Дело № 2-4953/2025

УИД 66RS0001-01-2024-009277-84

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 октября 2025 года г. Екатеринбург

Мотивированное решение составлено 12 ноября 2025 года

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Москалевой Ю.В.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Ергашовой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к акционерному обществу «Почта России», отделению почтовой связи № 14 о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились в суд к ответчику отделению почтовой связи № 14 с требованиями о взыскании компенсации морального вреда в размере 7000 рублей в пользу каждого, в пользу ФИО2 почтовые расходы в размере 144 рублей. В обоснование требований указано, что 16.07.2024 Свердловский областной суд направил в адрес истцов извещение о направлении их апелляционной жалобы в Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга почтовой связью, поступившую им 05.08.2024. Почтовое отправление шло 20 дней с нарушением сроков пересылки, услуга оказана не надлежащего качества, чем нарушены их права потребителей.

В ходе рассмотрения дела к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «Почта России».

Истцы о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, уважительных причин неявки в судебное заседание не представили.

Исследовав и оценив представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему.

В силу ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч. 2 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Согласно ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

В силу абз. 1 статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 ст. 34 того же Федерального закона).

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

На основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 16.07.2024 Свердловским областным судом в адрес Председателя Верх-Исетского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области направлена апелляционная жалоба ФИО2 и ФИО1, на решение Верх-Исетского районного суда г. Екатеринбурга от 14.06.2024 для совершения действий, предусмотренных ст. 302 КАС РФ. Это же сопроводительное письмо было направлено почтовым отправлением в адрес ФИО2 и ФИО1 для сведения. Согласно отчету об отслеживании отправления, указанному почтовому отправлению присвоен трек-номер и принято в отделении связи 26.07.2024, получено адресатом 03.08.2024, зарегистрировано в ФКУ ИК-6 УСИН России по Хабаровскому краю 05.08.2024.

Общий срок пересылки составил 8 календарных дней.

В соответствии с положениями ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" операторы почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Судебная коллегия исчисляет срок доставки писем согласно Приказу Минцифры России от 29 апреля 2022 г. N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции".

Из пункта 5 названного Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 г. N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" следует, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно пункту 6 названного Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года N 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Контрольный срок пересылки почтовой корреспонденции из г. Екатеринбурга в п. Эльбан Хабаровского края (без учета дня приема) составляет 11 дней, контрольный срок пересылки почтовой корреспонденции из г. Екатеринбурга в г. Хабаровск – 6 дней (между городами федерального значения, согласно приложению N 1 к Нормативам), из г. Хабаровск (административный центр субъекта Российской Федерации) в г. Амурск (административный центр муниципального района субъекта) - 2 дня (подпункт "в" пункта 5 Нормативов), из г. Амурск в п. Эльбан (поселение, расположенное на территории муниципального района) - 3 дня (подпункт "г" пункта 5 Нормативов).

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, адресованной Свердловским областным судом ФИО2 и ФИО1, ответчиком не нарушены.

Поскольку в ходе рассмотрения настоящего дело не установлено нарушений со стороны ответчиков сроков доставки почтового отправления, суд не находит оснований для признания доводов истцов об оказании услуг почтовой связи ненадлежащего качества.

При отсутствии доказательств нарушения прав истцов, вызванных ненадлежащим качеством оказания услуг почтовой связи, суд находит требования истцов о взыскании компенсации морального вреда не подлежащими удовлетворению.

Отказывая истцам в удовлетворении требований, в силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации требования ФИО2 о взыскании судебных издержек, связанных с направлением претензии и копии иска, в размере 144 рублей не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1, ФИО2 к акционерному обществу «Почта России», отделению почтовой связи № 14 о взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме с подачей жалобы через суд, вынесший решение.

Судья подпись Ю.В. Москалева

Копия верна:

Судья Ю.В. Москалева

Решение в законную силу

по состоянию на <//> не вступило

Подлинный судебный акт храниться в деле №

Судья Ю.В. Москалева

.