Дело № 2-1248/2025 УИД: № 24RS0046-01-2024-008952-15
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 июля 2025 года г. Красноярск
Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Грудиной Ю.Ю.,
при секретаре Бережновой Е.А.
с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО2
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о признании незаконным бездействия и возложении обязанности совершить действия, в котором просит:
Признать незаконным бездействие Общества с ограниченной ответственностью УК «ЖСК»:
- по не рассмотрению заявления ФИО3 от 28.05.2024 года в установленные законом сроки и порядке.
- по не направлению ФИО3 ответа на заявление от 28.05.2024 года - в установленные законом сроки и порядке.
- по не предоставлению информации по заявлению ФИО3 от 28.05.2024 года в установленные законом сроки и порядке.
Обязать ООО УК «ЖСК»:
восстановить (в течение одного месяца) испрашиваемые документы по заявлению ФИО4 от 30.06.2023 года (в соответствии с перечнем),
- уведомить об этом суд и ФИО3 в течение 10 дней со дня восстановления испрашиваемых документов.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «ЖСК» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «ЖСК» в пользу ФИО3 штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ФИО3
В обоснование исковых требований указано, что истец является собственником жилого помещения - квартиры <адрес>. Общество УК «ЖСК» является организацией, осуществляющей обслуживание названного жилого дома.
28.05.2024 года ФИО3 обратилась к ответчику с заявлением от 01.12.2023 года в котором просила рассмотреть заявление, поданное 30.06.2023 года, дав мотивированный ответ; представить (составить) список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить (наименование, количество документов, количество страниц в одном документе) по заявлению ФИО3 от 30.06.2023 года, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов); конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить; принять оперативные меры по восстановлению отсутствующих документов, которые запрашивала ФИО3 в соответствии с заявлением от 10.07.2023 года; ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <...>. Однако, ответчик отказывается предоставить список (реестр) документов, с которыми истцу необходимо ознакомиться, что, по мнению истца, нарушает её права как потребителя и что явилось в силу закона «О защите прав потребителей» основанием для обращения в суд с настоящим иском.
В судебное заседание истец ФИО3 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов ФИО1 (<данные изъяты>), который в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме.
Представитель ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО2 (доверенность от 22.01.2025 года) в судебном заседании просила отказать в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку истцу были направлен ответ на обращение. В случае удовлетворения требований просила в соответствии со ст. 333 ГК РФ снизить сумму штрафа, а также уменьшить компенсацию морального вреда. Также указала, что с 01.02.2025 года МКД в котором расположена квартира истца исключен из перечня МКД деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат ООО УК «ЖСК» вся документация, касающаяся МКД № 18 по ул. Гладкова в г. Красноярске, в том числе техническая документация 05.02.2025 года переданы в новую управляющую компанию ООО «Практика».
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Практика» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен своевременно и надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представил, о причинах неявки суд не уведомил.
Исследовав материалы дела, выслушав стороны, суд приходит к следующим выводам.
Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).
Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно ч. 1 ст. 143.1 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право получать от органов управления товарищества информацию о деятельности товарищества в порядке и в объеме, которые установлены настоящим Кодексом и уставом товарищества, обжаловать в судебном порядке решения органов управления товарищества.
Члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право ознакомиться со следующими документами: устав товарищества, внесенные в устав изменения, свидетельство о государственной регистрации товарищества; реестр членов товарищества; бухгалтерская (финансовая) отчетность товарищества, сметы доходов и расходов товарищества на год, отчеты об исполнении таких смет, аудиторские заключения (в случае проведения аудиторских проверок); заключения ревизионной комиссии (ревизора) товарищества; документы, подтверждающие права товарищества на имущество, отражаемое на его балансе; протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления товарищества и ревизионной комиссии товарищества; документы, подтверждающие итоги голосования на общем собрании членов товарищества, в том числе бюллетени для голосования, доверенности на голосование или копии таких доверенностей, а также в письменной форме решения собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования; техническая документация на многоквартирный дом и иные связанные с управлением данным домом документы; иные предусмотренные настоящим Кодексом, уставом товарищества и решениями общего собрания членов товарищества внутренние документы товарищества (ч. 3 ст. 143.1 ЖК РФ).
В силу ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.
Согласно ст.61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.
В ходе судебного разбирательства установлено и подтверждается материалами дела, что ФИО3 является собственником квартиры, расположенной по адресу <адрес>
Согласно договору управления многоквартирного дома №1-18 от 28.11.2016 года, управляющей компанией по адресу <адрес> года являлась ООО УК «ЖСК».
28.05.2024 года истица обращалась к ответчику с заявлением (датированным 01.12.2023 г.) в котором просила предоставить ей как собственнику (нанимателю, квартиросъемщику) жилого помещения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес> (с момента его создания и по настоящее время) следующие сведения: план участка в масштабе 1:1000 - 1:2000 с жилыми зданиями и сооружениями, расположенными на нем; проектно-сметную документацию и исполнительные чертежи на указанный дом; акты приемки многоквартирного (жилого) дома от строительных организаций; акты технического состояния многоквартирного (жилого) дома на передачу жилищного фонда другому собственнику; схемы внутридомовых сетей водоснабжения, канализации, центрального отопления, тепло-, газо-. электроснабжения и др.; паспорт лифтового хозяйства; паспорта на многоквартирный (жилой) дом, квартиру и земельный участок; исполнительные чертежи контуров заземления (для зданий, имеющих заземление); документы технического учета жилищного фонда, содержащие сведения о состоянии общего имущества; документы (акты) о приемке результатов работ; акты осмотра, проверки состояния (испытания) инженерных коммуникаций, приборов учета, механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, обслуживающего более одного помещения в многоквартирном доме, конструктивных частей многоквартирного дома (крыши, ограждающих несущих и ненесущих конструкций многоквартирного дома, объектов, расположенных на земельном участке, и других частей общего имущества) на соответствие их эксплуатационных качеств установленным требованиям; инструкцию по эксплуатации многоквартирного дома по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативному правовому регулированию в сфере строительства, архитектуры, градостроительства и жилищно-коммунального хозяйства, включающая в себя рекомендации застройщика (подрядчика) по содержанию и ремонту общего имущества, рекомендуемые сроки службы отдельных частей общего имущества, а также рекомендации проектировщиков, поставщиков строительных материалов и оборудования, субподрядчиков, в виде оригиналов документов; предоставить возможность снять копии с указанных документов. В случае отсутствия указанных документов (одного, или нескольких, или всех) - принять меры по восстановлению технической документации на дом, расположенный по адресу: <...>, в том числе включая схемы внутридомовых сетей водоснабжения, канализации, центрального отопления, тепло-, газо-, электроснабжения в срок до одного месяца со дня получения данного обращения. Ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>
Решением Свердловского районного суда г. Красноярска от 13.03.2024 г. бездействие ООО УК ЖСК по не направлению ответа на указанное заявление, по не предоставлению информации признано незаконным. На ответчика возложена обязанность в течение месяца со дня вступления решения в законную силу предоставить ФИО3 для ознакомления в отношении многоквартирного дома по адресу: <...>: паспорт лифтового хозяйства, паспорт на многоквартирный (жилой) дом и земельный участок, исполнительные чертежи контуров заземления (для здания имеющего заземление), путем снятия копий с оригиналов документов с использованием технических средств, обеспечивая их сохранность для ознакомления истца до даты исполнения решения суда.
На основании приказа от 30.01.2025 года № 228-ДЛ/03, вынесенного Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, многоквартирный дом № 18 по ул. Анатолия Гладкова исключен из перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которым осуществляет ООО УК «ЖСК». Все документы, касающиеся управления домом переданы ООО УК «Практика», что подтверждается актом приема-передачи технической документации от 05.02.2025 года.
В соответствии с п.34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ 15 мая 2013 г. № 416, в обязанности управляющей организации входит предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме по их по запросу (обращению) в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил;
- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;
Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 данных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (пункт 36 Правил).
28.05.2024 года ФИО3 обратилась к ответчику с заявлением от 01.12.2023 года в котором просила:
-рассмотреть заявление ФИО3 от 30.06.2023 года и дать мотивированный ответ в соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ, Стандарта в сфере ЖКХ и иным нормативно-правовым актам (по всем поставленным вопросам в указанном заявлении).
-представить (составить) список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить (наименование, количество документов, количество страниц в одном документе) по заявлению ФИО3 от 30.06.2023 года, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов).
-конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить.
-принять оперативные меры по восстановлению отсутствующих документов, которые запрашивала ФИО3 в соответствии с заявлением от 30.06.2023 года.
-ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>
Стороной ответчика представлен ответ потребителю от 10.06.2024 г., согласно которому ООО УК «ЖСК» рассмотрено заявление ФИО3, также указано что для ознакомления с перечисленными документами можно обратиться в приемные дни.
Ответ получен ФИО3 13.06.2024 г.
По мнению суда, данный ответ невозможно соотнести с заявлением от 28.05.2024 г., поскольку ответ не содержит указания на то, какое именно заявление рассмотрено, кроме того, указано на возможность ознакомления со всеми документами, перечисленными в заявлении вместе с тем, решением суда требования ФИО3 были удовлетворены частично, что исключает возможность ознакомления со всеми документами в принципе.
Таким образом, на заявление поданное истцом ответчику 28.05.2024 года ответчик не предоставил истцу запрашиваемую информации, не проинформировал истца о возможности ознакомления с испрашиваемыми документами, не указал способ и порядок, при которых истица могла ознакомиться с имеющимися у ответчика запрашиваемыми документами, а также не направил уведомление истице о наличии/отсутствии испрашиваемых истцом документов и наличия/отсутствия возможности их восстановления. Доказательств обратному в материалы дела не представлено.
Судом установлено, что ответчиком, в силу ст. 56 ГПК РФ доказательств предоставления испрашиваемых истцом сведений, не представлено.
Разрешая заявленные исковые требования о возложении на ответчика обязанности по предоставлению запрашиваемой информации, суд исходит из того, что истцу по ее требованию не была предоставлена испрашиваемая информация в нарушение ст.161 ЖК РФ испрашиваемые документы не получены, мотивированный ответ по результатам рассмотрения заявления, истцу не направили, в связи с чем, приходит к выводу, что право истца на предоставление информации ответчиком, нарушено.
В этой связи имеются правовые основания для удовлетворения требований истца о признании незаконным бездействия ООО УК «ЖСК».
Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворений требований истца о возложении обязанность на ООО УК «ЖСК» предоставить испрашиваемые истцом документы.
Так как на основании приказа от 30.01.2025 года № 228-ДЛ/03, вынесенного Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, многоквартирный дом № 18 по ул. Анатолия Гладкова исключен из перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которым осуществляет ООО УК «ЖСК». Все документы, касающиеся управления домом переданы ООО УК «Практика», что подтверждается актом приема-передачи технической документации от 05.02.2025 года, в связи с чем, оснований для возложения на ООО УК «ЖСК» обязанности восстановить перечисленные выше документы не имеется.
Поскольку действиями ответчика права истца как потребителя нарушены, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда, а, следовательно и штрафа.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. Пленум ВС РФ также обратил внимание на то, что размер компенсации морального вреда должен определяться судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Следовательно, стоимость товара (работы, услуги) или сумма подлежащей взысканию неустойки не может влиять на определение размера такой компенсации.
Учитывая степень нравственных страданий, последствия нарушения прав потребителя, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд полагает требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению, определив к взысканию указанную компенсацию в размере 500 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование.
Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке, в том числе в ходе судебного заседания, требования истца не были удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ООО УК "ЖСК" штраф в размере 250 руб.
В силу ст.103 издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО3 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по не рассмотрению заявления ФИО3 28.05.2024 года.
Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по не направлению ФИО3 ответа на заявление от 28.05.2024 года.
Взыскать с ООО УК «ЖСК» в пользу ФИО3 денежную компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.
Взыскать с ООО УК «ЖСК» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 6 000 руб.
В остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Свердловский районный суд г. Красноярска.
Председательствующий Ю.Ю. Грудина
Решение в окончательной форме постановлено 1 сентября 2025 года.
Председательствующий Ю.Ю. Грудина