УИД №77RS0033-02-2022-011287-52
Дело № 2-4141/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
12 сентября 2022 года Чертановский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Астаховой Т.Ю., при секретаре Калачян М.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску фиофиоимя к наименованиенаименование,наименованиенаименование о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
фио... обратилась в суд с указанным иском к наименованиенаименование,наименованиенаименование, ссылаясь на то, что 16.02.2020 г. между наименование (турагентом) и фио... (заказчиком) был заключен договор о реализации туристского продукта № ЮЖТ375, по которому фио... приобрела сформированный наименование тур со следующими характеристиками: маршрут – Греция, даты путешествия – с 19.06.2020 г. по 28.06.2020 г. 16.02.2020 г. фио... оплатила цену Договора в размере сумма в полном объеме. 29.04.2020 г. истец получила информацию о невозможности реализации турпродукта и обратилась к турагенту с заявлением об аннулировании тура и возврате денежных средств, ответа на заявление не последовало. 12.12.2020 г. истец обратилась к турагенту с аналогичным заявлением, которое также было оставлено без внимания. В связи с этим, фио... просила взыскать солидарно с наименованиенаименование,наименованиенаименование уплаченные по Договору денежные средства – сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 29.04.2020 г. по дату фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда – сумма, штраф – 50 % от присужденной суммы (л.д. 4-6).
Впоследствии фио..., ссылаясь на частичное удовлетворение ее требований, просила взыскать солидарно с наименованиенаименование,наименованиенаименование уплаченные по Договору денежные средства – сумма., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 29.04.2020 г. по дату фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда – сумма, штраф – 50 % от присужденной суммы.
Истец фио... в суд не явилась, извещена, обеспечила явку своего представителя по доверенности фио, которая иск поддержала в полном объеме по изложенным в нем основаниям с учетом произведенных уточнений.
Ответчик наименование явку своего представителя в суд не обеспечил, извещался надлежащим образом путем направления повестки по адресу регистрации, по данному адресу судебную корреспонденцию не получает, и она возвращается обратно в суд с отметкой «по истечении срока хранения».
Ответчик наименование явку своего представителя в суд не обеспечил, извещен надлежащим образом путем направления повестки, ходатайств о рассмотрении дела в свое отсутствие или об отложении судебного разбирательства не заявил, о причинах неявки суду не сообщил.
Суд, руководствуясь ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие ответчиков.
При этом наименование представило письменный отзыв на иск, в котором просило отказать в его удовлетворении, указало что наименование и наименование не заключали агентский договор, бронирование тура для истца осуществляло наименование. наименование не вступало с истцом в самостоятельные правоотношения, не принимало от истца заказы на услуги и никогда не получало от истца денежных средств на эти услуги. 18.02.2020 г. наименование на основании заключенного с наименование рамочного договора на реализацию туристского продукта № 270/20 ТТ от 01.02.2020 г. забронировало тур в Грецию для туристов фио и имя. В этот же день наименование перечислило наименование предоплату за тур в размере сумма В связи с пандемией, т.е. обстоятельствами непреодолимой силы, реализовать тур не представилось возможным. 16.09.2020 г. наименование направило наименование уведомление о предоставлении равнозначного тура. Греческая Республика до сих пор закрыта для посещения, срок предоставления равнозначного тура или возврата денежных средств не наступил. 30.11.2021 г. наименование возвратило истцу все ранее полученные по неисполненной заявке денежные средства в размере сумма Предприятия туристкой отрасли были признаны в наибольшей степени пострадавшими в результате распространения новой коронавирусной инфекции. Установленные Правительством РФ особенности исполнения, изменения или расторжения договора об оказании туруслуг, а также основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств были соблюдены. Взыскание с ответчика денежных средств может привести к нарушению прав иных клиентов. Проценты за пользование чужими денежными средствами не могут быть взысканы с туроператора, т.к. истец не подавал заявления на возврат денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора. Причинение истцу морального вреда не доказано. Туроператор не нес ответственность по внесудебному удовлетворению требований истца. В случае удовлетворения иска ответчик просил о снижении штрафных санкций.
Суд, заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристического продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Согласно ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 01.02.2020 г. между наименование (фирмой) и наименование (заказчиком) был заключен рамочный договор на реализацию туристского продукта № 270/20 ТТ, по которому фирма устанавливает условия реализации турпродукта и способ заключения договора о реализации турпродукта, а заказчик приобретает на указанных условиях турпродукты для своих туристов и в отношении которых заказчик заключает договор.
16.02.2020 г. между наименование (турагентом) и фио... (заказчиком) был заключен договор о реализации туристского продукта № ЮЖТ375, по которому фио. приобрела сформированный наименование тур со следующими характеристиками: количество туристов – 2 (фио... и фио), маршрут – о. Крит, Греция, даты путешествия – с 19.06.2020 г. по 28.06.2020 г.
Стоимость тура, включая авиаперелеты, трансферы, проживание в отеле, страхование, составила сумма (л.д. 10-13).
16.02.2020 г. истец полностью оплатила цену Договора в сумме сумма
18.02.2020 г. наименование перечислило наименование плату за тур в размере сумма
В марте 2020 года Всемирной организацией здравоохранения была объявлена вспышка нового типа коронавируса COVID-19.
С 27.03.2020 г. на основании поручения Председателя Правительства РФ по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением коронавирусной инфекции от 25.03.2020 г. на территории РФ был введен запрет на выполнение международных рейсов.
12.10.2020 г. фио... обратилась к наименование с заявлением о возврате денежных средств (л.д. 7).
30.11.2021 г. наименование возвратило фио... сумма
Истец по приведенным выше основаниям полагает свои права нарушенными.
Разрешая заявленные требования, суд отмечает следующее.
Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.
Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п. 1).
При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п. 2).
При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).
В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п. 7).
Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8).
Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 г. № 577 отсрочка была продлена до конца 2022 г. для случаев возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта.
Перечень стран (мест) временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов (для целей применения Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 размещен на сайте Федерального агентства по туризму. Греция относилась к их числу до 12.05.2021 г.
Истец воспользовалась правом на отказ от Договора и возврат денежных средств. Названные выше Постановления распространяют свое действие на заключенный с истцом Договор, что прямо ими предусмотрено.
Денежные средства в размере сумма были возвращены в предусмотренные постановлениями сроки.
Касаемо оставшейся уплаченной по Договору денежной суммы в размере сумма, Договор о реализации турпродукта был заключен с наименование, которым и были получены все внесенные истцом по Договору денежные средства, сведений о том, что наименование перечислило сумма в адрес наименование или наименование, не имеется, ввиду чего данная сумма подлежит взысканию с наименование.
Касаемо процентов за пользование чужими денежными средствами (ч. 1 ст. 395 ГК РФ), то ввиду продления срока возврата денежных средств, ни туроператор, ни турагент не допустили нарушения указанного срока.
В рассматриваемом случае туроператор не имел возможности исполнить договор по независящим от него обстоятельствам, вины ответчика в отмене рейсов и ограничениях на въезд в иностранное государство нет. Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа не имеется, ее права нарушены не были.
В силу ст. 103 ГПК РФ с наименование в доход бюджета г. Москвы подлежит взысканию госпошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,
РЕШИЛ:
Взыскать с наименование (ОГРН номер0) в пользу фиофиоимя (паспортные данные) денежные средства по договору о реализации туристского продукта в размере сумма
В остальной части иска – отказать.
Взыскать с наименование (ОГРН номер0) госпошлину в бюджет г. Москвы в сумме сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья: