31RS0016-01-2025-000854-35 № 2-1617/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Белгород 12.03.2025

Октябрьский районный суд г. Белгорода в составе:

председательствующего судьи Вавиловой Н.В.

при секретаре Аносове А.А.

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, представителя Управления Роспотребнадзора по Белгородской области ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к ООО «Мир инструментов» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО4, ссылаясь на нарушение прав потребителя невозвратом денежных средств при отказе за товар надлежащего качества, обратился в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возложении обязанности на ответчика вернуть уплаченные за товар денежные средства – 270 470 руб., взыскать неустойку по статье 23 Закона о защите прав потребителей за период с 19.12.2024 по 21.01.2025 в размере 91 959,8 руб., продолжив ее начисление до момента возврата денежных средств, штраф, компенсацию морального вреда – 10 000 руб., расходы на оплату услуг представителя – 10 000 руб.

Впоследствии от исковых требований в части взыскания неустойки истец отказался.

Уточнив требования, ФИО4 просил взыскать с ООО «Мир инструментов» проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 19.12.2025 по 03.03.2025 в размере 11 665,44 руб., компенсацию морального вреда – 2000 руб., штраф – 142 067,72 руб., расходы на оплату услуг представителя – 10 000 руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 поддержала уточненные требования, указала, что возврат денежных средств ответчиком после обращения в суд не освобождает его от уплаты штрафа и процентов по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку имело место нарушение срока такого возврата.

Представитель ответчика ФИО2 возражала относительно удовлетворения иска, указала, что претензию истца, направленную посредством почтовой связи, продавец не получил по вине почты, претензия по электронной почте направлена по истечении 7-дневного срока, после согласования возврата товара денежные средства выплачены в десятидневный срок, нарушений прав потребителя со стороны ответчика не допущено.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Белгородской области ФИО3 при даче заключения полагал заявленные требования необоснованными ввиду несоблюдения истцом порядка возврата товара, приобретенного дистанционным способом.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным доказательствам, заслушав пояснения представителей сторон, Управления Роспотребнадзора по Белгородской области, суд приходит к следующему.

Как установлено в ходе рассмотрения дела, 23.11.2024 ФИО4 дистанционным способом на сайте ООО «Маркетплейс» (Мегамаркет) приобрел у ООО «Мир Инструментов» два набора инструментов стоимостью 138 720 руб. и 131 750 руб., о чем представлены справки по операции Сбербанк.

30.11.2024, придя к выводу о том, что приобретенные товары ему не подходят, ФИО4 направил продавцу по адресу: <...>, пом. 1н, ком. 2 претензию, в которой просил вернуть уплаченные по договору денежные средства, указав реквизиты банковского счета.

Согласно отчету об отслеживании почтового отправления (ШПИ 30800002133987) претензия 04.01.2025 возвращена отправителю за истечением срока хранения.

09.12.2024 ФИО4 направил претензию по адресам электронной почты ответчика, находящимся в свободном доступе в интернете.

10.01.2025 в ответе на претензию в возврате денежных средств отказано ввиду того, что потребителем нарушен 7-дневный срок для отказа от товара надлежащего качества.

После обращения в суд, по согласованию сторон 27.02.2025 товар возвращен продавцу, а 03.03.2025 денежные средства в сумме 270 470 руб. перечислены истцу.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Из содержания названных положений вытекает определенная последовательность действий покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу. В противном случае продавец может быть лишен права на заявление обоснованных возражений против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар не соответствует требованиям, предусмотренным абзацем 3 пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Доказательств того, что ФИО4 предпринимались какие-либо действия по возврату продавцу товара, не представлено. Направление в переписке сторон фотографий приобретенных наборов инструментов, которая имела место за пределами семидневного срока, в качестве таких действий расцениваться не может.

В соответствии с пунктом 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463, продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем 3 пункта 19 Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не предоставлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

Согласно пункту 19 указанных Правил такая информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Истец, приобретая товар в интернет-магазине посредством оформления заказа на сайте третьего лица, зарегистрировался в качестве покупателя, согласился с условиями возврата товара надлежащего качества, размещенными на сайте.

Так на сайте третьего лица указано, что для возврата товара надлежащего качества необходимо создать обращение в личном кабинете по инструкции и выбрать причину товарне подошел, указаны способы возврата товара – в пункт выдачи либо вызвать курьера, указано, что если невозможно выбрать способ возврата, его предложит продавец.

Таким образом, порядок возврата товара сторонами согласован при заключении договора купли-продажи, условия договора содержат порядок действий сторон при отказе от договора купли-продажи. Соответственно, юридически значимым обстоятельством, подлежащим установлению в целях разрешения вопроса об ответственности продавца за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара надлежащего качества продавцу для выполнения последним обязанности по возврату денежных средств и срок такого обращения.

Материалы дела не содержат доказательств, подтверждающих выполнение ФИО4 предусмотренного порядка возврата приобретенного им товара, как и невозможности такого выполнения по причине технических неполадок.

Напротив, претензия была направлена по юридическому адресу продавца в последний день семидневного срока, при этом сам товар возвращен не был даже по известному адресу.

Имея возможность обратиться и по электронной почте, ФИО4 реализовал такое право уже за пределами семидневного срока.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что потребитель не реализовал право отказаться от товара надлежащего качества в предусмотренный законом срок.

Выплата истцу в период рассмотрения дела в суде денежных средств, уплаченных за товар, после его возврата и проверки сохранности продавцом не свидетельствует о признании ответчиком обоснованности заявленных требований, а отражает достигнутые сторонами на добровольной основе договоренности.

Поскольку нарушений прав истца как потребителя со стороны ответчика в ходе рассмотрения дела не установлено, заявленные требования не подлежат удовлетворению в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО4, <данные изъяты> к ООО «Мир инструментов», ИНН <***>, о защите прав потребителей отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Белгородский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г.Белгорода.

Мотивированное решение оставлено 17.03.2025.

Судья