УИД 77RS0027-02-2022-023966-66
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 февраля 2023 года адрес
Тверской районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Стеклиева А.В.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1058/2023 по иску ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4 к ООО «ВАЙТ ТРЕВЕЛ», Авиакомпании «Эмирейтс» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
фио, ФИО2, ФИО3, фио обратилась в суд с иском, уточненном в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «ВАЙТ ТРЕВЕЛ», Авиакомпании «Эмирейтс» о защите прав потребителя, взыскании неустойки за несвоевременный возврат денежных средств в связи с отменой рейса, в размере сумма в пользу каждого, суммы сервисного сбора за некачественно оказанную услугу сумма в пользу каждого, штрафа в соответствии с положениями ст. 120 Воздушного кодекса РФ в размере сумма в пользу каждого, штрафа в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя».
Истцы в судебное заседание не явились, извещены, ходатайствовали о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика ООО «ВАЙТ ТРЕВЕЛ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ранее представил письменные возражения на иск.
Представитель ответчика Авиакомпании «Эмирейтс», извещенный надлежащим образом, по вызову суда не явился.
Представитель 3-го лица Авиакомпания «Flydubai» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом.
Дело рассмотрено судом по правилам ст. 167 ГПК РФ.
Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 786 ГК РФ надлежащим исполнением обязанности перевозчика по договору перевозки пассажира и багажа является своевременная доставка пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также своевременная доставка багажа в пункт назначения и выдача его управомоченному на получение багажа лицу.
Статьей 792 ГК РФ установлено, что перевозчик обязан доставить пассажира в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.
Согласно п. 1 ст. 103 адрес кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.
Положениями статьи 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1).
Как усматривается из материалов дела, 25.01.2022 истцы, используя свою учетную запись, оформили заказ Т02559668288 на сайте ответчика - https://www.onetwotrip.com/ru/, который включал в себя 4 авиабилета с пересадкой по маршруту адрес - Дубай - Коломбо - Дубай - адрес (вылет из адрес 01.03.2022, вылет из Коломбо 14.03.2022) на пассажиров NADEZHDA ROTANEVA, OLEG ROTANEV, AN DREY KOZHUROV, ILONA KOZHUROVA, перевозчик Emirates (Представительство государственной коммерческой корпорации «Эмирейтс» в адрес, адрес представительства: адрес, фиоадрес,) общей стоимостью сумма
Электронные билеты были забронированы и выписаны ответчиком, отправлены истцам на адрес электронной почты nkl5777027@gmail.com, указанный при бронировании.
24.02.2022 авиакомпания частично отменила рейсы по вышеуказанному маршруту, после чего истцы в личном кабинете на сайте ответчика оставили заявку на вынужденный возврат билетов.
Заказ был оплачен истцом картой 553691******8450, код авторизации 075053, тип карты: MASTERCARD, Банк TINKOFF BANK, страна РФ.
За оформление возврата денежных средств за авиабилеты истцы также оплатили сервисный сбор ответчика в размере сумма (по сумма за каждый авиабилет), об условиях оформления возврата истцы были проинформирован заранее при оформлении заказа, а также при создании заявки на возврат.
05.03.2022 года международная платёжная система MASTERCARD приостановила свою деятельность в Российской Федерации. Все операции, совершенные с помощью карт MASTERCARD, выпущенными в России, больше не обслуживаются через платежную систему Mastercard, данная информация постоянно размещена online по ссылке https://www.mastercard.ru/m-ru.html.
17.03.2022 ответчик ООО «Вайт Тревел» в порядке очередности зарегистрировал факт возврата билета в ГДС. В результате этого 19.03.2022 был инициирован процесс отправки средств в размере сумма непосредственно от авиакомпании (торговая точка, в пользу которой производилось списание с банковской карты истца за билеты) на счет, к которому была выпущена карта истца № 553691******8450, что отражено в отчетах BSP (Billing and Settlement Plan — система взаиморасчетов по продажам авиаперевозок международной организации гражданской авиации IATA).
27.01.2023 истцу ФИО4 на банковскую карту поступил возврат денежных средств в общем размере сумма за 4 авиабилета.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона
Согласно п. п. 226, 227 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете.
Согласно ст. 1186 Гражданского кодекса РФ право, подлежащее применению к гражданско-правовым отношениям с участием иностранных граждан или иностранных юридических лиц либо гражданско-правовым отношениям, осложненным иным иностранным элементом, в том числе в случаях, когда объект гражданских прав находится за границей, определяется на основании международных договоров Российской Федерации, ГК РФ, других законов (п. 2 ст. 3 ГК РФ) и обычаев, признаваемых в Российской Федерации.
Стороны договора могут при заключении договора или в последующем выбрать по соглашению между собой право, которое подлежит применению к их правам и обязанностям по этому договору (п. 1 ст. 1210 ГК РФ).
В соответствии со ст. 1211 Гражданского кодекса РФ при отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве к договору применяется право страны, с которой договор наиболее тесно связан. Правом страны, с которой договор наиболее тесно связан, считается, если иное не вытекает из закона, условий или существа договора либо совокупности обстоятельств дела, право страны, где находится место жительства или основное место деятельности стороны, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора. Стороной, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора, признается, если иное не вытекает из закона, условий или существа договора либо совокупности обстоятельств дела, сторона, являющаяся, в частности, перевозчиком - в договоре перевозки (п. 2 ст. 1211 ГК РФ).
На основании п. 1 ст. 1212 Гражданского кодекса РФ выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.
По общему правилу при отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве и при наличии обстоятельств, указанных в п. 1 ст. 1212 Гражданского кодекса РФ, к договору с участием потребителя применяется право страны места жительства потребителя (п. 2 ст. 1212 ГК РФ). Однако из указанного правила есть исключение. Так, в силу п. 3 ст. 1212 Гражданского кодекса РФ норма о применении к договору с участием потребителя права страны места жительства потребителя не применяется к договорам перевозки.
При этом, согласно ст. 29 Монреальской конвенции при перевозке пассажиров, багажа и груза любой иск об ответственности, независимо от его основания, будь то на основании настоящей Конвенции, договора, правонарушения или на любом другом основании, может быть предъявлен лишь в соответствии с условиями и такими пределами ответственности, которые предусмотрены настоящей Конвенцией, без ущерба для определения круга лиц, которые имеют право на иск, и их соответствующих прав. При любом таком иске штрафы, штрафные санкции или любые другие выплаты, не относящиеся к компенсации фактического вреда, не подлежат взысканию.
Принимая во внимание, что сумма приобретенных билетов была возвращена истцам только 27.01.2023, в соответствии с положениями ст. ст. 31, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", с ответчика ООО «Вайт Тревел» в пользу истцов взыскивается неустойка за период с 16.03.2022 по 27.01.2023 в размере сумма, в пользу каждого, с учетом положения ст. 333 ГК РФ, о применении которой заявлено ответчиком в письменных возражениях на иск.
Также, подлежит возврату в пользу истцов сумма сервисного сбора, оплаченного за оформление возврата денежных средств, в общем размере сумма
Исходя из того, что результате действий ответчика ООО «Вайт Тревел» были нарушены права истцов, как потребителей, принимая во внимание характер и объем причиненных физических и нравственных страданий в конкретном случае, суд считает возможным в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскать с ООО «Вайт Тревел» в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере сумма, в пользу каждого.
При этом, оснований для взыскания в пользу истцов неустойки и компенсации морального вреда, штрафа с ответчика Авиакомпании «Эмирейтс» в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителя», а также штрафа в соответствии со ст. 120 Воздушного Кодекса РФ не имеется, поскольку нормы российского законодательства, на которые ссылаются истцы, не могут быть применены в данной ситуации в силу положений ст. 1186, 1202, 1211 и 1212 Гражданского кодекса РФ, из которых следует, что к спорному правоотношению применяется право страны перевозчика.
В соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд взыскивает с ООО «Вайт Тревел» в пользу истцов штраф в размере сумма (15 000,00 + 5 000,00 + 400,00)/50%, в пользу каждого, оснований для снижения которого не установлено.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета адрес государственная пошлина в размере сумма, от уплаты которой истцы были освобождены при предъявлении иска.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Иск ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4 к ООО «ВАЙТ ТРЕВЕЛ», Авиакомпании «Эмирейтс» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ВАЙТ ТРЕВЕЛ» в пользу ФИО1 неустойку сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, сумму сервисного сбора сумма, штраф сумма
Взыскать с ООО «ВАЙТ ТРЕВЕЛ» в пользу ФИО2 неустойку сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, сумму сервисного сбора сумма, штраф сумма
Взыскать с ООО «ВАЙТ ТРЕВЕЛ» в пользу ФИО3 неустойку сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, сумму сервисного сбора сумма, штраф сумма
Взыскать с ООО «ВАЙТ ТРЕВЕЛ» в пользу ФИО4 неустойку сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, сумму сервисного сбора сумма, штраф сумма
В удовлетворении остальной части иска, отказать.
Взыскать с ООО «ВАЙТ ТРЕВЕЛ» в бюджет адрес государственную пошлину сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тверской районный суд адрес в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Председательствующий фио
Решение суда в окончательной форме принято 13.03.2023