Дело № 2-5061/2022 КОПИЯ

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 сентября 2022 года г. Новосибирск

Ленинский районный суд города Новосибирска в лице:

Судьи Бурнашовой В.А.,

При помощнике судьи Ищенко О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском о защите прав потребителя к торговой сети М.Видео (юридическое лицо, продавец товара ООО «МВМ», ИНН <***>), просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 24 317 рублей.

В обоснование иска указано, что 28.12.2021 ФИО1 оформила заказ № 1529949047 в интернет-магазине М.Видело на электрическую плиту стоимостью 24 317 рублей. Срок доставки товара – 31.12.2021. Истец находилась дома целый день, однако товар не был доставлен. Истец безрезультатно звонила курьеру, в службу доставки и на горячую линию, писала в чат. В 18 часов 36 минут продавец уведомил о переносе доставки на 04.01.2022. Однако, 04.01.2022 ситуация повторилась, товар не был доставлен. По вине продавца, сообщившего недостоверную информацию о доставке и не исполнившего обязательство по доставке товара, истец и ее ребенок-инвалид остались без горячего питания, не смогли приготовить новогодний ужин, сидели дома в ожидании доставки электроплиты. Истец испытала негативные эмоции, переживания, чувство безысходности. Компенсацию морального вреда оценивает в 24 317 рублей.

В судебное заседание стороны не явились, извещены надлежаще.

Представитель ответчика направил письменный отзыв, который приобщен к делу.

Изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Материалами дела подтверждается, что 28.12.2021 истец ФИО1 на сайте ответчика wwjv.mvideo.ru оформила заказ № 1529949047 на Электрическую плиту (50-55 см) Indesrt IS5V4KHW/RU.

При оформлении данного заказа истец выбрала способ оплаты товара: оплата товара при получении; способ получения товара: доставка по указанному в заказе адресу, с выбором даты доставки; дата доставки: 31.12.2021.

Денежные средства при оформлении заказа не вносились.

31.12.2021 товар не был доставлен истцу.

В письменном отзыве на иск ответчик указал в качестве причины невозможности доставки товара 31.12.2021 отсутствие товара.

Согласно доводам иска и письменного отзыва, в связи невозможностью доставки товара 31.01.2021 продавец переоформил заказ с присвоением нового номера заказа – 1066698633. После переоформления заказа, на указанный номер телефона, автоматизированной системой интернет-магазина отправлено смс-уведомление с указанным текстом: Заказ 1066698633 будет доставлен 04.01.2022 10:00-22:00. Сумма 24317р. Вы можете оплатить заказ в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте: mvidco.ru/str.

04.01.2022 истец отказалась от получения и оплаты товара по заказу № 1066698633 (1529949047) по причине «товар уже приобретен в другом магазине», после чего заказ № 1066698633 (1529949047) аннулирован.

Суд критически оценивает доводы ответчика о том, что в удовлетворении иска следует отказать, поскольку истец не оплачивала товар.

Так, согласно пункту 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…»:

12. При дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

13. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Невозможность доставить потребителю товар в установленный срок является риском субъекта предпринимательской деятельности и по общему правилу не подлежат квалификации как форс-мажор.

Потребитель не должен претерпевать неблагоприятные последствия вследствие ошибок продавца.

Применительно к обстоятельствам настоящего дела неисполнение продавцом обязанности по доставке товара 31.12.2021 является нарушением прав потребителя.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если нарушение ответчиком прав потребителя причинило последнему моральный вред, то при наличии вины причинителя, моральный вред подлежит компенсации.

В силу разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума от 28 июня 2012 г. N 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей, сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

С учетом обстоятельств дела, баланса интересов сторон, требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда – 5 000 рублей.

Суд принимает во внимание, что истец с ребенком накануне новогоднего праздника остались без горячего питания, сидели дома в ожидании доставки, испытали негативные эмоции и разочарование.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф составляет: 5 000/2=2 500 рублей.

Так как истец в силу закона освобождена от уплаты госпошлины при рассмотрении данного иска о защите прав потребителя, то с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в сумме 300 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф в доход потребителя 2 500 рублей.

Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента изготовления его в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 04 октября 2022 года.

Судья (подпись) В.А. Бурнашова

Подлинник решения в гражданском деле № 2-5061/2022 (УИД 54RS0006-01-2022-006440-62) в Ленинском районном суде г. Новосибирска.

Помощник судьи

О.И. Ищенко