Дело № 2-626/2023

УИД: 21RS0023-01-2022-006337-04

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 января 2023 года г. Чебоксары

Ленинский районный суд г. Чебоксары в составе:

председательствующего судьи Филипповой Н.И.,

при секретаре судебного заседания Острякове Д.А.,

с участием представителя ответчика ПАО «Т Плюс» ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 ФИО5 к ПАО «Т Плюс» о признании противоправными действий по ограничению потребителя в возможности оплаты предоставляемых коммунальных услуг путем наличных ресурсов, о взыскании убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ПАО «Т Плюс» о признании противоправными действий по ограничению потребителя в возможности оплаты предоставляемых коммунальных услуг путем наличных ресурсов, о взыскании убытков, компенсации морального вреда.

Исковые требования мотивированы тем, что дата. между ПАО «Т Плюс» и истцом был заключен договор теплоснабжения № ----- по нежилому помещению, имеющемуся в собственности истца.

дата. истец обратилась к ответчику с просьбой о приеме оплаты за поставленную теплоэнергию наличными денежными средствами, однако истцу в этом было отказано, сообщив ей о том, что у ПАО «Т Плюс» отсутствует возможность принятия оплаты услуг наличными денежными средствами, то есть без оплаты комиссий за перевод денежных средств на счет ответчика.

В последующем истец неоднократно обращалась к ответчику с аналогичной просьбой, но ей было отказано в оплате услуг по потреблению тепла наличными денежными средствами.

Истец считает, что ответчик грубо нарушает ее права, как потребителя, на возможность оплаты услуг наличными денежными средствами, установленную ст.ст. 5,6,7, 16, 16.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

Истец потратила лишние денежные средства на оплату банковской комиссии за период с дата. в сумме 1217,74 руб. Указанная сумма для истца является убытком, которая подлежит взысканию с ответчика в ее пользу.

На основании вышеизложенного, со ссылкой на требования ФЗ «О защите прав потребителей» истец просит суд:

Признать ПАО «Т Плюс» нарушившим права потребителя, признать незаконными действий ответчика по ограничению потребителя возможности оплаты предоставляемых коммунальных услуг путем наличных расчетов;

признать ответчика нарушившим права потребителя, признать действия ответчика по ущемлению прав потребителя незаконными;

обязать ПАО «Т Плюс» предоставить истцу возможность оплаты наличными без комиссий;

взыскать с ответчика убытки в размере 1 217 руб. 74 коп. по состоянию на дата

обязать ответчика уплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о приеме оплаты наличными средствами без комиссии с дата.;

взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб. за нарушение прав потребителей на оплату наличными по выбору потребителя;

взыскать с ответчика штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»;

привлечь ПАО «Т Плюс» к ответственности, предусмотренной ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителя.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, обратилась в адрес суда с заявлением о рассмотрении дела без ее участия.

Представитель ответчика ПАО «Т Плюс» ФИО1 не признала заявленные исковые требования по основаниям, изложенным в отзыве на заявленный иск. Суду пояснила, что в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых дома», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354, отсутствует указание на обязанность исполнителя принимать оплату в наличной форме. Ответчик обеспечил потребителям прием денежных средств различными способами у различных платежных агентов и банковских платежных агентов, в том числе: на сайте ------ без регистрации, в личном кабинете с помощью банковской карты, в банкоматах АО «Почта Банк», при подключении услуги «Автоплатеж» ПАО «Сбербанк», в офисах АО «Росссельхозбанк». Вся эта информация находится в открытом доступе. Также заявила о пропуске срока исковой давности по платежам за дата года

Суд считает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

Выслушав пояснения представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему выводу.

Судом установлено, что дата. между ПАО «Т Плюс» и истцом ФИО2 был заключен договор теплоснабжения № ----- по нежилому помещению, имеющемуся в собственности истца. Данный факт ответчиком не оспаривается.

Истец, начиная с дата. по настоящее время неоднократно обращалась к ответчику с просьбой о приеме оплаты за поставленную теплоэнергию наличными денежными средствами, однако истцу в этом было отказано со ссылкой на то, что у ПАО «Т Плюс» отсутствует возможность принятия оплаты услуг наличными денежными средствами.

Истец считает, что ответчиком грубо нарушены ее права, как потребителя, так как ответчик не предоставляет ей возможности вносить платежи за теплоэнергию наличными денежными средствами, без оплаты комиссии за перевод денежных средств.

Согласно части 1 статьи 140 ГК РФ платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов.

В соответствии с пунктом 1 статьи 861 ГК РФ расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производить наличными деньгами без ограничения суммы.

В соответствии с частями 1, 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Частью 15 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что наймодатель жилого помещения, управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе осуществлять расчеты с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов и собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Таким образом, за названными лицами закреплено право на осуществление расчетов с нанимателями жилых помещений и собственниками жилых помещений и взимание платы за жилое помещение и коммунальные услуги с участием платежных агентов и банковских платежных агентов, деятельность которых осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О национальной платежной системе» от 27 июня 2011г. №161-ФЗ.

В соответствии с пунктом 63 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила), утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354, плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

Согласно подп. «а» пункта 65 Правил если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты.

При этом в Правилах отсутствует указание на обязанность исполнителя принимать оплату в наличной форме.

Согласно пункта 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Оплата товаров (работ, услуг) может производиться потребителем в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем расчетов через субъектов национальной платежной системы, осуществляющих оказание платежных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 2).

При оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц (пункт 3).

Согласно части 3 статьи 37 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности (часть 4).

По отношению к требованиям об оплате жилья и коммунальных услуг Закон о защите прав потребителей действует в части правоотношений, не урегулированных Жилищным кодексом Российской Федерации.

Исходя из буквального толкования вышеназванных правовых норм, следует, что действующее законодательство не устанавливает обязанности ресурсоснабжающей организации организовать кассу по месту своего нахождения для приема наличных денежных средств от потребителей с выдачей платежных документов.

В соответствии с п.п. «п» пункта 31 Правил 354 (в ред. Постановления Правительства Российской Федерации от 13 июля 2019 N 897) исполнитель обязан предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, на сайте исполнителя в сети Интернет, а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей, а в случаях, предусмотренных пунктом 17 настоящих Правил, - путем размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, на сайте исполнителя в сети Интернет, а также на досках объявлений, расположенных в помещении ресурсоснабжающей организации в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию: сведения об исполнителе - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя; адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя или лица, указанного в пункте 31(1) настоящих Правил; размеры тарифов (цен) на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены; информация о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с Федеральным законом "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета, а также сведения о такой организации, включая ее наименование, место нахождения и контактные телефоны; порядок и форма оплаты коммунальных услуг, сведения о последствиях несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги, отсутствия прибора учета, несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, а также недопуска исполнителя в помещение для проверки состояния приборов учета и достоверности переданных сведений о показаниях таких приборов учета, а также недопуска гарантирующего поставщика (сетевой организации в отношении жилых домов (домовладений) для установки, ввода в эксплуатацию, поверки, технического обслуживания и присоединения к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) прибора учета электрической энергии, расположенного в таком помещении, в случаях, предусмотренных разделом VII настоящих Правил; показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах; сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд; наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил; в случае принятия в субъекте Российской Федерации решения об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности): сведения о величине установленной социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) для групп домохозяйств и типов жилых помещений, предусмотренных Положением об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), для потребителей, получающих пенсию по старости и (или) по инвалидности, для потребителей, проживающих в жилых помещениях, отнесенных к аварийному жилищному фонду или жилому фонду со степенью износа 70 процентов и более, а также об условиях применения такой социальной нормы указанными потребителями и о случаях неприменения такой социальной нормы; информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении; сведения о тарифах на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности); сведения о необходимости собственнику нежилого помещения в многоквартирном доме заключить в письменной форме договор ресурсоснабжения с ресурсоснабжающей организацией, а также о последствиях отсутствия такого договора в указанные сроки.

ПАО «Т Плюс», реализуя свое право на осуществление расчетов и взимание платы за коммунальные услуги с участием платежных агентов и банковских платежных агентов, и соблюдая обязанность обеспечить потребителю право выбора производить оплату без комиссии через платежных агентов, платежных банковских агентов или непосредственно исполнителю, обеспечило прием денежных средств различными способами у различных платежных агентов и банковских платежных агентов: на сайте ------ без регистрации, в личном кабинете с помощью банковской карты, в банкоматах АО «Почта Банк», при подключении услуги «Автоплатеж» ПАО «Сбербанк», в офисах АО «Росссельхозбанк». Указанная информация находится в открытом доступе на официальном сайте ответчика.

На основании изложенного суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований.

Применение по делу срока исковой давности, заявленного стороной ответчика, суд считает нецелесообразным, так как судом в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО2 ФИО6 к ПАО «Т Плюс» о признании ответчика нарушившим права потребителя, о признании незаконными действий ответчика по ограничению потребителя возможности оплаты предоставляемых коммунальных услуг путем наличных расчетов;

о признании ответчика нарушившим права потребителя, о признании действий ответчика по ущемлению прав потребителя незаконными;

об обязании предоставить истцу возможность оплаты наличными без комиссий;

о взыскании убытков в размере 1 217 руб. 74 коп. по состоянию на дата.;

об обязании уплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о приеме оплаты наличными средствами без комиссии с дата.;

о взыскании компенсации морального вреда в размере 100 000 руб. за нарушение прав потребителей на оплату наличными по выбору потребителя;

о взыскании штрафа в порядке, предусмотренном п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»;

о привлечении ответчика к ответственности, предусмотренной ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителя.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики через Ленинский районный суд г.Чебоксары в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированный текст решения изготовлен 25 января 2023 года.

Председательствующий: судья Н.И. Филиппова