УИД: 89RS0001-01-2025-001212-52

Дело № 2-1123/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

22 мая 2025 года г. Салехард

Салехардский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи Липчинской Ю.П.,

при секретаре судебного заседания Убушиевой Д.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1123/2025 по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с исковым заявление к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя. В обоснование указал, что 25.09.2024 года между истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор присоединения (в редакции от 06.09.2024 года), предметом которого выступают платные образовательные услуги, заключающиеся в предоставлении доступа к образовательной платформе. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте Ответчика (https://urban-university.ru/), акцептом оферты является оплата услуг истцом, что регламентировано положениями договора - оферты (далее - Договор). Согласно пункта 1.1 Договора Ответчик обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно - телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Согласно пункта 4.2 Договора Заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам Ответчика, указанным в настоящем Договоре. Денежные средства в размере 137 648,70 руб., за курс были уплачены истцом в пользу Ответчика в полном объеме, за счет привлечения заемных денежных средств ООО МФК «Т-Финанс» (договор потребительского займа от 25.09.2024 №, сумма займа 137 648,70 руб., ставка по займу 31,03% годовых, срок займа 24 месяца). Фактически обучение истцом было осуществлено с 25.09.2024 по 29.12.2024. При этом фактически обучение прекратилось 29.12.2024 в связи с отменой вебинара на тему: «Мультипоточность», ограничением доступа к образовательной платформе Ответчика по настоящее время и отсутствием обратной связи от преподавателей, кураторов, а также организаторов Ответчика, в связи с чем, услуга считается не оказанной в полном объеме. Согласно п. 5.5 Правил Промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» (далее - Правила), Ответчик, ежемесячно, на протяжении 6 (шести) месяцев с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком – партнером Ответчика, для оплаты услуг Ответчика. Ответчик перечислил истцу денежные средства в размере ежемесячного платежа (в сумме 7 880 руб.) только за первые 3 (три) месяца обучения: 25.10.2024, 25.11.2024 и 25.12.2024. В соответствии с п. 5.7 Правил, в случае отказа от Услуги, Участники Промоакции вправе потребовать возврат суммы, уплаченной за Услугу, за вычетом денежных средств, перечисленных Ответчиком в рамках Промоакции, а также с учетом раздела «Возврат денежных средств» Договора. Вместе с этим, со стороны Ответчика были просрочены ежемесячные платежи 25.01.2025 (в сумме 7 880 руб.), 25.02.2025 (в сумме 7 880 руб.) и 25.03.2025 (в сумме 7 880 руб.), путем возврата денежных средств по договору потребительского займа от 25.09.2024 № 5567936144, что поставило истца, как Заказчика образовательных услуг, в задолженное положение перед кредитной организацией ООО МФК «Т-Финанс». Учитывая вышеизложенное, возмещению в пользу истца подлежит сумма, уплаченная за услуги в размере 137648,70 руб. Вместе с этим, 06.02.2025 в адрес Ответчика, как на электронные адреса (admin@urban-university.ru, help@it-university.pro), так и на юридический адрес была направлена претензия о расторжении договора и возмещении денежных средств. До настоящего времени, каких либо уведомлений от Ответчика в адрес истца не поступало, денежные средства не возвращены (Ответчиком почтовое отправление в отделении Почты России не получено), в связи с чем истец обратился за защитой своих прав в суд. Бездействием Ответчика, ФИО1, причинен моральный вред, заключающийся в нравственных страданиях, связанных с отказом в удовлетворении законных требований, вынужденном обращении в суд. Неоднократные обращения к Ответчику также причиняли неудобства. Компенсацию морального вреда оценивает в 10 000 рублей. Просит расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг, заключенный 25.09.2024 г. между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1, взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1: денежные средства в размере 137 648,70 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебном заседании на удовлетворении требований иска настаивал в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Просил требования удовлетворить в полном объеме, а не за вычетом фактически оказанных услуг, поскольку это услуга по обучению блоками, то есть не освоив первый блок, он не сможет впоследствии изучать следующие блоки, в связи с чем указывает, что для познания ему надо вновь проходить курс обучения сначала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд, руководствуясь ст. 167, ст. 233 ГПК РФ и с учетом мнения истца, рассмотрел дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Суд, выслушав доводы истца, изучив материалы дела, суд пришел к следующему.

Между истом и ответчиком 25.09.2024 г. заключен договор на оказание услуг в редакции от 06.09.2024 г., по условиям которого исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту услуга) (п. 1.1).

Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (п. 1.3).

Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре (п. 4.2).

Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком - партнером/иным финансовым партнером исполнителя (п. 4.6).

Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.3.3).

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы (п. 11.1).

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации (п. 11.3)

Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев. Порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации (п. 11.4).

В целях исполнения обязательств по оплате услуг по вышеуказанному договору ФИО1 заключил с ПО «ОТП Банк» договор потребительского займа от 25.09.2024 №, на сумму 137 648,70 руб., ставка по займу 31,03% годовых, срок займа 24 месяца.

06.02.2025 г. ФИО1 уведомил ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора от 25.09.2024 г. (в редакции от 06.09.2024 г.), просил вернуть денежные средства, уплаченные по договору, указав банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

Платежным поручением от 17.10.2024 г., от 25.11.2024 г., от 25.12.2024 г. были перечислены денежные средства в адрес АО «ТБАНК» в размере 23 640 руб.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ООО «ЭДЭКС» было обязано произвести возврат денежных средств при отказе ФИО1 от исполнения договора оказания услуг в соответствии с условиями данного договора.

Согласно п. п. 3, 4 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Обоснованным является и требование ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Факт нарушения ООО «ЭДЭКС» прав ФИО1, как потребителя судом установлен.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер причиненных ФИО1 нравственных страданий, значимость для нее нарушенного права, срок, в течение которого осуществлялась защита ее прав в связи с нарушением ООО «ЭДЭКС» требований закона, степень вины ООО «ЭДЭКС», а также принципы разумности и справедливости и определяет компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 73 824,35 рублей (137 648,70+10 000)/2.

В соответствии со ст. 333.36 НК РФ истец был освобождён от уплаты государственной пошлины, следовательно, она подлежит взысканию в бюджет с ответчика, не освобождённого от её уплаты. Поскольку требования иска содержат требования как имущественного характера, так и неимущественного характера, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствии с правилами с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ в размере 10 344,18 рублей (137 648,20+ 73 824,35-100 000) x 3% + 4 000) +3 000 (за неимущественное требование).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 193-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЕКС» о защите прав потребителя - удовлетворить.

Взыскать с ООО «ЭДЕКС» (ОГРН: <***>, Дата присвоения ОГРН: 02.08.2023, ИНН: <***>, КПП: 168301001) в пользу ФИО1, <дата> года рождения, (паспорт №) денежные средства, уплаченные по договору на получение платных образовательных услуг от 25.09.2024 г. в размере 137 648,70 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф за отсутствие добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 73 824,35 рублей.

Взыскать с ООО «ЭДЕКС» (ОГРН: <***>, Дата присвоения ОГРН: 02.08.2023, ИНН: <***>, КПП: 168301001) в бюджет городского округа город государственную пошлину в сумме 10 344,18 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме, путём подачи апелляционной жалобы через Салехардский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа.

Решение в окончательной форме изготовлено – 23.05.2025 года.

Судья Ю.П. Липчинская