Дело № 2-1356/2025
УИД 70RS0002-01-2025-002262-40
Решение
Именем Российской Федерации
08 июля 2025 года Ленинский районный суд г. Томска в составе:
председательствующего судьи Новиковой Г.В.,
при секретаре Павловой Т.С.,
с участием:
материального истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Томской области, действующего в защиту прав потребителя ФИО1, к ФИО2 об обязании выполнить работы по договору, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
Управление Роспотребнадзора по Томской области, действуя в защиту прав потребителя ФИО1, обратилось в суд с иском к ФИО2, в котором просит:
обязать ответчика в десятидневный срок с момента вступления решения суда в законную силу окончить выполнение работ по договору;
взыскать с ответчика в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков исполнения договора за период с 24.10.2024 по 09.01.2025 в размере 160000 руб.,
компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.,
штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В обоснование заявленных требований указано, что 14.04.2025 в адрес Управления Роспотребнадзора по Томской области поступило заявление ФИО1 по факту нарушения ее прав как потребителя со стороны ИП ФИО2 в части нарушения сроков окончания выполнения работ по договору, невыплаты неустойки в связи с этим. 09.09.2024 между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор бытового подряда № 234 на изготовление корпусной мебели (кухонный гарнитур и шкаф-купе), по условиям которого исполнитель обязуется изготовить и передать изделие 23.10.2024, стоимость кухонного гарнитура определена в размере 160000 руб., стоимость шкафа-купе – в размере 87400 руб. ФИО1 в полном объеме внесена оплата за изготовление мебели. В указанный в договоре срок работы выполнены не были, в связи с чем исполнителем возвращены истцу денежные средства в размере 87400 руб. за шкаф-купе. Денежные средства в размере 160000 руб. за изготовление кухонного гарнитура не возвращались в связи с готовностью исполнителя закончить работы. Поскольку ответчик перестал выходить на связь, 09.01.2025 истец обратилась к нему с письменной претензией об установлении нового срока окончания работ – 19.01.2025, а также о выплате неустойки за нарушение сроков окончания работ по договору. Претензия вручена лично ИП ФИО2, однако в новые срок работы также не были выполнены. Условиями договора предусмотрена неустойка за нарушение сроков выполнения обязательств со стороны исполнителя в размере 0,1%, однако данное условие ущемляет права истца как потребителя, поскольку размер неустойки за нарушение срока выполнения работ предусмотрен Законом «О защите прав потребителей» в размере 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки. Неисполнение принятых на себя обязательств по договору причинило потребителю массу неудобств, нравственных переживаний и лишило ее того, на что она рассчитывала при заключении договора.
Материальный истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно указала, что в настоящее время работы по договору частично исполнены ответчиком: установлен корпус кухонного гарнитура, большая часть фасадов, столешница, фартук, не установлены 3 фасада, полка. Дата доставки и сборки переносилась несколько раз. Фактически в счет оплаты по договору ею внесены денежные средства в размере 200000 руб., 47400 руб. зачтены ответчиком в счет компенсации несвоевременного изготовления товара. Отказ от договора в части установки шкафа с ответчиком не оформлялся, однако претензий в данной части истец не имеет, денежные средства за шкаф ей возвращены. В течение полугода истец вела переписку с ответчиком по поводу переноса доставки и сборки, нервничала, испытывала неудобства в бытовом плане, поскольку не могла в полном объеме пользоваться кухонным гарнитуром из-за отсутствия на нем фасадов, а также в целом помещением кухни, которая совмещена с общей комнатой, не имела возможности принимать гостей. Кроме того, в семье имеется ребенок, в связи с отсутствием фасадов на мебели оставить одного в комнате его нельзя, так как предметы, размещенные в шкафу находятся в открытом доступе.
Процессуальный истец Управление Роспотребнадзора по Томской области, надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в суд представителя не направил.
Ответчик ФИО2, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства посредством телефонной связи, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, каких-либо возражений относительно заявленных требований не представил.
Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Заслушав объяснения истца, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.
Согласно ч. 1 ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации, который вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) (ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон «О защите прав потребителей»)).
14.04.2025 ФИО1 в Управление Роспотребнадзора по Томской области представлено заявление с просьбой защитить ее нарушенные права как потребителя путем подачи иска в суд, указано, что 09.09.2024 между нею и ИП ФИО2 заключен договор на изготовление, доставку и установку кухонного гарнитура на сумму 160000 руб., обязательства по которому ИП ФИО2 исполнены не в полном объеме (л.д. 8).
Таким образом, Управление Роспотребнадзора по Томской области вправе обратиться в суд с иском в защиту прав ФИО1 как потребителя.
В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно п.п. 1, 3 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В судебном заседании установлено, что 09.09.2024 ИП ФИО2 (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключили договор № 234, по условиям которого исполнитель обязуется изготовить и передать в собственность заказчика корпусную мебель/шкаф-купе, а заказчик обязуется принять данный товар и оплатить его в порядке и сроки, установленные договором. Выполнение работ будет производиться на основе отдельных заявок заказчика. В бланке заявки должно быть указано: название товара, перечень комплектующих материалов, стоимость и сроки выполнения работ. Цена товара по договору составляет 247400 руб. 160000 руб. от цены товара заказчик оплачивает в день подписания договора, 87400 руб. оплачивается за день до установки товара. Цена товара включает в себя стоимость доставки товара, сборки и установки товара, выезд специалиста в местонахождение заказчика для замера параметров помещения при индивидуальной планировке, либо при внесении заказчиком конструктивных изменений в выбранный образец. Предварительный срок передачи товара 23.10.2024. Конкретная календарная дата передачи товара согласовывается сторонами дополнительно. Передача товара осуществляется после его полной оплаты по акту приема-передачи. В случае выявления количественных или качественных несоответствий товара условиям договора заказчик обязан немедленно заявить об этом исполнителю для устранения дальнейших разногласий. Срок устранения зависит от характера выявленных несоответствий, но не может превышать 1 месяц. При изготовлении кухонного гарнитура и иной мебели допускается отсрочка исполнения заказа сроком до 7 рабочих дней по независящим от исполнителя причинам. За нарушение сроков передачи товара заказчику исполнитель обязан выплатить неустойку в размере 0,1% от цены товара за каждый день просрочки (пункты 1.1, 1.2, 2.1, 2.3, 2.4, 6.1, 6.2, 6.3, 7.1 договора) (л.д. 12-13).
ФИО1 свои обязательства по договору выполнила, оплатив ответчику денежную сумму в размере 247000 руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от 09.09.2024 на сумму 160000 руб., от 21.11.2024 на сумму 40000 руб., от 29.12.2024 на сумму 47400 руб. (л.д. 11).
Вместе с тем, в установленный договором срок 23.10.2024 обязательства по изготовлению и установке товара (кухонного гарнитура и шкафа-купе) ответчиком не были исполнены. Истец в устном порядке перенесла срок поставки и сборки мебели на 28.11.2024. Однако, как следует из переписки сторон в мессенджере «Ватсап» и не оспорено ответчиком, в указанную дату и в последующем обязательства по договору ИП ФИО2 выполнены не в полном объеме: шкаф-купе не изготовлен и не поставлен заказчику, кухонный гарнитур установлен не полностью, без 3 фасадов и полки.
В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Пунктом 1 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в частности, назначить исполнителю новый срок.
09.01.2025 ФИО1 вручила ИП ФИО2 претензию, в котором потребовала в десятидневный срок с момента получения претензии выплатить неустойку, а также осуществить доставку недостающих элементов кухонного гарнитура и установить их.
Ответчиком ИП ФИО2 возвращена материальному истцу стоимость шкафа-купе в сумме 87400 руб., что подтверждается квитанциями № 1-21-011-666-139 от 16.01.2025 на сумму 50000 руб. и № 1-21-385-968-295 от 31.01.2025 на сумму 37400 руб., а также 26.12.2024 перечислена стоимость компенсации в размере 23000 руб., что подтверждается чеком ООО «ОЗОН Банк». Из объяснений истца следует, что в части обязательства по изготовлению и установки шкафа истец претензий к ответчику не имеет.
15.04.2025 в ЕГРИП внесена запись о прекращении деятельности ИП ФИО2
На основании ст. 739 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.
В случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре (ст. 505 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов. В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.
Поскольку ответчик ФИО2 принятые на себя обязательства по договору от 09.09.2024 исполнил не в полном объеме в установленный заказчиком новый срок – в течение 10 дней с момента получения претензии от 09.01.2025, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в данной части и возложении на ответчика обязанности окончить выполнение работ по договору, заключенному с ФИО1 09.09.2024, в десятидневный срок с момента вступления решения суда в законную силу, полагая данный срок разумным и достаточным.
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.
На основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Обращаясь в суд с требованием о взыскании неустойки за нарушение сроков исполнения договора, стороной истца указано, что период просрочки составляет с 24.10.2024 по 09.01.2025 (дата передачи претензии), в связи с чем сумма неустойки составляет 374400 руб. (160000 руб. * 3% * 78 дней).
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Согласно п.4 ч.2 ст.16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» к недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом.
Как разъяснено в п. 31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17, убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пп. 2, 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, ограничение размера ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) перед потребителем за ненадлежащее исполнение своих обязательств может быть установлено только законом, включение ответчиком в договор подряда условия об ограничении ответственности за нарушение срока выполнения работ 1% является недействительным в силу закона, поскольку нарушает права истца как потребителя.
Вместе с тем, проверив представленный стороной истца расчет неустойки, суд находит его арифметически неверным, поскольку период просрочки составляет с 29.11.2024 (28.11.2024 – последний день срока исполнения работ по договору, который был согласован истцом ФИО1) по 09.01.2025 (дата получения претензии ответчиком) – 41 день. Отсюда расчет неустойки следующий: 160000 руб. (стоимость изготовления и установки кухонного гарнитура) * 3% * 41 день = 196800 руб. При этом, ее размер ограничивается ценой договора – 160000 руб.
Таким образом, с ответчика ФИО2 пользу истца ФИО1 подлежит взысканию сумма неустойки за нарушение срока выполнения работ по договору в размере 160000 руб.
Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Учитывая установление в судебном заседании факта нарушения прав истца ФИО1 как потребителя, длительность нарушения сроков исполнения работ по договору, обстоятельства вынужденного выполнения части работ по сборке кухонного гарнитура супругом истца, а также бытовой неустроенности помещения кухни при наличии в семье малолетнего ребенка, с суд полагает, что компенсация морального вреда в размере 50000 руб. отвечает критерию разумности и справедливости и позволит истцу компенсировать причиненные нравственные страдания с учетом длительности нарушения прав истца.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание разъяснения, данные в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд с учетом конкретных обстоятельств приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу материального истца штрафа в размере 105000 руб. ((160000 руб. + 50000 руб.) * 50%) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований материального истца как потребителя.
Распределяя судебные расходы, суд исходит из следующего.
В соответствии ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Таким образом, с ответчика ФИО2 подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» государственная пошлина, от уплаты которой процессуальный истец при подаче настоящего иска освобожден на основании подп. 13 п. 1 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, в общей сумме 11800 руб., в том числе: 5800 руб. за требование имущественного характера о взыскании неустойки, 3000 руб. за требование неимущественного характера об обязании исполнить обязательства по договору, 3000 руб. за требование о взыскании компенсации морального вреда, рассчитанная в соответствии с п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Томской области, действующего в защиту прав потребителя ФИО1, к ФИО2 об обязании выполнить работы по договору, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить.
Обязать ФИО2 <данные изъяты> в течение десяти дней со дня вступления решения суда в законную силу исполнить обязательство по договору № 234 на выполнение работ по изготовлению корпусной мебель/шкафов-купе, заключенному 09.09.2024 с ФИО1
Взыскать с ФИО2 <данные изъяты> в пользу ФИО1 <данные изъяты> неустойку за нарушение сроков исполнения работ по договору № 234 от 09.09.2024 за период с 29.11.2024 по 09.01.2025 в размере 160000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 105000 руб.
Взыскать с ФИО2 <данные изъяты> в бюджет муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 11800 руб.
Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Ленинский районный суд г. Томска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья Г.В. Новикова
Мотивированный текст решения суда составлен 22.07.2025.