16RS0047-01-2023-001747-33 дело № 2-1949/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 мая 2023 года г. Казань

Кировский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Бартенева А.Г.,

при секретаре судебного заседания Имамутдинове Р.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Экспобанк» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском к АО «Экспобанк». В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен кредитный договор <***>, в соответствии с которым ей был предоставлен кредит в размере 640 000 рублей на срок 84 месяца.

ДД.ММ.ГГГГ Кировским районным судом <адрес> Республики Татарстан вынесено заочное решение о взыскании со ФИО1 в пользу АО «Экспобанк» задолженности по вышеуказанному кредитному договору в размере 558 270 рублей, расходы по уплате государственной пошлины в размере 14782,79 рублей, обращено взыскание на предмет залога – автомобиль марки Chevrolet Niva, 2018 года выпуска, идентификационный номер №, путем продажи с публичных торгов, с установлением начальной продажной цены заложенного имущества в размере рыночной стоимости, определенной на основании оценки, произведенной в рамках исполнительного производства.

ДД.ММ.ГГГГ залоговый автомобиль с помощью сотрудников банка был реализован за 500 000 рублей, полученные от реализации денежные средства должны были быть зачислены в счет погашения кредитного договора.

Истцом неоднократно направлялись производились звонки в колл-центр ответчика о предоставлении информации о зачислении денежных средств по кредитному договору <***>. Однако, обращения были проигнорированы. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику посредством обращения на электронную почту, просила предоставить справку о размере задолженности, однако справка не была предоставлена. ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты истцом было направлено повторное обращение, на которое по мессенджеру Ватсап справка была направлена с информацией о том, что сумма задолженности составляет 115 424,17 рублей. На дальнейшие обращения истца, ей предоставлялась информация о размере задолженности предоставлялась на адрес электронной почты, по почтовой связи справка с истребуемой информацией не направлялась.

Считая, что сотрудники банка вводят ее в заблуждение, предоставляя неверную информацию о размере задолженности и произведенных зачислениях, просит обязать ответчика выдать справку об остатке задолженности по кредитному договору <***> от ДД.ММ.ГГГГ, а также сведения о зачислении денежных средств в размере 500 000 рублей; взыскать компенсацию морального вреда в размере 60 000 рублей и расходы на оплату юридических услуг в размере 25 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель по устному ходатайству ФИО2 на удовлетворении исковых требований настаивали. Пояснили, что на обращения истца поступила информация не от банка, а от третьих лиц, которой нет оснований доверять. Против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражали.

Ответчик явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, был извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

Выслушав истца и ее представителя, исследовав письменные материалы дела суд приходит к следующему.

Согласно ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно правовой позиции, изложенной в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", предоставление физическому лицу кредитов (займов) является финансовой услугой, которая относится в том числе и к сфере регулирования Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами по настоящему делу был заключен кредитный договор <***>, в соответствии с которым истцу был предоставлен кредит в размере 640 000 рублей на срок 84 месяца.

Согласно пункту 16 кредитного договора способами обмена информацией между кредитором и заемщиком являются обращения в подразделения Банка, почтовая связь, телефон, электронная почта (на основании данных, указанных заемщиком в заявлении-анкете), сервис «Expo-online».

В материалах дела имеется ответ за подписью представителя АО «Экспобанк» ФИО3 о наличии задолженности по кредитному договору по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в размере 115424,17 рублей.

Согласно ответу от ДД.ММ.ГГГГ за подписью руководителя направления по работе с залогами Управления по работе с просроченной задолженностью ФИО4 истцу сообщалось, что размер задолженности по кредитному договору по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет 115424,17 рублей. Денежные средства в размере 500 000 рублей, полученные от реализации транспортного средства ДД.ММ.ГГГГ были зачислены в счет погашения кредитного договора <***>.

Согласно имеющемуся в материалах дела ответу ведущего специалиста по претензионной работе Управления клиентского сервиса Центрально-Черноземного Филиала АО «Экспобанк» ФИО5 истцу сообщалось, что запрашиваемая информация направлялась по адресу регистрации, указанному при заключении кредитного договора. Также сообщалось, что согласно общим условиям договора предоставления кредита под залог транспортного средства заемщик обязан в течение трех рабочих дней письменно уведомлять банк об изменении фактического адреса, адреса регистрации и контактного номера телефона, используемых для связи с заемщиком, об изменении способа связи с заемщиком, об изменении сведений, ранее представленных Банку в Заявлении-Анкете, включая сведения о новом паспорте гражданина РФ. В связи с изменением адреса регистрации и/или фактического адреса истцу предлагалось направить в банк заполненную и подписанную информационную карточку клиента.

По мнению суда, на обращения истца ответчиком были предоставлены сведения об остатке задолженности по кредитному договору и зачислении денежных средств после реализации транспортного средства. Доводы истца о том, что информация об остатке задолженности по кредитному договору и зачислении денежных средств после реализации транспортного средства, была получена не от ответчика, а от третьих лиц не подтверждается достаточными и достоверными доказательствами. Направление информации по электронной почте соответствует условиям кредитного договора <***>. Кроме того, как пояснила в судебном заседании истец информационная карточка клиента об изменении адреса места жительства ею в адрес ответчика не направлялась.

На основании изложенного суд считает, что оснований для удовлетворения требований истца об обязании ответчика выдать справку об остатке задолженности по кредитному договору <***> от ДД.ММ.ГГГГ, а также сведений о зачислении денежных средств в размере 500 000 рублей, не имеется.

Учитывая изложенное, также не подлежат удовлетворению требования о компенсации морального вреда и возмещении судебных расходов.

Руководствуясь статьями 194-198, 233 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (паспорт №) к АО «Экспобанк» (ИНН: <***>) об обязании выдачи справки об остатке задолженности по кредитному договору <***> от ДД.ММ.ГГГГ, сведений о зачислении денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов оставить без удовлетворения.

Ответчик вправе подать в Кировский районный суд г. Казани Республики Татарстан заявление об отмене настоящего заочного решения в течение 7 дней после получения его копии.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: А.Г. Бартенев

Мотивированное решение составлено 19 мая 2023 года