дело ...

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 февраля 2023 года ...

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан РФ в составе: председательствующего судьи Адгамовой А.Р., при секретаре судебного заседания ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу "ФИО1" о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО "ФИО1" о защите прав потребителей.

В обосновании указал, что ... приобрел в магазине ответчика смартфон ФИО1 ..., стоимостью ... рублей. В ... года в смартфоне проявился недостаток, перестал работать верхний динамик и камера. ... истец обратился в авторизованный сервисный центр за устранением недостатка. ... авторизованный сервисный центр недостаток подтвердил и устранил его. В ... года недостаток проявился вновь, а именно: перестал работать верхний динамик. ... истец обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Письмом исх. .../ОР от ... ответчик ответил, что готов удовлетворить требование истца, после проведения экспертизы. ... смартфон был отправлен ответчику. ... ответчиком смартфон был принят. На день составления искового заявления ответчик не удовлетворил требование истца. Просит расторгнуть договор купли-продажи смартфон ... ..., стоимостью ... рублей, заключенный между истцом и ответчиком ..., взыскать с ответчика в пользу истца, оплаченные денежные средства за товар ненадлежащего качества в размере 113 990 рублей, неустойку за период с ... по ... (дата обращения в суд с иском) в размере ... рублей, в размере ... от цены товара (... рублей в день), а также неустойку на дату вынесения решения и до дня фактического исполнения, штраф, предусмотренный ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсацию морально вреда в размере ... рублей, почтовые расходы в размере ... рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, по основаниям указанным в иске.

В судебное заседание ответчик не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, предоставил возражение, в котором иск не признал, указав, что ... истец обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. ... ответчик предложил потребителю предоставить телефон для проведения проверки качества. ... телефон был принят ответчиком. Согласно технического заключения по проверке качества ... от ..., неисправность подтвердилась, в связи с чем ... в адрес истца направило телеграмму о готовности удовлетворения требования с просьбой предоставить реквизиты для перечисления денежных средств. Ответчиком данное требование оставлено без удовлетворения. Требование о взыскании неустойки полагает необоснованным, поскольку согласно п. 1 ст. 18 Закона продавец несет ответственность перед потребителем в случае продажи товара ненадлежащего качества. Сам факт поломки (полной или частичной) товара не является безусловным подтверждением того, что потребителю был продан товар ненадлежащего качества. Поломка может являться следствием нарушения условий эксплуатации товара потребителем. Для установления причин поломки продавец обязан провести проверку качества товара (п. 5 ст. 18 Закона). После проведения проверки качества товара, АО «РТК» направило в адрес ответчика телеграмму о готовности удовлетворить требования истца о возврате стоимости товара, истцом реквизиты предоставлены не были. При установлении факта злоупотребления правом суду надлежит отказывать во взыскании неустойки и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, поскольку применение данных мер ответственности возможно лишь в случае уклонения продавцом от добровольного исполнения требований потребителя. Уклонения со стороны ... не было. АО «ФИО1» (ИНН ...) включена в перечень системообразующих предприятий российской экономики в соответствии с протоколом заседания Подкомиссии по повышению устойчивости финансового сектора и отдельных секторов экономики Правительственной комиссии по повышению устойчивости российской экономики в условиях санкций ...кс от ... (запись ... в приложении ... протокола). Системообразующее предприятие — предприятие, продукция или услуги которого важны для жизнеобеспечения той или иной территории либо функционирования той или иной отрасли, либо социально-экономической системы региона. Из этого следует, что взыскание с ... неустойки и штрафа – это причинение ущерба не только АО «РТК», но и государству в целом. В случае удовлетворения судом требований, просит суд применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки до 0,01% от стоимости товара. Кроме того, по мнению ответчика, истцом не доказан факт претерпевания нравственных или физических страданий, в связи с чем у суду нет основания для взыскании компенсации морального вреда. Штраф взыск4анию также не подлежит, поскольку ответчик добровольно возвратил истцу стоимость товара. Просит отказать в удовлетворении иска, в случае удовлетворения иска применить ст.333 ГК РФ к неустойке, штрафу, в случае удовлетворения требований снизить сумму неустойки – до ... рублей, сумму штрафа – до ... рублей.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав доводы истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от ... N 2300-1(далее - Закон "О защите прав потребителей") установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно 6 Постановления Правительства Российской Федерации от ... N 924 оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями включены в перечень технически сложных товаров.

Согласно пункту 2 статьи 4 указанного Закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Права покупателя, в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, закреплены в статье 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, частью 3 которой установлено, что в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

Под существенным недостатком товара (работы, услуги) согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" следует понимать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как разъяснено в пп. "г" и "д" п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", следует понимать недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Как следует из материалов дела, ... истец приобрел в магазине ответчика смартфон ... ..., стоимостью ... рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д.34).

В ... года в смартфоне проявился недостаток: перестал работать верхний динамик и камера.

... истец обратился в авторизованный сервисный центр за устранением недостатка.

... изделие было отремонтировано сервисной службой с заменой верхнего динамика и задней камеры (л.д.44)

Как следует из акта № ... от ..., заявленная клиентом неисправность (не работает верхний динамик) подтверждена; отремонтированное изделие передано владельцу (л.д.45).

... истец обратился к продавцу с заявлением о возврате стоимости товара в связи с повторным выявлением недостатки в виде неисправности динамика телефона.; заявление было получено ответчиком ... (л.д.42).

Письмом от ... за исх. .../ОР ответчик сообщил истцу о готовности удовлетворить требование истца после проведения экспертизы, для чего просил предоставить товар для проверки качества (л.д.37,38).

... смартфон был отправлен ответчику, который получил его ... (л.д. л.д.40,41).

... ответчик направил потребителю телеграфное уведомление о направлении в его адрес банковских реквизитов для осуществления возврата денежных средств (л.д.43).

..., после обращения истца в суд с настоящим иском, стоимость товара в размере ... рублей была возвращена истцу платежным поручением ... (л.д. 46).

Доказательств отсутствия в товаре недостатков при повторном обращении истца с претензий о качестве товара ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено.

В соответствии с пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В результате неправомерных действий ответчика, истцу был причинен моральный вред, который безусловно подлежит компенсации. При определении размера компенсации, суд учитывает степень вины ответчика, степень физических и нравственных страданий истца, и, с учетом требования разумности и справедливости, определяет компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

В части требований о взыскании неустойки суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч.1 ст. 23 данного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Равным образом, в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи ввиду обнаружения недостатков в переданном по договору товаре обязательство продавца по уплате неустойки сохраняется до момента возврата продавцом уплаченной за товар суммы (статья 22, пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей).(Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ... N 7 (ред. от ...) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств".

При таких обстоятельствах неустойку необходимо начислять с ... по ..., размер законной неустойки составит 227980,00 рублей, исходя из следующего расчета: 113 990 *1%*200 дней просрочки.

В соответствии с разъяснениями, данными в пунктах 69, 71 указанного постановления, подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ)

Учитывая длительность нарушения прав потребителя ответчиком, размер требований, ходатайство ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, его доводы о том, что ответчик отнесен к системообразующим предприятиям экономики, суд полагает возможным снизить размер неустойки до ... рублей.

Требования о взыскании штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат частичному удовлетворению, исходя из следующего.

На основании разъяснения, содержащегося в пункте 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В пункте 47 указанного Постановления разъяснено, что, если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Однако, отказ от иска заявлен не был, производство по делу не прекращено.

С учетом изложенного, оснований для освобождения ответчика от уплаты штрафа суд не усматривает.

На основании положений ст. 333 ГК РФ суд полагает справедливым снизить размер предусмотренного законом штрафа (... +... = ...) до ... рублей.

Кроме того, расходы по почтовому извещению ответчика также относятся к судебным издержкам и подлежат взысканию с ответчика на основании ст. ст. 94,98 ГПК РФ, в подтвержденном размере в сумме 414 рублей.

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины.

Следовательно, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере ... рублей (пп.1 п.1 ст.333.19 НК РФ).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

иск удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества "ФИО1" (ИНН ...) в пользу ФИО1 (ИНН ...) неустойку в размере ... рублей, штраф в сумме ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, почтовые расходы в размере ... рублей.

Взыскать с акционерного общества "ФИО1" (ИНН ...) в доход бюджета государственную пошлину в размере ... рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Нижнекамский городской суд РТ.

Судья Нижнекамского

городского суда РТ А.Р. Адгамова

Мотивированное решение составлено ....