Подлинник данного решения приобщен к гражданскому делу № 2-2661/2022 Альметьевского городского суда Республики Татарстан

Копия Дело № 2-2661/2022

16RS0036-01-2022-004961-76

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 сентября 2022 года г.Альметьевск

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи И.Ф. Ишмурзина,

при секретаре Г.Р. Хабибуллиной,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя. В обоснование требований указано следующее.

17 января 2022 года между истцом и индивидуальным предпринимателем ФИО2 заключен договор №TUR-17/01/2022-2 о подборе, бронировании и приобретении тура. По данному договору должны были за вознаграждение совершить действия направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, а именно организовать поездку в Египет на дату с 22 марта 2022 года по 29 марта 2022 года. За оказание услуг по данному договору он уплатил ответчику ФИО2 денежную сумму в размере 272 330 руб.

В указанные срок воспользоваться данным туром истец не смог, в связи с приостановкой пассажирских авиарейсов. Истец обратился к ФИО2 с претензией о возврате денежных средств. На его претензию получен ответ, в котором сообщалось, что ответчик ФИО2 направил заявку к ответчику туроператору ООО «Регион Туризм» и произвел в полном объеме оплату по данной заявке, договор был расторгнут в одностороннем порядке. При этом ФИО2 не представил каких-либо доказательств о перечислении денежных средств ответчику ООО «Регион Туризм».

Истцу сообщили об аннуляции его тура в связи с ограничениями, введенными в отношении Российских авиаперевозчиков странами Евросоюза, данный тур был аннулирован в одностороннем порядке и ФИО2 в своем ответе на претензию указывает, что ответчиков ООО «Регион Туризм» денежные средства ФИО2 возвращены не были. Он обратился с претензией о возврате денежных средств к ответчику ООО «Регион Туризм», на данное письмо он получил гарантийное письмо, денежные средства не были возвращены.

На основании изложенного ФИО1 просит взыскать солидарно с ответчиков денежные средства в сумме 272330 руб., в счет компенсации морального вреда сумму в размере 10000 руб., штраф в размере 136165 руб.

В ходе рассмотрения дела представитель истца уточнил свои требования, указав, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» возвратил истцу денежную сумму в размере 249463,76 руб. Им была уплачена денежная сумма в размере 272330 руб., то есть часть денежных средств в сумме 22866,24 руб. как вознаграждение оставил себе индивидуальный предприниматель ФИО2, так как услуга истцу оказана не была, в связи с чем просит взыскать с ООО «Регион Туризм» в счет компенсации морального вреда 10000 руб., штраф в размере 129 731,88 руб.; взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 денежные средства в размере 22866,24 руб., в счет компенсации морального вреда сумму в размере 10000 руб., штраф в размере 11433,12 руб.

Представитель ответчика ООО «Регион-Туризм» в судебное заседание не явился, судом надлежащим образом извещен.

Индивидуальный предприниматель Р.Н. Нурыевв судебном заседании с заявленными исковыми требованиями не согласился.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит следующему.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности) туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Как следует из части 1 статьи 10 Закона об основах туристской деятельности, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона о защите прав потребителей определено, что турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании частей 3, 4, 5 статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2, FAMILYTRAVEL Альметьевск, в лице менеджера ФИО3 заключен договор №TUR-17/01/2022-2 о подборе, бронировании и приобретению тура турагентом в интересах заказчика, согласно условиям которого истец приобрел тур в Египет на дату с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п.1.1 договора №TUR-17/01/2022-2 о подборе, бронировании и приобретению тура турагентом в интересах заказчика турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор. Бронировании и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (приложение № к договору).

Туристический продукт, соответствующий характеристиками, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении 32 к договору. туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг. Входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги ( п.1.2).

Услуги по договору оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается квитанциями № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно платежному поручению №, № от ДД.ММ.ГГГГ, №, № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 перечислило ООО «Регион Туризм» общую сумму в размере 249 463, 76 руб. по заявке № (оплата туристических услуг).

Туроператором, сформировавшим оплаченный истцом тур, является общество с ограниченной ответственностью ООО «Регион Туризм».

В связи с приостановкой авиарейсов ФИО1 обратился к ответчику индивидуальному предпринимателю ФИО2 с заявлением об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору.

Ответчикоминдивидуальным предпринимателем ФИО2 истцу направлен ответ о том, что договор реализации турпродукта от ДД.ММ.ГГГГ считается расторгнутым туроператором в одностороннем порядке с ДД.ММ.ГГГГ, претензия по возврату денежных средств переадресовано в общество с ограниченной ответственностью ООО «Регион Туризм».

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Регион Туризм» направил истцу гарантийное письмо об исполнении обязательств по возврату денежных средств, внесенных в счет оплату аннулированной заявки путем переноса (зачета) на новую заявку.

Пунктом 1 ст. 1005 ГК РФ определено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В части 1 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Как следует из ч. 1 ст. 9 названного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

На основании ч. 4 ст. 9 этого же Федерального закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.

ДД.ММ.ГГГГ платежным поручением №, № ООО «Регион Туризм» ФИО1 возвращены денежные средства в размере 249463, 76 руб. по письму в связи с аннуляцией туруслуг по заявке №.

Соответственно, сумма, оплаченная по договору о реализации туристского продукта №TUR-17/01/2022-2 от ДД.ММ.ГГГГ в невозвращенной части размере 22866, 24 руб. подлежит возмещению ООО туроператора «Регион Туризм» (однако истцом указанные требования заявлены к ИП ФИО2), поскольку оплата агентского вознаграждения истцом обусловлена непосредственно оплатой туристского продукта в общем. Таким образом, ООО «Регион Туризм» является надлежащим ответчиком, в иске ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств следует отказать.

Как следует из пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

На основании ст.15Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком обществом с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», потребительских прав ФИО1, в пользу последнего подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При решении вопроса о размере компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства, характер, степень нравственных страданий истца, а также требования соразмерности, разумности и справедливости, и считает, что денежная сумма в счет компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей в данном случае соответствует указанным выше критериям.

В силу п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании п.6 ст.13Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела, в добровольном порядке до предъявления истцом иска в суд требования ответчиком о возврате денежных средств исполнены не были. Денежные средства частично возвращены только после предъявления иска в суд.

При таких обстоятельствах в пользу истца подлежит взысканию с ответчика общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» штраф в размере 125731, 88 руб. = (249463, 76 руб. + 2 000 руб. ) х50% в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что ответчиком ходатайство о снижении штрафа применительно к положениям ст. 333 ГК РФ заявлено не было, поскольку ответчик является коммерческой организацией, правовых оснований для снижения штрафа по инициативе суда не имеется.

Согласно ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

Размер госпошлины, подлежащей взысканию с ответчика, в соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, составляет 300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН <***>) в пользу ФИО1) в счет компенсации морального вреда сумму в размере 2 000 руб., штраф в размере 125731, 88 руб.

В удовлетворении остальной части к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» отказать.

В удовлетворении исковых требований к индивидуальному предпринимателю ФИО2 отказать в полном объеме.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН <***>) в доход бюджета Альметьевского муниципального района и <адрес> государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Альметьевский городской суд Республики Татарстан.

Судья (подпись) И.Ф. Ишмурзин

Копия верна.

Судья И.Ф. Ишмурзин

Решение вступило в законную силу «___»________________2022 года.

Судья:

Решение26.09.2022