Дело № 2-152/2023 18 января 2023 года

УИД: 78RS0015-01-2022-001801-98

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Невский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Резник Л.В.,

при помощнике судьи Макаровой А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Туроператор Библио-Глобус» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору реализации туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Невский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ответчику, в котором просила расторгнут договор о реализации туристического продукта, взыскать денежные средства в размере 84 833,52 рублей, проценты за пользование указанными денежными средствами в сумме 10 603,97 рублей, моральный вред в размере 30 000 рублей, убытки в размере 1 609, 34 рублей, почтовые расходы в сумме 454,88 рублей, штраф.

В обоснование своих требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор о реализации туристического продукта, в связи с распространением новой короновирусной инфекцией туристическая поездка не состоялась, денежные средства в размере 98 166, 48 рублей из уплаченных по договору 270 000 рублей истцу были возвращены, оставшуюся сумму в размере 84 833, 52 рублей ответчиком в добровольном порядке не возвращены, в связи с чем, истец обратился в суд за защитой своего нарушенного права.

Истец в судебное заседание явился, просил требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Библио-Глобус» в судебное заседание явился, поддержал представленные возражения, по требованиям о взыскании неустойки просил применить положения ст. 333 ГК РФ и положения Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами".

Суд, выслушав позиции сторон, исследовав материалы дела, оценив имеющиеся в деле доказательства, полагает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 ООО «Миа» был заключен договор № о реализации туристического продукта (л.д. 18-31).

Согласно условиям договора туроператор обязуется осуществить формирование туристического продукта – комплекса туристических услуг по перевозке, размещению, иных услуг – в интересах клиента или указанных им лиц – туристов на условиях и в сроки, предусмотренные настоящим договором, в соответствии с заявкой на формирование туристского продукта, а клиент обязуется принять и оплатить туристский продукт в соответствии с условиями настоящего договора и заявкой на формирование туристского продукта (п.1.1).

Исполнителем, оказывающим клиенту и (или) иному туристу услуги является туроператор ООО «Туроператор Библио-Глобус» (л.д. 23).

Согласно заявке на бронирование от ДД.ММ.ГГГГ, туристы – ФИО1, ФИО2 даты в отеле – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в <адрес>; с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в <адрес>, страна – <данные изъяты>, отель – Ayodya resort 5*, Champlung sari hotel 3*. Стоимость тура – 270 000 рублей (л.д. 26-27).

Истцом свои обязательства по оплате туристических услуг исполнены в полном объеме, что сторонами не оспаривалось (л.д. 7-8, 11).

Поскольку в соответствии с п.1 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции на территории РФ 25.03.2020» прекращены с 00 час. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из Р. аэропортов и аэропорты иностранных государств в связи с распространением новой короновирусной инфекции, а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ, истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств (л.д. 16-17).

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком были возвращены денежные средства в размере 98 166, 48 рублей (л.д. 43).

Истец ДД.ММ.ГГГГ повторно обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств в размере 84 833, 52 рублей.

ООО «Туроператор Библио-Глобус» в своем ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ отказался возвращать денежные средства за авиабилеты.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федераци (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туристский продукт согласно части 1 статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" формируется туроператором. При этом нормой части 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор.

Деятельность по реализации туристского продукта регламентируется ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании ст. 9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Возражения ответчика сводиться, в том числе, к несогласию о взыскании денежных средств за авиабилеты.

Как следует из ответа ПАО «Аэрофлот» на пассажиров ФИО1 и ФИО2 в агентстве ООО «Туроператор Библио-Глобус» оформлены авиабилеты № на рейсы SU629 ДД.ММ.ГГГГ и SU6296 ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва-Денпасар-Москва. Стоимость перевозки составила 40 708 рублей за каждый авиабилет. Указанные рейсы были отменены. В ответ на обращения ФИО1 и ФИО2 пассажирам было предложено оформить электронный ваучер для оплаты будущих перелетов, получить компенсацию в виде сертификата либо переоформить авиабилеты. Авиабилеты числятся неиспользованными, возврата по ним не производилось, ваучеры пассажирам не оформлялись (л.д. 99-100).

Согласно п. 2 чт. 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В настоящем случае договор заключен ДД.ММ.ГГГГ, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, подлежат применению нормы постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Как следует из материалов дела, туроператором было направлено уведомление от ДД.ММ.ГГГГ о возможности предоставления туристу равнозначного туристского продукта. Однако истец не выразил желания воспользоваться предложением об использовании равнозначного туристского продукта в срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 65).

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае истец отказался от договора, в ходе судебного разбирательства явно выразил свое нежелание воспользоваться равнозначным продуктом в будущем, в связи с чем, с учетом вышеизложенных положений закона вправе требовать возврата уплаченных по договору денежных средств.

Оценив объяснения представителя истца в совокупности с представленными суду письменными доказательствами, принимая во внимание, что ответчиком до настоящего времени не произведен возврат денежных средств в сумме 84 833,52 рублей (183 000-98 166,48), суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований

Оснований для удовлетворения требований о расторжении договора суд не усматривает, поскольку материалами дела подтверждается, что истец расторгла договор в одностороннем порядке, направив ДД.ММ.ГГГГ претензию в адрес ответчика с требованием о расторжении договора (л.д. 52-53).

Рассматривая требования истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами в сумме 10 603,97 рублей суд приходит к следующему.

Ответственность за уклонение от возврата денежных средств предусмотрена пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, согласно которой в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.

Следует отметить, что в настоящем случае нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не обуславливает начисление неустойки по ст. 28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях применяются положения 395 ГК РФ.

При этом на основании п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Удовлетворяя исковые требования в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами суд руководствовался положениями ст. 395 ГК РФ, а также представленным расчетом истца, который судом проведен и признан арифметически верным, в связи с изложенным суд полагает возможным взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 10 603,97 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ч. 6 ст. 13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, заявленные истцом требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению, поскольку нарушения прав истца не связаны с действиями ответчика, а поездка туристов не состоялась по причинам распространения новой короновирусной инфекции, в связи с чем, нарушений прав истца судом не установлено.

Разрешая спор в части взыскания с ответчика в пользу истца убытков в виде выплаченных ПАО «Сбербанк» процентов по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 1609,34 рублей, суд пришел к выводу о том, что истцом не доказана необходимость несения данных расходов, а также тот факт, что они находятся в прямой причинной связи с нарушением ответчиком принятых на себя обязательств, в связи с чем, суд, руководствуясь положениями ст. 15 ГК РФ, не находит оснований для взыскания с ответчика денежных средств в размере 1609,34 рублей.

Согласно абз. 8 ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Поскольку в материалы дела представлены кассовые чеки от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 214, 84 рублей и кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 240, 04 рублей, то суд полагает возможным взыскать с ответчика почтовые расходы в размере 454, 88 рублей (214, 84+240, 04) (л.д. 15, 50).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета Санкт-Петербурга государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 2745 рублей за требования имущественного характера.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «Туроператор Библио-Глобус» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 84 833,52 рублей, а также проценты за пользование указанными денежными средствами в сумме 10 603,97 рублей, почтовые расходы в сумме 454,88 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Туроператор Библио-Глобус» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в сумме 2745 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Невский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья: Резник Л.В.

В окончательной форме решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.