61RS0011-01-2022-002863-71 дело № 2-2000/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 ноября 2022г. г. ФИО1

Белокалитвинский городской суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Логвиновой С.Е.

при секретаре Гриценко А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Черноморские круизы» о защите прав потребителей, взыскании денежной суммы, неустойки, штрафа, морального вреда, третье лицо: ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж»,

установил:

истица ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Черноморские круизы» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что на основании договора № о реализации туристического продукта от 23.12.2019 и в соответствии с приложением № к договору от 23.12.2019 ею был приобретен круиз на четырех человек на теплоходе «Князь Владимир», предметом которого является реализация туристического продукта морского круиза из Сочи по Черному морю в каюте Б №, туроператором которого является ООО «Черноморские круизы», с датой заезда 14.06.2020 и выезда 20.06.2020. Общая сумма турпродукта составляет 63960 руб., которые истицей были в полном объеме перечислены ответчику 23.12.2019. В связи с установлением режима «повышенной готовности» на территории <адрес> круиз на теплоходе «Князь Владимир» был отмен, туристам отменных рейсов было предложено перебронировать круиз на аналогичный период 2021г., при отказе от круиза туристам был гарантирован возврат денежных средств в порядке очередности по письменным заявлениям не позднее 18 месяцев с начала рейса. Первоначально истица отказалась от круиза и обратилась с заявлением к ответчику о возврате ей денежных средств в сумме 63960 руб., но в последствии 27.01.2021 истица подала ответчику заявление об аннулировании заявления на возврат денежных средств и выразила согласие на перебронирование морского круиза на теплоходе «Князь Владимир» на период с 16.08.2021 по 22.08.2021, в связи с чем сторонами было подписано дополнительное соглашение, выдан ваучер № и бронь №. Ответчиком было оказано в реализации туристического продукта в августе 2021г., ввиду чего оговоренный в договоре туристический продукт не был реализован. 03.12.2021 истица повторно обратилась к ответчику с письменным заявлением о возврате денежных средств, в связи с чем 24.12.2021 ответчиком на лицевой счет истицы была перечислена лишь часть денежных средств в размере 6390 руб., оставшиеся денежные средства в размере 57570 руб. ей до настоящего времени не возвращены. В мае 2022г. истица вновь обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств, которая была им получена и до настоящего времени оставлена без рассмотрения. В соответствии с условиями договора за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по договору стороны несут ответственность в порядке и объеме, предусмотренном действующим законодательством. Исполнитель несет ответственность перед заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристических услуг, входящих в реализованный туристический продукт с момента 100% оплаты заказанных услуг и передачи заказчику всех документов, удостоверяющих права заказчика на получение данных туристических услуг, а также при условии передачи заказчиком необходимых исполнителю документов в части своей деятельности по бронированию турпродукта. Исполнитель отвечает перед заказчиком за действия (бездействия0 третьих лиц, на которых исполнителем возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами на основании договоров, заключенных с третьими лицами для оказания услуг по реализации и исполнению турпродукта. При наступлении обязательств непреодолимой силы, также производится возврат денежных средств, уплаченных заказчиком по договору. Истицей обязательства по договору были выполнены в полном объеме. По мнение истицы ответчик, перечислив часть денежных средств, признал свой долг в сумме 57570 руб., однако до настоящего времени сумма задолженности ей не возвращена. В связи с неисполнением требований о возврате денежных средств по состоянию на 10.11.2022 сумма неустойки составляет 185375 руб., штраф в размере 28785 руб. Кроме того, действиями ответчика истице был причинен моральный вред, выразившийся в длительном невозвращении денежных средств, которые она оценивает в размере 5000 руб. В связи с изложенным истица просит взыскать с ответчика денежную сумму в размере 57570 руб., неустойку в размере 185375 руб., штраф в размере 28785 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В судебном заседании истица исковые требования поддержала в полном объеме. Представитель ответчика ООО «Черноморские круизы» просил о рассмотрении дела без его участия, в своем письменном отзыве просил в удовлетворении исковых требований отказать по тем основаниям, что 23.12.2019 между истицей и ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж» был заключен договор реализации туристического продукта № с целью приобретения круиза на теплоходе «Князь Владимир» отправление из <адрес>. В соответствии с п.7.2 указанного договора общая цена туристического продукта составила 63960 руб., обязательства по оплате туристического продукта истицей были исполнены в полном объеме. 29.12.2019 ООО АП «Арте-Вояж» платежным поручением № осуществило платеж ООО «Черноморские круизы» за бронь №, соответствующую заявке истицы, в размере 56284 руб. 88 коп. 21.08.2020 ООО АП «Арте-Вояж» направило в адрес ООО «Черноморские круизы» письмо о возврате денежных средств по брони № от 23.12.2019, дата заезда 01.08.2021, дата выезда 07.08.2021, туристов ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6 в сумме 56284 руб.80 коп. Во исполнение взятых на себя обязательств и в соответствии с правилами, установленными Постановлением Правительства РФ № от 20.07.2020, ООО «Черноморские круизы» в рамках агентского договора № произвело возврат денежных средств в адрес ООО АП «Арте-Вояж» в полном объеме 17.05.2021 на общую сумму 56284 руб.80 коп., что подтверждается платежным поручением № от 17.05.2021. Кроме того, почтовой квитанцией с почтовым идентификатором № от ДД.ММ.ГГГГ подтвержден факт направления истице ответа на ее досудебную претензию о возврате денежных средств. Таким образом, обязательства ООО «Черноморские круизы» по возврату оплаты за соответствующий туристический продукт выполнены в полном объеме и в установленный законом срок. При таких обстоятельствах ООО АП «Арте-Вояж» является надлежащим ответчиком по делу, поскольку не обеспечил своевременный возврат денежных средств истцу, в соответствии с условиями договора реализации туристического продукта № от 23.12.2019 ООО АП «Арте-Вояж» является исполнителем по договору с туристом, который в силу действующего законодательства отвечает по своим обязательствам перед потребителями. Согласно вышеуказанному договору ООО АП «Арте-Вояж» является туроператором по названному договору, о чем туристу (заказчику) доведено в п. 10.2 договора, на момент подписания договора заказчик ознакомлен с условиями договора, заключенного между туроператором ООО АП «Арте-Вояж» и туроператором, у которого забронированы заказанные туруслуги. Ответчик полагает, что требования истца к нему являются незаконными и не подлежащими удовлетворению. Представитель третьего лица ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз. 3 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями пятой и шестой статьи 10 Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Суд установил, что 23.12.2019 между 23.12.2019 истицей и ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж» был заключен договор реализации туристического продукта № с целью приобретения круиза на теплоходе «Князь Владимир», отправление из <адрес>, начало тура 16.08.2019, окончание 20.06.2020. Туроператор в договоре указан ООО «Черноморские круизы».

Между ООО «Черноморские круизы» и ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж» заключен 09.10.2019 агентский договор №.

В соответствии с п.7.2 договора о реализации туристского продукта от 23.12.2019 общая цена туристического продукта составила 63960 руб.

23.12.2019 указанная сумма была перечислена истицей в адрес ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж» (л.д. 43).

29.12.2019 ООО АП «Арте-Вояж» платежным поручением № перечислило ООО «Черноморские круизы» за бронь №, соответствующую заявке истицы, за вычетом агентского вознаграждения в 56284 руб. 88 коп.

В связи с установлением режима повышенной готовности на территории <адрес> круиз на теплоходе «Князь Владимир» был отменен.

17.08.2020 истица обратилась в ООО АП «Арте-Вояж» с заявлением о возврате уплаченных денежных средств в сумме 63960 руб.

21.08.2020 ООО АП «Арте-Вояж» направило в адрес ООО «Черноморские круизы» письмо о возврате денежных средств по брони № от 23.12.2019 туристов ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6 в сумме 56284 руб. 80 коп.

27.01.2021 истец в адрес ООО «Агентство путешествий «Арте-Вояж» направлена претензия на аннулирование заявления на возврат денежных средств и оформление круиза на 01.08.2021.

27.01.2021 истица обратилась в ООО АП «Арте-Вояж» с заявлением об аннулировании заявления о возврате денежной суммы и перебронировании круиза на 16.08.2021 по 22.08.2021.

ООО «Черноморские круизы» отказано в реализации туристского продукта в августе 2021г.

Согласно платежному поручению № от 17.05.2021 ООО «Черноморские круизы» перечислило ООО АП «Арте-Вояж» возврат денежной суммы по договору № от 09.10.2019 бронь 8426 в сумме 56284 руб. 80 коп.

03.12.2021 истицей в адрес ООО АП «Арте-Вояж» направлена претензия о возврате денежных средств.

24.12.2021 ООО АП «Арте-Вояж» перечислило истице 6390 руб.

14.03.2022 истица повторно обратилась в адрес ООО АП «Арте-Вояж» с претензией о возврате денежных средств в сумме 57570 руб.

14.05.2022 истица обратилась с претензий к ООО «Черноморские круизы» о возврате денежной суммы 57570 руб.

Таким образом, на момент обращения истицы с претензией к ответчику, денежные средства по ее брони были возвращены ответчиком. В тоже время ООО АП «Арте-Вояж» перечислило истице денежные средства, возвращенные по договору, не в полном размере.

Суд полагает, что оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2 о взыскании уплаченной денежной суммы с ООО «Черноморские круизы» не имеется, как и вытекающих из них требований о взыскании неустойки, штрафа, поскольку нарушение прав истицы является следствием не надлежащего исполнения обязательств ООО АП «Арте-Вояж».

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Черноморские круизы» о защите прав потребителей, взыскании денежной суммы, неустойки, штрафа, морального вреда отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ростовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья С.Е. Логвинова

Мотивированное решение составлено 1 декабря 2022г.

0