Дело № 2-784/2025 КОПИЯ

УИД 42RS0023-01-2025-000576-29

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Новокузнецк 24 июня 2025 года

Новокузнецкий районный суд Кемеровской области в составе председательствующего судьи Бычковой Е.А.,

при секретаре Сальниковой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к ИП ФИО5 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратился в Новокузнецкий районный суд с иском к ИП ФИО5 о защите прав потребителей, мотивируя заявленные требования тем, что ответчик разместил в сети интернет на сайте ozon.ru предложение, содержащее существенные условия договора розничной купли-продажи: наименование товара - <данные изъяты> цена товара 161185 руб.; условия оплаты: предварительная оплата товара в полном размере; доставка бесплатно, дата доставки ДД.ММ.ГГГГ, адрес доставки: пункт «Озон» по адресу <адрес>. Истец ФИО4 принял предложение о заключении договора купли-продажи, ДД.ММ.ГГГГ оформил заказ № на вышеуказанный товар на сайте ozon.ru, произвел предварительную оплату товара в полном размере. В подтверждение заключения договора купли-продажи потребителю был выдан кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ продавец исполнил обязанность по передаче товара ФИО4 в указанном пункте «Озон». При осмотре товара истцом обнаружены следующие недостатки: несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке; несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям; несоответствие товара целям, для которых товар такого рода обычно используется; нет русских букв на клавиатуре, зарядное устройство не подходит к ФИО1 розеткам. В связи с обнаружением в товаре недостатков ФИО2 предъявил продавцу требования: заменить товар на новый надлежащего качества этой же марки (этих же модели и (или) артикула); предоставить подменный товар на период замены; возместить убытки. При этом сообщил продавцу, что от договора купли - продажи не отказывается и настаивает на его исполнении. Товар был отправлен продавцу для проведения проверки качества. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Уплаченные ФИО4 за товар денежные средства возвращены истцу ответчиком в одностороннем порядке, однако требования, указанные в претензии, не исполнены. Предоплата возвращена ответчиком незаконно, поскольку истец от исполнения договора не отказывался, о возврате уплаченных за товар денежных средств не просил. Односторонний отказ от исполнения публичного договора в отсутствие нарушений со стороны потребителя не допускается. С учетом изложенного, с ИП ФИО5 подлежит взысканию неустойка за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период замены аналогичного товара, за период с ДД.ММ.ГГГГ (начало просрочки) по ДД.ММ.ГГГГ (день подачи иска) в размере 225659 руб.; за нарушение срока замены товара, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 220823,45 руб.; неустойка за просрочку исполнения требования о возмещении убытков за период с ДД.ММ.ГГГГ до дня принятия судом решения (включительно), то есть указать в решении суда дату принятия решения, до которой взыскана неустойка (пеня), или до дня исполнения обязательства - если это произойдет раньше вынесения решения суда (на день подачи иска ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет - 214376,05 руб.); неустойка (пени) в размере 1 руб. за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара; штраф. Действиями ответчика ФИО2 был причинен моральный вред, выразившийся в предоставлении некачественного товара, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда.

На основании вышеизложенного ФИО4 обратился в суд с данным исковым заявлением, в котором просит, если ответчик будет на это ссылаться, признать ничтожными все условия договора / оферты, регулирующие взаимоотношения истца и ответчика, которые позволяют ответчику в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи, или иным образом уклониться от обязанностей ответчика перед истцом по договору купли-продажи; взыскать с ответчика в пользу истца за просрочку исполнения требования безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ до дня принятия судом решения (включительно) или до дня исполнения обязательства? если это произойдет раньше вынесения решения суда (на день подачи иска ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет 225659 руб.); взыскать с ответчика в пользу истца за просрочку исполнения требования заменить на новый товар надлежащего качества этой же марки (этих же модели и (или) артикула), неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ до дня принятия судом решения (включительно), или до дня исполнения обязательства, если это произойдет раньше вынесения решения суда (на день подачи иска ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет 220823,45 руб.); взыскать с ответчика в пользу истца за просрочку исполнения требования о возмещении убытков, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ до дня принятия судом решения (включительно), или до дня исполнения обязательства, если это произойдет раньше вынесения решения суда (на ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет – 214376,05 руб.); взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, вызванного нарушением прав потребителя в размере 30000 руб., штраф, неустойку в размере 1 руб. за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В судебное заседание истец ФИО4, его представитель ФИО6 не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в их отсутствие.

Ответчик ИП ФИО7 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ходатайств не заявил, возражений не представил.

Представитель 3-его лица ООО "Интернет Решения" в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи, в том числе и договору розничной купли-продажи, предусмотренные настоящим параграфом положения применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 5 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.

В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно п.12, п.13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты (п.12).

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п.13).

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства (п. 1 ст. 500 ГК РФ).

Согласно Закону РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

В соответствии с п. 1 ст. 503 ГК РФ, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В силу п. 4 ст. 503 ГК РФ, вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 924, приобретенный истцом ноутбук является технически сложным товаром.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1"О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1 ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1"О защите прав потребителей").

В соответствии с п.1 ст. 21 указанного федерального закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Согласно ст. 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1"О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что ФИО3 зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя с ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается выпиской из ЕГРИП, согласно которой, основным видом деятельности ответчика является «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет» (л.д.59-61).

ИП ФИО5 разместил в сети интернет на сайте ozon.ru предложение о продаже товара <данные изъяты>», с указанием подробных сведений о товаре, условиях его оплаты и доставки, дата доставки ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9-10).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 посредством дистанционного способа продажи товара через интернет-сайт «Озон» оформил заказ № и приобрел у ИП ФИО5 ноутбук <данные изъяты> за 161185 руб., что подтверждается чеком по операции ПАО Сбербанк (л.д.11).

Купленный истцом товар был доставлен в пункт выдачи товара «Озон» по адресу: <адрес>, <адрес>.

При осмотре истцом товара были обнаружены следующие недостатки: несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке; несоответствие товара обычно предъявляемым требованиям; несоответствие товара целям, для которых товар такого рода обычно используется; нет русских букв на клавиатуре, зарядное устройство не подходит к ФИО1 розеткам.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 направил в адрес ответчика претензию, в которой пояснил, что товар возвращен ответчику с целью проведения проверки качества, от договора купли-продажи ФИО4 не отказывается, просит заменить на новый товар надлежащего качества, предоставить подменный товар на период замены; возместить убытки (л.д.16).

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ИП ФИО5 уплаченные ФИО4 за приобретение ноутбука денежные средства в размере 161185 руб. возвращены истцу, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12).

Направленная АО «Почта России» претензия в адрес ответчика, поступила в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, возвращена отправителю ДД.ММ.ГГГГ из-за отсутствия адресата (л.д.17).

Согласно заключению об исследовании обстоятельств / состояния имущества № от ДД.ММ.ГГГГ, составленному ООО «НЛСЭИ ЮГ», исследованием установлено, что на клавиатуре ноутбука «<данные изъяты> <данные изъяты><данные изъяты> отсутствуют буквы русского алфавита. Полноценное использование этого ноутбука русскоязычным потребителем невозможно. Ноутбук не соответствует целям, для которых товар такого рода обычно используется, и также не соответствует обычно предъявляемым требованиям. Отсутствие букв русского алфавита на клавиатуре этого ноутбука является недостатком товара. Зарядное устройство ноутбука несовместимо с российскими электро-розетками. Использование этого ноутбука невозможно. Несовместимость зарядного устройства ноутбука с российскими электро-розетками является недостатком товара. Являются обязательными для товара «<данные изъяты>)» требования ст. 5 технического регламента ТР №, а также требования ст. 5 технического регламента ТР №, а также требования раздела V технического регламента ТР ЕАЭС 037/2016. Не допускается частичное исполнение перечисленных технических регламентов. Ноутбук не соответствует обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке. Несоответствие этого ноутбука обязательным требованиям перечисленных регламентов является недостатком товара.

Таким образом, судом установлено, что ИП ФИО3 истцу ФИО2 был продан товар с недостатками, что подтверждается доводами истца, заключением ООО «НЛСЭИ ЮГ» № от ДД.ММ.ГГГГ, и ответчиком не оспаривается.

Уплаченные ФИО4 за товар <данные изъяты> денежные средства в размере 161185 руб. были возвращены истцу в день осмотра товара и отказа от него, - ДД.ММ.ГГГГ.

Проанализировав действия ответчика, заявившего о расторжении договора купли-продажи в одностороннем порядке, суд считает, что они соответствуют закону, поскольку истец ФИО2 принял отказ ИП ФИО3 от указанного договора, приняв от ответчика денежные средства за товар «<данные изъяты> в размере 161185 руб.

На основании изложенного, поскольку ФИО4 принят отказ ответчика от исполнения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, суд считает необоснованными и не подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ИП ФИО3 неустойки за просрочку исполнения требования безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет, за период с ДД.ММ.ГГГГ до дня принятия судом решения (включительно) или до дня исполнения обязательства? если это произойдет раньше вынесения решения суда (на день подачи иска ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет 225659 руб.); неустойки за просрочку исполнения требования заменить на новый товар надлежащего качества этой же марки (этих же модели и (или) артикула), за период с ДД.ММ.ГГГГ до дня принятия судом решения (включительно), или до дня исполнения обязательства, если это произойдет раньше вынесения решения суда (на день подачи иска ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет 220823,45 руб.); неустойки за просрочку исполнения требования о возмещении убытков, за период с ДД.ММ.ГГГГ до дня принятия судом решения (включительно), или до дня исполнения обязательства, если это произойдет раньше вынесения решения суда (на ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет – 214376,05 руб.); неустойки в размере 1 руб. за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 30000 руб.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд считает обоснованным и подлежащим удовлетворению требование ФИО4 о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 30000 руб. в связи с тем, что факт нарушения прав истца как потребителя, установлен судом, поскольку ФИО4 испытывал волнения и был расстроен, не получив тот товар, на который он рассчитывал.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ИП ФИО5 был продан ФИО2 товар с недостатками, не позволившими истцу получить тот товар, на который он рассчитывал, а именно - ноутбук «<данные изъяты>)», суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 15000 руб.

В остальной части исковые требования ФИО4 к ИП ФИО5 удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в размере 3000 рублей (ч. 1 ст. 333.19 НК РФ).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО4 к ИП ФИО5 удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО5 (ОГРНИП: №), в пользу ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (ИНН: №), компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф в размере 15000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 к ИП ФИО3 отказать.

Взыскать с ИП ФИО5 (ОГРНИП: №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Новокузнецкий районный суд Кемеровской области в течение 1 месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: Е.А. Бычкова

Копия верна. Судья: Е.А. Бычкова

Подлинный документ подшит в материалы гражданского дела № Новокузнецкого районного суда Кемеровской области.