Решение по делу № 2-2371/2023 от 14.08.2023

Дело № 2-2371/2023 КОПИЯ

59RS0027-01-2023-002306-87

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Кунгур Пермского края 14 августа 2023 года

Кунгурский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Пономаревой Л.В.,

при секретаре Савченко Е.А.,

с участием истца ФИО6,

рассмотрел в открытом судебном заседании в городе Кунгуре Пермского края гражданское дело по иску ФИО6 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО6 обратился в суд с иском к АО «Почта России» и просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи.

В обоснование иска указал, что 01.02.2023 через администрацию ФКУ ИК-40 ГУФСИН России по Пермскому краю им было отправлено обращение (исх. №Ц-43), которое адресату не поступило. 13.02.2023 истцом направлены через администрацию ФКУ ИК-40 ГУФСИН России по Пермскому краю обращения в адрес Прокуратуры Пермского края (исх.№ Ц-61), а также в Пермскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях (исх.№ Ц-62), которые адресатам не поступили. 31.10.2023 начальником ФКУ КП-26 ГУФСИН России по Пермскому краю в адрес истца был направлен ответ на заявление, который вместе с фото в адрес истца не поступали. Тем самым, по мнению истца, нарушено его право как получателя услуг почтовой связи. Ссылаясь на положения Закона о защите прав потребителей, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда.

Истец ФИО6 в судебном заседании на удовлетворении иска настаивал, пояснив, что почтовое отправление с исх № Ц-63 от ДД.ММ.ГГГГ, адресованное ФСИН России, адресатом также не получено. Кроме того, им не получен ответ Кунгурского МСО от ДД.ММ.ГГГГ.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебном заседании не участвовал, ответчик извещен надлежащим образом, возражений по иску не представил ( л.д.39, 45, 107).

Представитель третьего лица ФКУ ИК-40 ГУФСИН России по Пермскому краю в судебном заседании не участвовал, извещен надлежащим образом, письменного отзыва не представлено (л.д. 38).

Суд, заслушав пояснения истца, исследовав материалы гражданского дела и другие письменные доказательства, приходит к следующим выводам.

Право любого гражданина Российской Федерации обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления гарантировано Конституцией Российской Федерации (статья 33).

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положения о договорах возмездного оказания услуг применяются к договорам оказания услуг связи (пункт 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, защита гражданских прав может осуществляться путем компенсации гражданину морального вреда.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено:

АО «Почта России» является юридическим лицом, основным видом деятельности которого является деятельность почтовой связи общего пользования, что следует из выписки ЕГРЮЛ (л.д.13-14).

Из данной выписки также следует, что ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирован филиал данного юридического лица - УФПС <адрес>, расположенный по адресу: <адрес> (ГРН <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ).

ФИО6 с ДД.ММ.ГГГГ отбывает наказание в ФКУ ИК 40 ГУФСИН России по Пермскому краю, является <данные изъяты>, имеет ряд заболеваний (л.д. 9, 10,12).

Право осужденных направлять предложения, заявления, ходатайства и жалобы в соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ закреплено в части 1 статьи 15 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации. Осужденные к лишению свободы имеют право получать и отправлять за счет собственных средств письма (в том числе в электронном виде при наличии технической возможности), почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества, которые должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи. Переписка между содержащимися в исправительных учреждениях осужденными осуществляется в порядке, определяемом Правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденными приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 04.07.2022 N 110.

Согласно справке по переписке осужденного ФИО6, администрацией ФКУ ИК-40 ГУФСИН России по Пермскому краю принята и зарегистрирована следующая почтовая корреспонденция:

- ДД.ММ.ГГГГ обращение, поданное в открытом виде и адресованное ФКУ ИК-18 п.Дальний ( исх.№ Ц-43);

-ДД.ММ.ГГГГ обращение, поданное в открытом виде и адресованное в Пермскую краевую прокуратуру ( исх.№ Ц-61);

- ДД.ММ.ГГГГ обращение, поданное в открытом виде и адресованное в Пермскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в ИУ ( исх.№ Ц-62);

-ДД.ММ.ГГГГ обращение, поданное в открытом виде и адресованное в ФСИН России ( исх.№ Ц-63) (л.д.20).

Согласно реестру на отправку простой корреспонденции от ФКУ ИК-40, почтовое отправление осужденного ФИО6 с исх.№ Ц-43 передано на почтовое отделение <адрес> 617470 ДД.ММ.ГГГГ ( л.д.21).

Согласно реестру на отправку простой корреспонденции от ФКУ ИК-40, почтовые отправления осужденного ФИО6 с исх.№№ Ц-62, Ц-61 и Ц-63 переданы на почтовое отделение <адрес> 617470 ДД.ММ.ГГГГ (л.д.30, 58-60).

Из информации ФСИН России от ДД.ММ.ГГГГ, направленной в адрес ФИО6, следует, что обращение от ДД.ММ.ГГГГ исх.№ Ц-63 во ФСИН не поступало (л.д.47).

Из информации Прокуратуры Пермского края от ДД.ММ.ГГГГ, направленной в адрес ФИО6, следует, что обращение от ДД.ММ.ГГГГ исх.№ Ц-62 в Пермскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в ИУ не поступало (л.д.54).

Из информации Прокуратуры Пермского края от ДД.ММ.ГГГГ, направленной в адрес ФИО6, следует, что обращение от ДД.ММ.ГГГГ исх.№ Ц-62 в прокуратуру края не поступало (л.д.56).

Пермской прокуратурой по надзору за соблюдением законов в ИУ проведена проверка по обращению ФИО6 по вопросу не отправки его корреспонденции с исх.№ Ц-62, в ходе которой установлено, что данное обращение в прокуратуру не поступало ( л.д.62-86).

Из информации Прокуратуры Пермского края от ДД.ММ.ГГГГ, направленной по запросу суда, следует, что обращение от ДД.ММ.ГГГГ исх.№ Ц-61 в прокуратуру края не поступало (л.д.89).

Кунгурская городская прокуратура ДД.ММ.ГГГГ направила ФИО6 информацию о том, что его обращение в отношении сотрудников ИК-40 ФИО1, ФИО2, ФИО3 рассмотрено, ответ Кунгурского МСО направлен ДД.ММ.ГГГГ №Ж-23 по месту содержания осужденного в ИК-40 (л.д.35,50).

Из ответа Пермской прокураты по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях от ДД.ММ.ГГГГ, адресованного ФИО6, следует, что по результатам рассмотрения обращения осужденного ФИО6 установлен, что ответ Кунгурского МСО от ДД.ММ.ГГГГ в отдел спецучета ФКУ ИК-40 не поступал (л.д.33-34).

Кизеловская прокуратура по надзору за соблюдением законов в ИУ ДД.ММ.ГГГГ направила ФИО6 информацию о том, что по результатам проведенной проверки выявлены нарушения пункта 134 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, связанные с возвратом его обращения на имя осужденной ФИО4; начальнику ФКУ КП-26 ГУФСИН России по Пермскому краю внесено представление (л.д.51).

Из представленных материалов проверки следует, что в ФКУ КП-26 ГУФСИН России по Пермскому краю ДД.ММ.ГГГГ от ФИО6 поступило письмо о перенаправлении фотографий для осужденной ФИО5, освободившейся ДД.ММ.ГГГГ. Письмо с фото в количестве 2 штук ФИО6 возвращено ДД.ММ.ГГГГ исх.№, согласно реестру на отправку корреспонденции сдано на почтовое отделение <адрес> 618353 (л.д.91-106).

Согласно информации ФКУ ИК-40 ГУФСИН России по Пермскому краю от ДД.ММ.ГГГГ, предоставленной по запросу суда, почтовой корреспонденции на имя осужденного ФИО6 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ из ФКУ КП-26 ГУФСИН России по Пермскому краю не поступало (л.д.19).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 в адрес АО «Почта России» по вышеуказанным фактам направлена претензия (л.д.4).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 обратился в Кунгурский городской суд с настоящим иском.

Ответа АО «Почта России» на претензию ФИО7 на дату рассмотрения гражданского дела не поступило.

Согласно пункту 63 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 15.11. 2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», законодательством не предусмотрена необходимость соблюдения досудебного (в том числе претензионного) порядка урегулирования спора по делам о взыскании компенсации морального вреда. Вместе с тем, в случае одновременного предъявления требования о компенсации морального вреда, являющегося производным, и основного требования, связанного с нарушением имущественных прав истца, для которого предусмотрен обязательный досудебный порядок его разрешения (например, о возмещении морального вреда в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи", часть седьмая статьи 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи"), требование о компенсации морального вреда может быть рассмотрено судом по существу, если к заявлению о взыскании компенсации морального вреда приложены документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка в отношении основного требования (пункты 3, 7 статьи 132, пункт 1 части 1 статьи 135, статья 136 ГПК РФ).

Поскольку истцом не заявлено требований имущественного характера, соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, в рассматриваемом случае необязательно.

В соответствии со статьей 3 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее Закон о почтовой связи) правовое положение акционерного общества «Почта России» устанавливается федеральным законом.

Обработка документов для отправки почтовой связью осуществляется в порядке, установленном Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года N 234 (далее Правила № 234).Статьей 16 Закона о почтовой связи установлено, что операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки разрабатываются, утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии с Правилами № 234, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, а также несут ответственность за недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений. Согласно пункту 46 указанных Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Из пункта 5.1.1 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного Приказом АО "Почта России" от 21.06.2022 N 230-п "Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений" (далее Порядок) почтовые отправления, за исключением простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаются в объектах почтовой связи, в том числе в автоматизированных пунктах почтовой связи.

Указанный выше Порядок устанавливает требования к приему и вручению внутренних регистрируемых почтовых отправлений в объектах почтовой связи. Данные требования обязательны для исполнения филиалами АО «Почта России», как правопреемником ФГУП «Почта России», и их структурными подразделениями.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 46 Правил № 234, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

Как следует из содержания подпункта "а" пункта 10 Правил № 234, по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), простые почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - это отправления принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения.

Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.

Из пункта 2 данных нормативов следует, что обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки.

Согласно пункту 3 норматива, доставки письменной корреспонденции составляют:

а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день;

б) на территории административных центров муниципальных районов, городских округов - не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день;

в) на территории иных поселений - не реже 3 дней в неделю 1 раз в день.

Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам (пункт 4).

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня (пункт 5).

С учетом изложенного, судом установлено, что ответчиком не было обеспечено качество услуг почтовой связи, нарушены указанные выше положения действующего российского законодательства и ведомственных подзаконных актов, регламентирующих оказание данного вида услуг их потребителям (отправителям и адресатам).

Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных исковых требований о признании действий ответчика, не обеспечившего организацию производственного процесса по приему, обработке, доставке (вручению) почтовых отправлений в отделении почтовой связи в соответствии с установленными требованиями, а также не обеспечившего качественное оказание почтовых услуг, ненадлежащими, нарушающими права истца как потребителя услуги почтовой связи.

Как следует из пояснений истца, обращения, адресованные в Прокуратуру Пермского края и в Пермскую прокуратуру по надзору за соблюдением законов в ИК (исх №Ц-61, Ц-62) были связаны с нарушениями условий содержания в ИК-40; обращение, адресованное во ФСИН России (исх №Ц-63) содержало жалобы на ненадлежащее оказание медицинской помощи медицинской частью№9; фото, адресованные ФИО8, так же представляют для него личную ценность.

Законом о почтовой связи не предусмотрена компенсация морального вреда в случае нарушения предоставления услуг почтовой связи, однако, в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, если он причинен вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Таким образом, из анализа указанных норм права усматривается, что одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина его причинителя.

Согласно статье 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Права пользователя услуг почтовой связи защищаются, в том числе Законом о защите прав потребителей», в соответствии со статьей 15 которого, пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем (оператором почтовой связи) прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи определяется судом.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Ответчик не представил доказательств, подтверждающих обстоятельства, освобождающие от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке почтовой корреспонденции, отправленной ФИО6, а также адресованной ему, при указанных выше обстоятельствах.

В силу пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно пункту 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона о защите прав потребителей). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

Из пункта 16 названного Пленума следует, что в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Согласно пункту 55 данного Пленума моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона о защите прав потребителей). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором. Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага. Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, характер нарушения прав истца, значимость для истца, как пользователя услуг почтовой связи содержания почтовой корреспонденции, суд приходит к выводу, что данные обстоятельства, с учетом состояния здоровья, привели истца к определенным нравственным страданиям (переживаниям), что является безусловным нарушением прав истца как потребителя.

С учетом изложенных выше обстоятельств и приведенных положений закона, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, полагая данную сумму отвечающей критериям разумности и справедливости, исходя из общего обоснования заявленного истцом требования.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу этого положения закона данная мера ответственности предусмотрена не за всякое нарушение, которое привело к необходимости обращения потребителя в суд за защитой своих прав, а лишь за определенные нарушения, выражающиеся в несоблюдении добровольного порядка удовлетворения тех требований потребителя, которые предусмотрены Законом о защите прав потребителей.

Сумма подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца штрафа составляет 2500 рублей 00 копеек (5000,00 рублей х 50% = 1500,00 рублей).

По настоящему делу при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в связи с предъявлением иска о защите прав потребителей. С учетом размера удовлетворенных судом требований, исходя из положений статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 300 рублей 00 копеек.

Руководствуясь статьями 193-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО6 компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей, причиненного в результате ненадлежащего оказания услуг почтовой связи; штраф в размере 2500 (две тысячи пятьсот) рублей.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в доход муниципального образования «Кунгурский муниципальный округ Пермского края» государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Ответчик вправе подать в Кунгурский городской суд Пермского края заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Кунгурский городской суд Пермского края в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья /подпись/

Копия верна. Судья Л.В. Пономарева

Мотивированное заочное решение изготовлено 21 августа 2023 года.

Подлинное решение подшито в материалы гражданского дела № 2-2371/2023, дело хранится в Кунгурском городском суде Пермского края.