Дело № 33-5970/2023 (№ 2-198/2023(2-5049/2022))

УИД 27RS0001-01-2022-005492-63

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Хабаровск 29 августа 2023 года

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе

председательствующего Флюг Т.В.

судей Жерносек О.В., Юдаковой Ю.Ю.

при секретаре Быстрецкой А.Д.

рассмотрела в открытом судебном заседании с использованием системы видеоконференц-связи гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России», Управлению Федеральной почтовой связи Хабаровского края – филиалу акционерного общества «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда

по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Центрального районного суда г. Хабаровска от 16 февраля 2023 года.

Заслушав доклад судьи Жерносек О.В., пояснения ФИО1, судебная коллегия

установила:

ФИО1 обратился в суд с вышеназванным иском к акционерному обществу «Почта России» (далее - АО «Почта России»), Управлению Федеральной почтовой связи Хабаровского края – филиалу акционерного общества «Почта России» (далее - УФПС Хабаровского края филиала АО «Почта России»), ссылаясь на нарушение сроков доставки бандероли, направленной ему от защитника Чернаковой Ю.А. в учреждение ИК-6, где он отбывает наказание. В результате бездействия ответчика он лишен был получить своевременно юридическую консультацию, по этому поводу испытывал нравственные страдания. Его претензия по вопросу нарушения срока доставки бандероли ответчиком была оставлена без удовлетворения. Просит взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Решением Центрального районного суда г. Хабаровска от 16 февраля 2023 года исковые требования ФИО1 удовлетворены частично. Суд взыскал с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 600 рублей, штраф в размере 300 рублей. В удовлетворении остальной части иска отказал. С АО «Почта России» в бюджет городского округа «Город Хабаровск» взыскана государственная пошлина в размере 300 рублей.

В апелляционной жалобе ФИО1 просит решение отменить, принять по делу новое, которым исковые требования удовлетворить в полном объеме. Указывает на нарушение его права участвовать в рассмотрении дела путем использования системы видеоконференц-связи, а также выражает несогласие с взысканным размером компенсации морального вреда.

Письменных возражений на апелляционную жалобу не поступило.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции ФИО1 доводы, изложенные в апелляционной жалобе, поддержал.

Представители АО «Почта России», УФПС Хабаровского края филиала АО «Почта России» в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о месте и времени судебного разбирательства извещены в установленном законом порядке, ходатайств об отложении судебного разбирательства не представили.

На основании ч.ч. 3, 4 ст. 167, ч. 1 ст. 327 ГПК РФ судебная коллегия определила рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, выслушав ФИО1, проверив решение суда в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе в соответствии с ч.1 ст. 327.1 ГПК РФ, выслушав пояснения лица, участвующего в деле, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст.19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно ст.2 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств; срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи.

Обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи относится к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования (ст. 14 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

В соответствии со ст.16 названного закона операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

Согласно подп. «а» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года № 234, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

Пользователь услугами почтовой связи вправе отказаться от направления в его адрес извещений, предусмотренных «б» и «в» настоящего пункта, заменив их на иной способ извещения, в случае, если оператор почтовой связи предоставляет такую возможность, посредством совершения пользователем услугами почтовой связи действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения (абз.4 п.32 названных выше Правил оказания услуг почтовой связи).

Согласно ч.1 ст.27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу ч.1 ст.34 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем, в данном случае оператором почтовой связи, прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи, определяется судом.

Согласно ст.151 Гражданского кодекса РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с п.2 ст.1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ч.1 ст.91 Уголовно-исполнительного кодекс РФ осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

Как следует из материалов дела и установлено судом, почтовое отправление (бандероль), направленное 25 февраля 2021 года Чернаковой Ю.А. в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю ФИО1 через оператора почтовой связи АО «Почта России» из почтового отделения г.Челябинска, прибыло в доставочное отделение (место вручения) п.Эльбан 02 марта 2021 года, получено адресатом 06 апреля 2021 года.

ФИО1 обращался 22 марта 2021 года к администрации ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю и в УФПС Хабаровского края АО «Почта России» по вопросу получения и вручения адресованной ему бандероли.

В ответе от 16 апреля 2021 года администрация ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю сообщила ФИО1 о вручении бандероли 25 марта 2021 года представителю ИК-6.

В ответе от 30 июня 2021 года на повторное обращение ФИО1 по вопросу вручения бандероли администрацией ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю разъяснен порядок получения и вручения осужденным почтовых отправлений.

В ответе от 24 ноября 2021 года ОПС Амурский почтамт УФСП Хабаровского края филиал АО «Почта России» сообщил ФИО1 о вручении адресату бандероли 06 апреля 2021 года, а также разъяснил порядок получения почтовых отправлений для заключенных представителями ИК-6.

В служебной записке начальника ОПС Амурский почтамт УФСП Хабаровского края филиал АО «Почта России» указано о том, что извещения представителям ИК-6 о получении почтовых отправлений направляются посредством упрощенного вручения через смс на следующий день после получения почтового отправления.

ФИО1 отбывает наказания по приговору суда в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю.

Доказательства вручения ранее почтового отправления, адресованного ФИО1, представителю ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, в материалы дела не представлено.

Рассматривая дело, руководствуясь положениями ст.ст. 10, 90, 91 Уголовно-исполнительного кодекса РФ, пп. 62, 93, 94, 100 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных Приказом Министерства юстиции от 16 декабря 2016 № 295, ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи», ст.ст. 13, 15, 27 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.ст. 48, 49, 55 Гражданского кодекса РФ, принимая во внимание разъяснения, содержащиеся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд первой инстанции, установив факт нарушения прав истца, как потребителя, в результате несоблюдения контрольных сроков вручения почтового отправления, пришел к выводу о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда. Определяя размер компенсации морального вреда в размере 600 рублей, суд исходил из нарушения прав истца как потребителя в результате виновных действий почтового оператора, степени вины последнего как исполнителя услуги, требований разумности и справедливости.

Учитывая обращения истца в досудебном порядке с претензией по вопросу получения отправленной ему бандероли, суд первой инстанции взыскал в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной суммы, который составил 300 рублей.

В соответствии с требованиями ч.1 ст.103 ГПК РФ, учитывая освобождение истца, как потребителя, в силу закона от уплаты государственной пошлины, судом с АО «Почта России» взыскана государственная пошлина в местный бюджет в размере 300 руб.

Решение суда первой инстанции обжалуется истцом в части установленного к взысканию размера компенсации морального вреда, в связи с чем решение суда в остальной части не является предметом проверки судебной коллегии.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции в части определения размера компенсации морального вреда, подлежащей взысканию, которым правильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, всем представленным сторонами доказательствам в совокупности, дана надлежащая оценка по правилам ст. 67 ГПК РФ.

Доводы апелляционной жалобы о несогласии с размером взысканной компенсации морального вреда, ее несоразмерности нарушенным обязательствам, не влияют на правильность выводов суда первой инстанции и не влекут отмену принятого решения.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда. При определении размера компенсации морального вреда судом были приняты во внимание характер нарушения, степень вины ответчика, конкретные обстоятельства настоящего дела, требования разумности и справедливости; при отсутствии данных о негативных последствиях нарушения, в том числе, убытках, принимая во внимание характер нарушения и требования разумности и справедливости, оснований для взыскания компенсации морального вреда в ином размере судебная коллегия не усматривает.

Ссылка в апелляционной жалобе на нарушение судом норм процессуального права, выраженная в не проведении судебного заседания путем использования системы видеоконференц-связь с участием истца, несмотря на заявленное им ходатайство в исковом заявлении об участии в судебном заседании посредством использования видеоконференц-связи, не может быть принята во внимание, поскольку возможность участия в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи, предусмотренная ст.155.1 Гражданского процессуального кодекса РФ, допускается при наличии технической возможности. Материалы дела содержат сообщение ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю от 13 февраля 2023 года об отсутствии такой возможности в связи с занятостью линии ВКС другими судами, ранее подавшими заявки (л.д.105). Поскольку такая техническая возможность отсутствовала, то суд правомерно принял решение о рассмотрении дела в отсутствие истца. Оснований, предусмотренных правилами ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ, для отложения рассмотрения дела, из материалов дела не усматривается.

В целом, доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов суда и по существу сводятся лишь к несогласию с ними, направлены на переоценку установленных по делу обстоятельств, основания к которой отсутствуют. При рассмотрении дела судом не допущено нарушения или неправильного применения норм материального или процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения, а поэтому оснований к изменению решения суда, предусмотренных ст.330 ГПК РФ, по доводам апелляционной жалобы не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Центрального районного суда г. Хабаровска от 16 февраля 2023 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий

Судьи