54RS0010-01-2023-003398-68

Дело №2-4023/2023

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

03 июля 2023 года город Новосибирск

Центральный районный суд города Новосибирска в составе:

судьи

Коцарь Ю.А.

при секретаре судебного заседания

ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Займер» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО МФК «Займер» и просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей.

В обоснование иска указано, что между ООО МФК «Займер» и ФИО2 был заключен договор займа, по которому у истца имеется задолженность, в целях возврата которой ответчик в нарушение положений ФЗ РФ N 230-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» взаимодействует с истцом посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, чем нарушил права истца, а также причинил ей моральный вред.

В связи с указанными обстоятельствами истец обратилась в суд с настоящим иском.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ранее представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик ООО МФК «Займер» в судебное заседание своего представителя не направил, извещен надлежащим образом, ранее представителем по доверенности представлен отзыв, согласно которому исковые требования не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд принимает решение о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся лиц, извещенных надлежащим образом о месте и времени судебного заседания.

Суд, исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО МФК «Займер» и ФИО2 был заключен договор займа № на сумму 30 000 рублей под 365% годовых на срок 30 календарных дней.

Истец обязательства по возврату суммы займа надлежащим образом не исполняла, в связи с чем образовалась задолженность, что сторонами не оспаривалось.

Постановлением заместителя руководителя УФССП России по Ямало-Ненецкому автономному округу по делу об административном правонарушении №-АП от ДД.ММ.ГГГГ ООО МФК «Займер» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности), ему назначено административное наказание в виде административного штрафа в размере 60000 рублей.

В рамках административного дела установлено, что УФССП России по Ямало-Ненецкому автономному округу поступило обращение ФИО2 на противоправные действия неизвестных лиц при взыскании просроченной задолженности, возникшей из денежных обязательств. В ходе административного расследования установлено, что между ООО МФК «Займер» и ФИО2 был заключен договор займа №, по которому образовалась просроченная задолженность, при заключении договора займа заемщик указал в качестве контактного номера телефона абонентский № на который с целью взыскания просроченной задолженности ООО МФК «Займер» осуществляло звонки. При этом из пояснения ООО МФК «Займер» следует, что иные виды взаимодействия с должником, а также взаимодействия по вопросам просроченной задолженности с третьими лицами, обществом не осуществлялись. Кроме того, было установлено, что ООО МФК «Займер» осуществляло непосредственно взаимодействие (телефонные звонки) с ФИО2 чаще 1 раза в сутки за период: ДД.ММ.ГГГГ в 13:42:00; ДД.ММ.ГГГГ в 17:58:00; ДД.ММ.ГГГГ в 15:16:00; ДД.ММ.ГГГГ в 21:17:00; ДД.ММ.ГГГГ в 20:43:00; ДД.ММ.ГГГГ в 11:29:00. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (семидневный период): ДД.ММ.ГГГГ в 17:58:00; ДД.ММ.ГГГГ в 11:01:00. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (семидневный период): ДД.ММ.ГГГГ в 21:17:00, ДД.ММ.ГГГГ в 19:15:00; ДД.ММ.ГГГГ в 20:43:00; ДД.ММ.ГГГГ в 17:05:00. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (семидневный период) ДД.ММ.ГГГГ в 20:59:00 ООО МФК «Займер» осуществляло непосредственной взаимодействие с ФИО2 чаще двух раз в неделю. Также в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (тридцатидневный период) ООО МФК «Займер» взаимодействовало с ФИО2 путем телефонных переговоров: ДД.ММ.ГГГГ в 21:17:00; ДД.ММ.ГГГГ в 19:15:00; ДД.ММ.ГГГГ в 20:43:00; ДД.ММ.ГГГГ в 17:05:00. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (тридцатидневный период): ДД.ММ.ГГГГ в 10:40:00; ДД.ММ.ГГГГ в 16:53:00; ДД.ММ.ГГГГ в 20:59:00; ДД.ММ.ГГГГ в 19:23:00 чаще 8 раз в месяц. Вышеуказанными действиями ООО МФК «Займер» нарушены требования пп. «а» п.3 ч. 3 ст. 7, пп. «б» п.3 ч.3 ст. 7, пп «в» п.3 ч.3 ст. 7 ФЗ РФ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» N 230-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ, чем совершено административное правонарушение, за которое предусмотрена ответственность ч. 2 ст. 14.57 КоАП.

Указанное постановление о назначении административного наказания ответчиком не обжаловалось, штраф в размере 60000 рублей оплачен ответчиком в полном объеме, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Истцом было выражено несогласие в адрес ответчика на осуществление взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности с третьими лицами, в том числе с ее работодателем, адреса и номера телефонов которых она указала в анкете, в связи с чем истец просила прекратить обработку персональных данных в части данных третьих лиц, указанных ею в анкете, а также просила осуществлять обработку ее персональных данных в соответствии с требованиями закона (л.д.6-7,8). Данное заявление было направлено истцом в адрес ответчика, получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 8).

В обоснование исковых требований истец указывает, что ей был причинен моральный вред действиями ответчика ООО МФК «Займер», а именно - осуществлением взаимодействия (телефонные звонки) в нарушение положений ФЗ РФ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» N 230-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ Звонки ей поступали с разных номеров телефона. Она является инвалидом I группы, у нее на иждивении находятся двое несовершеннолетних детей, которых она воспитывает сама. Звонки ей доставляли переживания, унижали ее достоинство, она претерпевала психологическое давление.

Статьей 151 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса (п. 1 ст. 1099 Гражданского кодекса РФ).

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ).

Исходя из положений ст. 1101 Гражданского кодекса РФ следует, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно (часть 1).

Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц (часть 2).

В соответствии со статьей 4 Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

На основании пункта 3 части 3 статьи 7 указанного Федерального закона не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов, и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от имени и (или) в его интересах посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки (п. «а»), более двух раз в неделю (п. «б»), более восьми раз в месяц (п. «в»).

В соответствии со статьей 11 данного Федерального закона кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Судом установлено, что ООО МФК «Займер» осуществляло взаимодействие посредством телефонных звонков с ФИО2 в нарушение требований пп. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7, пп. «б» п.3 ч.3 ст. 7, пп «в» п.3 ч.3 ст. 7 ФЗ РФ N 230-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем было привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. Указанные обстоятельства являлись предметом исследования в рамках рассмотрения дела об административном правонарушении и не подлежат повторному установлению в рамках настоящего спора в соответствии с ч. 4 ст. 61 ГПК РФ.

Конституцией Российской Федерации к основным правам человека и гражданина отнесены достоинство личности (часть 1 статьи 21), а также неприкосновенность частной жизни (часть 1 статьи 23).

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33»О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков (статья 24 Федерального закона "О персональных данных").

Разрешая требования истца и оценивая представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу о том, что чрезмерные, избыточные и необоснованные звонки ответчика в количестве, превышающем установленный законом предел, на телефонный номер истца с требованием возвратить долг по займу посягают на достоинство истца как личности и являются вмешательством в ее частную жизнь, причиняют нравственные страдания, связанные с необходимостью отвечать на звонки, вести беседу относительно наличия задолженности, такие звонки отнимают время истца в отсутствие установленных законом оснований.

Таким образом, действия ответчика являются вмешательством в личную жизнь истца, нарушением ее личных неимущественных прав за пределами допустимости и оправданности, что подтверждает причинение истцу нравственных страданий и влечет обязанность ответчика компенсировать моральный вред, причиненный его неправомерными действиями при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

С учетом фактических обстоятельств дела, необходимости соблюдения баланса прав и законных интересов сторон, принципа конституционной ценности достоинства личности и неприкосновенности частной жизни, суд определяет компенсацию морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, равной 20 000 рублей, полагая данную компенсацию соразмерной последствиям нарушения ответчиком прав истца, количеству излишне осуществленных звонков истцу со стороны ответчика, которые установлены постановлением по делу об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ.

При этом суд отклоняет доводы ответчика о том, что истцу не причинен моральный вред, нравственные страдания или переживания, поскольку поступающие истцу звонки являются непродолжительными по времени (как правило соединение длится около 3-6 секунд). Данные доводы основаны на неверном толковании норм права, поскольку законодатель, регулируя порядок непосредственного взаимодействия с должником, не разграничивает длительность или продолжительность телефонных переговоров между кредитором и заемщиком. В данном случае юридически значимым обстоятельством, подлежащим установлению, является количество осуществления взаимодействия (телефонных звонков) ответчика с истцом за определенный период времени. В связи с изложенным, оснований для истребования у сотового оператора информации о продолжительности телефонных соединений с истцом суд по ходатайству ответчика не усмотрел.

В ходе рассмотрения дела нашло свое подтверждение то обстоятельство, что ООО МФК «Займер» в нарушение требований закона взаимодействовало с ФИО2 посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что ответчик нарушил права истца, следовательно, причинил последнему нравственные страдания, в связи с чем требование о взыскании компенсации морального вреда является законным и обоснованным.

Руководствуясь ст.ст. 98, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

исковые требования ФИО2 – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Займер» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт <...>) компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.

Разъяснить сторонам, что настоящее решение может быть обжаловано ими в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме в Новосибирский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через суд вынесший решение.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Ю.А. Коцарь