УИД: 52RS0№-79
Дело №
РЕШЕНИЕ
ИФИО1
11.07.2023г Приокский районный суд г.Н.Новгорода
в составе: судьи Чирковой М.А.
при секретаре ФИО4
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Андромеда» о взыскании компенсации морального вреда,
установил :
ФИО2 обратилась с иском к ООО «Андромеда» о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование требований указала, что 05.11.2022г обратилась в аптеку Вита по адресу <адрес> структурное подразделение ООО «Андромеда» Аптечный пункт № с целью приобретения препарата от головной боли Пентанов-Н. Предварительно, 28.10.2022г в городской Поликлинике № <адрес> получила рецепт № серия № № на данное лекарственное средство. В отпуске данного препарата фармацевтом ФИО3 отказано ввиду того, что рецепт оформлен неверно. Фармацевтом отмечено, что нет необходимой даты на рецепте, которая должна быть расположена, как выразилась фармацевт, под штампом медицинской организации. Попросила фармацевта предоставить письменный отказ, в результате она сделала отметку в Журнале регистрации неправильно выписанных рецептов и предоставила возможность сделать фото данною журнала. По всем вопросам порекомендовала обратиться по телефону горячей линии Аптеки Вита. 05.11.2022г позвонила но телефону горячей линии аптеки Вита, где объяснила сложившуюся ситуацию. Специалист горячей линии порекомендовал написать обращение на адрес электронной почты. Обращение направлено 05.11.2022г. В ответе, поступившем 08.11.2022г на адрес электронной почты, указано, что: «Согласно приказу 1094и от ДД.ММ.ГГГГ в месте штампа медицинской организации должна быть указана дата оформления рецепта. Мы не отпускаем по рецептам, на которых не указана дата оформления рецепта. Соответственно, если нет даты, препарат Вам не отпустят». Приказ Минздрава России от ДД.ММ.ГГГГ N 1094н "Об утверждении Порядка назначения лекарственных препаратов, форм рецептурных бланков на лекарственные препараты. Порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения, форм бланков ренетов содержащих назначение наркотических средств или психотропных веществ. Порядка их изготовления, распределения, регистрации, учета и хранения, а также Правил оформления бланков рецептов, в том числе в форме электронных документов" содержит Приложение №, которым регламентирована Форма рецептурного бланка N 148-14-88 (Форма N 148-1 у-88, код формы по ОКУД 3108805). В данном бланке не отражено информации относительно даты выписки рецепта в месте штампа. Обращалась в контролирующие органы, а также с претензией к ответчику. 15.11.2022г, когда срок действия рецепта истек, получила письменный ответ от ООО "Андромеда", в котором указано, что рецепт недействителен но причине того, что нет даты в штампе мед.организации и не указана форма выпуска препарата. В результате изначально отказано в выдаче препарата по причине отсутствия даты выписки на штампе, об этом сделана отметка в журнале. Рецепт согласно необходимым требованиям не был погашен штампом недействителен. Пока разбиралась с причиной отказа, аптека сообщила еще о дополнительно об отсутствии формы выпуска препарата (когда уже срок действия рецепта истек). По результатам обращения в Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по <адрес> 15.12.2022г в ответе сказано, что в обращении содержатся сведения о признаках нарушений со стороны ООО «Андромеда». 12.12.2022г подучен ответ из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты нрав потребителей и благополучия человека по <адрес>, в котором указано, что выданный рецепт соответствует форме рецептурного бланка № У-88. Трижды лично обращалась в аптеку в целях мирного урегулирования спора, однако положительного ответа не полечила. Решение об отказе в выдаче лекарственного препарата считает неправомерным. Отсутствие данного препарата существенно ухудшает качество жизни. Данный препарат выписан на основе изучения многолетней истории болезни, является для нее ФИО1 жизненно необходимым. В результате того, что услуга не получена, причинены вред здоровью, а также физические и нравственные страдания, сопровождавшиеся плохим самочувствием, эмоциональным стрессом и отсутствием лекарства, которое могла бы применить к качестве лечения приступов. Ввиду того, что препарат так и не смогла получить в аптеке, пришлось приобрести иной лекарственный препарат, который в несколько раз превышает стоимость выписанного препарата. Стоимость дополнительно затраченных денежных средств на приобретение препарата составила 1278 руб. Неправомерными действиями сотрудников обособленного подразделения ООО «Андромеда» причинены нравственные страдания и физические страдания. Просит взыскать с ООО «Андромеда» компенсацию моральною вреда в сумме 20 000 руб, почтовые расходы в размере 271,50 руб, расходы по оплате госпошлины в размере 300 руб.
В судебном заседании ФИО2 иск поддержала.
Представитель ответчика ООО «Андромеда» по доверенности ФИО5 иск не признала.
Представители третьих лиц ГБУЗ НО «Городская поликлиника № <адрес> г. Н.Новгорода», ТО Росздравнадзора по <адрес>, третье лицо ФИО3 в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены.
Заслушав участников процесса, проверив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.
В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором... 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Установлено, что 28.10.2022г в городской поликлинике № <адрес> г.Н.Новгорода истице ФИО2 выдан рецепт № серия № № на лекарственный препарат Пентанов-Н.
05.11.2022г ФИО2 обратилась в аптеку Вита по адресу <адрес> структурное подразделение ООО «Андромеда» Аптечный пункт № с целью приобретения препарата Пентанов-Н.
В отпуске данного препарата отказано в связи с неверным оформлением рецепта.
В журнале регистрации неправильно выписанных рецептов указано фармацевтом ФИО3, что отсутствует необходимая дата на рецепте под штампом медицинской организации.
Рецепт возвращен покупателю.
В ответе от 08.11.2022г в удовлетворении претензии ответчиком ООО «Андромеда» отказано. Указано, что предоставленном рецепте отсутствует дата выдачи рецепта и форма выпуска.
15.12.2022г в ответе Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по <адрес> по результатам обращения указано, что в обращении содержатся сведения о признаках нарушений со стороны ООО «Андромеда».
Т.о. истица, имея намерение приобрести лекарственный препарат, отпускаемый по рецепту, обратилась в аптеку ответчика и предъявила рецепт на право приобретения лекарственного препарата. В отпуске лекарственного препарата отказано в связи с отсутствием даты выдачи рецепта на штампе медицинского учреждения.
Согласно Приложению № к приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1094н "Об утверждении Порядка назначения лекарственных препаратов, форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, Порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения, форм бланков рецептов, содержащих назначение наркотических средств или психотропных веществ, Порядка их изготовления, распределения, регистрации, учета и хранения, а также Правил оформления бланков рецептов, в том числе в форме электронных документов" 1. На рецептурных бланках форм N 107-1/у, N 148-1/у-88 и N 148-1/у-04(л) в левом верхнем углу проставляется штамп медицинской организации с указанием ее наименования, адреса и телефона с датой выписки (датой оформления) рецепта на лекарственный препарат.
Между тем, в письме Министерства здравоохранения Российской Федерации от 27.04.2022г № указано, что возможно не указывать дату выписки (дату оформления) рецепта на лекарственный препарат на штампе медицинской организации в рецепте.
В выданном истице рецепте дата выдачи указана с правой стороны от штампа медицинской организации под номером серии рецепта.
Согласно Приказа Минздрава России от ДД.ММ.ГГГГ N 1093н "Об утверждении Правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на осуществление фармацевтической деятельности, медицинскими организациями, имеющими лицензию на осуществление фармацевтической деятельности, и их обособленными подразделениями (амбулаториями, фельдшерскими и фельдшерско-акушерскими пунктами, центрами (отделениями) общей врачебной (семейной) практики), расположенными в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации, а также Правил отпуска наркотических средств и психотропных веществ, зарегистрированных в качестве лекарственных препаратов для медицинского применения, лекарственных препаратов для медицинского применения, содержащих наркотические средства и психотропные вещества в том числе Порядка отпуска аптечными организациями иммунобиологических лекарственных препаратов" 20. Рецепты, выписанные с нарушением правил, регистрируются в журнале, в котором указываются выявленные нарушения в оформлении рецепта, фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, выписавшего рецепт, наименование медицинской организации, принятые меры, отмечаются штампом "Рецепт недействителен" и возвращаются лицу, представившему рецепт. О фактах нарушения правил оформления рецептов субъект розничной торговли информирует руководителя соответствующей медицинской организации.
При первичном отказе в выдаче лекарственного препарата, отпускаемого по рецепту, не оговорена как причина отказа в выдаче отсутствие указания на его форму. Рецепт возвращен покупателю, недействительным не признан.
Ссылка на недействительность рецепта имеется лишь в ответе на претензию ответчицы, полученном по истечении срока действия рецепта.
Отказ в отпуске истице лекарственного препарата являлся неправомерным. Истице не предлагалось предъявить рецепт с указанием формы выпуска лекарственного препарата. Нарушены права истицы как потребителя на своевременное получение необходимого для поддержания здоровья товара.
Причинен моральный вред, размер которого с четом конкретных обстоятельств по делу, характера и степени нарушения прав, оценивается в 7000 руб.
Размер подлежащего взысканию штрафа составит 3500 руб.
В связи с обращением в суд истицей произведены почтовые расходы по отправке претензий в сумме 271,50 руб, госпошлины 300 руб, которые подлежат возмещению ответчиком.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Андромеда» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (СНИЛС №) компенсацию морального вреда 7000 руб, штраф 3500 руб, в возмещение почтовых расходов 271,50 руб, расходы по госпошлине 300 руб.
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Приокский районный суд <адрес> в течение месяца.
Судья М.А.Чиркова