Решение по делу № 2-553/2025 от 04.09.2025 - об устранении нарушений прав гражданина – потребителя коммунальных услуг теплоснабжения, взыскании компенсации морального вреда.

Производство № 2-553/2025

УИД 28RS0015-01-2025-000996-28

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

(мотивированное)

02 сентября 2025 года г. Райчихинск

Райчихинский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Грачевой О.В.,

при секретаре Музыченко Е.Ю.,

представителя истца прокурора города Райчихинска Скуратовой О.В.,

представителя ответчика ООО «Доверие» ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску прокурора г. Райчихинска Амурской области, действующего в интересах ФИО2 к ООО «Амурская топливная компания» об устранении нарушений прав гражданина – потребителя коммунальных услуг теплоснабжения, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Прокурор г. Райчихинска в интересах ФИО2 обратился в Райчихинский городской суд с указанными требованиями к ответчику.

Прокуратурой г. Райчихинска проведена проверка исполнения законодательства в сфере теплоснабжения по обращению ФИО2, проживающей в <адрес>, по факту некачественно оказанной услуги в отопительный период 2024 – 2025 год.

ООО «Амурская топливная компания» является организацией, осуществляющей теплоснабжение на территории г. Райчихинска, обеспечивает предоставление потребителям, проживающим на указанной территории коммунальной услуги по отоплению. ФИО2 является собственником указанного жилого помещения, получающего теплоснабжение от котельной «Север».

В ходе проверки установлено, что ответчиком теплоснабжающей организацией ООО «Амурская топливная компания», поставляющей указанному жилому дому тепловую энергию (теплоснабжение) от котельной «Север» г. Райчихинска не обеспечено предоставление данной услуги надлежащего качества, не приняты меры по обеспечению качественного теплоснабжения.

Поставка ООО «Амурская топливная компания» в отопительный период 2024 – 2025 года некачественного теплоснабжения в многоквартирный <адрес> привела к похолоданию в квартире заявителя. Среднесуточное понижение качества подаваемого теплоносителя от котельной «Север» составило более 3 % отпуска тепловой энергии для котельных.

Согласно актам проверки температурного режима, в течении отопительного периода (ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ) температура теплоносителя на вводе в многоквартирный <адрес> и жилом помещении ФИО2 неоднократно была ниже допустимой. Температура в комнатах квартиры составляла от + 16°С до + 21°С.

Согласно информации от ДД.ММ.ГГГГ администрации г. Райчихинска в сети Интернет в Телеграмм, на территории г. Райчихинска сложилась критическая ситуация на момент начала отопительного сезона, энергетический комплект ЖКХ остался без ресурсоснабжающей организации, не хватает оборотных средств на приобретение угля. При использовании топлива температура на котельной не достигает нормативных показателей.

Согласно данных ЕДДС, предоставленных в отношении котельной «Север», в ноябре - декабре 2024 года температурные отклонения от требуемых показателей за сутки составляли от 25% до 58%, чем неоднократно нарушался установленный норматив отклонений, равный +/- 3%.

Таким образом, ООО «Амурская топливная компания» допущено нарушение прав ФИО2 к качеству поставляемой тепловой энергии (теплоснабжение), система отопления в многоквартирном доме перемерзла и квартира осталась без отопления, чем ей был причинен моральный вред.

Из обращения заявителя в прокуратуру г. Райчихинск следует, что в результате подачи некачественного теплоснабжения, в период прохождения отопительного сезона 2024-2025 годов, ей причины физические и нравственные страдания и переживания, так как постоянно было холодно в квартире и невозможно было комфортно и благоприятно проживать. Приходилось постоянно носить теплые вещи, чтобы не замерзнуть и согреться. Пришлось использовать множество обогревателей. Под угрозу было поставлено здоровье заявителя, которой установлена инвалидность 2 группы.

Таким образом, ООО «Амурская топливная компания» допустила нарушение прав гражданина, потребителя коммунальных услуг и причинила ему моральный вред.

Компенсацию причиненного ООО «Амурская топливная компания» морального вреда оценивает в размере 30000 руб.

На основании изложенного прокурор г. Райчихинска просил суд обязать ООО «Амурская топливная компания» устранить нарушения прав ФИО2 в срок в течении 1 (одного) месяца со дня вступления решения суда в законную силу взыскать с ООО «Амурская топливная компания» компенсацию морального вреда в пользу ФИО2 в размере 30000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ в качестве третьего лица на стороне ответчика, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Доверие».

Представитель истца помощник прокурора г. Райчихинска Скуратова О.В. в судебном заседании исковые требования поддержала, подтвердив изложенные в исковом заявлении обстоятельства.

Представитель третьего лица ООО «Доверие» ФИО1 требования прокурора г. Райчихинска поддержала, указав, что нарушение ФИО2 качества предоставления отопления в зимний период вызвано действиями ООО «Амурская топливная компания», поставляющей на вводе в многоквартирный дом данной коммунальной услуги ниже установленного температурного графика, что привело к промерзанию системы отопления многоквартирного дома, в котором проживает заявитель, принятию управляющей организацией срочных мер к восстановлению теплоснабжения. На вопросы суда пояснила, что квартира ФИО3 угловая и расположена на первом этаже многоквартирного дома.

Представитель ответчика ООО «Амурская топливная компания», в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела надлежаще уведомлен, отзыв на иск не предоставил.

Изучив письменные материалы гражданского дела, заслушав участников процесса, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между комитетом по управлению имуществом г. Райчихинска и ООО «Амурская топливная компания» заключен договор № аренды муниципального имущества, предназначенного для оказания услуг по теплоснабжения, предметом которого, на основании акта приема-передачи (Приложение №), является муниципальное имущество города Райчихинска, а именно объекты инженерной инфраструктуры в сфере теплоснабжения, в том числе муниципальные котельные города Райчихинска.

ДД.ММ.ГГГГ сторонами заключено дополнительное соглашение № к договору аренды муниципального имущества № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому срок аренды установлен до ДД.ММ.ГГГГ включительно.

На основании постановления администрации г. Райчихинска от ДД.ММ.ГГГГ № ООО «Амурская топливная компания» приобрела статус Единой теплоснабжающей организации городского округа города Райчихинска.

На основании постановления от ДД.ММ.ГГГГ № утверждена актуализированная схема теплоснабжения г. Райчихинска до 2023 года, от ДД.ММ.ГГГГ № внесены изменения в схему теплоснабжения г. Райчихинска, утв. постановлением главы г. Райчихинска от 04.04.2018 №234 «Об утверждении актуализированной схемы теплоснабжения г. Райчихинска до 2032 года», температурные графики отпуска тепловой энергии для котельных приведены в таблице 4.3.

ООО «Доверие» осуществляет управление многоквартирным домом № по <адрес>.

Как следует из материалов дела, ФИО2 является собственником <адрес>. Указанный многоквартирный дом отапливается в зимний период от котельной «Север».

Статьями 41 и 42 Конституции Российской Федерации каждому гарантировано право на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду.

В соответствии с п. 1 ст. 539 и п. 1 ст. 542 ГК РФ, по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила).

На основании пп. "а" п. 31 и пп. "а" п. 33 Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

В силу п. 98 Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении №1 к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148 (53) настоящих Правил, условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период в ценовых зонах теплоснабжения ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении №3.

В случае если исполнителем является единая теплоснабжающая организация при наступлении условий, указанных в пункте 148(53) настоящих Правил, потребителям, обратившимся в единую теплоснабжающую организацию с сообщением о нарушении качества коммунальной услуги по отоплению, производится уменьшение размера платы за коммунальную услугу по отоплению на условиях и в порядке, которые предусмотрены приложением N 3 к настоящим Правилам. (п. 148(54) Правил)

Пунктами 4.1.3, 9.2.1, 9.2.2 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных Приказом Министерства энергетики Российской Федерации от 24.03.2003 года N 115 регламентировано, что качество всех видов поставляемого для котельных топлива должно соответствовать государственным стандартам и техническим условиям на поставку.

Отклонение среднесуточной температуры воды, поступившей в системы отопления, вентиляции, кондиционирования и горячего водоснабжения, должно быть в пределах +/- 3% от установленного температурного графика. Среднесуточная температура обратной сетевой воды не должна превышать заданную температурным графиком температуру более чем на 5%.

При эксплуатации систем отопления, вентиляции и горячего водоснабжения часовая утечка теплоносителя не должна превышать норму, которая составляет 0,25% объема воды в системах с учетом объема воды в разводящих теплопроводах систем.

Пунктом 9.2.1 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных приказом Министерства энергетики Российской Федерации N 115 от 24 марта 2003 года, установлено, что отклонение среднесуточной температуры воды, поступившей в системы отопления, вентиляции, кондиционирования и горячего водоснабжения, должно быть в пределах +1-2% от установленного температурного графика. Среднесуточная температура обратной сетевой воды не должна превышать заданную температурным графиком температуру более чем на 5%.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в Приложении N 1 к настоящим Правилам.

В соответствии с пунктом 15 Приложения N 1 Правил, обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°С и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°С (в угловых комнатах - +22°С). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°С; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Согласно таб. 5.27 к СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», утв. постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 № 2 температура в помещении в зоне наиболее холодной пятидневки должна быть не менее +20°С.

Согласно п. 101 и 150 Правил, при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением № 1к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148 (53) настоящих Правил, размер платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества подлежит уменьшению в порядке, предусмотренном приложением № 3 к настоящим Правилам.

Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.

Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

При этом, в п. 103 Правил указано, что если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

Согласно ч. 5 ст. 15 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», местом исполнения обязательств теплоснабжающей организации является точка поставки, которая располагается на границе балансовой принадлежности теплопотребляющей установки или тепловой сети потребителя и тепловой сети теплоснабжающей организации или теплосетевой организации либо в точке подключения (технологического присоединения) к бесхозяйной тепловой сети.

В соответствии с ч. 1 и 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

На основании ч. 15 ст. 161 Жилищного кодекса РФ и п. 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

Внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сетей проводного радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и других подобных сетей), входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.

Поскольку ООО «Амурская топливная компания» является единой теплоснабжающей организацией на территории г. Райчихинска, оно отвечает за поставку ресурсов отопления надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома.

В материалы дела представителем третьего лица ООО «Доверие» представлены неоднократно направленные ООО «АУК. Райчихинск» сообщения ответчику ООО «Амурская топливная компания» о поступающих жалобах потребителей на понижение температуры в квартирах и выявленных значительных снижений температурных показателей отпуска тепла потребителям от норматива температурного графика отпуска тепла от котельной «Север» в ноябре 2024 года и декабре 2024 года, а также справка диспетчера о сбоях в работе котельной «Север» за декабрь 2024 года.

Согласно актам проверки температурного режима квартир № и № <адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует, что температура теплоносителя на вводе в <адрес> не соответствовала нормативу и причина низких температур воздуха в квартирах, по заключению комиссии, котельная «Север» работает не в режиме, отстает от норматива, температура в квартире ФИО2, включая угловую комнату, не соответствует нормативу.

Кроме того, согласно журналу учета температуры и давления теплоносителя на котельной «Север» на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с учетом данных по котельным оперативного дежурного ЕДДС за ноябрь – декабрь 2024 года, с ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ среднесуточная температура теплоносителя на выходе из котельной не соответствовала утвержденному постановлением администрации г. Райчихинска от ДД.ММ.ГГГГ № температурному графику отпуска тепловой энергии для котельных.

На основании актов проверки температурного режима квартиры от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, составленному специалистами ООО «Тепловодоканал» и ООО «Доверие», комиссией дано заключение о том, что температура воздуха в комнатах квартиры ниже допустимой, котельная «Север» не в режима, отстает от норматива. Также в акте комиссией отражено, что ДД.ММ.ГГГГ, при температуре наружного воздуха -27°С, фактическая температура теплоносителя на вводе в дом составляет 45°С; в угловой комнате № +16°С, в комнате 2 +17°С, что является ниже установленной нормы. (л.д. 13)

ДД.ММ.ГГГГ, при температуре наружного воздуха -12°С, фактическая температура теплоносителя на вводе в дом составляет 33°С; по акту проверки температура: в комнате № +17°С, в комнате № +18°С что является ниже установленной нормы для угловых комнат, ДД.ММ.ГГГГ температура в угловой комнате составила +21°С. (л.д. 15, 12)

На основании предоставленных ООО «Доверие» актов выполненных работ, ДД.ММ.ГГГГ ООО «АУК. Райчихинск» выполнялись работы по отогреву стояков отопления и смене труб по отоплению на чердаке <адрес>.

С учетом изложенного, поскольку неоднократно в отопительный период 2024 -2025 годов коммунальная услуга по поставке отопления до ввода в многоквартирный <адрес> не соответствовала уровню, необходимому для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, нарушение теплового режима в квартире ФИО2 произошло за границей эксплуатационной ответственности управляющей организации.

Во время отопительного периода ФИО2 неоднократно в управляющую организацию направлялись жалобы о принятии мер по фактам некачественной услуги теплоснабжения, предоставляемой ООО «Амурская топливная компания».

Более того, в ходе судебного разбирательства было установлено и не оспаривалось сторонами, что теплоснабжение предоставлялось с нарушением установленного нормами СанПиН и температурного графика отопительного сезона.

Согласно ч.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными данной главой и статьей 151 ГК РФ. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Согласно статье 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. Нематериальные блага защищаются в соответствии с данным Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (ст. 12) вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (ст. 151 ГК РФ).

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» (далее - Постановление Пленума ВС РФ N 33), обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ). Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).

Согласно подп. "г" п. 149 Правил предоставления коммунальных услуг, исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации гражданско-правовую ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

ООО «Амурская топливная компания» в материалы дела не представлены доказательства поставки тепловой энергии в многоквартирный дом надлежащего качества либо наличия иных факторов, повлекших снижение температурного режима в отопительный период 2024-2025 года, как и не опровергнуты обстоятельства несоответствия указанного температурного режима.

Таким образом, материалами дела достоверно подтверждено снижение температурного режима в жилом помещении ФИО2 ниже нормативных требований, что является следствием ненадлежащей организации теплоснабжения со стороны ответчика как ресурсоснабжающей организации. Доказательств, опровергающих установленные судом обстоятельства или подтверждающих отсутствие вины ответчика в причинении морального вреда, материалы дела не содержат.

Факт причинения ФИО2 морального вреда, физических и нравственных страданий вследствие ненадлежащего оказания услуги по теплоснабжению, судом признается установленным вышеприведенными доказательствами. Указанные обстоятельства находятся в прямой причинно-следственной связи. Так, судом установлено, что по вине ответчика - ООО «Амурская топливная компания» ФИО2 причинен моральный вред вследствие нарушения прав потребителя, выразившийся в необходимости проживания в зимнее время в ноябре и декабре 2024 года в жилом помещении, где температурный режим не отвечает требованиям нормы, а также в нравственных страданиях, вызванных этой ситуацией, необходимости использовать обогревательные приборы, одевать теплую одежду, поскольку ДД.ММ.ГГГГ управляющей организацией проводились работы по отогреву стояков отопления в квартире заявителя и заменой труб отопления на чердаке в связи с промерзанием системы отопления жилого дома.

Требования ст. 1101 ГК РФ, предусматривают, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

ФИО2, будучи пенсионером, инвалидом второй группы, в силу своего возраста и состояния здоровья, при постоянном нахождении в помещении при низких температурах, имела основания переживать за свое здоровье.

Определяя подлежащий взысканию размер компенсации морального вреда, принимая во внимание доводы иска о понесенных ФИО2 нравственных страданиях вследствие нарушения права на благоприятные условия проживания, учитывая допущенные ответчиком нарушения, выразившиеся в предоставлении услуги по теплоснабжению ненадлежащего качества, объем и характер причиненных истцу нравственных страданий, претерпевании в холодное время года понижения температуры воздуха в принадлежащей ей квартире ниже нормативных показателей, индивидуальные особенности лица, ее возраст, наличие инвалидности, а также длительность нарушения жилищных прав, суд приходит к выводу о взыскании в пользу последней компенсации морального вреда в размере 20000 руб., отказав в удовлетворении требования в большем размере, что отвечает требованиям разумности и справедливости, а также способствует восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности ответчика.

Исходя из требований ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец - прокурор был освобожден, взыскивается с ответчика ООО «Амурская топливная компания», не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход местного бюджета.

С учетом частичного удовлетворения исковых требований, заявленных прокурором, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика - ООО «Амурская топливная компания» надлежит взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 3000 руб.

При таких обстоятельствах, суд находит требования прокурора г. Райчихинска Амурской области, действующего в защиту прав ФИО2, подлежащими частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования прокурора г. Райчихинска Амурской области, действующего в интересах ФИО2, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Амурская топливная компания» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска прокурору г. Райчихинска отказать.

Взыскать с ООО «Амурская топливная компания» государственную пошлину в доход местного бюджета 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Амурского областного суда через Райчихинский городской суд Амурской области в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.

Председательствующий судья О.В. Грачева

Мотивированное решение составлено 04 сентября 2025 года.