Дело № 2-24/2023 31 января 2023 г.

29RS0010-01-2022-001695-63

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Коряжемский городской суд Архангельской области в составе председательствующего судьи Спиридонова А.П.,

при секретаре Большаковой И.В.,

с участием истца ФИО1 и ее представителя ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании 31.01.2023 в г. Коряжме в помещении Коряжемского городского суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» о взыскании уплаченных по договору о реализации туристского продукта от 19.07.2019 денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Коряжемский городской суд с исковым заявлением (с учетом уточнения исковых требований) к ООО «Морские и речные круизы» о взыскании уплаченных по договору о реализации туристского продукта № от 19.07.2019 денежных средств в размере 113 440 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей и штрафа в размере 50 % от взысканной судом суммы. В обоснование заявленных требований истец указал на необоснованное невозвращение ответчиком уплаченных по вышеуказанному договору денежных средств и отказ истца от туристического продукта в связи с невозможностью его использования. В связи с добровольным удовлетворением ответчиком требования истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств в сумме 113 440 рублей после поступления в суд искового заявления, но до его рассмотрения судом, ФИО1 решение суда в данной части просит в исполнение не приводить.

Ответчик ООО «Морские и речные круизы», третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, АО СК «Армеец» и АО «Национальная страховая компания Татарстан» в лице Конкурсного управляющего ГК «Агентство по страхованию вкладов» уведомлены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, своих представителей в судебное заседание не направили, третьи лица ходатайство об отложении судебного заседания суду не представили, ходатайство ответчика об отложении судебного заседания оставлено судом без удовлетворения.

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 полагали возможным рассмотреть дело при данной явке, заявленные требования просили удовлетворить в полном объеме с четом их уточнения по доводам, изложенным в исковом заявлении.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Заслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно разъяснениям в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Следовательно, к спорным правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальным законом - Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Судом установлено, что 19.07.2019 между ФИО1 и ООО «Морские и речные круизы», являющегося туроператором и исполнителем по оказанию туристу услуг, входящих в туристский продукт, заключен договор о реализации туристского продукта № RCI00503A1 «круиз на корабле по маршруту Сингапур-Малайзия-Таиланд-Сингапур, на четверых: 2 взрослых и 2 детей», начало тура – 03.05.2020, окончание тура – 08.05.2020, цена туристского продукта - 113 440 рублей, которая уплачена истцом в полном объеме ответчику платежами от 23.07.2019 в размере 39 473 рубля, от 26.07.2019 в размере 44 190 рублей и от 10.03.2020 в размере 29 777 рублей.

Туристическая поездка истца не состоялась по причинам приостановления транспортного сообщения через границы Российской Федерации из-за неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуации, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции.

Из исследованных письменных доказательств следует и не оспаривается сторонами, что 22.03.2020 после уведомления ответчиком истца о приостановке деятельности круизной компании ФИО1 изъявила желание перебронировать круиз. В связи с не подтверждением нового круиза, 07.08.2020 ответчик проинформировал истца об его отмене, предложил оформить сертификат на альтернативный тур. 21.09.2020 истцу предложено направить заявление об отказе от тура и возврате денежных средств.

24.02.2021 истец ФИО1 обратилась к ответчику ООО «Морские и речные круизы» с заявлением об отказе от приобретения равнозначного тура и требованием о возврате денежных средств, которые до настоящего времени ответчиком истцу не возвращены.

Указанные обстоятельства сторонами не оспариваются, подтверждаются письменными доказательствами и пояснениями истца, сомнений у суда не вызывают.

В п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). При применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности») (п. 50 постановления).

Предусмотренная договором услуга ООО «Морские и речные круизы» потребителю ФИО1 не оказана, что свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя туристской услуги ответчиком.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включены в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

В связи с чем, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Поскольку договор о реализации туристского продукта заключен с истцом в период до 31.03.2020, порядок возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств определяется в соответствии с указанным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073.

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения. Согласно абз. 1 п. 2 (1) Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022.

В силу абз. 10 п. 2 (1) Положения при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022.

Принимая во внимание указанное Положение, учитывая, что истец отказался от предоставления равнозначного туристского продукта, настаивает на возврате денежных средств, у ответчика ООО «Морские и речные круизы» возникла обязанность по их возврату не позднее 31.12.2022, которая им в предусмотренные законом сроки исполнена не была.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требование истца о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в размере 113 440 рублей законно, обоснованно и подлежит удовлетворению.

Принимая во внимание, что 30.01.2023, то есть после поступления рассматриваемого искового заявления в суд, но до вынесения решения суда, ответчиком добровольно исполнено данное требование истца путем перечисления денежных средств в сумме 113 440 рублей, решение суда в данной части исполнению не подлежит.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Из данной нормы следует, что моральный вред подлежит взысканию при наличии вины исполнителя/продавца и вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, к которым относится в том числе и Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и на который в неурегулированной этим законом части применяются положения Закона о защите прав потребителей.

Согласно разъяснениям п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким нарушением со стороны ООО «Морские и речные круизы» в данном конкретном случае является невыплата в добровольном порядке истцу денежных средств, уплаченных по договору в установленный законом срок и составляющих общую стоимость туристского продукта.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, длительность нарушения сроков выплаты денежных средств в добровольном порядке, принцип разумности и справедливости, в связи с чем считает подлежащим взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно разъяснениям Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в п. 46 указанного постановления № 17 от 28.06.2012, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя по договору о реализации туристского продукта на возврат уплаченных по договору денежных средств в установленный законом срок, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы, который в данном случае составит 59 220 рублей (113 440 рублей + 5 000 рублей) Х 50 %). Оснований для применения ст. 333 ГК РФ и снижения размера штрафа ввиду несоразмерности его последствиям нарушенного обязательства суд в данном случае не усматривает.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден в размере 3 769 рублей (3 469 рублей – требование имущественного характера + 300 рублей требование неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 (паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» (ИНН №) о взыскании уплаченных по договору о реализации туристского продукта от 19.07.2019 денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» в пользу ФИО1 уплаченные по договору от 19.07.2019 денежные средства в размере 113 440 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 59 220 рублей, а всего взыскать 177 660 (сто семьдесят семь тысяч шестьсот шестьдесят) рублей.

Решение в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» в пользу ФИО1 уплаченных по договору от 19.07.2019 денежных средств в размере 113 440 рублей в исполнение не приводить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» в доход бюджета городского округа Архангельской области «Город Коряжма» государственную пошлину в размере 3 769 (три тысячи семьсот шестьдесят девять) рублей.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Коряжемский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме. Решение суда в окончательной форме принято 31.01.2023.

Председательствующий А.П. Спиридонов