Дело № 2- 3502/2022
УИД39RS0002-01-2023-002175-74-72
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
24 августа 2023 года г. Калининград
Центральный районный суд г. Калининграда в составе:
председательствующего судьи Ивановой И.А.,
при секретаре Мисниковой Н.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «УК Стандарт» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением к ООО "УК Стандарт", указав, что ответчик обслуживает многоквартирный < адрес > в г. Калининграде, она является собственником жилого помещения в указанном многоквартирном доме. Не согласившись с размерами начислений платы < Дата > она обратилась к ответчику с заявлением, в котором просила предоставить разъяснения причин перерасчета, а также пересчитать и вернуть денежные средства, которые были ей оплачены за неоказанные услуги. Данное обращение было направлено на электронную почту управляющей организации с электронного адреса ее мужа ФИО2 < Дата > был получен ответ, из которого следовал отказ истца в принятии и рассмотрении данного обращения, в связи с необходимостью представить доверенность от ФИО1 на предоставление ее интересов мужем ФИО2 или отправить заявление с возможностью идентифицировать отправителя и факт отправления. Полагает, что ответчик уклонился от предоставления ответа. Просила признать неправомерным отказ ООО УК "Стандарт" в предоставлении ответа на обращение от < Дата >, обязать ООО УК "Стандарт" представить ответ на обращение от < Дата >. Впоследствии истец уточнила исковые требования, просила признать неправомерным отказ ООО УК "Стандарт" в предоставлении ответа на обращение от < Дата >, признать нарушение ООО УК "Стандарт" срока предоставления ответа на обращение от < Дата >.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась.
Представители истца по доверенности ФИО2 и ФИО3 в судебном заседании исковые требования с учетом уточнений поддержали в полном объеме по основаниям, указанным в иске, просил удовлетворить.
Представитель ответчика ООО "УК Стандарт" по доверенности ФИО4 в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований, указала, что ответчик не отказывал в предоставлении ответа, 24.03.2023 на электронную почту, с которого было направлено заявление ответчиком направлено сообщение с просьбой предоставить доверенность, так как у ответчика возникли сомнения, что заявление поступило от собственника. Впоследствии убедившись, что заявление поступило именно от собственника жилого помещения, в адрес заявителя по почте был направлен ответ по существу заявления. Просила в удовлетворении исковых требований отказать, поддержав доводы, изложенные в отзыве.
Выслушав пояснения сторон, исследовав собранные по делу доказательства и оценив их в соответствии с требованиями ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.
Часть 2.3 ст. 161 ЖК РФ предусматривает, что при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Разделом 2 Правил № 416 (п.п. «з» п. 4) "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ N 354 от 06 мая 2011 года, предусмотрено, что управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 27 Правил № 416 управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в случае заключения управляющей организацией с указанным центром договора, предусматривающего возможность обеспечения такого взаимодействия (далее - представительство управляющей организации).
В соответствии с подпунктом "б" пункта 33 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ N 354 от 06 мая 2011 года, потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).
Согласно пункту 35 "Правил от 15.05.2013 N 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
При этом пунктом 36 Правил предусмотрено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Из материалов дела следует, что ФИО1 является собственником < адрес > в г. Калининграде, общей площадью 60,2 кв.м.
Судом установлено и сторонами не отрицалось, что многоквартирный жилой по адресу: г. Калининград, < адрес >, находился в управлении ООО "УК Стандарт".
< Дата > ФИО1 с электронной почты < ИЗЪЯТО > направила в управляющую компанию ООО УК "Стандарт" заявление, в котором просила предоставить письменное разъяснение причины перерасчета за девять месяцев (апрель, июнь, август, октябрь, ноябрь, декабрь, февраль) с указанием статей и размера перерасчета по статьям согласно Перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества помещений в многоквартирном доме, являющемуся объектом конкурса < адрес >; сделать перерасчет и вернуть денежные средства за оплаченные, но не оказанные услуги в размере 2709 руб. и выплатить штраф в размере 50 % за излишне начисленные сумму согласно ч. 1 ст. 155 и ч. 6 ст. 157 ЖК РФ.
< Дата > на электронную почту < ИЗЪЯТО > управляющей компанией сообщено, что "с данного почтового адреса направлено заявление ФИО1 просили предоставить доверенность от ФИО1 на предоставление интересов или отправить заявление на почтовый адрес управляющей компании с возможностью идентификации отправителя и факта отправления". Указано, что в противном случае обращение не может быть принято и рассмотрено.
В ходе судебного разбирательства представитель ответчика указывал, что электронный адрес < ИЗЪЯТО > принадлежит ФИО2, с которого ФИО2 постоянно подаются исковые заявления в суд, однако информация о том, что ФИО2 является супругом истца у управляющей компании информация отсутствовала, в связи с чем, для недопущения распространение персональной информации третьим лицам, управляющая компания просила подтвердить полномочия ФИО2
В соответствии с подпунктом "б" пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416, управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов: ведение реестра собственников помещений в многоквартирном доме в соответствии с частью 3.1 статьи 45 Жилищного кодекса Российской Федерации, сбор, обновление и хранение информации о нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме на основании договоров (по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), включая ведение актуальных списков в электронном виде с учетом требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.
В силу положений ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Под распространением персональных данных понимается их передача определённому кругу лиц или ознакомление с ними неограниченного круга лиц, включая обнародование в СМИ, размещение в Интернете или предоставление доступа иным способом. Поэтому управляющая организация не имеет права без согласия собственников передавать или обнародовать их персональные данные.
В виду указанных, обстоятельств, суд приходит к выводу, что ответчик фактически не отказывал истцу в предоставлении сведений, указанных в заявлении от 23.03.2023, своевременно отреагировав на заявление истца, направив 24.03.2023 на электронный адрес с которого пришло заявление, письмо о предоставлении дополнительной информации, однако со стороны истца какого-либо отклика не последовало, напротив не согласившись с действиями ответчика, истцом по истечении десятидневного срока, было подано исковое заявление в суд.
В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Кроме того, согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.
Судом также установлено, что 24.04.2023 ответчиком в адрес истца по почте направлен ответ на заявление от 23.03.2023, в связи с чем ответчиком права истца на предоставление информации, указанной в заявлении, не нарушены.
Сам по себе факт несогласия истца с содержанием направленного по заявлению ответа, основанием для признания незаконным действий либо ответа не в полном объеме и не по существу и возложении на ответчика какой-либо обязанности не является.
При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчик фактически не отказывал истцу в рассмотрении заявлении, запросив у заявителя на следующий день (в установленный срок) после подачи заявления уточняющую информацию, что не запрещено действующим законодательством, а также впоследствии подготовив и направив ответ по существу обращения, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «УК Стандарт» о защите прав потребителей - оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Калининградского областного суда через Центральный районный суд г. Калининграда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Мотивированное решение суда изготовлено 31 августа 2023 года.
Судья И.А. Иванова