УИД 31RS0020-01-2025-003626-43 Дело №2-3287/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 сентября 2025 года г. Старый Оскол
Старооскольский городской суд Белгородской области в составе
председательствующего судьи Степанова Д.В.,
при секретаре Остапенко М.С.,
с участием представителя истца ФИО1 (по доверенности), представителя ответчика ГУП «Белоблводоканал» ФИО2 (по доверенности),
в отсутствие истца ФИО3, надлежаще извещенного о дате, времени и месте судебного разбирательства,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ГУП «Белоблводоканал» о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО3 обратился в суд с иском к ГУП «Белоблводоканал», согласно которого просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб.
В обоснование требований сослался на предоставление со стороны ответчика некачественной услуги по водоснабжению, выразившееся в нарушениях при реагировании на его обращение в диспетчерскую службу.
В судебное заседание истец, будучи извещенным надлежащим образом, не явился, обеспечил участие своего представителя ФИО1, поддержавшего исковые требования в полном объеме.
Представитель ответчика в судебном заседании возражала против удовлетворения требований истца, сославшись на их необоснованность.
Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, суд признает требования заявителя не подлежащими удовлетворению.
Судом установлено, что ФИО4 проживает по адресу: <адрес>, и является потребителем коммунальной услуги по водоснабжению.
ГУП «Белоблводоканал» является гарантирующим поставщиком холодного водоснабжения на территории Старооскольского городского округа.
В соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
В пункте 33 Правил предоставления коммунальных услуг содержится перечень прав потребителя.
Исполнитель обязан предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию: сведения об исполнителе - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя; адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя; размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены; информацию о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с Федеральным законом «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета; порядок и форма оплаты коммунальных услуг; показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах; сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд; наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил.
В судебном заседании установлено, что 25,26 и 27 мая 2025, ФИО3 обращался в диспетчерскую службу ГУП «Белоблводоканал» с жалобами по факту низкого давления воды.
Данные заявки были приняты стороной ответчика, отказов в принятии заявок не было. Доказательств иного в судебном заседании не установлено.
Как установлено в судебном заседании, проблема с водоснабжением на <адрес> (где расположено домовладение истца) возникает при наступлении продолжительных жарких засушливых летних периодов и имеет как общий, так и локальный характер.
Общая причина связана с огромным одновременным разбором воды жителями интенсивно растущих районов ИЖС на нужды полива. При этом мощности водозаборов были рассчитаны на другие климатические условия (с кратковременным засушливым периодом, с возможностью компенсации дефицита из запасов резервуаров) и с условием бережного использования питьевой воды населением на нужды, не связанные хоз-питьевым водопотреблением. Доступность питьевой воды по цене, отсутствие законных механизмов не позволяет ограничивать расход воды потребителями на поливочные нужды, заполнение бассейнов и т.д. с целью поддержания доступного для всех гидравлического режима, обеспечивающего питьевые, санитарные и противопожарные нужды.
Для исключения опорожнения резервуаров и нарушения водоснабжения, в т.ч противопожарного на длительный период, филиал «Старооскольский» ГУП «Белоблводоканал» вынуждено вводит общее временное в течение суток ограничение (снижение) давления на главной насосной станции города.
Руководство работой главной насосной станции города в течение суток осуществляется оперативно-диспетчерским отделом филиала «Старооскольский» ГУП «Белоблводоканал», из чего следует, что дежурный диспетчер обладает знаниями об оперативной обстановке на сетях, тем более, что проблема снижения давления в часы наибольшего водоразбора носит системный характер и при этом не связана с ненадлежащей эксплуатацией сетей.
Обладая необходимой информацией, диспетчер не обязан согласовывать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги, поэтому ссылка истца на пункт 108 Правил № 354 неправомочна, т.к., согласно пункту 108,, обязанность проведения проверки возникает только в случае отсутствия у диспетчера информации о причинах нарушения качества коммунальной услуги.
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлены следующие права потребителей на получение информации:
потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (ч.1 ст. 8);
изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (н.1 ст.10).
В то же время, само по себе несообщение при приеме оперативно-диспетчерским отделом заявки о снижении давления в централизованной системе водоснабжения фамилии, имени и отчества диспетчера, или номера заявки не влияет на качество услуги и не влечет правовые последствия в виде ответственности исполнителя применительно к статьям 8-12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», поскольку информация о ФИО диспетчера и номер заявки, не относятся к сведениям о качестве предоставляемых услуг, обязательность предоставления которых установлена, в том числе, ст. 8 Закона «О защите прав потребителей».
Таким образом, права истца, как потребителя услуги водоснабжения, со стороны ответчика не были нарушены, ввиду чего требования истца удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
В удовлетворении иска ФИО3 к ГУП «Белоблводоканал» о взыскании компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Старооскольский городской суд Белгородской области.
Решение принято в окончательной форме 26.09.2025 года.
Судья Д.В. Степанов