УИД 77RS0022-02-2024-021926-81

№ 2-3772/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 мая 2025 года

Преображенский районный суд города Москвы

в составе: председательствующего судьи Лаухиной А.А.,

при секретаре Визир Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3772/2025

по иску ФИО1 (ИНН <***>)

к ПУБЛИЧНОМУ АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ «КАРШЕРИНГ РУССИЯ» (г.Москва, ОГРН: <***>, Дата присвоения ОГРН: 18.10.2023, ИНН: <***>, КПП: 771801001)

о защите прав потребителя, об обязании прекратить распространение рекламы, компенсации морального вреда, штрафа, взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ПАО «Каршеринг Руссия» с требованиями:

- взыскать с ПАО «Каршеринг Руссия» в пользу истца 50 000 руб. в счет возмещения причиненного морального вреда,

- взыскать с ПАО «Каршеринг Руссия» в пользу истца 3 202 руб. 80 коп. в счет возмещения понесенных судебных расходов,

- взыскать с ПАО «Каршеринг Руссия» в пользу истца 50% от присужденной денежной суммы в качестве штрафа в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»,

- обязать ПАО «Каршеринг Руссия» прекратить распространение рекламы на аккаунт истца с телефонным номером +7-916-754-93-71 в мобильном приложении «Делимобиль», в том числе рассылку информационных сообщений, рекламы и сообщений рекламного характера незамедлительно после вступления в законную силу решения суда.

В обоснование исковых требований истец указал, что он потребителем услуг ПАО «Каршеринг Руссия» и пользователем его мобильного приложения «Делимобиль». После одного из обновлений мобильного приложения на мобильный телефон истца начали поступать пуш-уведомления рекламного характера, мотивирующие к постоянному заказу и оплате услуг ответчика. С помощью настроек истец отключил все возможные уведомления от мобильного приложения. Однако 24 октября 2024 г. на мобильный телефон истца поступило пуш-уведомление от ответчика. 24 октября 2024 г. истцом направлена досудебная претензия в адрес ответчика с требованием незамедлительно прекратить рассылку любых рекламных сообщений и выплатить компенсацию морального вреда. Претензия оставлена ответчиком без ответа. Истец испытывает нравственные страдания в результате получения рекламных уведомлений.

Указанные обстоятельства явились основанием для обращения истца в суд с настоящими требованиями.

В суд истец ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела, в материалах дела имеется ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Каршеринг Руссия» по доверенности ФИО2 явилась, исковые требования не признала, просила в их удовлетворении отказать по доводам, изложенным в письменных возражениях, которые приобщены судом к материалам дела.

Дело рассмотрено при данной явке в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив, представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 615 Гражданского кодекса Российской Федерации арендатор обязан пользоваться арендованным имуществом в соответствии с условиями договора аренды, а если такие условия в договоре не определены, в соответствии с назначением имущества.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ООО «Каршеринг Руссия» является организацией, оказывающей услуги по предоставлению транспортных средств в краткосрочную (до 24 часов) аренду на основе поминутной тарификации физическим лицам для целей, не связанным с осуществлением ими предпринимательской деятельности (каршеринг). Транспортное средство предоставляется клиентам после их присоединения к договору Делимобиль. Приемка транспортного средства осуществляется посредством использования мобильного приложения Делимобиль либо посредством звонка оператору - в дистанционном порядке разблокируются двери, клиент проводит осмотр ТС и принимает (либо отказывается от приемки) транспортного средства в аренду. Таким образом, управление транспортным средством осуществляется клиентами ООО «Каршеринг Руссия» по договору аренды транспортного средства без экипажа.

Отношения с клиентом оформляются двумя договорами: договором аренды т/с и договором «Делимобиль».

Истец является зарегистрированным пользователем «Делимобиль» с 14.06.2016 г.

Согласно п. 15.1. Договора «Делимобиль» пользователь соглашается на направление ему Компанией информационных сообщений уведомительного характера, в т.ч. касающихся исполнения Договора Делимобиль, Договора аренды т/с, услуг компании и статуса регистрации в Сервисе посредством:

- звонков, голосовых и SMS-сообщений на контактный номер мобильного телефона, предоставленный Пользователем Компании;

- push-уведомлений на мобильное устройство;

- писем на указанный Пользователем адрес электронной почты;

- сообщений (в т.ч. голосовых), звонков, направляемых (совершаемых) с использованием сервисов мгновенного обмена сообщениями.

В целях отказа от информирования Пользователь может направить Компании сообщение на info@delimobil.ru об отказе от получения сообщений уведомительного характера. При получении отказа от информирования Компания исключает Пользователя из рассылки информационных сообщений, за исключением тех сообщений, для направления которых действующее законодательство не предусматривает необходимость получения согласия Пользователя. При этом Пользователь осознает, что предоставление Сервиса без получения уведомлений, связанных с исполнением Договора Делимобиль, Договора аренды ТС, может оказаться невозможным.

Пользователь признает и соглашается с тем, что при прекращении оснований для направления информационных сообщений уведомительного характера Компании требуется до 24 часов для исключения Пользователя из списка адресатов информационных сообщений уведомительного характера, что обусловлено технической составляющей организации сервиса «Делимобиль». Направление Пользователю в указанный период информационных сообщений уведомительного характера Стороны не рассматривают как нарушение прав Пользователя.

Настоящее согласие в полной мере распространяется на направление сообщений Пользователю в связи с использованием им Сервиса в качестве Поверенного.

Ответчик в своих письменных возражениях указывает, что истец ФИО1 не направлял на электронную почту, указанную в п. 15.1 Договора Делимобиль отказ от получения push-уведомлений.

Судом учитывается, что Договор Делимобиль является договором присоединения.

На основании ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

В связи с чем, присоединившись к договору, истец выразил волеизъявление на принятие всех условий, содержавшихся в договоре в целом.

Кроме того, вся информация о тарифах, условиях использования сервиса, ответственности сторон за нарушение условий содержится в договоре, с которым истец был ознакомлен перед арендой транспортного средства.

В связи с чем, на основании изложенного стороны при заключении договора аренды транспортного средства без экипажа вольны были определить любой порядок и условия использования имущества, кроме случаев, когда такой порядок предписан императивной нормой.

Истец указал, что отключил уведомления на мобильном телефоне, однако заявление об отключении рассылок на почту, указанную в договоре, не направлял, доказательств обратного материалы дела не содержат.

В статье 1 ГК РФ указано, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Как отражено в п. 1, п. 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Судом учитывается, что распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием (п. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе").

Реклама, распространенная без предварительного согласия абонента (адресата) на ее получение, не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации и является ненадлежащей. При этом под абонентом или адресатом надлежит понимать лицо, на чей адрес электронной почты или телефон поступило соответствующее рекламное сообщение. Согласие абонента может быть выражено в любой форме, достаточной для его идентификации и подтверждения волеизъявления на получение рекламы от конкретного рекламораспространителя (п. 4 ст. 3, п. 1 ст. 18 Федерального закона N 38-ФЗ).

В соответствии с ч. 2 ст. 38 Федерального закона N 38-ФЗ лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в суд или арбитражный суд, в том числе с исками: о возмещении убытков, включая упущенную выгоду; о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц; о компенсации морального вреда; о публичном опровержении недостоверной рекламе (контррекламе).

Поскольку в судебном заседании установлено, что при заключении договора Делимобиль истец согласился на направление ему Компанией информационных сообщений, сообщение об отказе от получения сообщений в адрес ответчика истец не направлял, суд полагает, что оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется.

В соответствии со ст. 5 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ “О рекламе”, реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.

Согласно ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ст. 15 Закона РФ “О защите прав потребителей”, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Представленные истцом скриншоты рекламных материалов ПАО «Каршеринг Руссия» не позволяют с достоверностью установить, что содержащаяся в них информация не соответствует действительности. Истцом не представлено доказательств того, что ему были оказаны услуги по тарифу, отличающемуся от указанного в рекламе, при тех же условиях.

Истец не представил суду доказательств, с достоверностью подтверждающих факт причинения ему нравственных страданий вследствие действий ПАО «Каршеринг Руссия».

Доводы истца о том, что недостоверная реклама вызвала у него чувство разочарования и обиды, не подтверждены какими-либо объективными данными.

Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу о том, что истцом не представлено достаточных и достоверных доказательств, подтверждающих факт нарушения его прав как потребителя со стороны ПАО «Каршеринг Руссия». В связи с этим, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд, руководствуясь ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, 56 ГПК РФ, полагает, что истцом в обоснование заявленных требований не представлено достоверных и убедительных доказательств того, что ответчик осуществил действия направленные на нарушение личных неимущественных прав либо посягающих на другие нематериальные блага истца.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПУБЛИЧНОМУ АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ «КАРШЕРИНГ РУССИЯ» о защите прав потребителя, об обязании прекратить распространение рекламы, компенсации морального вреда, штрафа, взыскании судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Преображенский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 19 июня 2025 года

Судья: А.А. Лаухина