Дело № 2-4943/2025
УИД 23RS0047-01-2025-001255-08
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Краснодар 15 июля 2025 г.
Советский районный суд города Краснодара в составе:
судьи Овдиенко В.Е.
при секретаре Степанцовой Е.С.
при участии
истца ФИО1,
представителя истца ФИО2,
представителя ответчика ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО4 о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО4 о защите прав потребителей. В обоснование иска указал, что 03.12.2024 между истцом и ответчиком в магазине «Юпорт-техника» заключен договор купли-продажи холодильника SHARP SJ-492IHXJ42R. Стоимость товара составила 118 790 руб., стоимость доставки товара составила 1 200 руб., что подтверждается товарным чеком № АУИТ-005538 от 03.12.2024 и кассовым чеком от 03.12.2024. Договор купли-продажи был заключен при следующих обстоятельствах, так 03.12.2024 года истец в магазине «Юпорт-техника» обратился к продавцу - консультанту и сообщил о намерении приобрести для личных нужд холодильник, а также требования, которым должен соответствовать товар. Ввиду отсутствия в магазине холодильника (товара) соответствующего требованиям, которые истец предъявлял к холодильнику (товару), продавец - консультант предложил осуществить выбор холодильника (товара) дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а именно в интернет-магазине «Юпорт-техника», где были размещены в том числе, фотоснимки и описание холодильника SHARP SJ-492IHXJ42R. Продавец - консультант магазина «Юпорт-техника» заверил истца, что холодильник SHARP SJ-492IHXJ42R полностью соответствует заявленным истцом требованиям. Таким образом, договор купли-продажи холодильника SHARP SJ-492IHXJ42R был заключен 03.12.2024 между истцом и ответчиком в магазине «Юпорт-техника» дистанционным способом продажи товара, т.к. при заключении договора купли-продажи у истца отсутствовала возможность непосредственного ознакомления с товаром либо образцом товара. Товар был доставлен ответчиком истцу 04.12.2024. При этом, информацияо порядке и сроках возврата товара истцу в письменной форме не предоставлена, что подтверждается заявкой на доставку №АИУТ-005538 от 03.12.2024. После доставки товара, истцом было установлено, что приобретенный товар не соответствует, предъявляемым к нему истцом требованиям. В связи с чем, 05.12.2024 истец подал ответчику заявление о своем отказе от товара с требованием о возврате денежных средств уплаченных за товар. 11.12.2024 ответчик незаконно отказал истцу в удовлетворении, заявленных требований. Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца, уплаченную по договору денежную сумму в размере 118 790 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Истец и его представитель в судебном заседании исковые требования поддержали, просили суд удовлетворить их в полном объеме.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя.
Представитель ответчика в судебном заседании просил суд отказать в удовлетворении иска по доводам, изложенным в возражении на иск.
Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Согласно требованиям статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Согласно пп. 3 и 4 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
В ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (пп. 4 и 5) установлено правовое регулирование на случай отказа потребителя от приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества, а также содержится отсылка на подлежащие применению правовые нормы в случае необходимости защиты прав потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества.
По общему правилу, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от такого товара в течение 7 дней после его передачи, а продавец должен в течение 10 дней со дня предъявления потребителем такого требования возвратить уплаченную по договору денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращенного от потребителя товара.
Из содержания названных выше положений вытекает определенная последовательность действий покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу. В противном случае продавец может быть лишен права на заявление обоснованных возражений против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар не соответствует требованиям, предусмотренным абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 03.12.2024 между истцом и ответчиком в магазине «Юпорт-техника»был заключен договор купли-продажи холодильника SHARP SJ-492IHXJ42R.
Стоимость товара составила 118 790 руб., стоимость доставки товара составила 1 200 руб., что подтверждается товарным чеком № АУИТ-005538 от 03.12.2024 и кассовым чеком от 03.12.2024.
Установлено, что холодильник был продан истцу дистанционным способом посредством сети Интернет через интернет-магазин Продавца - https//юпорт-техника.рф, где были размещены, в том числе описание, габариты, технические характеристики и инструкция на холодильник SHARP SJ-492IHXJ42R.
Из пояснений сторон следует, что перед покупкойв интернет-магазине истец 03.12.2024 обратился к продавцу-консультанту лично в магазине «Юпорттехника», где обозначил свои потребностиприобрести товар с определенными характеристиками.
Истцом не оспаривалось, что получил от продавца-консультанта подробную консультацию о всех товарах, имеющихся в ассортименте, и ему была предложена модель холодильника SHARP SJ-492IHXJ42R, после чего истцом было принято решение о его приобретении.
Истцом был выбран, и заказан данный холодильник, а также передан в доставку, что подтверждаетсязаявкой на доставку № АИуТ-005538 от 03.12.2024.
Согласно содержанию указанной заявки на доставку, подписаннойистцом, необходимая техническая и иная достоверная информация, обеспечивающая возможность правильного выбора товара, от консультанта магазина, покупатель получил.
Каких-либо убедительных доказательств того, что истцу, как потребителю не была предоставлена ответчиком информация о выбранном им холодильнике, суду не представлено.
После доставки товара, истцом было установлено, что приобретенный товар не соответствует, предъявляемым к нему истцом требованиям, в связи с чем, 05.12.2024 истец подал ответчику заявление о своем отказе от товара с требованием о возврате денежных средств уплаченных за товар.
11.12.2024 ответчик незаконно отказал истцу в удовлетворении, заявленных требований.
Согласно п. 12 Правил при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Исходя из п. 13 Правил, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях (п. 14 Правил).
Согласно п. 17 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
В силу п. 18 Правил, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Обязанность продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
Как следует из п. 22 Правил, при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
В силу вышеизложенных правовых норм, договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара считается заключенным с момента получения продавцом, направившим оферту, акцепта от покупателя о намерении приобрести товар, что порождает обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара.
При этом, при продаже товара дистанционным способом у покупателя в любом случае есть право отказаться от товара в установленный законом срок. При этом, мотивы отказа от товара (от исполнения договора) существенного значения не имеют.
Вместе с тем, истцом не учтено следующее.
Согласно ст. 502 ГК РФ, Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату Покупателю, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничнойкупли-продажи", установлен перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, к которым относятся Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок не менее одного года.
Приобретенный истцом холодильник является данным товаром, в соответствии с перечнем, установленным Постановлением Правительства Российской Федерации №924 от 10.11.2024 (пункт 12).
Проанализировав представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что, отказывая в принятии товара, приобретенного дистанционным способом, и возврате денежных средств ответчиком не нарушены права истца.
При таких обстоятельствах, учитывая, что в ходе судебного разбирательства нарушения закона со стороны продавца не установлены, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании в его пользу денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи, в размере 118 790 руб. необоснованны и удовлетворению не подлежат.
Требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа также не подлежат удовлетворению, поскольку они производны от основного о взыскании денежных средств за товар, в удовлетворении которого судом отказано.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,
решил:
исковые требования ФИО1 к ИП ФИО4 о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд г. Краснодара.
Судья Советского районного суда
г.Краснодара В.Е. Овдиенко
Мотивированное решение
изготовлено 29.07.2025
Судья Советского районного суда
г.Краснодара В.Е. Овдиенко