Дело № 2-3929/22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ухтинский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Логинова С.С.,

при секретаре Филипповой Н.М.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Ухте

31 октября 2022 года гражданское дело № 2-3929/2022 по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о взыскании за нарушение потребительских прав компенсации морального вреда в размере .... рублей. В обоснование требований указал, что направленные в .... и .... годах через администрацию ФКУ ИК-8 УФСИН России по Республике Коми письменные обращения в адрес Ухтинской прокуратуры по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях и депутата Государственной Думы РФ по вине почтовой службы до адресата не дошли. Кроме того, <...> г. истцом был отправлен почтовый перевод, который был доставлен с задержкой на .... дней.

Истец ФИО1, выступая в суде посредством использования системы видеоконференц-связи, на требованиях наставал, доводы, изложенные в иске, поддержал.

Ответчик АО «Почта России», извещенное надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направило, отношение по заявленным требованиям не выразило.

По правилам ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Права пользователей услуг почтовой связи в силу ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» защищаются данным Законом, а также Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Статья 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» определяет, что почтовая связь общего пользования представляет из себя составную часть единой почтовой связи Российской Федерации, которая открыта на условиях публичного договора для пользования всем гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам, и услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

Положениями ст. 34 названного Федерального закона предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В силу пункта 10 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории: а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил; б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с его распиской в получении, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Согласно пункту 28 Правил оказания услуг почтовой связи, почтовые отправления, за исключением простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, и почтовые переводы принимаются в объектах почтовой связи. Простая письменная корреспонденция, за исключением секограмм и простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, оплата услуг по пересылке которой подтверждена почтовыми марками, может опускаться в почтовые ящики.

Опущенная в почтовые ящики письменная корреспонденция без подтверждения полной оплаты услуги не посылается по назначению и возвращается без гашения марок отправителям, а в случае отсутствия адреса отправителя - передается в число нерозданных почтовых отправлений. Письменная корреспонденция с оттисками клише франкировальных машин и иными знаками, подтверждающими оплату услуг почтовой связи, принимается в объектах почтовой связи, определенных оператором почтовой связи.

Таким образом, простые почтовые отправления принимаются почтовой службой от отправителей без выдачи квитанции о получении и доставляются адресату без расписки в получении.

В соответствии с п. п. 126, 127 Инструкции по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, утвержденной Приказом ФСИН России от 10.08.2011 № 463, простые почтовые отправления передаются в почтовое отделение по реестру (спискам), фиксирующему количество отправленных пакетов. Заказными письмами и бандеролями с уведомлением и без него направляются документы, требующие письменного подтверждения почтовым отделением факта их рассылки и/или получения адресатом.

Как следует из материалов дела и пояснений ФИО1, <...> г., <...> г. и <...> г. истец передал через сотрудников администрации ФКУ ИК-8 УФСИН России по Республике Коми обращения в закрытом виде, для отправки в Ухтинскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Республики Коми.

Согласно списку внутренних почтовых отправлений осужденных, вышеуказанные обращения за счет исправительного учреждения были направлены в адрес Ухтинской прокуратуры по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Республики Коми - <...> г., <...> г. и <...> г., отправление писем зарегистрировано за № ...., № ...., № .....

Из материалов дела также следует, что согласно расписке о принятии обращения, <...> г. истец через начальника отдела ФКУ ИК-8 УФСИН России по Республике Коми передал обращение в закрытом виде адресованное депутату Государственной Думы А.Б.

Из ответа Ухтинской прокуратуры по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Республики Коми от <...> г. и ответа депутата Государственной Думы А.Б. от <...> г. следует, что обращения ФИО1 от <...> г., <...> г. и <...> г. в адрес Ухтинской прокуратуры по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях Республики Коми и от <...> г. в адрес депутата Государственной Думы А.Б. не поступали.

Направленная истцом в адрес АО «Почта России» претензия касаемо не доставки письменных обращений оставлена без удовлетворения.

Судом также установлено, что ФИО1 по платежному поручению от <...> г. № .... был осуществлен денежный перевод на сумму .... руб., который дошел до адреса с задержкой на .... дней, что подтверждается письмом АО «Почта России» от <...> г. № .....

Доказательств того, что нарушение контрольного срока доставки денежного перевода произошло вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы или по вине истца, ответчиком суду не представлено.

Таким образом, оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ представленные в дело доказательства, суд полагает, что факт передачи писем сотруднику почтовой связи для отправки их адресатам и их неполучение адресатами нашел свое подтверждение в материалах дела, как и нашел факт нарушения оператором связи контрольных сроков пересылки денежного перевода.

Поскольку истец осуществлял отправку письма и денежного перевода, то он выступает в качестве потребителя услуг, к данным правоотношениям при разрешении вопроса о наличии оснований ко взысканию компенсации морального вреда подлежат применению положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В п. 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Вопреки ст. 56 ГПК РФ и распределению бремени доказывания, согласно которому при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе, ответчик не доказал, что некачественное оказание услуг произошло вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы или по вине истца.

По смыслу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем (оператором почтовой связи) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи, определяется судом.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 приведенного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, следует, что при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Действиями АО «Почта России» нарушено право истца как потребителя услуги на доставку корреспонденции адресату и на своевременное получение почтового перевода, и факт причинения ему при этом нравственных страданий законом презюмируется.

В соответствии со ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителя» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, индивидуальные особенности истца, и с учетом разумности и справедливости, а также с учетом того, чтобы подобная компенсация не вела к неосновательному обогащению, считает соразмерной причиненному моральному вреду компенсацию в размере .... рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца за нарушение прав потребителя подлежит взысканию штраф в размере .... рублей (.... руб. х 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета МОГО «Ухта» подлежит взысканию государственная пошлина в размере .... руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере .... рублей, штраф в размере .... рублей, всего .... рублей.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход бюджета муниципального образования городского округа «Ухта» государственную пошлину в размере .... рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми через Ухтинский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме составлено 08.11.2022.

Судья С.С. Логинов

УИД: 11RS0005-01-2022-005628-37