Решение по делу № 2-2264/2025 от 10.09.2025 | Советский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область)

Категория дела О защите прав потребителя Гражданское Отклонено

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец <ФИО> обратился в суд с указанным иском, в обоснование указал, что 30.04.2024г. истцом на сайте: https//megamarket.ru дистанционным способом заключен договор купли-продажи товара «Портативная колонка JBL PartyBox 1000

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Суд считает установленным исследованными по делу доказательствами следующее. Суд пришел к выводу, что истец не доказал нуждаемость в 05 вышеуказанных колонках для домашнего использования, обратился с иском к ненадлежащему

Резолютивная частьитоговое решение суда

В иске <ФИО> к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о защите прав потребителей, - отказать.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

61RS0008-01-2025-002040-31 Дело №2-2264/25

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 августа 2025 года г. Ростов-на-Дону

Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе председательствующего судьи Мищенко П.Н., при помощнике ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о защите прав потребителей, -

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратился в суд с указанным иском, в обоснование указал, что 30.04.2024г. истцом на сайте: https//megamarket.ru дистанционным способом заключен договор купли-продажи товара «Портативная колонка JBL PartyBox 1000 в количестве 05 штук, стоимостью 01 штуки 13300 рублей, общей стоимость 66600 рублей, стоимость доставки 50 рублей, срок доставки 04.05.2024. Стоимость товара и доставки в размере 66550 рублей оплачена заявителем полностью 30.04.2024, что подтверждается кассовым чеком № 906 от 30.04.2024. Товар истцом приобретен исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

30.04.2024 заявителю от ООО «Маркетплейс» поступило смс-сообщение, согласно которому доставка отменена продавцом.

30.04.2024 заявителю возвращена сумма, оплаченная за товар и доставку в размере 66 550 рублей, что подтверждается кассовым чеком № 940 от 30.04.2024. До настоящего времени товар заявителю не доставлен.

18.11.2024г. истец направил претензию ответчику посредством сайта ООО «Мегамаркет», однако, ответа на данную претензию не последовало. В претензии истец требовал передать товар на основании договора купли-продажи от 30.04.2024, оплатить неустойку за нарушение срока передачи товара с 04.05.2024 до дня передачи товара, оплатить компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., или, в случае невозможности передачи товара, или если ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" на сайте предоставило истцу недостоверную информацию о товаре, истец требовал оплатить убытки в размере 656800 рублей, неустойку в размере 6568 рублей за каждый день просрочки оплаты убытков в размере 657950 рублей начиная с одиннадцатого дня после получения претензии до дня исполнения обязательства по оплате убытков в размере 656800 рубля, оплатить компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

Ответчик претензию проигнорировал. Так как ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ответчик) на сайте предоставило истцу недостоверную информацию о товаре и продавце, то ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» несет ответственность за убытки.

Стоимость товара «Портативная колонка JBL PartyBox 1000 Black» (Код товара: 100024937459) в количестве 5 штук, которая фактически была оплачена заявителем 66 550 рублей. Минимальная стоимость 01 единицы товара «Портативная колонка JBL PartyBox 1000 Black» (Код товара: 100024937459) на сайте megamarket.ru составляет 144900 рублей. Стоимость товара «Портативная колонка JBL PartyBox 1000 Black» (Код товара: 100024937459) в количестве 5 штук с доставкой на 18.11.2024г., установленная у иных продавцов составляет 724 500 рублей (5 х 144 900). https://megamarket.ru/catalog/details/muzykalnaya-sistema-midi-jbl-jblpartyboxlOOOru-100024937459/ Таким образом, стоимость убытков равна 657 950 рублей (724 500 — 66 550).

Необходимость в приобретении товара у истца сохранилась, однако аналогичный товар в наличии у других продавцов имеет стоимость выше, доступен к продаже на иных условиях, нежели заявленных в момент заключения договора купли-продажи 30.04.2024, в связи с чем при заключении замещающей сделки истец вынужден понести убытки при реализации своего права на получение товара. Таким образом, расходы истца на приобретение аналогичного товара составляют причиненные ему убытки, поскольку в результате нарушения ответчиком своих обязательств он (истец) лишен возможности приобрести аналогичный товар за ту денежную сумму, которая была им уплачена ответчику по договору от 30.04.2024.

Истец просил суд взыскать с ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО2 убытки в размере 657 950 рублей, - компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие. Дело рассмотрено по правилам ст.167 ГПК РФ.

Ответчик ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» представителя в судебное заседание не направило; о дате, времени и месте судебного заседания уведомлено надлежащим образом, представило письменные возражения на иск, в которых просило отказать в удовлетворении требований в полном объеме. Ходатайствовало о рассмотрении дела в отсутствие представителя. Дело в отношении ответчика рассмотрено судом в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Согласно возражениям на иск, в соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Исходя из объема принятых Маркетплейс обязательств, и существа правоотношений, Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в связи с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, в том числе за информацию о товаре, не несет. В правоотношениях с Продавцами Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на Сайте Маркетплейс. Между Маркетплейс и Продавцом Товара заключается договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru на условиях, размещенных по адресу https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-1704827.html.

Согласно п. 1.5. Общих положений Оферты, Маркетплейс предоставляет Продавцам возможность самостоятельно размещать Товарные предложения и Предложения доставки на сайте Маркетплейс в целях заключения с Потребителями розничных Договоров купли-продажи Товаров, Договоров оказания услуг доставки и иных Договоров с потребителями. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у Покупателей денежных средств в оплату Товаров, приобретенных Покупателями у Продавца на основании Договоров купли-продажи (п.6.1 Приложения №4 к Оферте). Оплата стоимости Товара переводом на счет Маркетплейс не противоречит статусу владельца агрегатора информации о товарах. Маркетплейс указан в чеках как Агент, Продавец указан в качестве Поставщика.

Как следует из Приказа ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662®, и положений оферты, наличие реквизитов Агент и Поставщик указывает на наличие агентских отношений по приему денежных средств между Маркетплейс и Продавцом в счет оплаты Товаров, указанных в чеке.

Заключенный между Маркетплейс и Продавцом договор накладывает следующие обязательства на Продавца:

1) Продавец обязуется соблюдать права и законные интересы Покупателя, а также все применимые положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, включая Правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований Покупателей (п.8.2. Общих положений Оферты);

2) Продавец обязан обеспечить возможность возврата Покупателем как Товара ненадлежащего качества, так и Товара надлежащего качества, в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, а также Условиями заказа и доставки и/или иными пользовательскими документами (п.8.3. Общих положений Оферты;

3) Продавец настоящим принимает на себя обязанность предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о себе и Товаре (п.1.2. Приложения № 13 к Оферте);

4) Продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на Сайте информации о наличии Товаров, в т.ч. в конкретных Магазинах Продавца (об ассортименте и количестве Товаров), сроках возможной отгрузки, доставки и розничных ценах на Товары, указанные в Товарных Предложениях, заблаговременно обновляя указанную информацию в Товарных Предложениях. Продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на Сайте информации о наличии Товаров, в т.ч. в конкретных Магазинах Продавца (п. 2.16 Приложения № 2 к Оферте). Продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на Сайте информации об ассортименте Товара, сроках возможной отгрузки, ценах на Услуги, характеристиках Товаров (2.18 Приложения № 2 к Оферте).

5) Продавец обязан скомплектовать и передать Товар Службе доставке. Продавец несет полную и единоличную ответственность за соответствие содержимого Грузового Места оформленному Покупателем Заказу (п.5.4 - п.5.6, п. 5.9.8. Приложения №4 к Оферте)

Заключенный между Маркетплейс и Продавцом договор содержит следующие условия об ответственности Маркетплейс:

1) Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Договор не накладывает на Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей Товаров Покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца в смысле закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 1.6 раздела «Общие положения» Оферты). Поскольку стороны не достигли соглашения о возложении обязательств продавца на Маркетплейс, в силу абз. 2 п. 2.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», у Маркетплейс не возникли и не могли возникнуть такие обязательства.

2) Маркетплейс не несет ответственность за убытки, причиненные Покупателю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о Товаре и (или) Продавце, поскольку не изменяет предоставляемую Продавцом информацию (п.1.2. Приложение № 13 к Оферте);

3) Руководствуясь презумпцией добросовестности участников гражданского оборота, Маркетплейс не возлагает на себя и не несет каких-либо обязанностей осуществлять предварительную проверку Контента, Предложений или Товаров / Услуг, а также систематически проводить их последующую проверку, (п. 4.2. Приложения № 2 к Оферте).

Маркетплейс сообщает, что Продавец самостоятельно разместил предложение о приобретении Товара. Функционал личного кабинета Продавца не предусматривает возможности внесения каких-либо изменений со стороны Маркетплейс. Вся информация о Товаре размещается непосредственно Продавцом. Таким образом, Маркетплейс не является продавцом Товара и не обладает правом собственности на Товар, а также не является стороной договора купли-продажи Товара, в связи с чем, в силу ст.ст. 454, 456 ГК РФ, у Маркетплейс отсутствуют обязательства по исполнению договора-купли продажи, в том числе по передаче предварительно оплаченного Товара. Исключительная ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи, в том числе за надлежащее качество Товара и предоставление полной и достоверной информации о Товаре возлагается на Продавца Товара.

В правоотношениях с Потребителями Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является Продавцом Товара. Правоотношения между Потребителем и Маркетплейс урегулированы Условиями заказа и доставки (Условия доставки продавца). Условия заказа и доставки опубликованы в разделе «информация» на Сайте, а также по адресу https://megamarket.ru/info/delivery-terms/. Условия доставки продавца опубликованы в разделе «информация» на Сайте, а также по адресу https://megamarket.ru/info/delivery-terms-dbm/. Потребитель поименован в указанных условиях как «Пользователь» и соглашается с ними в момент оформления заказа. Обязательным условием оказания Маркетплейс Услуги является полное согласие и соблюдение Пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях и в следующих документах Маркетплейс: Условия использования сайта, размещенные на Сайте по адресам https://goods.ru/eula/, https://megamarket.ru/eula/; Политика обработки персональных данных, размещенная на Сайте по адресам: https://goods.ru/policy/, https://megamarket.ru/policy/; Лицензионное соглашение на использование программы Мегамаркет, размещенное на Сайте по адресу: https://megamarket.ru/license-agreement/ (п. 1.3).

Так, Маркетплейс: 1) обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном Пользователем Заказе соответствующему Продавцу (п. 1.1. Условий заказа и доставки), 2) принимает денежные средства от Пользователя в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товара, заключаемого между Продавцом и Пользователем (п.3.2. и 3.2.1 Условий заказа и доставки), 3) может оказывать Пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей (п. 3.5. Условий заказа и доставки), 4) не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцом, (п.3.5. Условий заказа и доставки). 5) оказывает услугу по доставке Товара в случае, если такая услуга была заказана Пользователем (п.3.1, п.3.3. Условий заказа и доставки), при условии полного согласия и соблюдения пользователем Условий заказа и доставки и иных соглашений, в т.ч. Условий использования сайта.

В соответствии с Условиями заказа и доставки (Условиями доставки продавца). Условиями использования сайта, Пользователь понимает, соглашается и принимает, что: 1) До сведения Пользователя доведена информация о Маркетплейс как о владельце агрегатора информации о товарах без возложения на Маркетплейс обязательств по договору купли-продажи (п.1.2, п. 3.1.3, п. 3.3 Условий Заказа и доставки). 2) До сведения Пользователя доведена информация о Продавце, которая указывается в товарном предложении Продавца, в кассовом чеке в реквизитах «ИНН поставщика» и, если применимо, «Наименование поставщика» (п.1.2. Условий заказа и доставки). 3) Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом, а не с Маркетплейс (п.3.3 Условий использования Сайта). 4) Продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, (п.3.5. Условий заказа и доставки).

Совокупность указанных признаков свидетельствует о наличии у Маркетплейс статуса владельца агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с абз. 3 преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Истец обязан доказать, что целью заключения договоров купли-продажи являлось удовлетворение личных (бытовых) нужд. О цели приобретения товаров не для удовлетворения личных нужд может свидетельствовать количество приобретаемого товара. Отсутствие у покупателя статуса индивидуального предпринимателя не является препятствием для квалификации возникших между сторонами правоотношений как не подпадающих под действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Суду необходимо определять не только субъектный состав участников договора, но и то, для каких нужд он был заключен. В судебных постановлениях отсутствуют выводы по вопросу квалификации возникших правоотношений и выбору норм права, подлежащих применению по данному делу. Истцу необходимо представить доказательства использования такого количества технически сложных товаров в личных нуждах стороной истца не представлено.

Таким образом, количество заказанных Истцом Товаров явно свидетельствуют о том, что приобретение данных Товаров было необходимо Истцу не для исключительно личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с чем Истец не обладает статусом потребителя, а данный спор не может быть рассмотрен в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей.

К ООО «Маркетплейс» не могут быть применены меры ответственности, установленные статьями законодательства, на которые ссылается Истец в силу того, что Маркетплейс не является Продавцом Товара или исполнителем услуги по доставке Товара. Положения Закона РФ «О защите прав потребителей», не распространяются на Маркетплейс, так как владелец агрегатора информации о товарах не поименован в указанных статьях в качестве субъекта привлечения к ответственности или в качестве лица, к которому возможно предъявление соответствующих требований потребителя. Перечень лиц, к которым применяются положения вышеперечисленных статей, является исчерпывающим и распространяется только на исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Владелец агрегатора информации о товарах несет ограниченную гражданско-правовую ответственность в виде возмещения убытков, причиненных сообщением недостоверных данных о Товаре или о Продавце в случае, если владелец агрегатора изменил данные, предоставленные Продавцом.

В силу п.2.1. ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге) в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

По смыслу пункта 1 статьи 15 и статьи 1064 ГК Российской Федерации обязательства по возмещению вреда обусловлены, в первую очередь, причинной связью между противоправным деянием и наступившим вредом. По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25).

Кроме того, информация о продавце указывается при оформлении заказа, после нажатия на ссылку «купить»: Информация о том, кто является поставщиком (продавцом) товара указана в кассовых чеках направленных Истцу на электронную почту, указанную Истцом при регистрации на сайте. Таким образом, на Сайте в доступной форме доведена информация о продавце Товара. Аналогичным способом доводят информацию до сведения потребителя и иные владельцы агрегаторов информации о товарах. Таким образом, доведение информации о продавце посредством функционала сайта владельца агрегатора информации, в том числе через специальные web-страницы, всплывающие окна, баннеры и пр. инструменты web-коммуникации: 1) является обычаем (п.1 ст.5 ГК РФ), 2) согласуется с положениями п.1.1. ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которым владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Учитывая изложенное, оформляя Заказ. Истец не мог не осознавать, что осуществлял приобретение Товара у Продавца, а Маркетплейс не является Продавцом товара, а является владельцем агрегатора информации о товарах.

ООО «Маркетплейс» не является Продавцом товара и не может быть признан виновным лицом в силу ст.151 ГК РФ, моральный вред взысканию не подлежит.

В отношении ООО «Маркетплейс» сложилась устойчивая судебная практика о недопустимости возложения на владельца агрегатора информации о товарах обязанности по исполнению договора купли-продажи, применения к владельцу агрегатора информации о товарах мер ответственности, установленных исключительно для продавца товара.

Ответчик считает себя ненадлежащим ответчиком по заявленным Истцом требованиям, и просит суд отказать в удовлетворении требований Истца в полном объеме.

Суд считает установленным исследованными по делу доказательствами следующее.

ФИО2 30.04.2024 на сайте: https//megamarket.ru дистанционным способом заключил договор купли-продажи товара «Портативная колонка JBL PartyBox 1000 в количестве 05 штук, стоимостью 01 штуки 13300 рублей, общей стоимость 66600 рублей, стоимость доставки 50 рублей, срок доставки 04.05.2024. Стоимость товара и доставки в размере 66550 рублей оплачена заявителем полностью 30.04.2024, что подтверждается кассовым чеком № 906 от 30.04.2024. Товар истцом приобретен исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Стоимость убытков рассчитана заявителем исходя из разницы стоимости товара «Портативная колонка JBL PartyBox 1000 Black» (Код товара: 100024937459) в количестве 05 штук, установленной у иных продавцов, и стоимости товара, которая фактически была оплачена заявителем. Стоимость товара «Портативная колонка JBL PartyBox 1000 Black» (Код товара: 100024937459) в количестве 5 штук, которая фактически была оплачена заявителем 66 550 рублей. Минимальная стоимость 01 единицы товара «Портативная колонка JBL PartyBox 1000 Black» (Код товара: 100024937459) на сайте megamarket.ru составляет 144900 рублей. Стоимость товара «Портативная колонка JBL PartyBox 1000 Black» (Код товара: 100024937459) в количестве 5 штук с доставкой на 18.11.2024г., установленная у иных продавцов составляет 724 500 рублей (5 х 144 900). Стоимость убытков равна 657 950 рублей (724 500 — 66 550).

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Заключенный между Маркетплейс и Продавцом договор накладывает следующие обязательства на Продавца: 1) Продавец обязуется соблюдать права и законные интересы Покупателя, а также все применимые положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, включая Правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований Покупателей (п.8.2. Общих положений Оферты); 2) Продавец обязан обеспечить возможность возврата Покупателем как Товара ненадлежащего качества, так и Товара надлежащего качества, в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, а также Условиями заказа и доставки и/или иными пользовательскими документами (п.8.3. Общих положений Оферты; 3) Продавец настоящим принимает на себя обязанность предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о себе и Товаре (п.1.2. Приложения № 13 к Оферте); 4) Продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на Сайте информации о наличии Товаров, в т.ч. в конкретных Магазинах Продавца (об ассортименте и количестве Товаров), сроках возможной отгрузки, доставки и розничных ценах на Товары, указанные в Товарных Предложениях, заблаговременно обновляя указанную информацию в Товарных Предложениях. Продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на Сайте информации о наличии Товаров, в т.ч. в конкретных Магазинах Продавца (п. 2.16 Приложения № 2 к Оферте). Продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на Сайте информации об ассортименте Товара, сроках возможной отгрузки, ценах на Услуги, характеристиках Товаров (2.18 Приложения № 2 к Оферте). 5) Продавец обязан скомплектовать и передать Товар Службе доставке. Продавец несет полную и единоличную ответственность за соответствие содержимого Грузового Места оформленному Покупателем Заказу (п.5.4 - п.5.6, п. 5.9.8. Приложения №4 к Оферте)

Заключенный между Маркетплейс и Продавцом договор содержит следующие условия об ответственности Маркетплейс: 1) Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Договор не накладывает на Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей Товаров Покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца в смысле закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 1.6 раздела «Общие положения» Оферты). Поскольку стороны не достигли соглашения о возложении обязательств продавца на Маркетплейс, в силу абз. 2 п. 2.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», у Маркетплейс не возникли и не могли возникнуть такие обязательства. 2) Маркетплейс не несет ответственность за убытки, причиненные Покупателю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о Товаре и (или) Продавце, поскольку не изменяет предоставляемую Продавцом информацию (п.1.2. Приложение № 13 к Оферте); 3) Руководствуясь презумпцией добросовестности участников гражданского оборота, Маркетплейс не возлагает на себя и не несет каких-либо обязанностей осуществлять предварительную проверку Контента, Предложений или Товаров / Услуг, а также систематически проводить их последующую проверку, (п. 4.2. Приложения № 2 к Оферте).

Продавец самостоятельно разместил предложение о приобретении Товара. Функционал личного кабинета Продавца не предусматривает возможности внесения каких-либо изменений со стороны Маркетплейс. Вся информация о Товаре размещается непосредственно Продавцом. Таким образом, Маркетплейс не является продавцом Товара и не обладает правом собственности на Товар, а также не является стороной договора купли-продажи Товара, в связи с чем, в силу ст.ст. 454, 456 ГК РФ, у Маркетплейс отсутствуют обязательства по исполнению договора-купли продажи, в том числе по передаче предварительно оплаченного Товара. Исключительная ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи, в том числе за надлежащее качество Товара и предоставление полной и достоверной информации о Товаре возлагается на Продавца Товара.

Приложением №4 к Решению Совета Евразийской экономической комиссии от 20 декабря 2017 №107 было установлено необходимое для личного пользования количество Товаров - мобильных устройств не более 02 единиц. Таким образом, количество заказанных Истцом Товаров явно свидетельствуют о том, что приобретение данных Товаров было необходимо Истцу не для исключительно личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с чем Истец не обладает статусом потребителя, а данный спор не может быть рассмотрен в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей.

Информация о продавце указывается при оформлении заказа, после нажатия на ссылку «купить»: Информация о том, кто является поставщиком (продавцом) товара указана в кассовых чеках направленных Истцу на электронную почту, указанную Истцом при регистрации на сайте. Таким образом, на Сайте в доступной форме доведена информация о продавце Товара.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании ст.59 ГПК РФ, - суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.

Из ст.67 ГПК РФ, - суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Действительно, применительно к договору купли-продажи право истребовать товар в натуре возникает у покупателя в случаях, предусмотренных статьями 463 и 487 ГК РФ. Ст.463 ГК РФ устанавливает права уже уплатившего цену покупателя в том случае, если продавец не передает ему товар. Для товара, определенного родовыми признаками (пункт 1) понуждение продавца к исполнению в натуре невозможно, покупатель может лишь отказаться от исполнения договора и требовать возмещения убытков.

В силу п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны равны и свободны в заключении договора в силу абз. 2 ч. 1 ст. 421 ГК РФ, принуждение стороны к заключению договора будет противоречить общим принципам гражданского законодательства.

Суд пришел к выводу, что истец не доказал нуждаемость в 05 вышеуказанных колонках для домашнего использования, обратился с иском к ненадлежащему ответчику, в связи с чем в иске необходимо отказать полностью. Суд также приходит к выводу, что убытки истцом не обоснованы, их реальность ничем не подтверждена, а предположения не могут быть положены в основу решения, поэтому, отказав в основном требовании, суд полагает и все производные требования не подлежащими удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд, -

РЕШИЛ :

В иске ФИО2 к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о защите прав потребителей, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 10 сентября 2025 года.

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →