Дело № 2-4337/2025
Решение
Именем Российской Федерации
11 декабря 2025 года г. Гатчина
Гатчинский городской суд Ленинградской области в составе председательствующего судьи Шумейко Н.В.,
при помощнике судьи Степановой В.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Интернет Решения», ТОО «Стор Дистрибьюшен» об обязании исполнить договор, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебной неустойки, судебных расходов,
установил:
истец обратился в суд с исковым заявлением, в котором указал, что № через платформу Ozon им был оформлен и полностью оплачен заказ № на покупку видеокарты №) по цене 244 882 руб. *** заказ был в одностороннем порядке отменен без его согласия по причине сложностей при выполнении заказа на этапе сборки или доставки, с последующим возвратом денежных средств. Учитывая, что отказ от исполнения договора не допустим, 26.03.2025 он обратился к ответчикам с претензией о передаче ему товара по цене, указанной в заказе, претензия оставлена без удовлетворения, в связи с чем, он просит обязать ответчиков исполнить договор купли-продажи по заказу № 3612290-0058 от 13.11.2023 и в течение 30 дней передать ему вышеуказанную видеокарту по цене 244 882 руб., взыскать с ответчиков солидарно неустойку с 23.11.2023 по день передачи товара в размере 0,5% в день от суммы заказа, но не более 244 882 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., судебную неустойку в размере 10 000 руб. за каждый день просрочки исполнения решения суда в части неисполнения требования о передаче ему товара, начиная с 31 календарного дня с момента вынесения судебного акта и до дня его фактического исполнения, штраф в размере 50% от взысканных сумм, судебные расходы по оплате юридических услуг в сумме 100 000 руб.
В судебном заседании представитель истца ФИО2 исковые требования поддержал, ссылаясь на основания, изложенные в иске.
Представители ответчиков надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, представитель ООО «Интернет Решения» направил возражения, в которых указал, что не является надлежащим ответчиком, поскольку не является продавцом товара. Будучи владельцем агрегатора информации о товарах, ООО «Интернет Решения» при осуществлении расчетов с покупателем, является агентом (л.д. 85-88).
Выслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно пунктам 1-3 статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
В соответствии со статьями 454, 456 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В соответствии с пунктом 2 статьи 455 ГК РФ, договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.
Пункт 1 статьи 416 ГК РФ предусматривает, что обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.
В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Судом установлено, что 13.11.2023 ФИО1 на платформе Ozon оформил и оплатил заказ № на покупку видеокарты № по цене 244 882 руб. (л.д. 27).
25.11.2023 заказ был отменен в связи с наличием сложностей при выполнении заказа на этапе сборки или доставки, в то же день денежные средства в сумме 244 882 руб. были возвращены истцу на банковскую карту, с которой происходило списание денежных средств (л.д. 28-31).
26.03.2025 истец обратился в ООО «Интернет Решения» с претензией о передаче ему товара по цене, указанной в заказе, претензия оставлена без удовлетворения, в ответе на претензию указано, что продавцом товара является ТОО «Стор Дистрибьюшен», а ООО «Интернет Решения» - владелец и оператор платформы (л.д. 32-34, 38, 40-42).
Истец обратился в ТОО «Стор Дистрибьюшен» с аналогичной претензией, ответ на которую отсутствует (л.д. 35-37, 39).
Из Договора для продавцов товаров на Платформе Ozon (л.д. 97-188) следует, что ООО «Интернет Решения» предоставляет услуги для продавцов по доставке, хранению, информированию клиентов на сайте в зависимости от выбранной продавцом формы взаимодействия. ТОО «Стор Дистрибьюшен» сотрудничает с обществом по форме FBS. Данная форма взаимодействия общества с продавцом реализуется в следующем: при заказе покупателем товара продавца, продавцу в личном кабинете приходит оповещение о заказе и необходимости упаковать товар и доставить на сортировочном центре общества. ООО "Интернет Решения" после получения товара на сортировочном центре, производит только доставку товара до покупателя, фактически предоставляя продавцу только услуги размещения на сайте и доставки. Право собственности на товар у общества не возникает.
В Условиях продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru термин продавец определен, как ООО «Интернет Решения», либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве продавца на странице Сертификата на услугу/товара, являющиеся собственником соответствующего товара.
Из материалов дела следует, что в карточке товара приобретенного истцом на сайте Ozon.ru указана полная информация о продавце товара - ТОО «Стор Дистрибьюшен».
Исходя из характера правоотношений ФИО1 и ООО «Интернет Решения», последнее не могло удовлетворить его требования, так как не является собственником товара и не закупает данный товар у ТОО «Стор Дистрибьюшен» для дальнейшей реализации. ООО «Интернет Решения» владеет только платформой Ozon.ru - маркетплейсом - платформой электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть, электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.
Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении OZON.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.
В соответствии с предметом договора, Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; и оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их.
Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают у продавца.
Таким образом, ООО «Интернет Решения», выступая агрегатором информации о товаре, лишь предоставляет доступ продавцу для размещения предложений о продаже товара, который в дальнейшем самостоятельно формирует карточку товара с указанием информации о товаре, о его цене и иных характеристиках, а, следовательно, не может отвечать за отмену заказа со стороны самого продавца.
Ссылка в иске на факт того, что в кассовом чеке истца указан ответчик, не свидетельствует о том, что он выступает продавцом.
В соответствии с пунктом 3 статьи 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации", кассовый чек, выдаваемый платежным агентом или платежным субагентом при осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц должен содержать наименование организации и ее ИНН.
В силу пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" (далее - Федеральный закон N 103-ФЗ), прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей (направлением) в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа.
При этом согласно пункту 2 статьи 5 Федерального закона N 103-ФЗ, кассовый чек, выдаваемый (направляемый) платежным агентом плательщику и подтверждающий осуществление соответствующего расчета, должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
Совокупность вышеприведенных обстоятельств указывает на то, что чек был выдан ООО «Интернет Решения» как получателем денежных средств, а не как продавцом товара.
В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров продавца, Ozon, в том числе, совершает действия: предоставление продавцу возможности размещать предложения товаров на платформе, передача информации о заказах товаров продавца, и информационное обслуживание клиентов разработка, техническое обслуживание и администрирование личного кабинета продавца.
Исходя из изложенного, суд не находит оснований для удовлетворения иска к ООО «Интернет Решения».
Ответственность за ведение карточек товара, в соответствии с договором для продавцов на сайте Ozon, предусмотрена разделом «Карточка товара».
В карточке товара приобретенного истцом на сайте Ozon.ru указана информация об иностранном продавце товара – Товарищество с ограниченной ответственностью «Store Distribution» (Стор Дистрибьюшен), БИН 220840003612, расположенное по адресу: Almaty, GOGOL STREET, 253.
При оформлении заказа клиент соглашается с Условиями продажи товаров для физических лиц в OZON.ru (Публичная оферта) включающие Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа, размещенных по адресу https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/tovary-dostavlyaytsya-iz-za-rubeyoa/?_rr=1&country=RU.
В соответствии с пунктом 1.2.2. Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
Согласно пункту 1.2 раздела «Товары, которые доставляются Иностранными продавцами из-за рубежа», клиент (он же покупатель) заключает договор купли-продажи товара напрямую с Иностранным продавцом. Ozon не является стороной по договору купли-продажи между клиентом и Иностранным продавцом.
Согласно пункту 9 Условий, раздел «Товары, которые доставляются иностранными продавцами из-за рубежа», по товарам, которые доставляются иностранными продавцами из-за рубежа установлено что, Ozon не является стороной по сделкам, совершаемым между Клиентом и Иностранным продавцом, и не несет ответственности перед Клиентами за качество продаваемых на Сайте товаров. Качество, безопасность и соответствие товара его описанию, а также возможность Иностранного продавца продать товар находятся вне участия и контроля Ozon. Ozon также не является посредником, агентом или представителем любой стороны по сделкам. Ozon не является лицом, уполномоченным Иностранным продавцом на принятие и удовлетворение претензий Клиентов по поводу бракованных товаров. Ozon не осуществляет возмещение Клиентам убытков, связанных с продажей товаров ненадлежащего качества. Соответствующие требования должны быть предъявлены непосредственно к Иностранному продавцу.
При оформлении заказа истец был ознакомлен и согласился с условиями продажи товаров, размещенными общедоступным способом на официальном сайте Ozon.ru.
Согласно разделу «Товары, которые доставляются Иностранными продавцами из-за рубежа»:
4.1. Иностранный продавец вправе аннулировать заказ с уведомлением Клиента, если исполнение заказа со стороны Иностранного продавца или Службы доставки стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента, Иностранного продавца, или Службы доставки.
4.2. Клиент вправе согласовать новые условия доставки товара путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа товар есть в продаже.
4.3. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не производится.
При этом, согласно пункту 3.13.2 Условий, исполнение заказа со стороны продавца стало невозможным по причине отсутствия товара у поставщика данных товаров; не поступление товаров на склад продавца; отсутствие товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности товара и т.п.
Как видно материалов дела, заказ был отменен в соответствии с данными условиями, а именно, в связи с наличием сложностей при выполнении заказа на этапе сборки или доставки товара, нарушений прав истца, который ознакомлен с ними, не усматривается, денежные средства в полном объеме были возвращены покупателю.
Условиями продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru предусмотрена аннуляция заказа (пункт 3.13.1), которая производится по инициативе продавца либо клиента в случае существенного изменения обстоятельств, из которых клиент или продавец исходили при оформлении заказа, и которые сделали исполнение заказа невозможным.
При этом, исполнение заказа со стороны продавца стало невозможным, в силу пункта 3.13.2 Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru по причине отсутствия у поставщика данных товаров, не поступления товаров на склад продавца, отсутствие товаров на складе ввиду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности товара.
Таким образом, ТОО «Стор Дистрибьюшен», выступающее на платформе Ozon в качестве иностранного продавца, имело право аннуляцию заказа в связи с возникновением сложностей на этапе сборки либо доставки, в связи с чем, действия иностранного продавца, связанные с аннуляцией заказа, не нарушают прав истца как потребителя. Учитывая полный возврат истцу уплаченных денежных средств в размере 244 882 руб., суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца о понуждении ответчиков к исполнению договора.
Учитывая, что требования истца о взыскании с ответчика денежных средств удовлетворению не подлежат, требования о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда в пользу потребителя, предусмотренные пунктом 6 статьи 13 и статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", являющиеся производными, а также о взыскании судебной неустойки и судебных расходов, также не могут быть удовлетворены.
Таким образом, исковые требования не подлежат удовлетворению в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ,
решил:
в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Интернет Решения», ТОО «Стор Дистрибьюшен» об обязании исполнить договор купли-продажи по заказу № от №, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебной неустойки, судебных расходов – отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ленинградский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Гатчинский городской суд Ленинградской области.
Судья:
Решение в окончательной форме
принято 25.12.2025