№2-3184/2022 19RS0001-02-2022-004479-51
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Абакан, РХ 16 июня 2022 года
Абаканский городской суд Республики Хакасия в составе:
председательствующего судьи Кисуркина С.А.,
при секретаре Миягашевой А.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Мельник ФИО5 к АО «Почта России» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа,
с участием: представителя истца – ФИО1,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился к АО «Почта России» с иском о взыскании убытков вызванных ненадлежащим оказанием услуги. Требования мотивированы тем, что по вине ответчика было утеряно заявление об отказе от договора страхования и возврате денежных средств, направленное в АО «СОГАЗ» через АО «Почта России».
В результате того, что письмо не было доставлено, истцом был пропущен 14-дневный срок, установленный для отказа от договора, в результате чего страховая компания отказала в возврате страховой премии в размере 84 112 руб., в связи с чем, ФИО2 понес убытки, в виде невозвращенной страховой премии. Претензия, направленная в адрес ответчика о компенсации убытков, оставлена без удовлетворения, что и послужило основанием для обращения в суд с настоящими требованиями. Также просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. и штраф в связи с отказом в добровольном прядке удовлетворить требования потребителя.
Представитель истца требования поддержал в полном объеме, по доводам иска.
Истец, ответчик и представитель третьего лица АО «СОГАЗ» в судебное заседание не явились, извещались о месте и времени слушания дела, ходатайств, заявлений суду не представили.
Руководствуясь нормами ст.167 ГПК РФ дело судом рассмотрено в отсутствие не явившихся участников процесса.
Выслушав доводы представителя истца, исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
ФИО2 заключила с АО «СОГАЗ» договор страхования № от ДД.ММ.ГГГГ, выплатив страховую премию в размере 84 112 руб.
Посчитав услугу навязанной 18.06.2021 г. истец, посредством почтового отправления (штрих-код № 65500160001130), через АО «Почта России» направил в адрес АО «СОГАЗ» заявление об отказе от договора страхования и возврате уплаченных по договору денежных средств.
АО «СОГАЗ» возврат денежных средств не произвело, в связи с чем, ФИО2 направила в адрес страховой компании требование о расторжении договора и возврате страховой премии.
В ответе на данное требование АО «СОГАЗ» в письме № СГр-00009513 от 28.07.2021 г. запросило документы подтверждающие отправку письма в 14-дневный срок.
Истец представил АО «СОГАЗ» заявление об отказе от договора, направленное 18.06.2021 г., и отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 65500160001130, подтверждающим факт направления данного заявления.
Письмом СГр-00010954 от 30.08.2021 АО «СОГАЗ» сообщило о неполучении письма от 18.06.2021, и в связи с неполучением в предусмотренных действующим законодательством 14-днеый срок заявления об отказе от договора, отказало в возврате уплаченной страховой премии.
За разъяснением причин неполучения АО «СОГАЗ» письма № от ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в Абаканский почтамт.
По заявлению истца, была проведена служебная проверка, в результате которой установлено, что данное почтовое отправление утрачено по вине ответчика.
По факту утраты письма, истцом направлена претензия № в АО «Почта России» с требованием компенсировать убытки в размере невозвращенной страховой премии 84 112 руб.
Ответным письмом от 02.03.2022 №А6-АУ0-06/6052 АО «Почта России» отказало удовлетворении претензии.
Обращаясь в суд с настоящими требованиями, истец указывает на то, что утрата почтовой корреспонденции, а равно не вручение ее адресату, повлекло для него не соблюдение срока обращения с требованием о расторжении договора, вследствие чего ему было отказано в возврате страховой премии, право на получение которой могло быть реализовано путем отказа от договора в установленный 14-дневный срок, с момента заключения договора. Указанное обстоятельство причинило убытки, в виде неполученного страхового возмещения, по вине ответчика, утратившего почтовое обращение.
Согласно разъяснению, содержащемуся в пункте 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите право потребителей», убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.
Согласно статьям 15, 393 ГК РФ в состав убытков входят реальный ущерб и упущенная выгода.
Под реальным ущербом понимаются расходы, которые кредитор произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, а также утрата или повреждение его имущества.
Упущенной выгодой являются не полученные кредитором доходы, которые он получил бы с учетом разумных расходов на их получение при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.Лицо, взыскивающее упущенную выгоду, должно подтвердить, что им совершены конкретные действия, направленные на извлечение доходов, которые не были получены только в связи с допущенным должником нарушением, ставшим единственным препятствием для получения дохода.
Лицо, взыскивающее упущенную выгоду, должно доказать, что возможность получения им доходов существовала реально, т.е. документально подтвердить, что оно совершило конкретные действия и сделало с этой целью приготовления, направленные на извлечение доходов, которые не были получены в связи с допущенным должником нарушением. Взыскатель должен доказать, что допущенное ответчиком нарушение явилось единственным препятствием, не позволившим истцу получить упущенную выгоду.
Доказательств того, что утраченное почтовое сообщение, является единственным и безусловным препятствием для получения истцом страховой премии, уплаченной по договору страхования, заключенному с АО «СОГАЗ», в связи с расторжением договора, в деле не имеется.
Действительно, АО «СОГАЗ» отказало истцу возвратить денежные средства только на основании пропуска срока для отказа от договора (14 дней).
Однако действующим законодательством предусмотрен специальный порядок защиты прав потребителей финансовых услуг, при их нарушении со стороны финансовой организации (Федеральный закон № 123-ФЗ от 4 июня 2018 г. «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»).
Так, получив письмо финансовой организации об отказе возвратить денежных средства, имея почтовый идентификатор и письмо ответчика, подтверждающих срок направления заявления в страховую организацию, ФИО2 не воспользовалась механизмом защиты, предусмотренным действующим законодательством, к финансовому уполномоченному не обратилась, отказ финансовой организации возвратить денежные средства не оспорила.
В это связи утрата почтового отправления не лишила истца возможности в установленном законом порядке доказывать наличие права на расторжение договора страхования и на возврат страховой премии.
Таким образом, истец не доказал, что допущенное ответчиком нарушение явилось единственным препятствием, не позволившим истцу получить денежные средства.
Кроме того, документальных доказательств, свидетельствующих о безусловности права истца на получение данной страховой премии, материалы дела не содержат.
Таким образом, в ходе рассмотрения дела доказательств, свидетельствующих о бесспорности убытков, упущенной выгоды, доказательств осуществления действий АО «Почта России» препятствующих истцу для получения страховой премии, не добыто.
Не имеется оснований для удовлетворения иска и по другим причинам.
Согласно части 1 статьи 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Ответчик является оператором почтовой связи, в связи с чем, его деятельность регулируется Федеральным законом «О связи», Федеральным законом «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи.
Согласно п. 3 ст. 68 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи», операторы связи несут имущественную ответственность за утрату, повреждение ценного почтового отправления, недостачу вложений почтовых отправлений в размере объявленной ценности.
В силу ст. 19 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи самостоятельно определяют сумму оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью и выбирают упаковку в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи.
Статьей 34 этого же Закона предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах - в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.
Из указанной нормы следует, законом ответственность оператора почтовой связи ограничена размером объявленной ценности почтового отправления и суммы тарифной платы.
Требований по взысканию убытков в размере почтового тарифа истцом не заявлялось, а совокупности обстоятельств для взыскания убытков в ходе рассмотрения дела установлено не было, в этой связи суд оснований как для удовлетворения как основных, так и производных требований о компенсации морального вреда штрафа, не находит.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО2 к АО «Почта России» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Хакасия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Абаканский городской суд.
СУДЬЯ С.А. КИСУРКИН
Мотивированное решение изготовлено 23 июня 2022 года