Решение по делу № 02-11175/2024 от 28.03.2025

77RS0012-02-2024-015314-77

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 марта 2025 года город Москва

Кузьминский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Соколовой Е.Т., при помощнике судьи Дымант А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3041/2025 по иску ФИО1 к ООО «Клиника и Реабилитация» о защите прав потребителей, расторжении договора оказания медицинских услуг, взыскании денежных средств,, компенсации морального вреда и штрафа, неустойки, судебных расходов,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Клиника и Реабилитация», в котором просил расторгнуть договор на предоставление платных медицинских услуг №*** от 26.07.2023 года; взыскать денежные средства в размере 123 000 рублей, уплаченные по договору, неустойку из расчета 3% в сутки за период с 12.10.2023 года по дату фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств, в счет компенсации причиненного морального вреда денежные средства в размере 50 000 рублей, убытки, понесенные в связи с оплатой юридических услуг в размере 68 000 рублей, штраф.

В обоснование исковых требований указано, что 26.07.2023 года между ФИО1 и ООО «Борменталь+» (ООО «Клиника и реабилитация») был заключен договор на предоставление платных медицинских услуг №***, согласно п. 1.1 которого, по договору исполнитель обязуется оказать пациенту, а пациент обязуется оплатить медицинские услуги. Согласно п. 3.2 Договора, стоимость услуг составила 123 000 рублей, оплат по договору производится в кредит. Перед заключением Договора исполнитель, действуя недобросовестно, навязал заявителю медицинские услуги, в которых он в действительности не нуждался и своего волеизъявления на их получение не выражал.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, доводы иска поддерживал.

Представитель ответчика ООО «Клиника и реабилитация» в судебное заседание не явился, извещался своевременно и надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, представил в адрес суда письменные возражения, просил в удовлетворении иска отказать, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

По общему правилу, установленному пунктом 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, если это лицо не докажет, что вред возник не по его вине.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила главы 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации применяются в том числе к договорам оказания медицинских услуг.

В соответствии с пунктом 21 статьи 2 Федерального от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ) под качеством медицинской помощи понимается совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Пунктом 9 части 5 статьи 19 указанного Федерального закона предусмотрено право пациента на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.

В силу статьи 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи (пункт 1). Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров (пункт 2). При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи (пункт 3).

К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (пункт 8).

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006" исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Частью 1 статьи 79 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" установлена обязанность медицинской организации осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательством и иными подзаконными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в числе которых акты, устанавливающие порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи.

В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии со ст. 178 ГК РФ, сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел, соответственно применяются правила п. 2 ст. 167 ГК РФ, где указано: при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах - если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

Согласно ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", на изготовителя (исполнителя, продавца) возложена обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 26.07.2023 г. между Истцом (Заказчик) и Ответчиком (исполнитель) был заключен договор на предоставление платных медицинских услуг № ***, согласно п. 1.1 которого, по договору исполнитель обязуется оказать пациенту, а пациент обязуется оплатить медицинские услуги.

Перечень оказанных медицинских услуг содержится в п.1.1. договора:

• Внутривенное введение лекарственных препаратов: ФИО2

• Внутривенное введение лекарственных препаратов: ФИО3 Раствор Ампулы

• Автоматизированная электромиостимуляция с вертикализацией, Автоматизированная электромиостимуляция на аппарате ЕМ375 (1 сеанс)

• Биохимия крови: базовый профиль; Глюкоза (16), Общий белок (28), Билирубин общ (13), Холестерин (31), АлАТ (8), АсАТ (9), ФИО4 (22), Мочевая кисл

• ВИЧ, сифилис, гепатит В, С; ВИЧ (68), RPR. (69), HBsAg (73), Snti-HCV-total (79), Syphilis ELA

• Общий анализ крови с лейкоформулой (5-сИГБ), микроскопия + СОЭ + фотофиксация препарата при выявлении патологии

• Общий анализ мочи (с микроскопией осадка)

• Остеопатический сеанс (60 мин)

В силу положений п. 2.1. договора исполнитель обязан:

2.1.1. Предоставить Пациенту полную и достоверную информацию о ценах, порядке и плане оказания услуг.

2.1.2. Оказать услуги с применением надлежащих материалов, медикаментов, инструментов и оборудования.

2.1.3. Оказать услуги надлежащего качества в соответствии с требованиями, предъявляемыми на территории РФ к методам диагностики, профилактики и лечения.

2.1.4 Вести карту Пациента в соответствии с установленным образцом

2.1.5. Соблюдать правила медицинской этики во взаимоотношениях с Пациентом, хранить врачебную тайну.

Пунктом 2.4. Договора определено, что пациент имеет право:

2.4.1. Получать информацию об объеме, стоимости и результатах предоставляемых услуг.

2.4.2. Отказаться от исполнения Договора в любое время, уплатив Исполнителю часть установленной обшей стоимости услуг за фактически оказанные услуги, выполненные до получения Исполнителем извещения об отказе Пациента от исполнения Договора.

Расчет стоимости неиспользованных Услуг/Процедур производиться на основе фактических расходов Исполнителя.

К фактическим расходам, связанным с реализацией медицинской услуги, относятся закупленные специально для исполнения Услуг/Процедур медикаменты, перевязочные средства химические реактивы, одноразовые принадлежности приобретение дезинфекционных средств и т.п., материалов для производства анализов в объеме и номенклатуре, обеспечивающих качественное оказание медицинской услуги, а также расходы по оплате стоимости анализов, проводимых в других учреждениях (при отсутствии своей лаборатории).

Согласно п. 3.1. договора пациент производит оплату услуг по действующему прейскуранту.

Стоимость услуг составляет 123 000 руб. и оплачивается заказчиком следующим образом: Пациент в момент подписания настоящего Договора производит платеж в размере 0 руб. 00 коп. Сумму в размере 123 000 рублей пациент оплачивает путем привлечения средств кредитной организации на основании Договора № *** от 26.07.2023 г., заключенного между Пациентом (в качестве Заемщика) и АО "Почта Банк" под 19.60% процентов годовых. (п. 3.2. договора)

В адрес суда представлены индивидуальные условия кредитного договора № *** от 26.07.2023 г., заключенного между ФИО1 и АО "Почта Банк"

В обоснование заявленных требований истец ссылался на то, что ему под давлением и обманным путем были навязаны дополнительные медицинские услуги, в которых истец не нуждался, на момент подписания договора, истцу не сообщили о процедурах.; в силу введения ответчиком в заблуждение подписан кредитный документ.

На основании п. п. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно приняты обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Предметом договора на оказание платных медицинских услуг от 26.07.2023 г. являлись следующие медицинские услуги:

• Внутривенное введение лекарственных препаратов: ФИО2

• Внутривенное введение лекарственных препаратов: ФИО3 Раствор Ампулы

• ВИЧ, сифилис, гепатит В, С; ВИЧ (68), RPR. (69), HBsAg (73), Snti-HCV-total (79), Syphilis ELA

• Общий анализ мочи (с микроскопией осадка)

• Остеопатический сеанс (60 мин)

Как следует из материалов дела, стоимость услуг по указанному выше договору оплачены ФИО1 за счет кредитных денежных средств, полученных от АО «Почта Банк».

Истцом в добровольном порядке было принято решение о заключении кредитного договора с кредитной организацией и получении кредита для оплаты заключенного договора.

Заключение кредитного договора с АО «Почта Банк» не является требованием ООО «Клиника и реабилитация», обуславливающим приобретение ФИО1 выбранного комплекса услуг, а является его добровольным решением, при том, что данный вариант оплаты заключенного договора был выбран им самостоятельно.

При этом судом отмечается, что при отсутствии возможности оплатить выбранные услуги, ФИО1 мог обратиться в ООО «Клиника и реабилитация», в любое другое удобное для него время при появлении финансовой возможности для приобретения выбранных услуг. Истцом же в добровольном порядке было принято решение о заключении кредитного договора с АО «Почта Банк» и получении кредита для оплаты заключенного договора.

Подписав договор на оказание платных медицинских услуг ФИО1, подтвердил, что в процессе заключения договора, до подписания всех документов, он получил всю необходимую информацию.

Истец гарантировал, что подписанием настоящего Договора Пациент подтверждает, что ему известно, при надлежащем исполнении обязательств Исполнителем, возможно не достижения ожидаемого Пациентом результата от процедур, гак как современный уровень здравоохранения не гарантирует стопроцентного достижения желаемого результата, что может быть связано с индивидуальными особенностями организма Пациента и субъективностью восприятия своих ожиданий. (п. 4.4. договора)

Пациент гарантирует, что он заключает настоящий Договор не вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, под угрозой либо заблуждением, настоящий Договор не является для него кабальной сделкой. (п. 7.1. договора)

В силу п. 7.2. договора подписанием настоящего Договора Пациент подтверждает, что ему была предоставлена в доступной форме информация

- о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую штатную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации), информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках;

- о медицинских противопоказаниях к получению услуг/процедур

- о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и о том, что Исполнитель не оказывает медицинские услуги в рамках программы государственных гарантий и -территориальной программы Подписанием настоящего Договора Пациент подтверждает. что до подписания Договора Исполнитель ознакомил его с внутренними локальными актами (Положениями) регламентирующими порядок и условия предоставления платных медицинских услуг и иных услуг Исполнителя, лицензией на осуществление медицинской деятельности. Прейскурантом цен на услуги Исполнителя, в том числе опубликованными на сайте в сети «Интернет».

Истцом не приведено никаких фактов о том, что кто-либо препятствовал ему ознакомлению с условиями договора до момента его подписания.

Обстоятельством, имеющим значение для правильного разрешения настоящего спора, в рассматриваемой ситуации являлось выяснение судом вопроса о том, была ли потребителю предоставлена информация, в том числе и об исполнителе, цене предоставляемых услуг, указанных в договоре на оказание платных медицинских услуг, а также о стоимости каждой медицинской процедуры в отдельности.

Исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в договоре, в нем указан полный перечень оказываемых пациенту (ФИО1) медицинских услуг, их стоимость, информация об исполнителе.

Собственноручная подпись истца в договоре подтверждает то, что между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

При этом, суд отмечает, что 29.12.2023 г. ответчиком был произведен возврат денежных средств в размере 36 000 руб. на расчетный счет истца, с учетом частично оказанных по договору услуг, до момента отказа истцом от исполнения условий договора.

Вместе с тем, стороной истца, при разрешении настоящего спора по существу, стороной истца не отрицался факт оказания ответчиком ему платных медицинских услуг.

Оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь положениями ст. ст. 432, 779, 151 ГК РФ, ст. ст. 4, 27, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд приходит к выводу о том, что предмет и существенные условия договора были надлежащим образом согласованы сторонами, услуга оказана. В связи с чем суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании оплаченных за услуги денежных средств.

Доводы истца о том, что истец не был предупрежден о том, что включают в себя оказанные услуги, а также о стоимости оказанных услуг опровергаются материалами дела, так в материалах дела имеются информированные добровольные согласия на оказываемые услуги, которые в совокупности с иными доказательствами, имеющимися в материалах дела, свидетельствуют о том, что вид услуги и ее стоимость были согласованы между сторонами договора. Оплата стоимости услуг произведена истцом в день подписания договора, что свидетельствует о последовательности действий истца, направленных на получение услуг.

Доказательств заключения ФИО1 указанного договора, а также кредитного договора в результате принуждения или введения в заблуждение не представлено.

Учитывая, что судом не установлено нарушений прав истца, оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 193, 194-199, ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Клиника и Реабилитация» о защите прав потребителей, расторжении договора оказания медицинских услуг, взыскании денежных средств,, компенсации морального вреда и штрафа, неустойки, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Кузьминский районный суд г. Москвы.

Мотивированное решение изготовлено 26.09.2025 года.

Судья