Дело № 2-1550/2022

76RS0013-02-2022-000690-45

Мотивированное решение изготовлено 04.07.2022 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 июля 2022 года

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе

Председательствующего судьи Альштадт С.Н.

При секретаре Поткиной А.Н.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Рыбинске гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «МаЛиБу», Обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИК» о расторжении договора, взыскании стоимости туристического продукта, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

РЕШЕНИЕ

ФИО1 обратилась в суд с иском и с учетом уточнения исковых требований просила:

- расторгнуть договор № о реализации туристского продукта от 14.11.2019 года, договор № о реализации туристского продукта от 07.04.2021 года,

- взыскать с ООО «ЮНИК» стоимость туристского продукта в размере 178613,05 рублей, неустойку за период с 01.07.2021 года по 17.02.2022 года в размере 8189,28 рублей,

- взыскать с ООО «МаЛиБу» агентское вознаграждение в размере 7386,95 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 703,39 рублей за период с 01.07.2021 года по 09.06.2022 года, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом,

- взыскать в солидарном порядке с ООО «ЮНИК», ООО «МаЛиБу» компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, судебные расходы в размере 22000 рублей,

В судебном заседании ФИО1, представитель ФИО2 требования поддержали и пояснили, что 14.11.2019 года между сторонами был заключен договор о реализации туристского продукта № по маршруту: Москва-Анталья_Москва дата начала и окончания путешествия с 09.05.2020 года по 19.05.2020 года (заявки №, №). Ввиду начавшейся эпидемии и закрытием границ было предложено перебронировать тур на другую дату, в связи с чем был заключен договор о реализации туристического продукта № от 07.04.2021 года заключенный между ООО «МиЛиБу» в отношении туристического продукта – права на тур в Турцию от туроператора Юникорн по маршруту : Москва-Анталья-Москва дата начала и окончания путешествия с 15.05.2021 года по 25.05.2021 года. Указанный договор также не был реализован ввиду временного прекращения полетов в Турцию в период с 15.04.2021 года по 01.06.2021 года. В счет оплаты по договору истцом были внесены денежные средства в общей сумме 186000 рублей. Вследствие невозможности осуществления путешествия в апреле 2021 года было направлено заявление о возврате денежных средств и отказе от договора. По настоящее время денежные средства не возвращены. Поскольку договор реализации туристского продукта в заявленные сроки не был исполнен, истец отказался от договора туристского продукта и заявил требования о возврате денежных средств, то с туроператора ООО «ЮНИК», турагента ООО «МаЛиБу», подлежат взысканию уплаченные по договорам денежные средства. В связи с не возвратом денежных средств, уплаченных за туристский продукт, нарушения прав потребителя с ответчика ООО «ЮНИК» подлежат взысканию проценты, исчисленные в соответствии с п.8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073, с ООО «МаЛиБу» проценты за пользование чужими денежными средствами, а также с обоих ответчиков компенсация морального вреда и судебные расходы в солидарном порядке, с ООО «МаЛиБу» штраф в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ответчик ООО «МаЛиБу» извещенное о дне рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направила, ранее в судебных заседаниях представитель ФИО3 требования не признала и пояснила, что действительно ООО «МаЛиБу» действуя на основании агентского договора с ООО «Юник» осуществляла реализацию туристических продуктов в Турцию. С ФИО1 первоначально заключался договор о реализации туристического продукта на май 2020 года, ФИО1 были внесены денежные средства в полном объеме. За вычетом агентского вознаграждения денежные средства были перечислены туроператору ООО «Юник», сформированы заявка №, №). В связи с эпидемией и закрытием границ, по заявлениям ФИО1 поездка с мая 2020 года была перебронирована на май 2021 года, производилась доплата денежных средств в размере 22000 рублей, ввиду изменения возраста ребенка, общая сумма по договору составила 186000 рублей. С истцом заключен новый договор № от 07.04.2021 года. В связи с закрытием границ в период с 13.04.2021 года по 01.06.2021 года поездка не состоялась, от истца поступило заявление о возврате денежных средств, которое было направлено посредством электронной почты в адрес туроператора. По настоящее время денежные средства не возвращены.

Третье лицо ООО «Юник» извещенное о дне рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направило, возражений относительно заявленных требований не представило.

Выслушав истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению в части.

Правовое регулирование туристских отношений осуществляется на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 декабря 1992 г.

В силу абзаца 6 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно абзацу 4 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичные требования отражены в статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 года № 434

"Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции включена деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставление в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции, действовавшей на дату подачи заявления об отказе от туристического продукта апрель 2021 года) определены особенности возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно (далее Положение).

Согласно пункту 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года.

В силу пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором, в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор, в соответствии с пунктом 5 Положения, осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года.

В соответствии с пунктом 8 Положения при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, в случаях предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, туроператор обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Из представленных документов, объяснений сторон установлено, что между ООО «Юник» (Юникорн) и ООО «МаЛиБу» 04.07.2019 года заключен агентский договор о реализации Туристского продукта, согласно п.1.1. которого агент от своего имени, но по поручению и за счет принципала, обязуется совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам туристских продуктов, предоставляемых принципалом, а принципал за исполнение поручения обязуется уплачивать агенту вознаграждение.

14.11.2019 года между ООО «МаЛиБу» и ФИО1 заключен договор о реализации туристического продукта № – права на тур в Турцию от туроператора Юникорн по маршруту: Москва-Анталья-Москва дата начала и окончания путешествия: с 09.05.2020 года по 19.05.2020 года. Сформированы заявки № №.

ФИО1 произведена оплата в размере 164000 рублей.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции, прекращением международного авиасообщения, в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073, с согласия истца, осуществлено перебронирование ранее приобретенного туристического продукта на другую дату, заключен договор № о реализации туристического продукта от 07.04.2021 года с датой начала и окончания путешествия с 15.05.2021 года по 25.05.2021 года по маршруту Москва-Анталья-Москва, в состав тура включены: авиаперелет, трансфер, проживание (Euphoria Palm Beach Resort 5*), питание (ультра все включено), страховой медицинский полис. Произведена доплата денежных средств в размере 22000 рублей. Общая сумма по договору о реализации туристского продукта составила 186000 рублей.

Турагентом ООО «МаЛиБу» в адрес туроператора ООО «ЮНИК» по заявке № перечислены денежные средства в размере 100466,03 рублей, по заявке № – 78147,02 рублей, что отражено в заявках на бронирование, комиссия агента составила 7386,95 рублей.

13.04.2021 года на официальном сайте Росавиации была опубликована информация о том, что в соответствии с решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации временно (на период с 15 апреля 2021 года по 01 июня 2021 года) приостановлено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между Российской Федерацией и Турцией.

По заявлению ФИО1 об отказе от договора, заявки на туристский продукт № №, аннулированы, в адрес туроператора ООО «Юник» направлено требование о возврате уплаченных по договору денежных средств. По настоящее время денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта не возвращены, комиссия агента также не возвращена.

Учитывая требования действующего законодательства, с учетом особенностей регулирования в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, в силу абзаца 4 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", пункта 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года (в редакции действовавшей на дату направления заявления о возврате денежных средств), суд приходит к выводу, что по договору о предоставлении туристского продукта заявки № 102299113, 192299214 денежные средства в размере 178613,05 рублей подлежали возврату туроператором ООО «Юник», в срок не позднее 31.12.2021 года, с начислением неустойки за каждый календарный день пользования денежными средствами начиная с даты подачи заявления о возврате денежных средств до даты фактического возврата денежных средств, начисляемой на сумму остатка задолженности исходя из одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации (на дату вступления в силу – 24.07.2020 года ключевая ставка определена в размере 4,5%).

Регистрация ФИО1 в качестве безработного с 05.10.2021 года не изменяет дату выплаты денежных средств, поскольку в пункте 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073, срок возврата денежных средств составляет 90 календарных дней, но не позднее 31.12.2021 года.

Таким образом, с ООО «ЮНИК» подлежит взысканию стоимость туристского продукта в размере 178613,05 рублей, проценты за период с 01.07.2021 года по 17.02.2022 года (согласно заявленных исковых требований) в размере 5108,82 рублей (178613,05х4,5%:365х232дня). Доказательства, достоверно свидетельствующие о размере понесенных туроператором расходов, в материалы дела не представлены.

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1, части 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В силу пункта 1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года (в редакции действовавшей на дату направления заявления о возврате денежных средств), его правила, включая порядок и сроки возврата денежных средств, ответственность, в случае прекращения договора о реализации туристского продукта в связи с отказом туриста, распространяются и на турагентов.

С учетом изложенного, комиссия агента в размере 7386,95 рублей по договору о реализации туристского продукта по заявкам № № подлежала возврату турагентом ООО «МаЛиБу» в срок до 31.12.2021 года, с начислением неустойки за каждый календарный день пользования денежными средствами начиная с даты подачи заявления о возврате денежных средств до даты фактического возврата денежных средств, начисляемой на сумму остатка задолженности исходя из одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации (на дату вступления в силу – 24.07.2020 года ключевая ставка определена в размере 4,5%).

Таким образом, с ООО «МаЛиБу» подлежит взысканию агентское вознаграждение в размере 7386,95 рублей, проценты за период с 01.07.2021 года по 09.06.2022 года (согласно заявленных исковых требований) в размере 313,29 рублей (7386,95х4,5%:365х344дня). Доказательства, достоверно свидетельствующие о размере понесенных турагентом расходов, в материалы дела не представлены.

Поскольку права истца на возврат денежных средств в части возврата стоимости туристского продукта и агентского вознаграждения были нарушены, в соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ООО "МаЛиБу", ООО «ЮНИК» в пользу ФИО1 подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, размер, который, с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает возможным определить в размере 1000 рублей с каждого.

С учетом положений части 5 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", установленного нарушения прав истца начиная с 01.01.2022 года и по настоящее время ввиду невыплаты в установленный срок стоимости туристского продукта (с учетом предоставленной законодателем отсрочки выплаты до 31.12.2021 года), при отсутствии мотивированного ходатайства о снижении штрафа со стороны ответчиков, подлежит взысканию с ООО "МаЛиБу" штраф, размер которого составляет 4350,12 рублей (7386,95+313,29+1000х50%), с ООО «ЮНИК» штраф, размер которого составляет 92360,93 рублей (178613,05+5108,82+1000х50%).

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Отказ от исполнения договора, предусмотренный статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор о реализации туристского продукта в случае одностороннего отказа потребителя от договора (исполнения договора) полностью считается расторгнутым.

Поскольку заявление о расторжении договора и об отказе от тура истцом направлено в апреле 2021 года, в связи с чем договор о реализации туристского продукта полностью считается расторгнутым и не требует его расторжения в судебном порядке.

В силу статьи 100 ГПК РФ, стороне в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны, понесенные расходы, пропорционально заявленных исковых требований.

Истцом заявлены требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 22000 рублей.

Факт несения расходов подтверждается договором оказания юридических услуг от 02.02.2022 года, квитанцией об уплате денежных средств.

С учетом сложности и длительности рассмотрения дела, объема оказанной представителем юридической помощи, в том числе консультации, подготовка процессуальных документов, представительство в суде первой инстанции (участие в трех судебных заседаниях), истребуемая истцом сумма расходов на представителя находится в разумных пределах и подлежит взысканию с ответчиков пропорционально удовлетворенных исковых требований. Требования истца удовлетворены на 98% (191422,11 (178613,05+5108,82+7386,95+313,29) : 194892,67 (178613,05 +8189,28 +7386,95 +703,39)), сумма расходов на представителя составляет 21560 рублей (22000х98%), подлежит взысканию с ответчиков пропорционально взысканных денежных средств с ООО «ЮНИК» в размере 20693,17 рубля (96% от взысканной суммы (183721,87 (178613,05+5108,82) : 191422,11 х 21560), с ООО «МаЛиБу» в размере 866,83 рубля (4% от взысканной суммы (7700,24 (7386,95+313,29) : 191422,11 х 21560).

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно статье 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации в бюджет городского округа город Рыбинск подлежит взысканию с ответчика ООО «ЮНИК» государственная пошлина в размере 6261 рублей (в том числе 5961 рублей по требованиям имущественного характера с суммы взыскания 276082,80 рубля (178613,05+5108,82+92360,93)+300 рублей по требованиям о компенсации морального вреда), с ответчика ООО «МаЛиБу» государственная пошлина в размере 782 рублей (в том числе 482 рублей по требованиям имущественного характера с суммы взыскания 12050,40 рублей (7386,95+313,29+4350,12)+300 рублей по требованиям о компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить в части.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЮНИК» ИНН <***> ОГРН <***> в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта в размере 178613 рублей 05 копеек, проценты за период с 01.07.2021 года по 17.02.2022 года в размере 5108 рублей 82 копейки, штраф в размере 92360 рублей 93 копейки, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МаЛиБу» ИНН <***> ОГРН<***> в пользу ФИО1 агентское вознаграждение в размере 7386 рублей 95 копеек, проценты за период с 01.07.2021 года по 09.06.2022 года в размере 313 рублей 29 копеек, штраф в размере 4350 рублей 12 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

В остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЮНИК» ИНН <***> ОГРН <***> государственную пошлину в бюджет городского округа город Рыбинск в размере 6261 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МаЛиБу» ИНН <***> ОГРН<***> государственную пошлину в бюджет городского округа город Рыбинск в размере 782 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья Альштадт С.Н.