УИД: 77RS0027-02-2023-002125-33

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 июня 2023 года адрес

Тверской районный суд адрес в составе председательствующего судьи Заниной В.И., при секретаре фио, с участием представителя истца по доверенности ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2661/2023 по иску ФИО2 к ООО «ТурПрайсКорп», ООО «Пегас» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «ТурПрайсКорп», ООО «Пегас» о расторжении договора о реализации туристского продукта от 28.02.2020 № SK2020022807325, заключенного между ней и ООО «ТурПрайсКорп», взыскании уплаченной по договору суммы в размере сумма, неустойки в размере сумма, штрафа, компенсации морального вреда в размере сумма, расходов по оплате услуг представителя в размере сумма

Исковые требования истец мотивирует тем, что 28.02.2020 между истцом и ООО «ТурПрайсКорп» был заключен договор о реализации туристского продукта № SK2020022807325, в соответствии с условиями которого истцом был приобретен тур в фио фио (Куба) на 2-х человек. Оплата тура в размере сумма была произведена истцом в полном объеме. Поездка должна была состояться в период с 05.04.2020 по 15.04.2020, однако до настоящего времени обязательство о предоставлении тура ответчиком не выполнено.

11.05.2022 истец направил ответчику претензию с просьбой вернуть уплаченные за туристский продукт денежные средства, однако претензия осталась без ответа.

В судебном заседании представитель истца по доверенности фио заявленные исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Представители ответчиков ООО «ТурПрайсКорп», ООО «Пегас» в суд не явились, извещены надлежащим образом.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по адрес в суд не явился, извещен.

При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке, учитывая положения ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, а также собранные по делу доказательства, полагает иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристического продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются (ст. 310 ГК РФ).

На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела и установлено судом, что между турагентом ООО «ТурПрайсКорп» и истцом 28.02.2020 заключен договор о реализации туристского продукта № SK2020022807325, по которому истцом был приобретен тур на 2- человек (ФИО2 и фио) на Кубу, курорт Каой фио, с датами пребывания с 05.04.2020 по 15.04.2020 (10 дней), в отель Angsans Cayo Santa Maria, категория номера Superior Garden View, с перелетом по маршруту Москва-Санта Клара-Москва, групповым трансфером, стоимостью сумма Туроператором данного турпродукта являлся ООО «Пегас Флай», правопреемником которого является ООО «Пегас».

28.02.2020 стоимость тура оплачена истцом полностью в размере сумма

Как указывает истец, приобретенный ею тур не был реализован в связи с введенными ограничениями в связи с распространением новой коронавирусной инфекции по настоящее время.

11.05.2022 истцом в адрес ответчика ООО «ТурПрайсКорп» направлена претензия в которой она просит расторгнуть договор и вернуть уплаченные по нему денежные средства. Ответ на данную претензию истцом не получен.

Согласно справке, предоставленной ответчиком ООО «Пегас» и приложенным к ней платежным поручениям, 28.02.2020 по запросу турагентства ООО «ТурПрайсКорп» для туристов фио и фио был забронирован туристский продукт № 5100541 (направление Куба, сроки тура 05.04.2020-16.04.2020).В счет оплаты тура в адрес туроператора ООО «Пегас Флай» от турагентства 03.03.2020 и 06.03.2020 поступили денежные средства в общей сумме сумма в связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции туристский продукт по заявке № 5100541 был аннулирован. 03.12.2021 ООО «Пегас», как правопреемник ООО «Пегас Флай» осуществил возврат денежных средств в размере сумма в ООО «ТурПрайсКорп» (платежное поручение № 11972 от 03.12.2021).

Учитывая установленные обстоятельства того, что оплаченный истцом тур был аннулирован по причинам от нее не зависящим, денежные средства, уплаченные истцом за туристский продукт возвращены туроператором турагенту, в то время как турагентом, несмотря на поступившую претензию истца, ей денежные средства не возвращены, приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании уплаченных за туристский продукт денежных средств в размере сумма с туроператора ООО «ТурПрайсКорп».

Оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора суд не усматривает, поскольку договор аннулирован и до подачи иска в суд прекратил свое действие.

Также суд не усматривает оснований для удовлетворения иска к ООО «Пегас».

В силу Закона "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Требования истца о взыскании с ответчика ООО «ТурПрайсКорп» подлежат удовлетворению, так как ее требования о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств в добровольном порядке данным ответчиком не удовлетворены.

Однако суд считает, что размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, принимая во внимание срок неисполнения обязательства, объективные причины, препятствовавшие исполнению ответчиком своих обязательств, сумму договора, учитывая все установленные по делу обстоятельства, в соответствии со ст. 333 ГК РФ неустойка подлежит снижению до сумма

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежат частичному удовлетворению. Принимая во внимание фактические обстоятельства настоящего дела, требования разумности, добросовестности и справедливости, существо и объем нарушения прав потребителя со стороны туроператора, степень и характер физических и нравственных страданий потребителя, суд полагает обоснованным установить размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в сумме сумма; в остальной части в удовлетворении иска о компенсации морального вреда отказать.

На основании п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика штраф в размере сумма за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Правовых оснований для снижения штрафа на основании ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч. 1 ст. 88 ГПК РФ).

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При определении подлежащей в пользу истца И. суммы расходов по оплате юридических услуг, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер заявленного спора и его требований, правовую и фактическую сложность дела, объем и характер оказываемых представителем услуг по настоящему делу, объем затраченного времени, связанного с распорядительными действиями истца и его представителя, совершенных при подготовке дела к судебному разбирательству и рассмотрением дела в суде, размер фактически понесенных истцом расходов, руководствуясь ст. 100 ГПК РФ, принципом разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика сумма

В силу ст. 98 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО «ТурПрайсКорп» в доход бюджета адрес надлежит взыскать государственную пошлину в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «ТурПрайсКорп», ООО «Пегас» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТурПрайсКорп» в пользу ФИО2 денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма

В удовлетворении остальной части требований к ООО «ТурПрайсКорп» - отказать. В удовлетворении иска к ООО «Пегас» - отказать.

Взыскать с ООО «ТурПрайсКорп» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд адрес

Мотивированное решение изготовлено 10.07.2023

Судья фио