Дело № 2-2572/2025
УИД: 50RS0045-01-2025-002889-51
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
30 июля 2025 года Королёвский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Бортулевой С.П.,
при помощнике ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ИП ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском к ИП ФИО3, в котором, просит взыскать с ответчика денежные средства за не предоставление по договору части услуг в размере 337 291 руб., неустойку в размере 600 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 60 000 руб.
В обоснование требований истцом указано, что 10.01.2025 г. ФИО2 заключил с ответчиком Договор путем оплаты его счетов с целью получения тура в Австралии с 19.01.2025г по 27.01.2025 г. на семью из трех человек. Стоимость формирования тура составила 1 414 300 руб. Истец оплатил ответчику его счета по договору на сумму 1 725 317 руб., исполнив свои обязательства в полном объеме. Однако ответчик свои обязательства исполнил не в полном объеме: сформировал тур без обращения к туроператору, сведения о договоре не переданы в единую информационную систему электронных путевок, при этом не довел данную информацию до потребителя, тем самым совершив обман покупателя.
При этом услуги по организации тура были оказаны не качественно и не в полном объеме, а именно: не состоялся перелет из г.Сидней в г.Мельбурн и обратно, не проведены экскурсии в г.Мельбурне, не организован трансфер, экскурсии в г.Сидней носили формально-некачественный дезинформационный характер с не оговоренными сокращениями по времени.
В связи с неисполнением услуг по организации тура, истцом были понесены расходы на сумму в размере 311 017 руб.
Поскольку в добровольном порядке требования истца не удовлетворены, истец вынужден обратиться в суд с данным иском.
Представитель истца по доверенности ФИО5 в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.
Представитель ответчика по доверенности ФИО6 в судебное заседание явился, с заявленными требованиями не согласился, письменная позиция приобщена к материалам дела.
Суд, заслушав мнение явившихся лиц, изучив материалы дела, приходит к следующему.
В суде установлено, что ИП ФИО3 не является туроператором и занимается сугубо осуществлением турагентской деятельности, в Едином Федеральном реестре туроператоров не состоит и не вправе осуществлять деятельность в сфере международного выездного туризма, и не имеет правовых и фактических оснований для формирования туристских продуктов, в соответствии с положениями ст. ст. 1, 4.1 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператором является включенное в реестр Туроператоров юридическое лицо, осуществляющее туроператорскую деятельность.
Деятельность туроператоров заключается в формировании, продвижении и реализации турпродукта.
Между тем ответчик ИП ФИО3 организовала для истца и его семьи комплекс туристских услуг по перевозке, размещению, иных услуг - (в Австралию на условиях и в сроки, согласованные между сторонами. Ответчиком был оплачен комплекс оказанных услуг в размере 1 414 300 руб. включающий в себя: авиаперелет по маршруту Москва – Шанхай – Сидней -Шанхай – Москва на сумму 846 826 руб., проживание в отеле на сумму 503 280 руб., авиаперелет по маршруту Сидней – Мельбурн – Сидней на сумму 64 194 руб.
Обращаясь в суд с данным иском, истец указывает на то, что услуги по организации экскурсии были оказаны ненадлежащего качества, трансфер предоставлен не был, а экскурсия в г.Мельбурн и вовсе не была оказана, в связи с чем истец понес убытки на сумму 337 291 руб.
В подтверждение факта заключения данного договора и бронирования вышеуказанных услуг истцом в интересах и по согласованию с ответчиком, истец ссылается на билеты, листы бронирования, электронную переписку сторон, из которой истец полагает, что на момент заключения договора об оказании услуг стороны достигли соглашения относительно стоимости предоставляемых услуг.
В силу статьи 432 ГПК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132 "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГПК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Пунктом 2 статьи 779 ГПК РФ предусмотрено, что правила главы Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг, применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно части 1 статьи 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Условия путешествия и общая цена туристского продукта как предусмотрено пунктом 16 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452) указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
Статьей 1 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.
Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным Законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
общая цена туристского продукта в рублях;
информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
права, обязанности и ответственность сторон;
условия изменения и расторжения договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
Согласно статье 10.1 указанного Федерального закона настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.
Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 Закона об основах туристской деятельности, должен также включать:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента; информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;
информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 данного Закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).
Под офертой признается адресованное одному конкретному лицу предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора (п. 1 ст. 435 ГК РФ).
В п. 3 ст. 434 ГК РФ установлено, что письменная форма договора считается соблюденной в случае, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ.
Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Учитывая, что в письменном виде договор о реализации туристического продукта между истцом и ответчиком не заключался, а представленная истцом электронная переписка сторон не свидетельствует о заключении между сторонами договора возмездного оказания услуг и достижении соглашения по всем существенным условиям, в том числе объем оказанных услуг и их стоимость, то отсутствуют основания полагать о возникновении между сторонами договорных правоотношений, вытекающих из возмездного оказания услуг по реализации туристического продукта.
При этом учитывая несогласованность между сторонами всех существенных условий договора, сам по себе факт бронирования истцом тура не может расцениваться акцептом ответчиком оферты истца и подтверждать факт наличия между сторонами договорных отношений на указанных истцом условиях.
На основании изложенного, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется, а также не имеется оснований для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ИП ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда - отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Королёвский городской суд Московской области в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья С.П. Бортулева
Мотивированное решение составлено 31.07.2025 года.
Судья С.П. Бортулева