Дело (УИД) 60RS0002-01-2022-001389-48

Производство № 2-588/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06.07.2022 город Великие Луки

Великолукский городской суд Псковской области в составе:

председательствующего судьи Граненкова Н.Е. при секретаре Жуковой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств, в обоснование которого указала, что 25.12.2019 между ООО <...> (турагент) и нею был заключен договор № ***/2019 о реализации туристского продукта в Болгарию, на двух человек. Ею была произведена полная оплата тура в размере 98000 руб.

Поездка должна была состояться в период с 13.07.2020 по 20.07.2020, однако не состоялась по независящим от нее обстоятельствам.

16.04.2021 ею в адрес ответчика направлено заявление об отказе от равнозначного туристического продукта, расторжении договора и возврате денежных средств в срок не позднее 31.12.2021.

04.06.2021 ей турагентом возвращена часть денежных средств в размере 6297,91 руб.

Денежные средства в размере 91702,09 руб. ей не возвращены, в связи с чем, 04.02.2022 в адрес ответчика направлена повторная претензия о возврате указанной суммы, однако ответ д настоящего времени не получен.

Просила расторгнуть договор реализации туристического продукта от 25.12.2019 № ***/2019, взыскать с ответчика в ее пользу:

91702,09 руб. - уплаченные по договору от 25.12.2019;

81614,86 руб. - неустойку за период с 01.01.2022 по 30.03.2022;

50000 руб. - компенсацию морального вреда;

штраф в размере 50% от суммы присужденной судом;

50000 руб. в возмещение расходов по оплате юридических услуг.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» представил письменные возражения, в которых указал, что, поскольку денежные средства истцу возвращены в установленный срок, оснований для взыскания неустойки и штрафа не имеется, поэтому, вместе с тем, заявил о применении положений ст. 333 ГК РФ к штрафу и неустойке. Полагает, достаточной для компенсации возможных потерь истца может являться сумма, не превышающая сумму, рассчитанную исходя из двукратной учетной ставки (ставок) Банка России, существовавшей в период такового нарушения.

Истец ФИО1 представила заявление об уточнении исковых требований, в котором указала, что 20.04.2022 на её счет от ответчика поступили денежные средства в размере 95873,91 руб., в связи с чем, просит расторгнуть договор реализации туристического продукта от 25.12.2019 № ***/2019, взыскать с ответчика в ее пользу:

91702,09 руб. - неустойку за период с 01.01.2022 по 20.04.2022;

50000 руб. - компенсацию морального вреда;

штраф в размере 50% от суммы присужденной судом;

50000 руб. в возмещение расходов по оплате юридических услуг.

Истец ФИО1, надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, представила суду заявление о рассмотрении дела без её участия.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм», надлежащим образом извещенного о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, в письменных возражениях просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Из материалов дела следует, что 25.12.2019 между ФИО1 и ООО «Лавка странствий», действующим по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм», был заключен договор туристского продукта № ***/2019, в соответствии с условиями которого турагент (ООО <...>») обязался забронировать у туроператора, оплатить и передать заказчику (истец) документы, необходимые для получения заказчиком комплекса туристских услуг, а заказчик обязался оплатить туристский продукт.

Период поездки – с 13.07.2020 по 20.07.2020, туристы – ФИО1 и ФИО2

Стоимость договора составила сумма, оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками от 25.12.2019 на сумму 30000 руб. и кассовым чеком от 07.02.2020 на сумму 68000 руб.

16.04.2021 истец обратился через ООО <...> к ООО «Анекс Туризм» с заявлением об аннулировании тура и возврате уплаченных денежных средств, в связи со страхом заражения COVID-19, а также с заявлением об отказе заказчика от равнозначного туристического продукта.

На основании п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнение договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

При таких обстоятельствах, суд находи требование истца о расторжении договора о реализации туристического продукта от 25.12.2019 № ***/2019 обоснованным и подлежащим удовлетворению.

04.06.2021 ООО <...> возвратило истцу часть денежных средств – 6297,91 руб.

Заявление истца оставлено ответчиком без удовлетворения, в связи с чем, истец 04.02.2022 направил в адрес ответчика соответствующую претензию, однако таковая также оставлена без удовлетворения.

20.04.2022 ответчик перечислил истцу 95874,91 руб. – возврат денежных средств согласно заявления об ануляц. туристических услуг, из которых: 91702,09 руб. – за тур, 4171,82 руб. – неустойка).

Разрешая исковые требования в части взыскания неустойки, суд руководствует следующим.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-1) предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073» введен п. 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах, согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 гг. обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022. При расторжении договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее 31.12.2022 (абз. 10 п. 2(1) Положения).

В силу положений, закрепленных в п. п. 1 и 3 ст. 31 Закона № 2300-1 Российской требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления требования. За нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, то есть в размере трех процентов цены оказания услуги, при этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену услуги.

Поскольку ответчиком требование истца о возврате уплаченных по договору денежных средств исполнено с нарушением установленного законом срока, с него в пользу истца полежит взысканию неустойка.

Суд, принимая во внимание то, что неустойка носит компенсационный характер, находит заявленный размер неустойки явно несоразмерным последствиям нарушения прав истца и на основании ст. 333 ГК РФ, о чем заявлено ответчиком в возражениях на иск, в связи с чем, считает возможным снизить размер неустойки до 50000 рублей. Взыскиваемый размер неустойки будет способствовать восстановлению прав истца, и указанное снижение неустойки не приведет к нарушению прав каждой из сторон.

Поскольку 20.04.2022 ответчик перечислил истцу 4171,82 руб. в качестве неустойки, то с него подлежит взысканию неустойка в размере 45828,18 руб. (50000 - 4171,82).

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»).

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда 20 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так как добровольный порядок удовлетворения требований потребителя в данном случае отсутствует, а суд взыскивает в пользу истца 70 000 руб., то сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика, составляет 35000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В материалы дела представлены: договор об оказании услуг от 08.02.2022, заключенный истцом с ИП ФИО3, предметом которого является оказание услуг юридического и информационно-консультативного характера. Цена договора составляет 50000 руб., в подтверждение оплаты которых представлена справка по операции ПАО «Сбербанк».

Принимая во внимание частичное удовлетворение исковых требований, сложность дела, характер спора, объем оказанной представителем истца правовой помощи, суд, с учетом требований разумности и справедливости, находит требование истца о взыскании судебных расходов по оплате услуг представителя подлежащим удовлетворению в размере 10 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истцы освобождены.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 25.12.2019 № ***/2019.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН ***) 110828 рублей 18 копеек, из которых: 45828,17 руб. – неустойка, 20000 руб. – компенсация морального вреда, 35 000 руб. – штраф, 10000 руб. в возмещение судебных расходов.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета города Великие Луки государственную пошлину в размере 2000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Псковском областном суде через Великолукский городской суд в течение месяца.

Решение суда в окончательной форме принято 13.07.2022.

Председательствующий: Н.Е. Граненков