Дело № 2-3233/2023

УИД (52RS0012-01-2023-002753-07)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 августа 2023 года г. Бор

Борский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Блохиной С.П., при секретаре судебного заседания Мальцыной Д.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» » о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, исходя из Закона «О защите прав потребителей», указав, что ДД.ММ.ГГГГ он приобрел в ООО «ДНС Ритейл» видеокарту PCI-E Palit Ge Force RTX 3090 GameRosk 2457 MB 384 bit GDDR6X (NED 3090OT19SB-1021 G) HDMI DP (серийный номер товара В6210007548).

При использовании товара, в период гарантийного срока (36 месяцев) на мониторе стало пропадать изображение.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилсяв магазин ДНС с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в сумме 219999 рублей. При этом истец отказался от проведения гарантийного ремонта видеокарты и просил принять товар на проверку качества.

На его претензию от ООО «ДНС Ритейл» ДД.ММ.ГГГГ поступило сообщение, что видеокарта является технически сложным товаром. С данной позицией ответчика истец не согласен, считает, что видеокарта не поименована в п. 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № и что его права на удовлетворение требований потребителя на возврат денежных средств были нарушены.

ДД.ММ.ГГГГ согласно акта дефектовки ННС-324535 ФИО1 был одобрен обмен товара или возврат денежных средств.

Истец считает, что за нарушение право потребителя в его пользу с ответчика должна быть взыскана неустойки в сумме 63799,71 руб. за просрочку исполнения требований потребителя, исходя из расчета: 219999х1%/29 дней просрочки.

Также истец просит взыскать в его пользу с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей и штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 иск поддержал в полном объеме, также пояснив, что деньги за видеокарту он получил в полном объеме, видеокарту, до выхода ее из строя использовал в своем домашнем компьютере в основном для игр, несвоевременная выплата денежных средств за некачественный неремонтопригодный товар повлекла за собой причинение ему нравственных страданий от того, что он не мог пользоваться компьютером. В то же время из пояснений ФИО1 следует, что получив ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ он пошел в магазин и купил новую видеокарту.

Представитель ответчика А. иск не признал, пояснив, что видеокарта PCI-E Palit Ge Force RTX 3090 GameRosk 2457 MB 384 bit GDDR6X (NED 3090OT19SB-1021 G) HDMI DP (серийный номер товара №), была приобретена истцом в <адрес>, головная организация расположена в <адрес>. ООО «ДНС-Ритейл» имеет несколько филиалов по всей России. У каждого филиала своя бухгалтерия, которая отражает движение денежных средств и материальных ценностей, соответственно для получения информации необходимо было направлять запросы.

ФИО1 сдал в гарантийный ремонт неисправную видеокарту в магазине г. Н.Новгорода, При оформлении заказ-наряда потребитель был уведомлен и дал свое согласие на получение СМС-уведомлений.

Поскольку в процессе ремонтных работ было выявлено, что устранить неисправность в видеокарте невозможно, было принято решение о замене товара или выплате денег за товар, о чем ФИО1 был уведомлен ДД.ММ.ГГГГ.

Так как истец предоставил в магазин технически сложный товар с целью безвозмездного устранения недостатка, а срок ремонта составляет 45 дней, то возврат денежных средств был осуществлен ответчиком в пределах данного срока, а именно на 40-й день.

Если же судом будет вынесено решение о взыскании неустойки, то представитель ответчика ходатайствует о ее снижении.

Требования о компенсации морального вреда, по мнению представителя ответчика, не обоснованы, в иске не указано какие нравственные или физические страдания были причинены истцу действиями ответчика.

Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел в ООО «ДНС Ритейл» <адрес> видеокарту PCI-E Palit Ge Force RTX 3090 GameRosk 2457 MB 384 bit GDDR6X (NED 3090OT19SB-1021 G) HDMI DP (серийный номер товара №) стоимостью 219999 рублей, (л.д.7-8).

В течение гарантийного срока в указанном товаре были выявлены недостатки, а именно стало пропадать изображение и ДД.ММ.ГГГГ согласно заказ-наряда № РФ6-000220 ФИО1 передал вышеназванную видеокарту представителю ООО «ДНС Ритейл». В заказ - наряде был указан тип обслуживания: гарантийный ремонт, однако имеется указание о том, что клиент хочет вернуть деньги. Подпись потребителя на заказ-наряде отсутствует, однако со слов ФИО1 на экземпляре продавца им была сделана запись, что он отказывается от гарантийного ремонта видеокарты (л.д. 9). Данный довод истца ничем не опровергнут.

Одновременно с передачей видеокарты представителю продавца, ФИО1 передал претензию, в которой просит расторгнуть договор купли-продажи видеокарты от ДД.ММ.ГГГГ, принять видеокарту на проверку качества и вернуть оплаченные за товар денежные средства в сумме 219999 рублей, (л.д.10).

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации, (п.1).

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, (п.2).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, (п.5).

Срок проверки качества товара в законе не указан, вместе с тем, согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Исходя из толкования данных норм закона, проверка качества товара, переданного покупателем продавцу должна быть произведена в течение 10 дней.

С учетом того, что ФИО1 при передаче видеокарты представителю продавца отказался от гарантийного ремонта указанного товара, ответчику надлежало в 10-дневный срок осуществить проверку качества переданной истцом видеокарты и в случае ее не ремонтопригодности решить вопрос о замене товара или возврате денежных средств за видеокарту. Кроме того, как следует из вышеприведенных норм Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, однако ответчик не уведомил ФИО1 о том, когда и где будет произведена такая проверка, хотя требование о такой проверке было заявлено истцом неоднократно.

В нарушение ст. 18 и 22 Закона «О защите прав потребителей», ДД.ММ.ГГГГ ООО «ДНС Ритейл» направило ФИО1 ответ на претензию, где указало, что срок ремонта видеокарты, как технически сложного товара составляет 45 дней, (л.д.11). При этом, несмотря на претензию истца и отметку в заказ-наряде об отказе от гарантийного ремонта видеокарты и возврате денег, ответчик считает, что потребителем заявлено первоначальное требование о безвозмездном устранении недостатков товара.

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ направил возражения на отказ в удовлетворении требований потребителя, где еще раз выдвинул требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, подчеркнув, что не согласен на проведение гарантийного ремонта, но просит произвести проверку качества товара.

По утверждению истца, не опровергнутого ответчиком, ДД.ММ.ГГГГ согласно акта дефектовки № ФИО1 был одобрен обмен товара (видеокарты) или возврат денежных средств, и истец получил стоимость приобретенной им ранее видеокарты, вышедшей из строя в течение гарантийного срока.

Таким образом, срок удовлетворения требований потребителя о проверке качества товара и возврате денежных средств за товар был нарушен ответчиком, просрочка составила 29 дней, (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Неустойка за нарушение прав ФИО1 составляет: 219999х1%х29 дней= 63799,71 руб.

Согласно ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно п.78 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" правила о снижении размера неустойки на основании статьи 333 ГК РФ применяются также в случаях, когда неустойка определена законом, например, статьями 23, 23.1, пунктом 5 статьи 28, статьями 30 и 31 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

ООО «ДНС Ритейл» заявило требование о снижении размера неустойки, в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Суд находит размер неустойки, заявленной ФИО1 ко взысканию с ответчика в размере 63799,71 рубль несоразмерным последствиям нарушенного обязательства, учитывая срок, на который ответчик задержал выплату истцу денежных средств за неисправную видеокарту, тот факт, что ООО «ДНС ритейл» производило необходимые действия для добровольного удовлетворения требований потребителя, при этом, оценивая баланс между применяемой к ответчику мерой ответственности и оценкой причиненного потребителю ущерба, а также учитывая, что сумма неустойки не должна приводить к получению потребителем необоснованной выгоды, поскольку данная мера гражданско-правовой ответственности носит компенсационный характер.

При указанных обстоятельствах суд считает необходимым снизить размер вышеназванной неустойки и взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков исполнения требований потребителя в сумме 10000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку требования потребителя о взыскании неустойки не было удовлетворено ООО «ДНС Ритейл» добровольно, а также не были удовлетворены требования ФИО1, изложенные в его претензии от ДД.ММ.ГГГГ при передаче ответчику приобретенного товара –видеокарты для проверки ее качества в установленные законом сроки, требования истца о взыскании в его пользу в ответчика компенсации морального вреда являются обоснованными.

Кроме того, в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей.

Учитывая при определении размера компенсации морального вреда характер допущенного нарушения прав потребителя со стороны ответчика, характер причиненных потребителю нравственных страданий, а также принцип разумности и справедливости, суд считает необходимым снизить размер взыскиваемой с ООО «ДНС ритейл» компенсации морального вреда в пользу ФИО1 до 3000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором, (п.1).

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке, (п.5)

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, (п.6).

В связи с частичным удовлетворением судом требований истца ФИО1 о взыскании с ООО «ДНС Ритейл» неустойки в сумме 10000 рублей и компенсации морального вреда в сумме 3000 рублей, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф в сумме 7500 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков исполнения требований потребителя в сумме 10000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 7500 рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» госпошлину в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в размере 815 руб.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Борский городской суд Нижегородской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья С.П. Блохина