УИД 77RS0029-02-2025-014053-65
Дело № 02-8223/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 19 декабря 2025 года
Тушинский районный суд адрес в составе
председательствующего судьи Шибаевой Е.И.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-8223/2025 по иску ФИО1 к ООО «Аликсон Групп» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
фио В.Г. обратился с иском к ООО «Аликсон Групп» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 04.08.2025 года истец дистанционным способом через маркетплейс https://www.wildberries.ru/ (далее - Маркетплейс), заказал и оплатил у ответчика товары – планшет Samsung Galaxy Tab S10 Ultra BSM-X926B 9300+ (3.4) стоимостью 12 012 руб. и планшет Apple iPad Air 2025 А3267 М3 4.05 8С RAM8Gb ROM128Gb стоимостью 11 808 руб., что подтверждается электронным чеком № 1194 от 04.08.2025 года. 18.08.2025 года истец обнаружил в личном кабинете маркетплейса, что ответчик в одностороннем порядке полностью отменил заказ и вернул уплаченные денежные средства, что указано в электронном кассовом чеке возврата прихода № 751 от 18.08.2025 года. 27.08.2025 года истец направил в адрес ответчика досудебную претензию о передаче оплаченного товара, которая была получена ответчиком 09.09.2025 года. В ответе от 16.09.2025 года, который был получен истцом 14.10.2025 года, ответчик отказался исполнить требования истца о передаче товара, ссылаясь на то, что это ответственность маркетплейса. Истец полагает действия ответчика незаконными, поскольку именно он как продавец был указан в карточке товара, маркетплейс выступает лишь агентом, заказ был отменен магазином, возможные ошибки в цене товаров или технические сбои в работе маркетплейса являются предпринимательскими рисками ответчика. Учитывая изложенное, истец просит взыскать убытки в виде разницы между рыночной и договорной стоимостью товара в размере 178 958 руб., неустойку за просрочку передачи товара в размере 3 334 руб. 80 коп. за период с 20.09.2025 года по 18.10.2025 года, неустойку за задержку возврата уплаченных денежных средств в размере 3 499 руб. 25 коп. за период с 04.08.2025 года по 18.08.2025 года, компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.
Истец ФИО1 в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал в полном объеме по доводам искового заявления.
Представитель ответчика ООО «Аликсон Групп» на основании доверенности фио в судебное заседание явился, портив удовлетворения исковых требований возражал по доводам письменного отзыва, указал на обстоятельства непреодолимой силы – ливни и подтопление в адрес 07.08.2025 года, поломку и последующий ремонт транспортного средства, с помощью которого осуществлялась доставка. Просил применить ст. 333 ГК ПФ. Полагал не доказанным факт причинения моральных страданий истцу в результате действий ответчика.
Выслушав истца и представителя ответчика, изучив материалы дела, дав оценку представленным доказательствам, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1, 2, 3, 4, 5 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Как установлено в ходе разбирательства и следует из материалов дела, 04.08.2025 года ФИО1 через маркетплейс https://www.wildberries.ru/ заказал у продавца ООО «Аликсон Групп» товары – планшет Samsung Galaxy Tab S10 Ultra BSM-X926B 9300+ (3.4) стоимостью 12 012 руб. и планшет Apple iPad Air 2025 А3267 М3 4.05 8С RAM8Gb ROM128Gb стоимостью 11 808 руб.
В этот же день истец в полном объеме произвел оплату, что подтверждается электронным чеком № 1194 от 04.08.2025 года.
Как указывает истец, 18.08.2025 года он обнаружил в личном кабинете маркетплейса, что ответчик в одностороннем порядке отменил заказ и вернул уплаченные денежные средства.
Указанное подтверждается копией электронного кассового чека № 751 от 18.08.2025 года о возврате прихода в сумме 23 820 руб.
27.08.2025 года истец направил в адрес ответчика досудебную претензию о передаче оплаченного товара ИПО 80546511899060), претензия получена 09.09.2025 года.
В ответе на претензию от 16.09.2025 года ответчик указал, что ООО «Аликсон Групп» формирует карточки товара и передает их в маркетплейс, отднако отображение цены и оформление покупок происходит в интерфейсе площадки и зависят от ее работы, на момент оформления заказа 04.08.2025 года соответствующие товары карточках, доступных покупателям, не были размещены организацией по цене, указанной в претензии; отмена и возврат были связаны с техническими сбоями/несоответствиями в работе маркетплейса, не зависящими от воли и действий ООО «Аликсон Групп». Ответ был направлен 09.10.2025 года и получен истцом 14.10.2025 года (ИПО 10954413505003).
Из карточки товаров продавца ООО «Аликсон Групп» следует, что по состоянию на октябрь 2025 года стоимость планшета Samsung Galaxy Tab S10 Ultra BSM-X926B 9300+ (3.4) составляет 119 646 руб., планшета Apple iPad Air 2025 А3267 М3 4.05 8С RAM8Gb ROM128Gb – 83 132 руб.
Таким образом установлено, что покупатель дистанционным способом заказал и оплатил товар, однако продавец в одностороннем порядке отказался от исполнения договора без каких-либо оснований. Доводы о непреодолимой силе никакими доказательствами не подтверждены. Плохие погодные условия и поломка автомобиля не могут быть отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы. Суд также учитывает, что противоречия в позиции ответчика при ответе на претензию и при рассмотрении дела в суде. Также ничем не подтверждены доводы о том, что карточка товара по предложенное цене отсутствовала, при этом денежные средства за товар были получены, выдан чек.
Учитывая вышеприведенное, суд полагает обоснованными требования истца о взыскании разницы между рыночной стоимостью товара и стоимостью в соответствии с договором купли-продажи, что составит 178 958 руб., исходя из расчета (119 646 руб. – 12 012 руб.) + (83 132 руб. - 11 808 руб.).
Учитывая, что претензия о передаче товара была получена ответчиком 09.09.2025 года, требования потребителя являлись обоснованными, то продавец должен был добровольно удовлетворить их в десятидневный срок, т.е. не позднее 20.09.2025 года. Таким образом, истец вправе требовать неустойку, начиная с 20.09.2025 года. Размер неустойки за период с 21.09.2025 года по 18.10.2025 года составляет 3334 руб. 80 коп., исходя из расчета (12 012 руб. + 11 808 руб.) * 0,5% * 28 дней. Оснований для взыскания неустойки с 04.08.2025 года суд не усматривает, поскольку продавец не принимал на себя обязательство доставить товар в день оформления заказа.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку в ходе судебного разбирательства был установлен факт нарушения прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, которую с учетом обстоятельств настоящего дела, характера допущенного ответчиком нарушения и личности истца, полагает возможным установить в размере 5 000 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку суд пришел к выводу об удовлетворении требований истца как потребителя, с ответчика в пользу истца доложен быть взыскан штраф в размере 93 646 руб. 40 коп., исходя из расчета (178 958 руб. + 3 334 руб. 80 коп. + 5 000 руб.)*50%.
Как разъяснено в п. 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Оснований для снижения штрафа суд не усматривает, поскольку никаких исключительных обстоятельств ответчик не приводит. Размер неустойки и штрафа установлены законом. Субъективное мнение ответчика о том, что заявленные к взысканию суммы завышены, не является безусловным основанием для снижения штрафа и неустойки.
В силу ст.ст. 94, 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взыскания государственная пошлина, от уплаты которой истец была освобождена, пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 9 469 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Аликсон Групп» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) разницу в стоимости товара в размере 178 958 руб., неустойку в размере 3 334 руб. 80 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 93 646 руб. 40 коп.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с ООО «Аликсон Групп» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере 9 469 руб.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 08 мая 2026 года.
Судья Е.И. Шибаева