Дело №
УИД 18RS0005-01-2022-003145-36
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
03 сентября 2022 года г. Ижевск
Устиновский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе:
председательствующего - судьи Черединовой И.В.,
при секретаре – Ласковой К.С.,
pассмотpев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда,
установил :
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда.
Свои требования мотивирует тем, что 06.09.2021 г. Шестой кассационный суд общей юрисдикции направил в его адрес письмо, которое он получил 21.09.2021 г. Данное письмо доставлено ответчиком с нарушением контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции на 8 дней. 23.09.2021 г. истец направил ответчику претензию по факту нарушения контрольных сроков, которая оставлена без удовлетворения. Поскольку письмо доставлено с нарушением контрольных сроков, истец понес нравственные и психические страдания.
Просит взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 8.000 руб. и штраф.
Истец ФИО1 в судебном заседании посредством видео-конференц-связи с ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области на исковых требованиях настаивает в полном объеме. Просит взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 8.000 руб. и штраф в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
В судебном заседании представитель ответчика АО «Почта России» - по доверенности ФИО2 исковые требования не признает в полном объеме. Суду пояснила, что доказательств того, что контрольные сроки нарушены неимеется, на письме календарного штемпеля не имеется. Когда письма штемпелюют, то смотрят на лицевую сторону. В данном случае простое письмо, оно могло попасть в другие письма, либо в колонии могло затеряться, простая корреспонденция никак не регистрируется. Просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Выслушав позицию сторон, изучив материалы дела, исследовав имеющиеся по делу доказательства, суд приходит к следующему:
Истец ФИО1 отбывает наказание, назначенное приговором суда в ФКУ ИК-16, расположенного по адресу: <...>.
Согласно почтовому конверту (л.д. 6) следует, что 06.09.2021 г. Шестой кассационный суд общей юрисдикции (г. Самара, Крымская площадь, д. 1) направило ФИО1 по адресу: <...>, ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области, почтовое отправление, поступившее в место назначения 21.09.2021 г. согласно отметке исправительного учреждения, ответчиком доказательств обратного суду не представлено.
АО «Почта России» является действующим юридическим лицом, является организацией федеральной почтовой связи.
Из пояснений истца ФИО1 следует, что 23 сентября 2021 г. истец направил ответчику претензию с требованием выплаты компенсации морального вреда за нарушение контрольного срока пересылки простого письма, отправленного 06.09.2021 г. из г. Самара в г. Онега Архангельской обл.
Режим работы отделения почтовой службы 164840 г. Онега:
Пн: 08:00-20:00 перерыв: 13:00-14:00
Вт: 08:00-20:00 перерыв: 13:00-14:00
Ср: 08:00-20:00 перерыв: 13:00-14:00
Чт: 08:00-20:00 перерыв: 13:00-14:00
Пт: 08:00-20:00 перерыв: 13:00-14:00
Сб: 09:00-18:00 перерыв: 13:00-14:00
Вс: выходной
Данные обстоятельства сторонами дела не оспариваются.
Изучив материалы дела, заслушав позицию сторон, на основании анализа совокупности доказательств, исследованных в судебном заседании, суд считает, что исковые требования ФИО1 подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В силу ч. 3 ст. 123 Конституции РФ судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со ст. 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. Граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В силу ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, в результате приобретения имущества и др.
Согласно ст. ст. 10, 12 ГК РФ не допускаются действия граждан, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих его нарушения.
С учетом изложенного следует, что гражданское законодательство призвано на восстановление гражданских прав и интересов граждан лишь в случае нарушения таковых прав и интересов либо угрозы нарушения.
Гражданские права должны осуществляться в соответствии с требованиями закона (ст. 10 ГК РФ) о соблюдении начал разумности и добросовестности поведения граждан.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» почтовая связь - вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств; пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Права пользователей услуг почтовой связи защищаются данным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи»).
Таким образом, суд приходит к выводу, что истец является пользователем услуг почтовой связи, в связи с чем, на возникшие между сторонами спорные правоотношения распространяет свое действие Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
В судебном заседании установлено, что 06.09.2021 г. Шестой кассационный суд общей юрисдикции направил в адрес ФИО1, отбывающего наказание в ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области, почтовую корреспонденцию, на которой штемпеля поступления в почтовое отделение г. Онега Архангельской области № 164840 не имеется, на конверте ручкой написан входящий номер 7066 21.09.2021 г. На обратной стороне конверта также указано: «отправлена претензия 23.09.2021 г. сумма 10.000 руб. в отделение № 164840».
В соответствии с абз. 3 ст. 4 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.
Согласно абз. 5 ст. 23 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 г. № 234 «Об утверждении правил почтовой связи» нормативы, контрольные сроки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.
Согласно Приказу Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 04.06.2018 г. № 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.
Согласно ст. 6 Приказа министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 04.06.2018 г. № 257 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к нормативам;
Контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строчки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к нормативам.
(в ред. Приказа Минкомсвязи России от 03.04.2019 г. № 117)
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
(в ред. Приказа Минкомсвязи России от 03.04.2019 г. № 117)
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Простое отправление Шестого кассационного суда общей юрисдикции отправленное ФИО1 06.09.2021 г. следовало по маршруту г. Самара – г. Онега, срок доставки составляет:
- по г. Самара 2 дня (подп. «б» п. 6 Приказа № 257);
- г. Самара – г. Архангельск 4 дня (подп. «а» п. 6 Приказа № 257);
- по г. Архангельск – 2 дня (подп. «б» п. 6 Приказа № 257);
- г. Архангельск – г. Онега 2 дня (подп. «в» п. 6 Приказа № 257);
- по г. Онега 2 дня (подп. «б» п. 6 Приказа № 257).
Таким образом, между г. Самара и г. Онега, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют 12 календарных дней.
Письмо в адрес истца доставлено 21.09.2021 г., то есть с нарушением установленного срока на 3 дня.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем (уполномоченной организацией) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу ст.ст. 151 и 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Рассматривая требования истца о компенсации перенесенных им нравственных или физических страданий, следует иметь в виду, что степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.
При определении размера компенсации морального вреда суд также руководствует тем, что предъявление иска должно иметь своей целью восстановление нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов истца посредством предусмотренных действующим законодательством способов защиту.
Соответственно, оспаривание тех или иных юридических или фактических действий должно иметь своей целью восстановление нарушенного в результате незаконных действий права, нуждающегося в судебной защите.
Поскольку в исковом заявлении, а также в судебном заседании истец не указал, чем нарушены его права самим фактом несоблюдения ответчиком контрольного срока пересылки писем, а в материалах дела сведений о негативных для истца последствий такого нарушения также не содержится, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 свидетельствуют о формальном характере обращения истца.
С учетом приведенных выше норм материального права и установленных фактических обстоятельств дела, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым удовлетворить требования истца о взыскании компенсации морального вреда частично и взыскать с ответчика АО «Почта России» в пользу истца 3.000 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу разъяснения, содержащегося в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
В соответствии с п. 2 ч. 34 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г. применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Вместе с тем, от ответчика заявления о снижении размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ не поступало.
Установлено, ответчиком требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены, а разрешались судом, которые удовлетворены, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в порядке ст. 13 ФЗ РФ "О защите прав потребителей", размер которого составляет 1.500 руб.
При таких обстоятельствах, исковые требования являются обоснованными и подлежат частичному удовлетворению.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы.
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец от уплаты государственной пошлины освобожден.
Поскольку истец в силу ст. 333.19 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета.
Соответственно, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 300 руб. за требование неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда.
Кроме того, истец понес судебные расходы на отправку почтовой корреспонденции ответчику в размере 59 руб., что подтверждается квитанцией от 21.06.2022 г.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в размере 59 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 209 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» ИНН <***> в пользу ФИО1 ИНН №:
Компенсацию морального вреда в размере 3.000 руб. (три тысячи руб.);
Штраф в размере 1.500 (одна тысяча пятьсот) руб.,
Судебные расходы – 59 (пятьдесят девять) руб.
Взыскать с АО «Почта России» ИНН <***> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 (триста) руб.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через суд вынесший решение.
Судья Устиновского районного суда
гор. Ижевска Удмуртской Республики – Черединова И.В.
СПРАВКА: Решение в окончательной форме изготовлено 15 декабря 2022 г.
Судья Устиновского районного суда
гор. Ижевска Удмуртской Республики – Черединова И.В.