63RS0038-01-2025-002387-66
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 июля 2025 года Кировский районный суд г. Самары в составе:
председательствующего судьи Андриановой О.Н.,
при секретаре с/зТальковой О.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3603/2025 по иску Товстогана ФИО6 в ООО «Культурная служба» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд к ООО «Культурная служба» с исковым заявлением о компенсации морального вреда,мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ он приобрел на сайте http://ponominalu.ru билеты на концерт группы Slipknot, который планировался к проведению ДД.ММ.ГГГГ в 13.00 час по адресу: <адрес>, стр. 1. Истцом было оплачено 6 500 рублей в качестве стоимости билета. Согласно сведениям, содержащимся на билете, продавцом билета является ООО «Культурная Служба». ДД.ММ.ГГГГ концерт не состоялся в связи с введением карантина, связанного с Ковид 19. Концерт планировался к проведению после снятия карантина. По настоящий момент концерт не организован. ДД.ММ.ГГГГ истец направил, а ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил претензию, в которой истец просил вернуть 6 500 рублей в качестве стоимости оплаченного билета на его банковские реквизиты. Срок ответа до ДД.ММ.ГГГГ включительно. На дату истечение срока ответ на претензию не получен. Это послужило причиной для обращения истца в к мировому судье (судебный участок №) с исковым заявлением по требованиям аналогично заявленным в претензии, а также о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами. ДД.ММ.ГГГГ мировым судьей судебного участка № Кировского судебного района <адрес> исковые требования истца удовлетворены частично: с ООО «Культурная служба» в пользу ФИО1 взысканы стоимость билета в размере 6 500 рублей, компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 4 250 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 7 000 рублей, почтовые расходы в размере 354 рубля 11 копеек, неустойка в размере 195 рублейза каждый день просрочки удовлетворения требования о возврате денежных средств по день фактического исполнения обязательства; проценты за пользование чужими денежными средствами по дату фактического возврата оплаченной стоимости билета. ДД.ММ.ГГГГ заочное решение вступило в законную силу, истцу выдан исполнительный лист. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ решение суда исполнено частично, в размере 20 104 рубля 11 копеек. Неустойка за отказ в удовлетворении требования потребителя о возврате стоимости билетов и проценты за пользование чужими денежными средствами, взысканные по день фактического исполнения обязательства, судебным приставом взысканы не были.Таким образом, нарушение прав потребителя, выраженное в неисполнении решения суда, продолжается до настоящего времени.Учитывая, что по состоянию на дату подачи настоящего искового заявления решение суда не исполнено, права потребителя продолжают нарушаться, истцу причинены нравственные страдания на сумму 100 000 рублей.
Просит суд: взыскать с ООО «Культурная Служба» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 100 000 рублей.
Истец ФИО1 и его представитель по устному ходатайству – ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, настаивали на их удовлетворении.
Ответчик ООО «Культурная Служба» в судебное заседание не явился, извещен правильно и своевременно, о причинах неявки суду не сообщил, отзыва на иск не представил и не просил о рассмотрении дела без его участия.
ОСП по Центральному АО № 3, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области, привлеченные к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, в судебное заседание не явились, извещены правильно и своевременно, причины неявки суду не известны.
Суд, выслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела в их совокупности, приходит к следующему.
В соответствии с преамбулой Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Согласно п.п. 1, 2 ст. 27 Закона РФ о «О защите прав потребителей» Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Пунктами 1, 2, 3 ст. 28 Закона РФ «И Защите прав потребителя» установлено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 1).
Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи (п. 2).
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона (п. 3).
Как указывает истец, ДД.ММ.ГГГГ он приобрел на сайте http://ponominalu.ru билеты на концерт группы Slipknot, который планировался к проведению ДД.ММ.ГГГГ в 13.00 час по адресу: <адрес>, стр. 1.
Истцом было оплачено 6 500 рублей в качестве стоимости билета. Согласно сведениям, содержащимся на билете, продавцом билета является ООО «Культурная Служба».
ДД.ММ.ГГГГ концерт не состоялся в связи с введением карантина, связанного с Covid 19. Концерт планировался к проведению после снятия карантина. По настоящий момент концерт не организован.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию, в которой истец просил вернуть 6 500 рублей в качестве стоимости оплаченного билета на его банковские реквизиты. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Срок ответа до ДД.ММ.ГГГГ включительно. На дату истечение срока ответ на претензию не получен.
Это послужило причиной для обращения истца в к мировому судье с исковым заявлением с требованием о взыскании стоимости билета, а также о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, процентов за пользование чужими денежными средствами.Указанные обстоятельства установлены заочным решением и.о. мирового судьи судебного участка № Кировского судебного района г. Самары Самарской области – мировым судьей судебного участка № Кировского судебного района г. Самары Самарской области от ДД.ММ.ГГГГ, которым исковые требования ФИО1 к ООО «Культурная служба» удовлетворены частично:
с ООО «Культурная служба» в пользу ФИО1 взыскано: стоимость билета в размере 6 500 рублей, компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 4 250 рублей, расходы на оплату услуг юриста в размере 7 000 рублей, почтовые расходы в размере 354 рубля 11 копеек; неустойку в размере 195 рублей за каждый день просрочки удовлетворения требования о возврате денежных средств, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического возврата стоимости билета, исходя из ключевой ставки Центрального Банка РФ.
Указанное решение суда вступило законную силу ДД.ММ.ГГГГ
В соответствии с п. 2 ст. 61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.
На основании данного заочного решения суда ФИО1 выдан исполнительный лист, который предъявлен им к исполнению вОСП по центральному АО № <адрес>. Судебным приставом-исполнителем ФИО4 возбуждено исполнительное производство №-ИП от ДД.ММ.ГГГГ.
Как указывает истец, решение суда ответчиком исполнено частично – в сумме 20 104 рубля 11 копеек, в подтверждение чего предоставлена справка по операции ПАО Сбербанк.
Поскольку на протяжении длительного времени решение суда ответчиком не исполняется, требования истца, как потребителя, продолжают нарушаться, истцу причиняются нравственные страдания, размер компенсации которых он оценивает в 100 000 рублей.
Разрешая требования истца, суд исходит из следующего.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ,Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Согласно статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно разъяснения, указанным в пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Согласно п. 56 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", нарушение прав потребителя, выразившееся в неисполнении обязательства изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), продолжающемся после взыскания судом компенсации морального вреда, является основанием для удовлетворения иска потребителя о компенсации морального вреда за период с момента вынесения решения суда и до дня его фактического исполнения.
При определении конкретного размера возмещения вреда суд учитывает тяжесть причиненного вреда, последствия, степень вины причинителя вреда и другие обстоятельства.
Учитывая характер причиненных истцу переживаний и страданий, требования разумности и справедливости, а также то, что права истца, как потребителя продолжают нарушаться длительным неисполнением решения суда, суд определяет размер денежной компенсации морального вреда истца, подлежащего взысканию с ответчика, в размере 30 000 рублей.
В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При этом, в соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Согласно разъяснениям, отраженным в пункте 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 года N 7 (ред. от 07.02.2017) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (п. 1 ст. 2, п. 1 ст. 6, п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Основания для снижения и определение критериев соразмерности нарушения последствиям определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
С учетом компенсационного характера штрафа, исходя из обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, отсутствия ходатайства ответчика о снижении размера штрафа в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, с учетом того, что до настоящего времени требования истца удовлетворены не были, с ответчика ООО «Культурная служба» подлежит взысканию штраф в размере 15 000 рублей (30 000 / 2).
В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика ООО «Культурная служба» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 3 000 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, 295-297 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Товстогана ФИО7 в ООО «Культурная служба» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Культурная служба» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу Товстогана ФИО8 Алексеевича (<данные изъяты>) в счет компенсации морального вреда 30 000 рублей, штраф в размере 15 000 рублей.
Взыскать с ООО «Культурная служба» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход местного бюджета г.о. Самара государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Мотивированное решение изготовлено 22.07.2025 года.
Председательствующий О.Н. Андрианова