УИД 77RS0004-02-2022-014279-82
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 10 апреля 2023 года
Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Шестакова Д.Г., при секретаре Ортун К.Ч., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-772/2023 по иску ФИО1, ФИО2 к ИП ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истцы ФИО2,, ФИО1 обратились в суд с иском к ИП ФИО3 и просят суд согласно уточненным требованиям о взыскании в пользу каждого истца денежные средства в сумме сумма, неустойку в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами сумма, компенсацию морального вреда сумма, судебные расходы на представителя сумма, штраф.
В обоснование заявленных требований истцы указывает, что приобретенный у ответчика пеший тур по восхождению по вулканам Камчатки не соответствовали оговоренным условиям, многие услуги ответчиком оказаны не были. Поскольку в добровольном порядке ответчик уклонилась от возврата денежных средств, истцы обратились в суд с настоящим иском.
Определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, был привлечен фио
Истцы в судебном заседании настаивали на удовлетворении требований в полном объеме.
Ответчик в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя который возражал против удовлетворения заявленных требований на основании доводов, изложенных в письменных возражениях.
Третье лицо фио в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, направил в адрес суда письменный отзыв, на основании которого полагал требования истца подлежащими удовлетворению.
Суд рассмотрел дело в отсутствие третьего лица, извещенного о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом в порядке части 3 статьи 167 ГПК РФ.
Суд, огласив исковое заявление, выслушав доводы истцов, представителя ответчика, исследовав и оценив письменные материалы дела, приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных истцами требований в связи со следующим.
В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Ст.ст. 435, 438 ГК РФ предусмотрено, что под офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
В силу п.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Как следует из материалов гражданского дела, из публичной информации сети Интернет ответчик предлагала Потребителям приобрести тур по Вулканам Камчатки по следующим условиям:
Первый день: «Встретим вас в аэропорту адрес (Петропавловск-Камчатский). Обедаем в уютном ресторанчике (обед не входит в стоимость). После обеда собираемся и едем под склоны вулканов Вилючинский, Горелый и Мутновский. Свободное время для акклиматизации к другому часовому поясу. Знакомство с командой, вечерний шеринг, практика для постановки намерения на путешествие. Вечером ужинаем и наслаждаемся звездным небом Камчатки»;
Второй день: «Завтрак и выезжаем к Мутновской геотермальной станции. По пути заезд на водопад «Опасный», его высота 80 метров. После трекинг в кратер Мутновского вулкана, посещение площадки фурмарол, кратер «Активная воронка» (трекинг в кратер занимает 3-4 часа и спуск к домику около 3 часов). Это одно их самых простых восхождений на вулкан из возможных на Камчатке. Кратер вулкана замешан цветами железа и серы»;
Третий день: «Просыпаемся с восходом солнца. Утренние практики, рассвет и завтрак. Сегодня нас будет ждать восхождение на щитовой вулкан Горелый (восхождение займет 3−4 часа, спуск 1,5−2 часа). Поднимемся на его вершину (1 828 м над уровнем моря), прогуляемся вдоль кратеров вулкана и спустимся в кальдеру к машине, где она будет ждать. Восхождение с прогулкой по кратеру займет около 3х часов. Вечером переезд на базу с горячими источниками, где мы расслабимся после насыщенного дня. Ужин и ночевка на базе»;
Четвертый день: «Завтракаем на базе и отправляемся на Морскую прогулку. Из Авачинской бухты мы выплываем на катере в сторону острова ФИО4. Из Авачинской бухты мы выпалываем на катере в сторону острова ФИО4. Морская прогулка на остров ФИО4 — это возможность не только познакомиться с птицами, но и понаблюдать за лежбищами тюленей и морских котиков, которые никуда не спешат, лениво переворачиваясь с одного бока на другой. А если повезет, можно увидеть и стаи касаток, подплывающих к берегу. Мы устроим рыбалку, пообедаем крабами и ухой, вечером ночуем в отеле в Петропавловском-камчатском»;
Пятый день: «Сегодня можно выспаться, не спеша позавтракать и только после этого двигаться дальше. Переезд на Авачинский перевал (900 м). Приедем к обеду. Прогулка по цветной тундре до горы Верблюд, поднимемся на одну из его вершин (300 м набор высоты всего). По дороге покормим с рук берингийских сусликов-евражек. Ужин на базе. Ночь в горном приюте».
Шестой день: «Ранний завтрак в горном приюте. Восхождение на действующий вулкан Авачинский (2 751 м). Подъем занимает 5−6 часов и 2−3 часа спуск. С его вершины открываются великолепные панорамы на гигантский конус Корякского вулкана, к северу — просторы верховий реки ФИО5 и гряды хребтов, красавец Жупановский вулкан среди них. С востока — вид на Козельский вулкан и Тихий океан. С юга — город и Авачинская бухта. После насыщенного дня нас будет ждать ужин победителей и ночь в горном приюте и жаркая банька.
Седьмой день «Завтрак на базе. Переезд на Халактырский пляж (около 3х часов). Размещение на базе на берегу океана (*дополнительно — можно взять урок сёрфинга). Вас ждут тихоокеанский ужин и чилл в горячем банном чане на берегу океана под закат. Ночь мы проведем в Глэмпинге на побережье»;
Восьмой день: «Завершающее утро нашего насыщенного путешествия мы предлагаем встретить с рассветом на берегу тихого океана дружной командой, которая стала семьей за эти 8 прекрасных дней. Завтрак в глэмпинге. По дороге в аэропорт заедем на рыбный рынок за свежими деликатесами, чтобы порадовать близких дома!».
Данный тур предусмотрен был для индивидуальной группы на 6 человек, для людей любого уровня подготовки.
Был также предложен:
Сервис «Сервис-лидер YT уделит внимание каждому на этапе подготовки к программе и во время ее проведения. Также вас будут сопровождать портеры-носильщики, они помогут нести ваши вещи на протяжении всего маршрута»;
Комфорт «Мы не экономим на удобной логистике, выбираем комфортные и проходимые трансферы для перемещения по суровым адрес, проверенные базы отдыха и лучшие места питания»;
Концентрат неповторимых вулканов «Продуманный маршрут для того, чтобы за 8 дней максимально оценить красоту Камчатки. Великолепные виды во время восхождения на действующие Мутновский (2 323 м), Горелый (1 828 м) и Авачинский (2 751 м)»;
Баланс и правильная логистика «Все детали маршрута сбалансированы так, чтобы бытовые вопросы не отвлекали от наслаждения красотой и внутренних трансформаций».
В соответствии со ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ч.3 ст.67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Истцы в своих доводах ссылаются на то, что часть услуг им не была оказана, а часть была оказана ненадлежащим образом, а именно: группа была сформирована ответчиком не по индивидуализации, а именно была сформирована группа не на 6 человек, а на 11, при этом как следует из доводов ответчика, которые истцы не опровергли в судебном заседании группа формировалась по их запросу и дополнительных лиц по желанию самого ответчика подобрано не было.
Доводы о том, что тур не является индивидуальным как было заявлено в оферте, а обычным групповым, не нашли свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, при этом как следует из условий публичной оферты данный маршрут не является индивидуальным, индивидуализация состояла только в датах совершения похода и группе.
Ссылки истцов о том, что тур не предназначен для неподготовленных людей, подлежат отклонению поскольку в публичной оферте были указаны все маршруты каждого дня, а как верно отмечено ответчиком уровень подготовки на 20 000 шагов в день является умеренной нагрузкой, как для взрослых, так и для детей и не требует специальной подготовки, а учитывая что данный маршрут является пешим по диким местам Камчатки истцы могли оценить свои силы и уровень подготовки.
Ссылки истцов на то, что сервис-лидер YT не уделяла должного внимания каждому участнику не нашли своего отражения, при этом не разрешение вопросов о круглосуточном питании, что не было предусмотрено маршрутами не входило в ее компетенцию.
В отношении отсутствия постоянного питания в должном им размере суд так же обращает внимание на то, что данный тур направлен на пешие прогулки с целью увидеть красоты Камчатки, а отсутствие достаточного питания является субъективным ощущением истцов.
Ссылки истцов на введение их в заблуждение и продажу тура с отелями другой категории отклоняются судом, поскольку в публичной оферте отсутствовала информация об отелях и их категориях.
Ссылки истцом о не предоставлении им трансфера отклоняются судом, учитывая, что факт его предоставления ими не оспаривался, а отказ от данной услуги носил добровольный характер, доказательств обратного, также как и доказательств заказа трансфера самостоятельно не представлено. Суд также отмечает, что в случае отсутствия необходимого места в представленном трансфере, только часть туристов имела необходимость в дополнительном трансфере и доказательств того, что в это число вошли истцы материалы дела не подтверждают.
Само по себе отсутствие оплаты услуг Подрядчиков в доказательство оказанных истцам услуг во время их пешего тура по вулканам Камчатки, не может свидетельствовать о принятии безусловных доводов потребителей в основу решения суда, поскольку их доводы о непредоставлении и предоставления им услуг носят исключительно субъективный характер.
При этом ответчик добровольно перечислил одному из участников группы - фио денежные средства в сумме сумма в счет не использованных ими услуг.
Учитывая установленные по делу обстоятельства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что доводы истцом о непредоставлении им услуг и предоставлении услуг ненадлежащего качества не нашли свое подтверждение в ходе судебного разбирательства в связи с чем оснований для удовлетворения требований истцов у суда отсутствуют в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1, ФИО2 к ИП ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с даты изготовления судом Решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Гагаринский районный суд адрес.
Решение в окончательной форме изготовлено 17 апреля 2023 года
Судья Д.Г. Шестаков