Производство № 2-1965/2023

УИД 28RS0004-01-2023-000380-02

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

2 марта 2023 года г. Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Гоковой И.В.,

при секретаре Попове В.Е.

с участием истца – ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением, в обоснование заявленных требований указав, что 27.12.2019 года через турагента ООО «Моисей» им был приобретен тур с 27.07.2020 года по 10.08.2020 года в Чешскую Республику из г. Москвы.

Туроператором по договору о реализации туристского продукта № 856838 от 27.12.2019 года является ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП».

В связи с закрытием границ из-за пандемии Covid-19 тур не состоялся в указанные в договоре сроки.

Оператор уведомил истца о возможности предоставления равнозначного туристского продукта в сроки не позднее 31.12.2021 года.

02.09.2021 года было подписано трехстороннее соглашение о предоставлении равнозначного туристского продукта в даты с 26.07.2021 года по 09.08.2021 года.

В 2021 году данный тур так же не состоялся в связи с закрытием границ.

03.11.2021 турагентом ООО «Моисей» был направлен туроператору пакет документов для возврата денежных средств истцу. Однако денежные средства возвращены.

Ссылаясь на указанные фактические обстоятельства и положения Закона РФ «О защите прав потребителей» истец просит суд взыскать с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» уплаченные по договору о реализации туристского продукта № 856838 от 02.09.2020 года денежные средства в сумме 168 213 рублей 75 копеек, штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал исковое заявление по изложенным в нем доводам и настаивал на его удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП», представитель третьего лица ООО «Моисей» в судебное заседание не явились. О времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом в соответствии с требованиями ст.ст. 113, 118 ГПК РФ. Сведения о причинах неявки не предоставили, об уважительных причинах неявки не сообщили. Представитель третьего лица направил в суд заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Учитывая, что согласно статье 6.1 ГПК РФ реализация участниками гражданского судопроизводства своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других участников процесса на справедливое судебное разбирательство в разумный срок, суд на основании ст. 35, ч.ч. 4, 5 ст. 167 ГПК РФ, ст. 154 ГПК РФ, устанавливающей сроки рассмотрения и разрешения гражданских дел, приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся в судебное заседание участвующих в деле лиц по имеющимся доказательствам.

Выслушав доводы истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Рассматриваемые правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг и регулируются ГК РФ, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452.

В силу пункта 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 данной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Из положений статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Частью 1 статьи 10 указанного Закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К договору о реализации туристского продукта применяются правила, установленные нормами Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей.

Как следует из материалов дела, 27.12.2019 года между ООО «Моисей» (турагент), действующим по поручению туроператора ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» и ФИО1 (заказчик, турист) был заключен договор о реализации туристского продукта № 856838, в соответствии с которым турагент по заданию заказчика и поручению туроператора принял на себя обязательство по формированию туристической поездки по маршруту Чехия из г. Москвы в порядке и на условиях, изложенных в договоре.

В соответствии с Приложением 1 к договору истцом был приобретен тур на 2-х человек в Чешскую Республику курорт К-вы Вары (бальнеологический курорт) по маршруту Москва – К-вы Вары – Москва с 27.07.2019 года по 10.08.2019 года на 14 ночей. Общая стоимость туристского продукта составила 182 000 рублей.

Договор составлен сторонами в письменной форме, подписан турагентом и заказчиком, таким образом, стороны пришли к соглашению по всем его существенным условиям.

Истец ФИО1 произвел оплату по указанному договору в указанном размере турагенту ООО «Моисей», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 3051 от 30.12.2019 года.

Турагент ООО «Моисей» исполнил свои обязательства по договору о реализации туристского продукта № 856838 от 27.12.2019 года, перечислив денежные средства за вычетом агентского вознаграждения туроператору ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» в общей сумме 168 213 рублей 76 копеек, что подтверждается платежными поручениями № 1280 от 27.12.2019 года, № 1284 от 30.12.2019 года.

В связи с введением на территории Российской Федерации и европейских стран, в том числе Чешской Республике, ограничений, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, забронированный истцом тур был отменен, после чего на основании уведомления туроператора истцом было принято решение о замене тура на равнозначный туристский продукт.

02.09.2020 года между туроператором, турагентом и заказчиком (истцом) было заключено трехстороннее соглашение о предоставлении равнозначного туристского продукта, подтвержденного туроператором по заявке № 856838 в даты с 26.07.2021 года по 09.08.2021 года.

Учитывая, что перенесенный тур по причине продолжения пандемии коронавируса и закрытых границ также не состоялся, истец 03.11.2021 года написал заявление ответчику о расторжении договора о реализации туристского продукта № 856838 и возврате всей суммы уплаченных денежных средств.

Денежные средства истцу до настоящего времени ответчиком ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» не возвращены.

При таких обстоятельствах, поскольку расторжение заключенного истцом договора о реализации туристского продукта было обусловлено распространением новой коронавирусной инфекции и имело место до начала путешествия, истец, как заказчик туристского продукта, имеет право на возврат уплаченной за туристский продукт суммы.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно пункту 2 (1) Положения (в редакции от 02.04.2022 года) в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Таким образом, в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных за турпродукт, вследствие отказа от договора по причине сложившейся в стране пребывания обстановки, не отвечающей требованиям безопасности, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2022 года.

До настоящего времени туроператор денежные средства по оплате туристического продукта истцу не возвратил. Доказательств обратному ответчиком в нарушение ч. 1 ст. 56 ГПК РФ не представлено.

На основании вышеизложенного, принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд полагает, что у ответчика отсутствуют основания для удержания уплаченных истцом по договору о реализации туристского продукта денежных средств после 31 декабря 2022 года.

Поскольку ответчиком не представлено доказательств возврата денежных средств истцу, уплаченных по договору о реализации туристского продукта № 856838 от 27.12.2019 года, требование ФИО1 о взыскании с ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» уплаченных по договору денежных средств в размере 168 213 рублей 75 копеек подлежит удовлетворению.

Истцом также заявлено требование о взыскании штрафа, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Принимая во внимание не удовлетворение ответчиком требований истца о возврате уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств в досудебном порядке, а также в ходе рассмотрения дела, основания для применения приведенной нормы вышеуказанного закона в данном случае имеются.

При таких обстоятельствах, размер подлежащего взысканию штрафа должен быть рассчитан следующим образом: (168 213, 75 рублей х 50%) = 84 106 рублей 88 копеек. Штраф в указанном размере подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

На основании ст. 103 ГПК РФ, пп. 8 п. 1 ст. 333.20 НК РФ суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4 564 рубля 28 копеек, поскольку истец в силу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ освобожден от ее уплаты.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу ФИО1 уплаченные по договору о реализации туристского продукта № 856838 от 27 декабря 2019 года денежные средства в сумме 168 213 (сто шестьдесят восемь тысяч двести тринадцать) рублей 75 копеек, штраф в размере 84 106 (восемьдесят четыре тысячи сто шесть) рублей 88 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в доход местного бюджета муниципального образования г. Благовещенск государственную пошлину в сумме в размере 4 564 (четыре тысячи пятьсот шестьдесят четыре) рубля 28 копеек.

Решение может быть обжаловано в Амурский областной суд, через Благовещенский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Гокова И.В.

Решение в окончательной форме составлено 09.03.2023 года