УИД 71RS0021-01-2025-000639-94
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Резолютивная часть объявлена: 17 июня 2025 года
Мотивированное решение изготовлено: 17 июня 2025 года
17 июня 2025 года г. Узловая
Узловский районный суд Тульской области в составе:
председательствующего судьи Сироткиной Т.П.,
при секретаре Жуковой Т.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело № 2-623/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭК» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 21.09.2024 заключил с ответчиком договор-оферту об оказании платных образовательных услуг, по условиям которого ООО «ЭДЭКС» обязалось оказать ему платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в части интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а он обязался пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора. Согласно п.5.5 промоакции организатор обязуется ежемесячно на протяжении 6 месяцев с начала участия участника в акции перечислять участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком-партнером организатора. Для оплаты услуг организатора договора заказчику предоставляется рассрочка оплаты стоимости образовательных услуг исполнителя. Во исполнение обязательств по договору истцом оплачено три платежа по 7780 рублей (всего 23640 рублей) путем перечисления кредитных денежных средств, полученных при оформлении договора потребительского займа от 21.09.2024 с АО «Тбанк». Как следует из договора заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления. Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика в случае реализации права на односторонний внесудебный отказ от договора путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу, указанному в разделе А договора или на адрес электронной почты: admin@urban-university.ru и lp@it-university.pro согласно п.11 договора-оферты. Договор считается прекращенным в дату получения стороной соответствующего уведомления (п.11.3 договора-оферты). Указал, что оплатил услуги ответчика по договору-оферте в размере 137648,70 рублей за счет кредитных денежных средств, предоставленных АО «Тбанк». Однако услуги, указанные в договоре-оферте (обучение, получение документа о квалификации, стажировка, помощь в трудоустройстве по профессии), не получил. С 26.12.2024 года была прекращена связи с кураторами образовательной платформы, вэбинары не проводились, домашние задания не проверялись, связь с преподавателями отсутствовала. На запросы по электронной почте никто не отвечал, 31.01.2025 а образовательная платформа была отключена, доступ к личному кабинету заблокирован, обучение стало невозможным. 09.03.2025 по электронной почте направил заявление о расторжении договора, отказе от обучения, с просьбой вернуть уплаченные денежные средства. В течение 10 дней никто не ответил и 21.03.2025 направил по электронной почте претензию, ответ на нее не поступил. По настоящее время уплаченные денежные средства не возвращены. Бездействием ответчика истцу причинен моральный вред, заключающийся в нравственных страданиях, связанных с отказом в удовлетворении законных требований, вынужденном обращении в суд. Компенсацию морального вреда оценивает в 15000 рублей.
На основании изложенного, просит взыскать с ООО «ЭДЭК» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 137648,70 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя во внесудебном порядке на основании ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Определением Узловского районного суда Тульской области к участию в деле в качестве третьего лица привлечено АО «Тбанк».
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени его проведения извещен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие, исковые требования поддерживает, просит удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о месте и времени его проведения извещался надлежащим образом, причина неявки суду не известна, возражений не представил.
Представитель третьего лица АО «ТБанк» о месте и времени его проведения извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна, возражений не представил.
Представитель органа, дающего заключение по делу, Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в судебное заседание не явился, о месте и времени его проведения извещен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие, с учетом представленной им информации о поступивших в адрес Управления обращений ФИО1 по факту неисполнения ООО «ЭДЭКС» условий договора, заключенного 21.09.2024 с ФИО1
При решении вопроса о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика суд учитывает следующее.
В силу положений ч.5 ст.113 ГПК РФ судебное извещение, адресованное организации, направляется по ее адресу. Судебное извещение, адресованное организации, может быть направлено по адресу ее представительства или филиала, если они указаны в учредительных документах.
Как усматривается из материалов гражданского дела, ответчик – юридическое лицо извещался судом о времени и месте судебного заседания путем направления судебного уведомления посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг с использованием государственной электронной почтовой системы (ГЭПС).
Доставка судебного уведомления осуществлена в личный кабинет юридического лица на едином портале (ЛК на ЕПГУ). По результатам обработки судебного уведомления из ГЭПС в суд возвращен следующий статус - сообщение доставлено адресату в ЛК на ЕПГУ, но не прочитано.
При этом, доказательств, подтверждающих невозможность прочтения адресатом судебного извещения, суду не представлено.
Пунктом 3 ст.10 ГК РФ закрепляется презумпция добросовестности участников гражданско-правовых отношений, осуществляя тем самым защиту гражданских прав, не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.
С учетом указанных обстоятельств, в целях своевременного рассмотрения дела, недопущения волокиты при рассмотрении дела, соблюдения процессуальных сроков рассмотрения дела, необходимости соблюдения прав других участников процесса, запрета в злоупотреблении предоставленными правами, суд, с учетом мнения представителя истца, на основании ст.233 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса, в порядке заочного судопроизводства.
Исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, 21.09.2024 между истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор присоединения (в редакции от 06.09.2024), предметом которого выступают платные образовательные услуги.
Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплата услуг истцом, что регламентировано договором Договор публичной оферты размещен на официальном сайте ответчика: https://urban-universitv.ru/dogovor.
Согласно п.1.1 Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга).
В силу п.1.2 Договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.
В соответствии с п.4.2 Договора Заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре.
Из п.10.3.3 Договора следует, что договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора.
Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и п.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данном договору.
Согласно п.4 ст.453 ГК РФ в случае когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Денежные средства в размере 137648,70 рублей за курс были уплачены истцом 21.09.2024 в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств АО «ТБанк», что подтверждается электронным кассовым чеком.
Как указал истец в исковом заявлении, оплаченные им услуги (обучение, получение документа о квалификации, стажировка, помощь в трудоустройстве по профессии), не были оказаны. С 26.12.2024 была прекращена связь с кураторами образовательной платформы, вэбинары не проводились, домашние задания не проверялись, связь с преподавателями отсутствовала. На запросы по электронной почте никто не отвечал, 31.01.2025 образовательная платформа была отключена, доступ к личному кабинету заблокирован, обучение стало невозможным.
Указанные обстоятельства подтверждаются скрин-шотами информации, размещенной на сайте ООО «ЭДЭКС», об изменениях формата коммуникации с заказчиками (студентами) и неработающего личного кабинета истца, отсутствии доступа к сайту urban-university.pro.
Заявлением от 09.03.2025, направленным на электронную почту ответчика admin@urban-university.ru и lp@it-university.pro, истец уведомил исполнителя о расторжении договора и требовал возврата денежных средств.
Претензией от 21.03.2025 истец повторно уведомил ответчика об отказе от исполнения договора и потребовала возврата денежных средств.
Досудебные требования истца ответчик не исполнил. В ходе рассмотрения гражданского дела доказательств возврата истцу уплаченных по договору денежных средств ответчиком не представлено.
Согласно справке АО «ТБанк» от 21.02.2025 ФИО1 полностью погасил потребительский займ, предоставленный ему для оплаты услуг ООО «ЭДЭКС» по договору от 21.09.2024.
На основании изложенного суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца суммы, уплаченной по договору в размере 137648,70 рублей.
В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
С учетом принципа справедливости и разумности сторона суд оценивает размер компенсации морального вреда в 5000 рублей.
В силу п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя,
На основании изложенного суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом потребителю. С учетом размера исковых требований данная сумма составляет 71324,50 рублей из расчета: 137648,70 рублей (основной долг) + 5000 рублей (компенсация морального вреда) : 2.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, рассчитанная по правилам ст.333.19 НК РФ, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета муниципального образования, в связи с чем с ПАО «СК «Росгосстрах» в доход бюджета муниципального образования Узловский район подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7269 рублей (исходя из цены иска, определяемой как сумма основного долга и штрафа - 208973,05 руб.) и 3000 рублей - размер госпошлины за требование не имущественного характера о взыскании компенсации морального вреда, а всего 10269 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 194 – 198, 233-235 ГПК РФ суд
решил:
исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <данные изъяты>. (ИНН №) денежные средства в размере 137648,70 рублей, уплаченные по договору от 21.09.2024, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за неудовлетворение требование потребителя в добровольном порядке в размере 71324,50 рублей, всего взыскать 213973,20 рублей.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета муниципального образования Узловский район (ИНН <***>, ОГРН <***>) государственную пошлину в размере 10269 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Т.П. Сироткина