договору купли- продажи №001-0487-04013 составляет 24040 (Двадцать четыре тысячи сорок) рублей 00 копеек
Стоимость выполненных работ и материалов, фактически затраченных при установке (монтаже) приобретенных ФИО1 товаров у ООО «Мебельный квартет» суммарно составляет 493107 (Четыреста девяносто три тысячи сто семь) рублей 00 копеек. Стоимость выполненных работ и материалов, фактически затраченных при установке (монтаже) приобретенных ФИО1 товаров у ООО «Мебельный квартет» суммарно составляет 480554 (Четыреста восемьдесят тысяч пятьсот пятьдесят четыре) рубля 00 копеек.
Суд принимает во внимание вышеуказанное заключение эксперта, поскольку оно составлено подробно и мотивированно, подписано экспертом, имеющим значительный опыт в проведении подобного рода исследований.
Доводы ответчика об обязательном использовании исключительно технических условий при определении качества товара и выполненной работы не могут быть приняты во внимание по следующим обстоятельствам.
ГОСТ - это государственный стандарт, зафиксированный в документе нормативно-правового характера, в соответствии с требованиями которого стандартизируются производственные процессы и механизмы при выпуске продукции, выполнения работ, оказания услуг. В случае отсутствия государственной стандартизации изготовители разрабатывают собственные нормативы, в соответствии с которыми впоследствии будут выпускать изделия и предлагать услуги.
Технические условия, в свою очередь, представляют собой документ, в котором прописываются те требования, которым будут удовлетворять выпущенные изделия и материалы для обеспечения его безопасности и индивидуальности на рынке или по причинам, связанным с особенностями его производства. Технические условия разрабатываются производителями на основании ГОСТа, являются его уточнением по тем данным, которые недостаточно стандартизированы или отсутствуют и не могут ему противоречить, технические условия расширяют существующие стандарты, не противореча им. Их положения не должны идти вразрез действующим стандартам и нормам, которые распространяются на заданное конкретное изделие. То есть этот документ полностью стандартизирован с уже существующими нормативными актами.
Согласно пункту 4.4 ГОСТ 2.114-2016 «Межгосударственный стандарт. Единая система конструкторской документации. Технические условия», устанавливающего общие правила и нормы к выполнению технических условий (ТУ) на продукцию, требования, установленные в ТУ, не должны противоречить требованиям стандартов (межгосударственных, национальных, отраслевых), распространяющихся на данное изделие, если это не противоречит национальному законодательству. В ТУ требования стандартов повторять не следует, данные требования заменяют ссылками на эти стандарты в соответствии с ГОСТ 2.105.
Таким образом, ссылка ответчика на обязательное применение технических условий при производстве судебной экспертизы является несостоятельной.
Недостатки производственного характера в проданной истцу мебели подтверждены заключением судебной экспертизы со ссылкой на ГОСТ 20400-2013, ГОСТ 16371-2014, эксперт в судебном заседании дал пояснения, что дополнительного исследования по применению технических условий не требуется.
Согласно пояснениям допрошенного в судебном заседании эксперта ФИО4, проводившего судебную экспертизу, материалы дела при проведении судебной экспертизы были им изучены в полном объеме, в т.ч. технические условия и договорные условия. Необходимости исследования объекта на соответствие его требованиям технических условий в данном случае не было, в исследовании приведена таблица, содержащая ссылки на допущенные нарушения. Технические условия были приложены к материалам дела и изучены экспертом, по существу была выделена значимая информация в заключении эксперта, она более чем развернута и мотивирована. При последующем ознакомлении с техническим паспортом и условиями выводы экспертизы не изменились.
Таким образом, доводы истца о том, что ему продан товар ненадлежащего качества и ответчиком ненадлежащим образом выполнены работы по договору, нашли подтверждение в ходе судебного разбирательства.
При таких обстоятельствах, исковые требования о взыскании с ООО «Мебельный квартет» денежной суммы по уменьшению покупной цены в размере 105 220,04 руб. (81180,04 руб. + 24040 руб.) обоснованы, законны и подлежат удовлетворению в полном объеме.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку установлено, что истцу был продан товар ненадлежащего качества, требования истца о компенсации морального вреда являются законными и подлежат удовлетворению, однако, учитывая конкретные обстоятельства дела, характер нравственных страданий истца, степень вины ответчика, а также принципы разумности и справедливости, суд полагает определить размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в размере 5 000 рублей.
Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» регулирует сроки удовлетворения отдельных требований потребителя и предусматривает, что требования потребителя, в том числе, о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу пункта 1 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. N 2300-I при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Исключение составляют случаи, указанные в п. 47 названного Постановления, где указано, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.
Поскольку требования истца об устранении недостатков ответчиком до настоящего времени не удовлетворены, допущено нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, суд считает требование истца о взыскании неустойки обоснованным и подлежащим удовлетворению частично, учитывая ходатайство ответчика о снижении неустойки, период просрочки, поведение сторон, несоразмерность заявленной неустойки последствиям нарушения обязательства, необходимости установления баланса интересов сторон, принципов разумности и справедливости, полагает возможным снизить размер неустойки до 150 000 рублей.
Данный размер неустойки соответствует принципам разумности и справедливости, и в наибольшей степени способствует установлению баланса между применяемой к ответчику мерой ответственности и оценкой последствий допущенного ответчиком нарушения обязательства.
Из разъяснений Пленума Верховного суда РФ, изложенных в п. 65 Постановления №7 от 24.03.2016 года «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» следует, что смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).
По смыслу правовых норм (ст. 330 ГК РФ, ст. ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», начисление неустойки производится с момента, либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате оплаченной за товар денежной суммы, либо с момента отказа в удовлетворении такого требования потребителя и до момента фактического исполнения продавцом обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврату уплаченных за товар денежных средств.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 65 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу ст. 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической оплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).
Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, начисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.
Таким образом, требование истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 1% от цены товара, что составляет 9 628 рублей в день, с даты следующей за днем вынесения решения и до фактического исполнения ответчиком обязательства, подлежат удовлетворению.
Предусмотренный Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть - формой предусмотренной законом неустойки.
В судебном заседании стороной ответчика также заявлено ходатайство о снижении размера штрафа в порядке ст.333 ГК РФ.
Исходя из изложенного, применение статьи 333 Гражданского кодекса РФ возможно при определении размера, как неустойки, так и штрафа, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в связи с чем, суд считает возможным исходя из требований разумности и справедливости, обстоятельств дела, поведения сторон, периода просрочки, несоразмерности сумы штрафа последствиям нарушения обязательства, необходимости установления баланса интересов сторон, принципов разумности и справедливости, снизить размер штрафа до 200 000 рублей.
В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истец понес расходы на оплату экспертизы в размере 50 000 руб., что подтверждено чеком от 27.06.2024.
Поскольку решение суда состоялось в пользу истца, заявленные требования о взыскании с ответчика понесенных расходов на оплату экспертизы в размере 50 000 руб., обоснованы и подлежат удовлетворению.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, а также государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем, с ответчика ООО «Мебельный квартет» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 052 руб.
Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,
Решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Мебельный квартет» (ИНН <***>) о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Мебельный квартет» в пользу ФИО1 денежную сумму по уменьшению покупной цены в размере 105 220,04 руб., неустойку в размере 150 000 руб., штраф в размере 200 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., расходы по оплате судебной экспертизы в размере 50 000 руб.
Взыскать с ООО «Мебельный квартет» в пользу ФИО1 неустойку в размере 1 % от цены товара, что составляет 9 628 руб. в день с 28.06.2025 до даты фактического исполнения обязательства.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Мебельный квартет» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 6 052 руб.
Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Советский районный суд г. Самары в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.
Председательствующий: подпись И.П. Никонова
Мотивированное решение суда изготовлено 11 июля 2025 года.
Копия верна
Судья
Помощник судьи