Решение по делу № 2-5292/2024 от 19.02.2025

Гражданское дело __

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 февраля __ года город Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е:

председательствующего судьи Павлючик И.В.,

при секретаре О.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ж. к АО «ПОЧТА РОССИИ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Ж. обратился в суд с иском к АО «ПОЧТА РОССИИ» о защите прав потребителей, указав, что 20.04.2022 между истцом и ответчиком заключен договор об оказании услуги почтовой связи, по которому ответчик обязался доставить заказное почтовое отправления из города Новосибирска в город Москву, в адрес Управления Федерального казначейства по Московской области (ШИФР ПОЧТОВОГО ИДЕНТИФИКАТОРА __) Цена услуги составила 68 рублей.

В рамках оказания услуги ответчик предоставил истцу шифр почтового идентификатора, по которому на своем сайте обязался предоставить сведения об отслеживании почтовой отправления с тем, чтобы установить факт получения отправления адресатом. Вследствие того, что на сайте ответчика длительное время не указывались сведения об отслеживании данного почтового отправления (отражающие движение заказного письма и его получение), 08.05.2022 в адрес УФПС Новосибирской области - филиала ответчика истец направил заявление с требованием предоставить ему информацию о том, когда и кем было получено данное отправление.

УФПС Новосибирской области - филиал ответчика ответ истцу на данное заявление не предоставил.

При этом сведения об отслеживании данного почтового отправления, отражающие движение заказного письма и его получение на сайте ответчика отсутствуют по настоящее время.

Следовательно, заказное почтовое отправление (ШИФР ПОЧТОВОЙ ИДЕНТИФИКАТОРА __ ) является утраченным.

Таким образом, ответчик допустил существенный недостаток оказанной в пользу истца и за его счёт услуги, что свидетельствует о нарушении потребительских прав истца на качество услуги и на информацию об услуге, что повлекло причинение истцу убытков и морального вреда.

В соответствии со ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи в связи с утратой заказного письма ответчик обязан возместить истцу убытки в двукратном размере суммы тарифной платы - 136 рублей.

Полагает, если суд установит факт нарушения его потребительских прав на качество услуги и на информацию об услуге, то справедливой денежной компенсацией морального вред за это нарушение будет являться сумма в 100 000 рублей.

Истцом в адрес ответчика 18.06.2022 была направлена претензия, в которой он просил возмещения убытков, выплаты компенсации морального вреда. Претензия направлена ответчику по электронной почте и получена ответчиком 20.06.2022. Ответ на претензию в установленный законом срок истцу не был предоставлен. Ответчиком допущено нарушение потребительского права истца на предоставление ответа на претензию от 18.06.2022 в установленный законом срок.

Таким образом, по указанному нарушению ответчика надлежит обязать предоставить истцу ответ на претензию.

Также в данном случае следует присудить ко взысканию судебную неустойку на случай не исполнения решения суда в этой части. Полагает, если суд установит факт нарушения потребительского права истца на предоставление ответа на претензию от 18.06.2022 в установленный законом срок, то справедливой денежной компенсацией морального вреда за это нарушение будет являться сумма в 20000 рублей.

В претензии истца ответчику от 18.06.2022 содержался запрос о предоставления истцу сведений относительно его персональных данных, а также об ознакомлении истца с его персональными данными. Также в претензии истец просил предоставить ему документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных.

Ответчик, получив запрос, не направил истцу ответ на запрос, в добровольном порядке требования в части персональных данных, изложенные в запросе, не удовлетворил. Тем самым понудить ответчика удовлетворить данные требования возможно только в судебном порядке. Также в данном случае следует присудить ко взысканию судебную неустойку на случай не исполнения решения суда в этой части.

Следствием указанного нарушения ответчиком прав истца как субъекта персональных данных – не представлении ответа на запрос, сведений, не предоставлении возможности ознакомиться с персональными данными истца, стало причинение ему морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с нарушением его прав ответчиком, вынужденным обращением в суд с настоящим иском.

С учетом характера и объема причиненных физических и нравственных страданий истец полагает, что денежное выражение указанного морального вреда составляет 100000 рублей.

В своей претензии от 18.06.2022 истец просил у ответчика возмещения убытков. Претензия получена ответчиком 20.06.2022. Соответственно, 10-дневный срок для удовлетворения данного требования истёк 30.06.2022.

Ответ на претензию истцу не был предоставлен. В установленный законом срок, ответчик в добровольном порядке требование истца не удовлетворил ни полностью, ни в части. Убытки не возмещены ответчиком истцу по настоящее время.

Поскольку правоотношения сторон носят потребительский характер, постольку к этим отношениям применимы положения статей 28, 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года __ «О защите прав потребителей». Именно поэтому с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 3% цены оказания услуги за каждый день просрочки удовлетворения указанного претензионного требования.

Размер подлежащей ко взысканию с ответчика неустойки составляет 68 рублей.

Законодательством Российской Федерации о почтовой связи установлен обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования спора. Вследствие допущенных нарушений истец 18.06.2022 направил ответчику претензию, в которой на основании положений Федерального Закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года __ «О защите прав потребителей» требовал, в том числе возместить убытки, выражающиеся в расходах на оказание юридических услуг по составлению претензии, включая канцелярские действия - 3270 рублей. Ответчик от удовлетворения данного требования ни в части, ни полностью уклонился.

При рассмотрении соответствующего спора в суде данные убытки квалифицируются в качестве специального вида убытков - судебных расходов на стадии досудебного регулирования спора. И такие судебные расходы подлежат взысканию с ответчика.

С учетом изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика в пользу Ж. убытки в виде двукратного размера суммы тарифной платы - 136 рублей. Взыскать с ответчика в свою пользу за установленный факт нарушения прав как потребителя на качество yслуги и на информацию об услуге компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей. Признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не предоставлении ответа на претензию от 18.06.2022 в установленный законом срок. Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить Ж. ответ на претензию от 18.06.2022. В случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на претензию в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 300 рублей за каждый день неисполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 100 руб. с каждого 30 дня соответствующего не исполнения решения суда. Взыскать с ответчика в пользу истца за установленный факт нарушения права потребителя на предоставление ответа на претензию от 18.06.2022 в установленный законом срок компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей. Признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального Закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 18.06.2022.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу ответ на его запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 18.06.2022.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу следующие сведения и документ:

подтверждение факта обработки персональных данных ответчиком; правовые основания и цели обработки персональных данных ответчиком; цели и применяемые организацией способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения организации, сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным истца или которым могут быть раскрыты персональные данные истца на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона;

обрабатываемые персональные данные истца (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием истца и ответчика в электронном виде, в частности IP-адреса статические и динамические), источник их получения (просил указать и предоставить все непосредственные персональные данные истца, которые обрабатываются ответчиком);

-сроки обработки ответчиком персональных данных, в том числе сроки их хранения;

-порядок осуществления истцом как субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», в отношении ответчика как оператора персональных данных;

-информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;

-наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

-информацию о способах исполнения ответчиком обязанностей, установленных ст. 18.1 ФЗ «О персональных данных»;

- документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных.

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на запрос истца в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 300 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 100 руб. с каждого 30 дня соответствующего не исполнения решения суда.

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить сведения в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 500 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 100 руб. с каждого 30 дня соответствующего не исполнения решения суда.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда за нарушение права на информацию о персональных данных сумму денежных средств в размере 100000 рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве неустойки за просрочку претензионного требования о возмещении убытков сумму денежных средств в размере 68 рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве судебных расходов на стадии досудебного урегулирования спора сумму денежных средств в размере 3270 рублей.

В судебном заседании истец Ж. исковые требования, письменные объяснения поддержал в полном объеме (л.д. 44-47).

В судебное заседание представитель ответчика АО «ПОЧТА РОССИИ» не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщил (л.д.43), представил письменные возражения на иск (л.д. 18-20), указав, что в материалах дела отсутствуют сведения, что отправление было утрачено, так как факт утраты может быть подтвержден только актом проверки. Полагает, что сумма морального вреда, судебных расходов существенно завышена и не соответствует принципу разумности и соразмерности. АО «Почта России» находится в тяжелом материальном положении, что подтверждается отчетом о финансовых результатах организации. Просил уменьшить исковые требования до минимально возможного размера, ограничить размер возможного возмещения убытков, если факт утраты отправления будет доказан двух кратным размером стоимости услуги (136 руб.).

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования Ж. к АО «ПОЧТА РОССИИ» о защите прав потребителей, подлежат частичному удовлетворению.

Судом установлено, что 20.04.2022 между истцом и ответчиком заключен договор об оказании услуги почтовой связи, по которому ответчик обязался доставить заказное почтовое отправления из города Новосибирска в город Москву, в адрес Управления Федерального казначейства по Московской области (ШИФР ПОЧТОВОГО ИДЕНТИФИКАТОРА __), что подтверждается кассовым чеком (л.д. 8). Цена услуги составила 68 рублей.

В рамках оказания услуги ответчик предоставил истцу шифр почтового идентификатора, по которому на своем сайте обязался предоставить сведения об отслеживании почтовой отправления с тем, чтобы установить факт получения отправления адресатом. Вследствие того, что на сайте ответчика длительное время не указывались сведения об отслеживании данного почтового отправления (отражающие движение заказного письма и его получение), что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления (л.д. 9, 48), 08.05.2022 в адрес УФПС Новосибирской области - филиала ответчика истец направил заявление с требованием предоставить ему информацию о том, когда и кем было получено данное отправление (л.д. 10-11).

УФПС Новосибирской области - филиал ответчика ответ истцу на данное заявление не предоставил.

При этом сведения об отслеживании данного почтового отправления, отражающие движение заказного письма и его получение на сайте ответчика отсутствовали по дату подачи искового заявления (вынесения решения).

Следовательно, заказное почтовое отправление (ШИФР ПОЧТОВОЙ ИДЕНТИФИКАТОРА __ ) является утраченным. Доказательств обратного ответчиком не представлено, информации о том, когда и кем было получено данное отправление истцу и суду не представлено.

В силу статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с положениями статьи 16 Федерального закона "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Согласно пункту 3 статьи 68 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" операторы связи несут имущественную ответственность за утрату, повреждение ценного почтового отправления, недостачу вложений почтовых отправлений в размере объявленной ценности, искажение текста телеграммы, изменившее ее смысл, недоставку телеграммы или вручение телеграммы адресату по истечении двадцати четырех часов с момента ее подачи в размере внесенной платы за телеграмму, за исключением телеграмм, адресованных в поселения, в которых отсутствует сеть электросвязи.

Согласно пункту 4 статьи 68 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" размер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение операторами связи обязанностей по пересылке или доставке иных регистрируемых почтовых отправлений определяется федеральными законами.

В соответствии с абзацем первым статьи 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Статьей 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

В связи с тем, что в ходе рассмотрения достоверно установлен факт утраты заказного письма, стоимостью 68 руб., доказательств обратного не представлено, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с АО «ПОЧТА РОССИИ» в пользу Ж. убытков в размере 136 руб. 00 коп.

Претензия направлена ответчику по электронной почте и получена ответчиком 20.06.2022 (л.д. 13). Ответ на претензию в установленный законом срок истцу не был предоставлен. Доказательств обратного не представлено.

В силу ст. 22 Закона РФ от 07 февраля 1992 года __ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответчик в нарушение указанного срока не направил Ж. ответ на претензию от 18.06.2022 г.

Ответчиком допущено нарушение потребительского права истца на предоставление ответа на претензию от 18.06.2022 в установленный законом срок.

Таким образом, по указанному нарушению ответчика надлежит обязать предоставить истцу ответ на претензию.

Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Ж. о признать незаконным бездействия АО «ПОЧТА РОССИИ» по не предоставлению ответа на претензию Ж. от 18.06.2022 г. в установленный срок и обязании АО «Почта России» в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу Ж. ответ на претензию истца от 18.06.2022 г.

Согласно статье 206 Гражданского процессуального кодекса РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов. В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

С учетом характера обязанности суд полагает заявленный истцом 10-дневный срок разумным, достаточным для исполнения решения по данному требованию, в связи с чем, полагает возможным установить срок, в течение которого решение в данной части должно быть исполнено ответчиком, в течение 10 дней после вступления решения в законную силу.

Согласно пункту 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено ГК РФ, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330 ГК РФ) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ).

Так, положение пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ первоначально было приведено в разъяснениях Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. Согласно пункту 3 постановления Пленума ВАС РФ от 04.04.2014 N 22 «О некоторых вопросах присуждения взыскателю денежных средств за неисполнение судебного акта» (ред. от 23.06.2015 г.) в целях побуждения к своевременному исполнению судебного акта по неденежному требованию и компенсации за ожидание соответствующего исполнения, суд по требованию истца, заявляемому в исковом заявлении либо в ходатайстве по ходу рассмотрения дела, в резолютивной части решения, обязывающего ответчика совершить определенные действия или воздержаться от совершения определенного действия, вправе присудить денежные средства на случай неисполнения судебного акта.

Толкование нормы пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ о праве суда присудить денежную сумму на случай неисполнения судебного акта об обязании исполнить обязательство суда в натуре позволяет сделать вывод о том, что указанная норма относится к случаю неисполнения неденежного требования.

При этом, пункт 1 статьи 308.3 ГК РФ содержит отсылку к статье 330 ГК РФ, то есть законодатель исходил из того, что денежная сумма на случай неисполнения судебного акта представляет собой неустойку, но устанавливаемую не законом или соглашением сторон, а судом.

Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 ГК РФ).

Сумма судебной неустойки не учитывается при определении размера убытков, причиненных неисполнением обязательства в натуре: такие убытки подлежат возмещению сверх суммы судебной неустойки (пункт 1 статьи 330, статья 394 ГК РФ).

Поскольку введение в действие положений ст. 308.3 ГК РФ направлено на закрепление принципа реального исполнения, являющегося мерой защиты прав кредитора (взыскателя), суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика установленной приведенной нормой неустойки, за длительное неисполнение решения суда.

По смыслу пункта 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации и разъяснений, приведенных в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 __ "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", суд может присудить денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (судебную неустойку) в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре. Судебная неустойка является дополнительной мерой воздействия на должника, мерой стимулирования и косвенного принуждения.

Как указано в пунктах 31 и 32 названного Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 __ суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре; судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства.

Если требование о взыскании судебной неустойки заявлено истцом и удовлетворяется судом одновременно с требованием о понуждении к исполнению обязательства в натуре, началом для начисления судебной неустойки является первый день, следующий за последним днем, установленным решением суда для исполнения обязательства в натуре.

Согласно пункту 52 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. __"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" - при удовлетворении требования потребителя об обязании произвести определенные действия, связанные с исполнением (например, безвозмездное устранение недостатков, замену товара), суду в каждом случае следует указывать в резолютивной части решения срок, в течение которого после вступления решения в законную силу ответчик обязан совершить эти действия (часть 2 статьи 206 ГПК РФ).

Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.

Принимая во внимание приведенные нормы права, учитывая установленные обстоятельства дела, в том числе существо допущенных ответчиком нарушений и характер предстоящих возложенных судом на него обязательств, суд приходит к выводу о необходимости присудить истцу на случай неисполнения ответчиком решения суда в установленный срок судебную неустойку.

Так, после окончания установленного судом срока исполнения решения (10 дней, после вступления решения в законную силу), в случае неисполнении решения суда в части обязания АО «ПОЧТА РОССИИ» предоставить истцу Ж. ответ на претензию от 18.06.2022, взыскать с АО «ПОЧТА РОССИИ» в пользу Ж. судебную неустойку в размере 100 рублей за каждый день неисполнения решения суда в указанной части до дня фактического исполнения решения суда.

Ответ на претензию истца не был предоставлен. В установленный законом срок, ответчик добровольном порядке требование не удовлетворил ни полностью, ни в части. Убытки не возмещены ответчиком по настоящее время.

Учитывая, что законное требование истца о возмещении убытков не было исполнено ответчиком в установленный законом срок, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за период с 01.10.2022 (с учетом действия моратория с 01.04.2022 по 30.09.2022) по 13.11.2024 в размере 1 581 руб. 00 коп. (2,04 руб. x 775 дн.). Истец самостоятельно снизил размер неустойки до 68 руб., так как неустойка не может превышать цену услуги в размере 68 руб.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить штраф при условии заявления должника о таком уменьшении.

Ответчиком ходатайство о снижении неустойки не заявлено.

Как предусмотрено п. 2 ст. 333 ГК РФ, уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

Пленум Верховного Суда РФ в п. 34 Постановления от 28 июня 2012 года __ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Взысканная неустойка должна являться мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязательств.

Суд не находит оснований для уменьшения неустойки, т.к. ответчиком не заявлено ходатайство о снижении неустойки, размер неустойки соразмерен последствиям допущенного ответчиком нарушения прав истца. Сумму неустойки в размере 68 руб. суд взыскивает с ответчика в пользу истца.

Истец указывает, что в соответствии со ст. 15 ГК РФ им понесены расходы в размере 3270 рублей за оказание юридических услуг - досудебной защиты прав и законных интересов истца в правоотношениях с ответчиком по поводу нарушения потребительских прав по части почтового отправления (ШПИ __ ), что подтверждается договором оказания юридических услуг от 18.06.2022 г. (л. __), заключенным между Ж. и Г., актом оказания услуг от 18.06.2022 г. (л. __), отчетом от 18.06.2022 г. по договору оказания юридических слуг от 18.06.2022 г. (л. __ оборот).

Статья 196 п. 1 ГПК РФ предусматривает, что при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 года __ «О судебном решении» - решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Анализируя правоотношения сторон, суд приходит к выводу о том, что в данном случае правоотношения регулируются не нормами об убытках, а нормами ч. 1 ст. 88 ГПК РФ, частью 1 статьи 100 Гражданского Процессуального Кодекса РФ, регулирующей судебные расходы.

Как разъяснено в п. 11 - 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 __ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

С учетом обстоятельств дела, сложности дела и его исхода, фактического объема и качества оказанных представителем услуг, принципов разумности, справедливости, суд считает возможным определить размер судебных расходов на оплату юридических услуг в размере 3270,00 рублей. По мнению суда, указанная сумма отвечает требованиям разумности и соразмерности пределов, объему оказанных услуг, а также судебных затрат, не нарушает баланс процессуальных прав и обязанностей сторон. Указанную сумму суд взыскивает с ответчика в пользу истца.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая изложенное, государственная пошлина, подлежащая взысканию с ответчика в доход местного бюджета составляет 4 000 рублей 00 копеек пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

Статьей 2 Конституции Российской Федерации установлено, что человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.

В части 1 статьи 17 Конституции Российской Федерации закреплено, что в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации.

Согласно части 2 статьи 17 Конституции Российской Федерации основные права и свободы человека неотчуждаемы и принадлежат каждому от рождения.

В соответствии со статьей 18 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием.

В силу ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации, гарантирующей каждому судебную защиту его прав и свобод, и положений международно-правовых актов, в частности ст. 8 Всеобщей декларации прав человека, п. 1 ст. 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, а также п. 1 ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, государство обязано обеспечить осуществление права на судебную защиту, которая должна быть справедливой, компетентной, полной и эффективной.

Пунктом 1 ст. 150 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (ч. 1 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (ч. 2 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из приведенных нормативных положений и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации по их применению следует, что моральный вред - это нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающим на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, перечень которых законом не ограничен. В ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплены общие правила по компенсации морального вреда без указания случаев, когда допускается такая компенсация. Поскольку возможность денежной компенсации морального вреда обусловлена посягательством на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, само по себе отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий по конкретным правоотношениям не означает, что потерпевший не имеет права на возмещение морального вреда.

Как разъяснено в пункте 26 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года __ "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации __ от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя на оказание услуги почтовой связи надлежащего качества, на информацию о почтовой услуге, на предоставление ответа на претензию о возмещении убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов, нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, суд полагает, что требования истца о компенсации морального вреда в указанной части подлежат удовлетворению.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 151, 1099, 1101 ГК РФ, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу Ж. денежную компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., в связи с нарушением ответчиком прав истца как потребителя.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. __ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, обязанность по взысканию штрафа возникает у суда в любом случае, когда ответчик добровольно не удовлетворил обоснованные требования потребителя.

Обращение истца к ответчику с письменными требованиями и неудовлетворением ответчиком их в добровольном порядке подтверждаются материалами дела.

Следовательно, суд взыскивает с ответчика в пользу истца сумму штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1602 рубля 00 копеек (136, 00 + 3000 +68,00).

В силу ст.3 ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ч.1 ст.6).

Согласно ст. 7 Закона операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором (ч.1 ст.9).

В соответствии с ч. 3 ст. 9 Закона обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.

Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Бремя доказывания о наличии такого согласия возлагается на оператора. При этом, под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе адрес электронной почты.

В соответствии с частями 1, 2, 3 статьи 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Такие сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных.

Частью 1 статьи 20 указанного Федерального закона предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В силу части 2 статьи 20 указанного Федерального закона в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 данного Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Как ранее судом было установлено, 20.04.2022 между истцом и ответчиком заключен договор об оказании услуги почтовой связи, по которому ответчик обязался доставить заказное почтовое отправления из города Новосибирска в город Москву, в адрес Управления Федерального казначейства по Московской области (ШИФР ПОЧТОВОГО ИДЕНТИФИКАТОРА __), что подтверждается кассовым чеком (л.д. 8). Цена услуги составила 68 рублей.

Вследствие того, что на сайте ответчика длительное время не указывались сведения об отслеживании данного почтового отправления (отражающие движение заказного письма и его получение), 08.05.2022 в адрес УФПС Новосибирской области - филиала ответчика истец направил заявление с требованием предоставить ему информацию о том, когда и кем было получено данное отправление (л.д. 10-11).

УФПС Новосибирской области - филиал ответчика ответ истцу на данное заявление не предоставил.

Истцом в адрес ответчика 18.06.2022 была направлена претензия, в которой он просил о возмещении убытков в размере 136 руб. 00 коп., расходов по оплате юридических услуг в размере 3270 руб., выплате компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 100 000 руб., предоставления сведений, подтверждающих факт обработки ответчиком персональных данных истца, предоставлении истцу возможность лично непосредственно ознакомиться с его персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик по состоянию на дату предоставления возможности ознакомления, в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими его персональные данные (л.д. 12).

Ответчик, получив претензию, ответ на нее не предоставил, указанные требования до настоящего времени не удовлетворил (л.д. 13).

Таким образом, ответчику стали известны персональные данные истца от самого истца в связи с осуществлением ответчиком, как оператором почтовой связи на основании договора об оказании услуги почтовой связи действий по идентификации клиента.

Федеральный закон от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со статьей 18.1 Закона о персональных данных оператор обязан принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных этим законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных данным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено данным Федеральным законом или другими федеральными законами. К таким мерам относится, в частности, применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с названной выше статьей.

Суд полагает, что требования истца о признании незаконным бездействия ответчика по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального Закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 18.06.2022. Обязании ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу ответ на его запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 18.06.2022. Обязании ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу следующие сведения и документ:

-сроки обработки ответчиком персональных данных, в том числе сроки их хранения;

-информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;

-информацию о способах исполнения ответчиком обязанностей, установленных ст. 18.1 ФЗ «О персональных данных»;

- документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных, не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Такой способ защиты права не предусмотрен для данного случая действующим законодательством, следовательно, это исковое требование не подлежит удовлетворению.

Способы защиты гражданских прав исчерпывающе перечислены в ст. 12 ГК РФ, по которой защита гражданских прав осуществляется путем:

признания права;

восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения;

признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки;

признания недействительным решения собрания;

признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления;

самозащиты права;

присуждения к исполнению обязанности в натуре;

возмещения убытков;

взыскания неустойки;

компенсации морального вреда;

прекращения или изменения правоотношения;

неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону;

иными способами, предусмотренными законом".

Федеральным законом "О персональных данных" не предусмотрено такого способа защиты права субъекта персональных данных, как заявлено истцом - путем признания незаконным бездействия ответчика по непредставлению в установленный законом срок ответа.

По правилам части 1 и части 7 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О персональных данных" - субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав (часть 1). Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (часть 7).

Таким образом, приведенные нормы специального закона исчерпывающим образом описывают способы защиты прав истца в данном случае, а именно путем: получения сведений, требования от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения, получение информации, касающейся обработки персональных данных.

Не могут быть удовлетворены требования истца, в том числе исходя из правил ст. 20 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О персональных данных". Так, оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя (часть 1). В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Судом не установлено, а истцом не доказано, что ответчик, как оператор при непосредственном обращении лично истца - отказал бы истцу в предоставлении информации о наличии его персональных данных и при обращении либо при получении запроса и не предоставлял возможность ознакомления с этими персональными данными.

Ответчик не обладал никакими персональными данными истца, кроме тех, что он сам предоставил ответчику.

Из материалов дела следует, что в данном случае ответчик сам не собирал персональные данные истца, и все персональные данные истца переданы ответчику от самого истца по собственной воле того же истца.

УФПС Новосибирской области - филиал ответчика ответ истцу на данное заявление не предоставил.

Истцом в адрес ответчика 18.06.2022 была направлена претензия, ответ на которую он не получил.

В то же время после заключения договора об оказании услуг почтовой связи отдельно лично за получением соответствующих документов (информации) истец Ж. к ответчику в АО «Почта России» не обращался.

Кроме того, в претензии от 18.06.2022 истец одновременно просил возместить убытки в размере 136 руб. 00 коп., расходы по оплате юридических услуг в размере 3270 руб., выплатить компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 100 000 руб., предоставить сведения, подтверждающие факт обработки ответчиком персональных данных истца, предоставлении истцу возможность лично непосредственно ознакомиться с его персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик по состоянию на дату предоставления возможности ознакомления, в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими его персональные данные. Такое одновременное слияние запросов не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Наоборот, в части 3 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ - изложены требования к такому отдельному запросу и не предусмотрено его совмещение с заявлением, поданным в соответствии с Федеральным законом для устранения недостатков оказания услуг, возмещения убытков, как это было, вопреки закону, сделано истцом.

В части 3 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ перечислено, что запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Поданная ответчику истцом претензия, содержащая просьбы по поводу персональных данных, оформлена без соблюдения всех необходимых требований, перечисленных в части 3 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Вопреки закону истцом содержание запросов о персональных данных внедрено в текст претензии о возмещении убытков, компенсации морального вреда.

Кроме того, оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, в частности, если субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором, персональные данные получены оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных ( определение судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 24 октября 2017 г. __).

Следовательно, ответчик получил персональные данные истца на основании на основании федерального закона, и поэтому как оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения об этом.

__ "О персональных данных" субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.

Как следует из материалов дела, истец самостоятельно обратился в АО «Почта России» за заключением договора об оказании услуг почтовой связи, в связи с чем, предоставил ответчику свои персональные данные в целях их обработки. Истцу были известны цели обработки персональных данных, наименование и местонахождение оператора, правовые основания и цели обработки. Доказательств тому, что персональные данные истца были переданы АО «Почта России» иным лицам в целях их обработки, в материалах дела отсутствуют. Таким образом, права истца ответчиком в указанной части нарушены не были.

В связи с тем, что требования о признании незаконным бездействия ответчика по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального Закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 18.06.2022. Обязании ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу ответ на его запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 18.06.2022. Обязании ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу сведения и документы, подтверждение факт обработки персональных данных ответчиком не подлежат удовлетворению, то не подлежат удовлетворению и вытекающие из данного требования, требования о взыскании неустоек за неисполнение решения суда в указанной части, компенсации морального вреда за нарушение права на информацию о персональных данных в размере 100000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194, 198 Гражданского процессуального кодекса РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Ж. удовлетворить частично.

Взыскать с АО «ПОЧТА РОССИИ» в пользу Ж. убытки в размере 136 руб. 00 коп., расходы за досудебное урегулирование спора в размере 3270 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., неустойку в размере 68 руб., штраф в размере 1602 руб. 00 коп., а всего 8 076 (Восемь тысяч семьдесят шесть) руб. 00 коп.

Признать незаконным бездействие АО «ПОЧТА РОССИИ» по не предоставлению ответа на претензию Ж. от 18.06.2022 г. в установленный срок.

Обязать АО «ПОЧТА РОССИИ» в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу Ж. ответ на претензию от 18.06.2022.

После окончания установленного судом срока исполнения решения (10 дней после вступления решения в законную силу) в случае неисполнении решения суда в части обязания АО «ПОЧТА РОССИИ» предоставить истцу Ж. ответ на претензию от 18.06.2022, взыскать с АО «ПОЧТА РОССИИ» в пользу Ж. судебную неустойку в размере 100 рублей за каждый день неисполнения решения суда в указанной части до дня фактического исполнения решения суда.

В удовлетворении остальной части исковых требований Ж., - отказать.

Взыскать с АО «ПОЧТА РОССИИ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 000 (четыре тысячи) рублей 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Заельцовский районный суд г. Новосибирска в течение месяца с даты подготовки решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной части 12.03.2025

Судья подпись И.В. Павлючик

Подлинное решение находится в материалах гражданского дела __ в Заельцовском районном суде г. Новосибирска