Мировой судья фио Дело № 11-126/23

Номер дела в суде первой инстанции 2-95/23

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

26 июля 2023 года адрес

Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Макляк М.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» на решение мирового судьи судебного участка № 338 адрес от 14 февраля 2023 года, которым постановлено:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Флай Экспресс Сервис», ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 03.03.2020, заключенный между ФИО1 и ООО «Флай Экспресс Сервис».

Взыскать с ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежную сумму, уплаченную за туристический продукт, в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, а также штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований и взыскании судебных расходов к ООО «Флай Экспресс Сервис», ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» - отказать.

Взыскать с ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину по основному имущественному и неимущественному требованию в размере сумма,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась к мировому судье с иском к ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз», ООО «Флай Экспресс Тревел» о расторжении договора от 03.03.2020, заключенного между истцом и ООО «Флай Экспресс Сервис» о реализации туристического продукта, взыскании с ответчика ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» стоимость не оказанных туристических услуг в размере сумма, расходов на оплату юридических услуг в размере сумма, а также штрафа в пользу потребителя и компенсации морального вреда.

В обоснование иска истец указала, что 03.03.2020 между истцом и ответчиком ООО «Флай Экспресс Сервис» (турагент) заключен договор реализации туристического продукта в направлении государства Франции. Продолжительность поездки определена с 08.05.2020 по 15.05.2020. Истцом исполнены обязательства по оплате услуг по договору в сумме сумма, однако поездка не состоялась ввиду закрытия границ из-за пандемии коронавируса. 27.12.2021 и 18.07.2022 истец обратилась в адрес турагента ООО «Флай Экспресс Сервис» с требованием о возврате денежных средств, которое осталось без удовлетворения. 23.08.2022 истцом в адрес ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» была направлена претензия о возврате денежных средств, которая также оставлена без удовлетворения.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения иска.

Представитель ответчика ООО «Флай Экспресс Сервис» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Мировым судьей постановлено указанное выше решение, об отмене которого просит ответчик ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» по доводам апелляционной жалобы.

Представитель ответчика ООО "Меридиан Экспресс Холидейз" фио в судебное заседание явился, доводы жалобы поддержал.

Представитель ответчика ООО "Флай Экспресс Тревел" фио в судебное заседание явился, пояснил, что денежные средства истцу до настоящего времени не возращены, представил заявление о признании иска в части возврата истцу денежных средств, оплаченных по договору.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения жалобы, просила решение мирового судьи оставить без изменения.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, проверив материалы дела по правилам п. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что не имеется оснований для отмены обжалуемого решения, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями законодательства.

Согласно ч. 1 ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Согласно требованиям ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Решение является законным в том случае, если оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 г. "О судебном решении").

Обоснованным решение следует признавать тогда, когда в нем отражены имеющие значение для данного дела факты, подтвержденные проверенными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости или общеизвестным обстоятельствам, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов (п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 г. "О судебном решении").

Постановленное судом решение вышеуказанным требованиям отвечает.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне подлежит их доказывать.

Согласно ст. 9 Федерального закона 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Содержание ч. 5 ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ, рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (ч. 5 ст. 37 Конституции Российской Федерации) и не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя в указанном им аспекте (Определение Конституционного Суда РФ от 25 сентября 2014 года N 2279-О по жалобе ООО "Пегас Красноярск").

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", - применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно ст. 14 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с ч.ч. 1, 5 ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

В соответствии с положениями ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Таким образом, действующее законодательство и разъяснения судебной практики, данные высшими судебными инстанциями, указывают на то, что во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" устанавливает особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу п. 2 данного Постановления при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Согласно п. 2(1) вышеуказанного Постановления в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Мировым судьей установлено, что 03.03.2020 между ООО «Флай Экспресс Сервис» (агент) и ФИО1 (заказчик) заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура для туриста ФИО1 с программой пребывания, маршрутом и условиями путешествия: страна – Франция; город – Париж; название тура: «Париж классический + ФИО2 башня 2020»; даты пребывания с 08.05.2020 по 15.05.2020; отель Де Бордо 2*; тип номера одноместный стандарт; питание – СВ (приложение №1 к договору).

Согласно условиям договора туроператором указан ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз». Оплата по договору произведена истцом в полном объеме в сумме сумма, что подтверждается чеками от 03.03.2020 на сумму сумма и от 23.03.2020 на сумму сумма

Поездка истца не состоялась ввиду размещенных на сайте 19.03.2020 рекомендаций Ростуризма воздержаться от поездок за пределы РФ, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании 19.03.2020 сообщения об угрозе безопасности туристов в связи с ограничительными и карантинными мерами в иностранных государствах, а также учитывая принятое 25.03.2020 решение президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на адрес о прекращении с 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Учитывая закрытие границы из-за пандемии коронавируса, истец согласилась на размещение денежных средств на депозите компании. В подтверждение чего, истцом был получен депозитный ваучер №5057 сроком до 31 декабря 2021 года. Истец ваучер не использовала.

Истец неоднократно обращалась к ответчикам с претензией о возврате денежных средств, которые до настоящего времени не возвращены.

Не согласившись с решением мирового судьи, ответчик ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» указал, что не являлся участником сделки при заключении договора возмездного оказания услуг, не являлся туроператором по договору, заключенному между сторонами. Указание сотрудником ООО «Флай Экспресс Тревел» по личной инициативе без извещения и согласования с ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» последнего в качестве туроператора, без какой-либо последующей оплаты денежных средств, полученных от истца по договору, не является основанием для взыскания с ответчика денежных средств. Ответчик ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» не получал заявку на бронирование, не осуществлял бронирование, не подтверждал бронирование и не предоставлял туристский продукт по договору, заключенному между истцом и ООО «Флай Экспресс Тревел».

Данные доводы обосновано признаны мировым судьей несостоятельными, суд апелляционной инстанции также приходит к выводу, что указанные ответчиком обстоятельства не могут послужить основанием для отмены решения суда.

В ходе рассмотрения апелляционной жалобы на решение мирового судьи представитель ответчика ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» пояснил, что договор об оказании услуг, в котором ответчик указан в качестве туроператора, не расторгался, в том числе в одностороннем порядке, недействительным не признавался, является действующим, а потому подлежал исполнению.

Исполнителем по договору о реализации туристского продукта, заключенному с ФИО1, является туроператор ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз», на котором лежит ответственность по возврату истцу денежных средств.

При установленных по делу обстоятельствах, суд не усматривает законных оснований для освобождения туроператора от ответственности за нарушение прав истца, как потребителя.

Также суд не принимает признание ООО «Флай Экспресс Тревел» требований истца о взыскании денежных средств, поскольку данные требования истцом к ООО «Флай Экспресс Тревел» не предъявлялись, решение мирового судьи ООО «Флай Экспресс Тревел» не обжаловано, денежные средства на момент рассмотрения апелляционной жалобы истцу не возвращены.

При этом суд считает необходимым отметить, что не перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора, не свидетельствует об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований со взысканием с туроператора денежной суммы, поскольку в силу вышеизложенных норм права ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, взаимоотношения между турагентом и туроператором на права потребителя в данном случае не влияют.

Иные доводы апелляционной жалобы основанием к отмене решения также быть не могут, поскольку были предметом рассмотрения мировым судьей, не опровергают выводов суда и не содержат предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке, направлены на иное толкование норм права и оценку добытых судом доказательств, надлежащая оценка которым дана в решении суда первой инстанции, с которой суд апелляционной инстанции соглашается. Оснований для иной правовой оценки судом апелляционной инстанции не установлено. Оснований сомневаться в объективности оценки и исследования доказательств не имеется.

С учетом изложенного, суд апелляционной инстанции считает, что мировой судья с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, дал надлежащую оценку представленным доказательствам, выводы суда не противоречат материалам дела, решение суда является законным, поскольку вынесено в соответствии с нормами материального и процессуального права, которые подлежат применению к данным правоотношениям, в решении отражены имеющие значение для данного дела факты, подтвержденные проверенными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости.

При таких обстоятельствах, решение суда является законным и обоснованным, оснований к его отмене по доводам апелляционной жалобы не усматривается.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 338 адрес от 14 февраля 2023 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» – без удовлетворения.

Судья: