Решение

Именем Российской Федерации

27 сентября 2022 года адрес

Савеловский районный суд адрес, в составе председательствующего судьи Соломатиной О.В., при секретаре фио, с участием истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6189/22 по иску ФИО1 к ООО «ТТ – Трэвел» о защите прав потребителя,

Установил:

Истец фио обратился в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» иск мотивирован тем, что 23.02.2022 г. года истец заключила договор №7 на оказание туристских услуг с ООО «Омега». Туроператор ООО «ТТ-Трэвел». Стоимость туристского продукта составила сумма Денежные средства в размере сумма были переведены ООО «ТТ-Трэвел».В последующем договор о реализации туристского продукта был аннулирован. Фактические расходы истца за аннулирование туристского продукта составили сумма 03.03.2022 года ООО «Омега» в адрес ООО «ТТ-Тревел» заявление о возврате денежных средств в размере сумма, ранее уплаченных по договору. ООО «ТТ-Тревел» не вернуло денежные средства. Требования досудебных претензий, также не были исполнены. Согласно уточненным исковым требованиям просит взыскать суд с ООО «ТТ-Тревел» денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф

Истец в судебное заседание явилась, требования искового заявления поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о дате, времени и месте судебного заседания.

На основании ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, выслушав представителя истца, суд приходит к выводу о том, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Статьей 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов гражданского дела, 23.02.2022 между фио и агентом ООО «Омега» был заключен договор по реализации туристского продукта №7. Туроператор ООО «ТТ-Тревел».

Общая стоимость туристского продукта составила сумма и была оплачена истцом в полном объеме.

01.03.2022 г. истец аннулировала ранее забронированный тур. 02.03.2022 г. истцом было написано заявление на возврат денежных средств. Данные обстоятельства никем из участников процесса не оспаривались.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, из смысла указанных норм следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.

Способ защиты права истец выбирает самостоятельно, в соответствии с ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение в пределах заявленного иска.

Разрешая данное дело, проанализировав собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований истца.

Как установлено судом, до начала оказания услуг, 01.03.2022 г. истец аннулировала ранее забронированный тур, в связи с изменившимися обстоятельствами в мире. 02.03.2022 г. истцом было написано заявление на возврат денежных средств.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что поездка не состоялась не по воле истца и по независящим от него обстоятельствам, в связи с чем, с ООО «ТТ-Тревел» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные в счет стоимости тура в размере сумма

В соответствии с ч. 5 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии со статьей 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Истец просит взыскать с ответчика неустойку, рассчитанную за нарушение сроков оказания услуги на основании ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере одного процента.

Ответчиком в ходе рассмотрения дела заявлено о применении ст. 333 ГК РФ к заявленной истцом неустойке.

Суд, учитывая заявление ответчика, учитывая, что заявленный истцом размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, полагает достаточным для восстановления нарушенного права истца определить размер неустойки в размере сумма

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей2 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что подлежат удовлетворению требования истца в части компенсации морального вреда.

Размер компенсации морального вреда суд определяет с учетом конкретных обстоятельств дела, нравственных переживаний истца и считает правомерным взыскать с ответчика в пользу истца сумма

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф с учетом заявления ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, в размере сумма

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований

При таких обстоятельствах, с учетом требований ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет адрес в размере сумма

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд,

Решил:

Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ – Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований истцу – отказать.

Взыскать с ООО «ТТ – Трэвел» в бюджет адрес государственную пошлину за рассмотрение дела в суде в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца с подачей апелляционной жалобы через Савеловский районный суд адрес со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья

Решение принято судом в окончательной форме 21 октября 2022 года.