РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 января 2023 года

Кунцевский районный суд адрес

в составе судьи Воронковой Л.П.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-859/23 по иску ФИО1 к ООО «Тревел Технологии», ООО «Алеан-Турне» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Тревел Технологии», ООО Алеан-Турне» о расторжении договора, взыскании денежных средств.

Иск мотивирован тем обстоятельством, что 27.03.2021 года между ООО «Тревел Технологии» (Компания) и ФИО1 (Клиент) заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № 1004596869. Предмет договора - организация поездки туристов фио, фио, фио в пансионат «Голубая волна» (адрес), дата начала тура 21.06.2021 года на 7 ночей. Стоимость турпродукта – сумма Туроператором является ООО «Алеан-Турне». 27.03.2021 года ФИО1 уплатил ООО «Тревел Технологии» сумма До начала путешествия, а именно 17.06.2021 года в месте предстоящего временного пребывания туристов возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью туристов, а именно: в связи с обильным выпадением осадков и подтоплением на территории адрес введен режим чрезвычайной ситуации, что подтверждается Указом Главы адрес от 17.06.2021 года № 142-У.

Истец до начала путешествия направил ответчику ООО «Тревел Технологии» требование от 19.06.2021 года о расторжении договора и возврате денежных средств. Истец, с учетом частичного возврата денежных средств, в соответствии с ст. 39 ГПК РФ, просит расторгнуть договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № 1004596869 от 27.03.2021 года; взыскать с ответчиков в пользу истца денежные средства в размере сумма

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО Алеан-Турне» в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Тревел Технологии» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом.

В порядке ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке.

Суд, выслушав объяснения явившегося лица, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменном форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как разъяснено в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует, что 27.03.2021 года между ООО «Тревел Технологии» (Компания) и ФИО1 (Клиент) заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № 1004596869, в соответствии с которым Компания обязуется по заданию Клиента оказать услуги по подбору и бронированию туристского продукта, сформированного Туроператором, в порядке и сроки, установленные договором; Клиент обязуется оплатить услуги, указанные в Приложении 1 настоящего договора.

Согласно приложению № 1 к договору № 1004596869 от 27.03.2021 года, в рамках договора забронирован туристский продукт организация поездки туристов фио, фио, фио в пансионат «Голубая волна» (адрес), дата начала тура 21.06.2021 года на 7 ночей. Стоимость турпродукта – сумма Туроператор – ООО «Алеан-Турне».

27.03.2021 года ФИО1 уплатил ООО «Тревел Технологии» сумма, что подтверждается кассовым чеком и не оспаривается сторонами.

Как следует из Счета № 2833739 от 27.03.2021 года за услуги согласно заявке № 2688880, заказ № 1 – проживание с 21.06.2021 года по 28.06.2021 года в пансионате «Голубая волна» (адрес) – сумма, в том числе агентское вознаграждение – сумма; заказ № 2 – перевозка: самолет Москва-Симферополь, 21.06.2021 года – сумма, в том числе агентское вознаграждение – сумма; заказ № 3 - перевозка: самолет Симферополь-Москва, 28.06.2021 года – сумма, в том числе агентское вознаграждение. В счете также указано, что аннуляция тура, начиная с указанных дат, повлечет за собой возмещение фактических расходов туроператора: дата аннуляции 29.03.2021 года 11:55:00 – сумма, 18.06.2021 года 14:00:00 – сумма

Согласно ваучерам № 2688880/2 и № 2688880/3, электронным билетам, авиабилеты являются невозвратными.

Платежным поручением № 8944 от 29.03.2021 года ООО «Тревел Технологии» перечислило ООО «Алеан-Турне» по заявке 2688880 (ФИО1) денежные средства в размере сумма

Таким образом, ООО «Тревел-Технологии» из перечисленной истцом суммы денежных средств было удержано: 102 336 – сумма = сумма

Истцом в материалы дела представлено требование (претензия) о расторжении договора от 19.06.2021 года в адрес ООО «Тревел Технологии», в котором он указал, что 17.06.2021 года в месте предстоящего временного пребывания туристов возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью туристов, а именно: в связи с обильным выпадением осадков и подтоплением на территории адрес введен режим чрезвычайной ситуации, что подтверждается Указом Главы адрес от 17.06.2021 года № 142-У. ФИО1 просил считать договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № 1004596869 от 27.03.2021 года расторгнутым с момента получения требования; возместить туристу сумма

Согласно сведениям, размещенным на официальном сайте адрес в сети Интернет, указанное требование направлено ФИО1 в адрес ООО «Тревел Технологии» 19.06.2021 года в 17 часов 06 минут из адрес, прибыло в место вручения 23.06.2021 года в 03 часа 22 минуты, получено адресатом 23.06.2021 года в 09:56 часов (трек-номер 16515055046398).

Истец просит расторгнуть договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № 1004596869 от 27.03.2021 года.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, договор прекращен 23.06.2021 года – с момента получения ООО «Тревел Технологии» требования истца, в связи с чем вынесение отдельного судебного акта по данному факту не требуется.

Истец просит взыскать с ответчиков в пользу истца денежные средства в размере сумма

Платежным поручением № 2627767 от 09.11.2021 года ООО «Алеан-Турне» перечислило ООО «Тревел-Технологии» денежные средства в размере сумма (возврат по заявке 2688880).

19.11.2019 года ООО «Тревел-Технологии» перечислило ФИО1 денежные средства в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком и не оспаривается истцом.

Таким образом, ООО «Алеан-Турне» возвратило истцу полученные денежные средства в полном объеме, за исключением стоимости невозвратных авиабилетов.

Согласно ст. 3.1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности) к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на адрес и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004г. № 901 Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Как следует из материалов дела, на основании Указа Главы адрес от 17.06.2021 №-142У на территории адрес с 9:00 часов 17.06.2021г. введен режим ЧС в связи со сложившейся ситуацией в результате обильного выпадения осадков и подтопления территорий муниципальных образований адрес.

Из приведенных положений нормативных актов следует право туриста на отказ от исполнения договора и требование в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения в связи с угрозой безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. При этом, турист имеет право на полное возмещение денежной суммы, равной общей цене туристического продукта при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта.

Из материалов дела следует, что с претензией о расторжении договора на оказание туристских услуг истец обратился 19.06.2021г, то есть до начала путешествия, направив его в досудебном порядке.

Учитывая указанные обстоятельства, имелись законные основания для возврата стоимости невозвратных авиабилетов, так как отказ от исполнения договора совершен истцом до начала тура.

В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона об основах туристской деятельности).

Таким образом, в силу положений действующего законодательства ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор, в данном случае ООО «Алеан Турне», с которого и подлежит взысканию сумма в размере сумма, являющаяся разницей между стоимостью турпутевки и возвращенными ответчиками денежными средствами в размере сумма

( 102 336 – сумма).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку в связи с характером заявленных требований истец был освобожден от уплаты госпошлины, а его иск удовлетворен, то согласно положениям ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина с ответчика ООО «Алеан Турне», в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Алеан Турне» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Тревел Технологии» отказать.

Взыскать с ООО «Алеан Турне» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Л.П. Воронкова