УИД 77RS0003-02-2023-001369-81

Гр. дело № 2-1693/23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 мая 2023 года Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Начинкиной Т.П., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1693/23 по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Максимум», ООО «Библио-Глобус туроператор» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1, фио обратились с иском к ООО «Максимум», ООО «Библио-Глобус туроператор», в обоснование которого указал, что 20.10.2021 между ними и ООО «Максимум», выступающим от имени и по поручению туроператора ООО «Библио-Глобус туроператор» был заключен договор реализации туристического продукта № РЧТ1831, в соответствии с которым ООО «Максимум» обязалось оказать истцу комплекс туристических услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию на период с 23.10.2021-30.10.2021 по маршруту Москва-Шарм Эль Шейх-Москва, стоимость которых составила сумма Истцы в полном объеме произвели оплату по договору. 21.10.2021 заявка по договору была аннулирована туроператором, был предложен иной вариант турпоездки, однако впоследствии общение ответчиков с истцами прекратилось, поездка на отдых не состоялась.

Поскольку неоднократные требования истцов о возврате денежных средств оставлены ответчиками без исполнения, ФИО1, фио обратились в суд за защитой.

Истцы ФИО1, фио в судебном заседании исковые требования поддержали по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус туроператор» в судебное заседание явился, требования не признал, пояснил, что между ООО «Максимум» и ООО «Библио-Глобус туроператор» отсутствуют договорные взаимоотношения, ООО «Библио-Глобус туроператор» не получало денежных средств как от ООО «Максимум», так и от истцов, не формировало в интересах туристов туристский продукт.

Дело рассмотрено судом в отсутствие надлежаще извещенного представителя ответчика ООО «Максимум», по правилам ч. ч. 3-4 ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав объяснения истцов, возражения ответчика ООО «Библио-Глобус туроператор», исследовав письменные материалы дела, суд установил следующее.

Как установлено судом, 20.10.2021 между ФИО1, ФИО2 и ООО «Максимум» (турагент), выступающим от имени и по поручению туроператора ООО «Библио-Глобус туроператор» был заключен договор реализации туристического продукта № РЧТ1831, в соответствии с которым ООО «Максимум» обязалось оказать истцам комплекс туристических услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию на период с 23.10.2021-30.10.2021 по маршруту Москва-Шарм Эль Шейх-Москва, стоимость которых составила сумма

Оплата туристского продукта произведена заказчиком в полном объеме.

Заявка на тур была аннулирована в одностороннем порядке ответчиком, о чем на электронную почту истца было направлено письмо от адресата «Туроператор БГ».

Истцами были направлены претензии в адрес ответчиков о возврате денежных средств, предоплаченных за тур.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со статьей 10 ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При рассмотрении дела установлено, что ООО «Библио-Глобус Туроператор» туристический продукт в Арабскую Республику Египет для истцов, как туроператор, не формировал, денежные средства в качестве оплаты турпродукта туроператору не поступали.

Учитывая изложенное, у суда не имеется оснований для применения положений ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, суд приходит к выводу, что денежные средства, оплаченные истцами в пользу ООО «Максимум» в размере сумма подлежат взысканию с ответчика ООО «Максимум» в пользу истца.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Поскольку размер неустойки ограничен ценой договора, истцами по договору было оплачено сумма, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Максимум» в пользу истцов неустойки в размере сумма.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку установлено нарушение прав истца со стороны ответчика как потребителя, с учетом конкретных обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости с ответчика ООО «Максимум» в пользу истцов подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере сумма.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «Максимум» в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере сумма (81760 + 81760 + 50000)*50%.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, поскольку истец при подаче иска освобожден от оплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «Максимум» в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Максимум» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, 24.10.1983года рождения, ФИО2, паспортные данные, денежные средства по договору реализации туристического продукта в размере сумма, неустойку сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении иска к ООО «Библио-Глобус туроператор» - отказать.

Взыскать с ООО «Максимум» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Решение в окончательной форме принято 22.05.2023