Решение по делу № 2-3022/2025 от 04.12.2025 - о возложении обязанности дать ответ на обращение, взыскании судебной неустойки, стоимости ветеринарных услуг, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-3022/2025

УИД 24RS0046-01-2025-001831-54

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 ноября 2025 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Будковой А.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Винидиктовой М.С.,

с участием представителя ответчика ФИО7,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о возложении обязанности дать ответ на обращение, взыскании судебной неустойки, стоимости ветеринарных услуг, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о возложении обязанности дать ответ на обращение № от ДД.ММ.ГГГГ (по каждому вопросу) в 10 дней от решения, установить судебную неустойку за задержку ответа – 2500 рублей в день с 11 дня неисполнения решения, взыскании стоимости ветеринарных услуг в размере 2500 рублей, счетной ошибки при получении оплаты (в сравнении со стоимостью услуг по смете) в размере 430 рублей, неустойки за удержание платы с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2930 рублей, стоимости вскрытия в размере 1993 рублей, ущерба (гибель кота) в размере 15 000 рублей, неустойки за отказ от ответа на 1805 от ДД.ММ.ГГГГ (с ДД.ММ.ГГГГ по н/вр.), компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, штрафа в размере 18926,50 рублей.

Требования мотивированы тем, что истец обращался к ответчику за ветеринарными услугами, у его кота под утро (в 4 часа) началась отдышка. Работники ответчика выписали препараты, забрали кота, сказав вернуться за ним к полудню, но в 10 часов сообщили, что кот скончался. Невнятные пояснения работников о болезни, причине и времени смерти побудили истца обратиться в государственную клинику для проведения вскрытия. После вскрытия истец пришел к выводу об ошибочном лечении, поскольку указанные в договоре препараты не подходили для лечения причины смерти. Ответчик, не зная причин смерти, стал сочинять обстоятельства о критическом состоянии, асфиксии животного – для снятия с себя ответственности. Тяжелое удушье кота при поступлении - ложь, потому что он умер лишь через 6 часов, задыхаться так долго невозможно. При этом, ответчик не предупреждал истца при поступлении животного о критическом состоянии, чем лишил возможности за 6 часов обратиться в одну из 7 круглосуточных клиник города. Требования истца прояснить ход лечения, назначения препаратов ответчик последовательно игнорировал.

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО8 в судебное заседание не явились, о месте, дате и времени рассмотрения дела извещены, о причинах неявки суду не сообщили, представитель истца ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие заявителя/представителя.

Ответчик индивидуальный предприниматель ФИО2 в судебное заседание не явилась, о месте, дате и времени рассмотрения дела извещена, доверила представлять свои интересы представителю по доверенности ФИО7 (полномочия проверены), которая в судебном заседании исковые требования не признала, указав, что ветеринарные услуги были оказаны надлежащим образом, что подтверждается заключением специалиста, выполненным АНО «СИНЭО», в соответствии с которым назначенные медицинские препараты не могли привести к летальному исходу кота, принадлежащего истцу, поскольку все манипуляции, терапевтическое лечение соответствовали в полном объеме общепринятым методикам и протоколам лечения основного заболевания: хронического обструктивного бронхита в стадии обострения, при этой объективной причиной гибели животного стало несвоевременное обращение владельца животного за оказанием ветеринарной помощи.

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных правах.

Признав возможным рассматривать дело при имеющейся явке, выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителя" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 7 постановления Правительства Российской Федерации от 6 августа 1998 года N 898 "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг", исполнитель обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия, гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.

За несоблюдение или нарушение настоящих Правил, а также Законов Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "О ветеринарии" или иных нормативных правовых актов Российской Федерации исполнитель и потребитель несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации (ст. 16 Правил оказания платных ветеринарных услуг).

В силу п.1, п.6 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе, вреди прочего, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона "О защите прав потребителя" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющими принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно пункту 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Судом установлено, что ФИО1 являлась владельцами кота по кличке «Сеня».

ИП ФИО2 зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя, основной вид деятельности – деятельность ветеринарная, что подтверждается выпиской из ЕГРИП, ветеринарным удостоверением №, выданным Ветеринарной службой <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ветеринарную клинику «НикаВет» ИП ФИО2 с жалобами на то, что с вечера заметила, что кот Сеня, 2 года, стал тяжело дышать, ночью стал задыхаться.

В этот же день с ФИО1 заключен договор на оказание платных ветеринарных услуг, в соответствии с которым ИП ФИО2 приняла на себя обязательство оказать по профилю деятельности ветеринарную помощь коту по кличке Сеня, стоимость оказываемых услуг определяется действующим на момент оплаты прейскурантом цен.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплачено в 04:32 часов 1490 рублей, в 10:56 часов 1410 рублей, в 10:57 часов 7500 рублей.

По данным ИП ФИО2 при поступлении кота его температура была 36,2, вес 4,2 кг., состояние крайне тяжело, со слов хозяйки с вечера заметили, что кот стал тяжело дышать, ночью стал задыхаться, при осмотре слизистые оболочки синюшного цвета, ортопное, при аускультации выявлен гидроторакс. Диагноз: ГКМП (гипертрофическая кардиопатия), Гидроторакс. Назначено: в.в. фуросемид 0,7 мл., каждые три часа, в.в. эмицидин 3 мл., баралгин 0,2 мл., допамин 7 мкг/кг/мин, помещен на оксигенотерапию. В 09.30 произошла остановка легочной и сердечной деятельности, что подтверждается выписками от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

Из сметы следует, что стоимость первичного приема составляет 700 рублей, в/м 100, в/в кап. 600 рублей, шприцы – 30+60 рублей, баралгин 150 рублей, фуросемид – 40 рублей. кислород. камера – 500 рублей, эмицидин – 200 рублей, допамин – 60 рублей, фуросемид – 60 рублей.

В ответ на обращение ФИО1 об оказанном лечении № от ДД.ММ.ГГГГ, поступившее ДД.ММ.ГГГГ в клинику, ИП ФИО2 дан ответ, согласно которому ДД.ММ.ГГГГ в 4:00 часа в ветеринарную клинику «НикаВет», находящуюся по адресу: <адрес>, обратилась ФИО1 с животным (котом) кличка Сеня, с ее слов, придя домой, она обратила внимание, что кот тяжело дышит, каких-либо действий она не предпринимала, спустя некоторое время кот стал задыхаться, после этого она решила отвезти кота в ветеринарную клинику. Так, между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор на оказание платных ветеринарных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, экземпляр которого незамедлительно после заключения был передан стороне ФИО1 При поступлении в ветеринарную клинику животное находилось в критическом состоянии, коту был поставлен предварительный диагноз, производилось необходимое лечение, указанное в выписке, которое также направлялось ФИО5 Кот находился на поддерживающей терапии. В этот же день, спустя 5 часов, с момента поступления кота в ветклинику (09:30) часов у кота произошла остановка сердца. Вся необходимая информация о лечении (договор, выписка с предварительным диагнозом, назначенными препаратами) была предоставлена клиенту незамедлительно. Гидроторакс у кошек развивается из-за скопления транссудата в плевральной зоне. Причинами являются: заболевания сердечно-сосудистой системы, инфекционные заболевания, механические повреждения грудной клетки, нарушения со стороны внутренних органов, гельминтозные заболевания, онкологические патологии. Гидроторакс могут вызвать не только эти, но и другие причины, такие как: нарушение свертываемости крови, повреждения кровеносных сосудов, низкий уровень белка в крови и т.д. Определить точную причину, спровоцировавшую гидроторакс у кота заявителя, так как животное находилось в критическом состоянии, не было возможным. Был проведен осмотр, ускультация, гидроторакс не является самостоятельным диагнозом, это симптом основного заболевания. Животное помещено в кислородную камеру, фуросемид-диуретическое средство, допамин гипертензивный препарат, кардиотоник. Это имеется в ветеринарной клинике «НикаВет» и было использовано, для облегчения состояния кота. ГКМП является предварительным диагнозом, так как окончательный диагноз поставить без диагностики животного невозможно. Стоимость лечения согласована сторонами и согласно прайсу составила на общую сумму 2930 рублей. Первичный прием 700 рублей, внутримыш. инъекция – 100 рублей, шприц 90 рублей (6 шт. по 15), препарат эмицидин 1 ампула 200 рублей, препарат допамин 60 рублей, фуросемид 2 раза 2 ампулы 80 рублей, баралгин инъекция 1 ампула 150 рублей, кислородная камера 500 рублей, а кислородной камере были произведены следующие манипуляции: установка катетора + катетор 450 рублей, капельница внутривенно + капельница 600 рублей. К ответу приложены копии договора, копии выписки, назначения о лечении.

Указанный ответ направлен почтой ДД.ММ.ГГГГ, получен ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ.

В ответ на требование «услуги качество» от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 о возврате денежных средств, уплаченных по договору, ИП ФИО2 ответила отказом. Также, указано, что ИП ФИО2 предлагала более, чем исчерпывающую информацию о предоставленном лечении, также направляла неоднократно копию договора, копию выписки, копию назначения о лечении.

Из материалов дела следует, что ФИО1 обращалась в Управление Роспотребнадзора по <адрес> с просьбой привлечь к административной ответственности ИП ФИО2, а также в МУ МВД России «Красноярское» с сообщением об отсутствии информационного стенда и лицензии (КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ), которое было направлено в Управление Роспотребнадзора по <адрес> для принятия решения.

Из рапорта старшего инспектора ОУУПиДН МУ МВД России «Красноярское» следует, что в ходе работы по жалобе ФИО1 (КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ) установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ветеринарную клинику «Никавет», расположенную по адресу: <адрес>, одна, при обращении в клинике отсутствовал информационный стенд, лицензия. Отсутствие информации о реализуемой услуге, об исполнителе образует состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.8 КоАП РФ.

В соответствии с актом выездного обследования вышеуказанной ветеринарной клиники № от ДД.ММ.ГГГГ установлены признаки нарушения п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, п. 6 Правил оказания платных ветеринарных услуг в части непредставления необходимой и достоверной информации: об образцах препаратов, лекарственных средств, о средствах ветеринарного назначения, применяемых при оказании платных ветеринарных услуг, об образцах типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ), о нормативных документах по вопросам ветеринарного обслуживания животных, об органе по защите потребителей, о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местонахождении организации, уполномоченной на принятие претензий от потребилей, о конкретном лице, которое будет оказывать ветеринарные услуги, информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера ветеринарной услуги.

Согласно профилактическому мероприятию № от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 объявлено предостережение.

ДД.ММ.ГГГГ Управлением Роспотребнадзора по <адрес> определениями отказано в возбуждении дела об административном правонарушении №, № по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, по ч. 4.1 ст. 14.8 КоАП РФ соответственно, ДД.ММ.ГГГГ Управлением Роспотребнадзора по <адрес> определением отказано в возбуждении дела об административном правонарушении № по ст. 19.7 КоАП РФ.

Решением Центрального районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении административных исковых требований ФИО1 к Управлению Роспотребнадзора по <адрес> о признании решения незаконным, возложении обязанности отказано.

Из содержания иска следует, что невнятные пояснения работников о болезни, причине и времени смерти кота побудили истца обратиться в государственную клинику для проведения вскрытия и исследований, за что истец оплатил 1993 рублей, что подтверждается счетом № от ДД.ММ.ГГГГ, кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно протоколу результатов исследования № от ДД.ММ.ГГГГ, выполненному КГКУ «Краевая ветеринарная лаборатория», смерть животного наступила от асфиксии, вызванной обтурацией крупных и мелких бронхов мокротой. Основным заболеванием следует считать хронический обструктивный бронхит в стадии обострения. Патологоанатомический диагноз: хронический обструктивный бронхит в стадии обострения с обтурацией крупных и мелких бронхов мокротой, эмфизема, отек легких, геморрагический экссудат в перикардиальной полости, тампонада сердца, секвестры в поджелудочной железе, острый катаральный панкреатит, острая застойная гиперимия печени, почек, легких, мозговых оболочек, паренхиматозная дистония печени, почек, хронический катаральный энтерит, общее обезвоживание.

Не согласившись с заявленными требованиями, ИП ФИО2 суду предоставила справку от ДД.ММ.ГГГГ ветеринарного центра ООО «Искатель», согласно которой пациент (кот по кличке Сеня) поступил в клинику в критическом состоянии, об этом свидетельствует данные: синюшность слизистых (цианоз) – появляется при снижении сатурации менее 75 %, что свидетельствует о 3 степени дыхательной недостаточности, характеризующейся тяжелыми расстройствами центральной нервной системы и развитием гипоксической комы. Это критичное состояние, требующее немедленной интенсивной терапии, данное состояние может привести к летальному исходу. Гипотермия - 36,2С- для кошек нормальная температура тела 37,5-39С, в данном случае гипотермия средней тяжести, ортопное – вынужденное положение тела в пространстве, необходимое для облегчения дыхания. Согласно выписке у пациента было подозрение на ГКМП (гипертрофическая кардиомиопатия) – наиболее распространенное заболевание сердца у кошек, характеризующееся концентрической гипертрофией левого желудочка в отсутствие специфических причин (системная гипертензия, стеноз аорты, гипертиреоз, акромегалия), первичное заболевание миокарда, вызванное поражением кардиомиоцитов. При системной гипертензии, гипертиреозе и некоторых других заболеваниях происходит компенсаторное утолщение стенок левого желудочка, но оно обратимо после устранения первопричины. Данное заболевание приводит к развитию левосторонней застойной сердечной недостаточно и развитию отека легких, формированию свободной жидкости в грудной и брюшной полостях. При данном диагнозе в комплекс экстренного лечения входят: петлевые диуретики, оксигенотерапия, кардиотоники, данные препараты были применены пациенту. Период между поступлением пациента в клинику и летальном исходом 5,5 часов, на момент обращения в клинику пациент находился в критическом состоянии, учитывая все это вероятность летального исхода вследствие применяемой терапии (как предполагает владелец) маловероятна.

Согласно заключению специалиста АНО «СИНЭО» от ДД.ММ.ГГГГ № № ВИ Хронический обструктивный бронхит у кошек характеризуется утолщением стенок бронхов и образованием слизистого секрета, который заполняет их полости и препятствует проведению воздуха и газообмену. В запущенных случаях воспаление нижних дыхательных путей прогрессирует и может поражать альвеолы, превращаясь в пневмонию.

Хронический бронхит у кошек длится от нескольких недель до месяцев. Особенностью этой формы заболевания является длительный кашель, который непроходит самостоятельно, наблюдается более 2 месяцев.

При хроническом бронхите часто возникают необратимые повреждения бронхов.В таком случае одна из целей лечения животного — замедление или приостановлениепрогрессирования болезни.

Острое ухудшение состояния обычно отмечают сезонно (из-за изменениякачества воздуха) и в случае присоединения вторичной инфекции.

Некоторые симптомы бронхита у кошек:

Кашель. На ранних стадиях он обычно сухой или резкий, после него возникаетэпизод откашливания слизи из дыхательных путей, напоминающий рвотный рефлекс, нопри этом ничего наружу не выходит.

Одышка. Коту сложно вдохнуть, он может неосознанно переходить на брюшное дыхание, для которого характерно выпячивание боков в момент вдоха. На выдохе могут появляться свистящие звуки.

Повышенная температура. Это говорит о развитии воспалительного процесса.У некоторых животных температура может подниматься до 40 градусов.

Нарушение аппетита, вялость, апатия. Это может быть связано с высокойтемпературой и болью в трахее или других отделах дыхательной системы.

Лечение зависит от причины заболевания и общего состояния питомца. Если укота наблюдается тяжёлая респираторная недостаточность, может потребоватьсягоспитализация в ветеринарную клинику для кислородной терапии.

Кроме приёма медикаментов, животному необходимо обеспечитьподдерживающий уход, в том числе минимизировать стрессы, обеспечитьсбалансированное питание, постоянный доступ к чистой воде, исключить контакт слетучими веществами, способными раздражать органы дыхательной системы.

Лечение хронического бронхита у кошек длительнее, при этом ветеринарный врач не может гарантировать полного излечения животного, поскольку длительный воспалительный процесс может привести к необратимым процессам в бронхах.

Лечение хронического бронхита ^ кошек направлено на устранение факторов, провоцирующих заболевание, и восстановление организма животного.

Несвоевременное лечение бронхита может быть опасным, так как в запущенных случаях заболевание переходит в пневмонию, что значительно ухудшает прогноз. Также существует риск развития опасных осложнений, таких как эмфизема лёгких, ателектаз или спадание легочных структур.

Панкреатит - воспаление поджелудочной железы. Выделяют две формы заболевания, которые отличаются скоростью течения:

Острый панкреатит развивается быстро, признаки появляются внезапно, симптомы ярко выраженные. Обычно такую картину можно наблюдать на фоне других заболеваний поджелудочной железы, желудка, печени или других внутренних органов.

Хронический панкреатит развивается постепенно, но приводит к необратимым последствиям. Может быть следствием повторяющихся острых эпизодов. Ведёт к постепенной атрофии ткани поджелудочной железы и нарушению её функций.

Отёк лёгких может развиваться по разным сценариям, в зависимости от вида течения выделяют следующие варианты:

Молниеносный - развивается в течение нескольких минут, в большинстве случаев приводит к летальному исходу.

Острый - нарастает быстро, до 4 часов. Даже при немедленно начатых реанимационных мероприятиях не всегда удаётся избежать летального исхода.

Подострый - имеет волнообразное течение, симптомы развиваются постепенно, то нарастая, то стихая. Такой вариант течения отека легких наблюдается при эндогенной интоксикации различного генеза (уремии, печеночной недостаточности и др.)

Затяжной - развивается в период от 12 часов до нескольких суток. Может протекать стерто, без характерных клинических признаков. Затяжной отек легких встречается при хронических заболеваниях лёгких, хронической сердечной недостаточности.

Медикаментозная терапия зависит от причины воспаления бронхов и клинических признаков. Для лечения данного заболевания, используются:

Антибактериальные препараты. Назначаются для борьбы с воспалением, возникшим из-за инфекционных патогенов.

Противокашлевые препараты и бронхолитики. Нужны для купирования кашля, расширения дыхательных путей и облегчения выведения слизи.

Противопаразитарные средства. Используются при подозрении на наличие паразитов или подтверждении гельминтов у животных.

Жаропонижающие препараты. Применяются, если отмечается лихорадка.

Ингаляции. Метод лечения, при котором лекарство вводится в виде мелкого тумана, поступающего непосредственно в лёгкие.

Противовоспалительные препараты. Применяются в некоторых случаях, например «Преднизолон», «Дексаметазон».

Кроме приёма медикаментов, животному необходим поддерживающий уход, включающий в себя: минимизацию стрессов; сбалансированное питание; постоянный доступ к чистой воде; исключение контакта с летучими веществами, способными раздражать органы дыхательной системы (табачный дым, аэрозоли); поддержание в помещении оптимального микроклимата (температура воздуха в пределах 20-25 градусов, влажность на уровне 60-70%).

Петлевые диуретики (основные представители — фуросемид и торасемид) относятся к «мощным» мочегонным. Благодаря быстрому действию и значительному мочегонному эффекту их применяют в острых случаях. При застойной сердечной недостаточности рекомендуемая суточная доза фуросемида — 0,5-1 мг/кг, для снятия отёка легких в острых случаях внутривенная разовая доза может быть до 10 мг/кг.

Кардиотоники - это средства, влияющие на сердечно-сосудистую систему.

Антигипоксанты - препараты, которые используют для снятия кислородного голодания органов и тканей, например, при патологиях сердечнососудистой системы, сердечно-лёгочной недостаточности.

Анальгетики-антипиретики - это болеутоляющие препараты, которые одновременно обладают жаропонижающим действием. Их применяют при высокой температуре, чтобы предупредить нежелательные реакции в виде отека мозга на фоне дефицита кислорода, судорог, перебоев в работе сердца и нарушения кровообращения почек.

Некоторые представители анальгетиков-антипиретиков:«Парацетамол», «Ацетилсалициловая кислота», «Ибупрофен», «Кеторолак», «Метамизол натрия» (Анальгин), «Диклофенак».

Бронходилататоры помогают расширить суженные дыхательные пути, облегчая дыхание. К таким препаратам относятся, например, тербуталин (применяется перорально или в виде инъекций) и альбутерол (вводится через ингалятор с маской). Эти лекарственные препараты используют для облегчения симптомов, но они не предотвращают развитие бронхита.

Оксигенотерапия (кислородотерапия) — метод лечения, при котором животным предоставляют доступ к дополнительному кислороду. Проводят с использованием специальных масок, кислородных камер или кислородных концентраторов. Оксигенотерапию применяют, когда есть ослабленное дыхание, сердечно-сосудистые проблемы, отравления, травмы и другие состояния, которые вызывают гипоксию.

Фуросемид - мочегонное средство, которое используют в ветеринарии для улучшения состояния животных, подверженных застойной сердечнойнедостаточности. Препарат позволяет предотвращать скопление жидкости в мягкихтканях, лёгких, грудной или брюшной полости.

Показания к применению: застойная сердечная недостаточность, болезни почекили печени, онкологические заболевания, повышение артериального давления,травматические отеки.

ФИО4 - лекарственное средство, которое ветеринары назначают кошкампри острой и хронической гипоксии. Препарат используют для снятия кислородногоголодания органов и тканей при патологиях сердечно-сосудистой системы, сердечно-лёгочной недостаточности, наличии в организме какого-либо воспаления.

Показания к применению: острая, хроническая сердечно-сосудистая и сердечно-лёгочная недостаточность, восстановительный период после перенесённыхзаболеваний или хирургических операций, раневая патология (раны, дерматиты,трофические язвы, ожоги, обморожения).

ФИО6 - анальгетик-антипиретик с лёгким противовоспалительным действием.Применяется для лечения животных при острой боли и отсутствии другихвозможностей купирования синдрома.

Показания к применению: купирование боли после оперативных вмешательств,при коликах, вызванных спазмом гладких мышц, выраженной лихорадке приинфекционных недугах, поражениях аппарата движения (артритах), заболеванияхпозвоночника и поражении периферических нервов (остеохондрозе, неврите).

ФИО9 - гипертензивный препарат, кардиотоник. В ветеринариилекарственное средство применяют для проведения терапии острой сердечнойнедостаточности с низкой фракцией выброса, острой гипотензии, вызванной шоком.

Показания к применению: артериальная гипертензия, острая сердечно-сосудистая недостаточность, синдром «малого сердечного выброса», кардиогенныйшок, гиповолемический шок (после коррекции ОЦК), инфекционно-токсический шок,послеоперационный шок, анафилактический шок.

Рекомендуемая скорость инфузии: 2-7 мкг/кг/мин. Введение препарата животным выполняется в течение 48-72 ч, постепенно скорость поступлениявещества в организм снижается.

Поскольку патологоанатомический диагноз: хронический обструктивныйбронхит в стадии обострения с обтурацией крупных и мелких бронхов мокротой;эмфизема, отек легких; геморрагический экссудат в перикардиальной полости,тампонада сердца; секвестры в поджелудочной железе, острый катаральныйпанкреатит; острая застойная гиперемия печени, почек, легких, мозговых оболочек;паренхиматозная дистрофия печени, почек; хронический катаральный энтерит и общееобезвоживание - объективно свидетельствуют о длительном (хроническом)течении патологического процесса в организме животного, при исключенииреспираторных заболеваний имеющих вирусную и бактериальную этиологию, а такжепоказаний владельца животного о том, что признаки легкого угнетения в состояниидомашнего питомца наблюдалось ДД.ММ.ГГГГ (как минимум за сутки дообращения за оказанием ветеринарной помощи в ветеринарную клинику«НикаВет»), учитывая при этом что все необходимые манипуляции, а также терапевтическое лечение в полном объеме соответствовали общепринятым методикам и протоколам лечения.

Специалист считает, что в данном конкретном случае, причиной гибели животного, а именно кота по кличке Сеня, возраст - 2 года, принадлежащего гр. РФ ФИО1, стало несвоевременное обращение владельца животного за оказанием ветеринарной помощи, что в свою очередь повлекло за собой обострение хронического обструктивного бронхита, в форме острого отека легких и гибели животного.

Специалист считает, что назначенные медицинские препараты, применяемые в процессе терапевтического лечения в ветеринарной кличке «НикаВет» (ИП ФИО2) не могли привести к летальному исходу кота по кличке Сеня, возраст - 2 года, принадлежащего гр. РФ ФИО1, поскольку все необходимые манипуляции, а также терапевтическое лечение в полном объеме соответствовали общепринятым методикам и протоколам лечения основного диагностируемого заболевания, а именно: хронического обструктивного бронхита в стадии обострения, при этом объективной причиной гибели животного, стало несвоевременное обращение владельца животного за оказанием ветеринарной помощи.

Заключение специалиста содержит ответы на все поставленные вопросы. Какой-либо недостаточной ясности или неполноты заключения, противоречивости выводов специалиста судом не установлено. Иных доказательств, подтверждающих доводы истца, изложенные в иске, суду не представлено, судом не добыто, истец, его представитель в судебные заседания не являлись, представитель просил о рассмотрении дела в их отсутствие.

При таких обстоятельствах, разрешая спор, учитывая, что причиной гибели животного, а именно кота по кличке Сеня, возраст - 2 года, принадлежащего ФИО1, стало несвоевременное обращение владельца животного за оказанием ветеринарной помощи, что в свою очередь повлекло за собой обострение хронического обструктивного бронхита, в форме острого отека легких и гибели животного, назначенные медицинские препараты, применяемые в процессе терапевтического лечения в ветеринарной кличке «НикаВет» (ИП ФИО2) не могли привести к летальному исходу кота по кличке Сеня, возраст - 2 года, принадлежащего ФИО1, поскольку все необходимые манипуляции, а также терапевтическое лечение в полном объеме соответствовали общепринятым методикам и протоколам лечения основного диагностируемого заболевания, а именно: хронического обструктивного бронхита в стадии обострения, при этом объективной причиной гибели животного, стало несвоевременное обращение владельца животного за оказанием ветеринарной помощи, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований о взыскании стоимости ветеринарных услуг в размере 2500 рублей, неустойки за удержание указанной платы с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимости вскрытия в размере 1993 рублей, ущерба (гибель кота) в размере 15 000 рублей.

Доводы истца о том, что кот не находился в критическом состоянии при поступлении в клинику, опровергаются вышеизложенными материалами дела, учитывая также, что истец обратился в клинику в ночное время, что также свидетельствует о срочности обращения.

Также, учитывая, что в материалах дела имеются данные о получении истцом ответа на обращение №, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о возложении обязанности дать ответ на обращение № (по каждому вопросу) в 10 дней от решения, установлении судебной неустойки за задержку ответа – 2500 рублей в день с 11 дня неисполнения решения, о взыскании неустойки за отказ от ответа на 1805.

Вместе с тем, разрешая требования о взыскании с ответчика счетной ошибки при получении оплаты (в сравнении со стоимостью услуг по смете) в размере 430 рублей (2930-2500), руководствуясь ст. 11 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу об их удовлетворении, поскольку из материалов дела следует, что ИП ФИО2 в нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предоставлена ФИО1 информация о стоимости ветеринарных услуг, из рапорта старшего инспектора ОУУПиДН МУ МВД России «Красноярское» следует, что в ходе работы по жалобе ФИО1 (КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ) установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ветеринарную клинику «Никавет», расположенную по адресу: <адрес>, одна, при обращении в клинике отсутствовал информационный стенд, лицензия, в соответствии с актом выездного обследования вышеуказанной ветеринарной клиники № от ДД.ММ.ГГГГ установлены признаки нарушения п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, п. 6 Правил оказания платных ветеринарных услуг в части непредставления необходимой и достоверной информации: об образцах препаратов, лекарственных средств, о средствах ветеринарного назначения, применяемых при оказании платных ветеринарных услуг, об образцах типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ), о нормативных документах по вопросам ветеринарного обслуживания животных, об органе по защите потребителей, о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местонахождении организации, уполномоченной на принятие претензий от потребилей, о конкретном лице, которое будет оказывать ветеринарные услуги, информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера ветеринарной услуги.

При этом, если арифметически сложить данные о стоимости услуг, отраженных в смете, (стоимость первичного приема составляет 700 рублей, в/м 100, в/в кап. 600 рублей, шприцы – 30+60 рублей, баралгин 150 рублей, фуросемид – 40 рублей. кислород. камера – 500 рублей, эмицидин – 200 рублей, допамин – 60 рублей, фуросемид – 60 рублей), получается сумма в размере 2500 рублей, вместе с тем, истцом уплачено 2930 рублей, по запросу суда причины несоответствия итоговой суммы не предоставлены ответчиком.

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца в связи с непредставлением информации об оказываемых услугах, доказательств обратного стороной ответчика не представлено, суд полагает необходимым в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию, суд оценивает с учетом характера допущенного нарушения, требований разумности и справедливости, длительности рассмотрения дела, конкретных обстоятельств дела, в сумме 3000 рублей.

Принимая во внимание, что ответчик не исполнил свои обязательства в установленный срок, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" за период с с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (период, заявленный истцом) в общем размере 430 рублей, оснований для его снижения суд не усматривает, с учетом обстоятельств дела, длительности нарушения прав истца, учитывая, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), расчетный размер которой составляет: 430 * 3% * 111 дней = 1431,90 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с учетом позиции, изложенной в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, размер штрафа, составляет 1930 рублей (430+430+3000)/2, который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца, основания для его снижения суд не усматривает, с учетом обстоятельств дела, длительности нарушения прав истца.

В силу ст. 103 ГПК РПФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, с учетом положений ст. 333.19 НК РФ, в размере 7000 руб. (4000 руб. за требования имущественного характера + 3000 рублей за требование о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 ФИО3 № в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, убытки в размере 430 рублей, неустойку в размере 430 рублей, компенсацию морального вреда 3000 рублей, штраф в размере 1930 рублей.

В удовлетворении остальных требований ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 – отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 ФИО3 № в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Свердловский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий судья А.В. Будкова

Решение в окончательной форме изготовлено 04.12.2025.