Дело № 2-1-2726/2025
64RS0042-01-2025-003043-92
Решение
Именем Российской Федерации
30 мая 2025 г. г. Энгельс
Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:
председательствующего судьи Дроздовой Н.А.,
при секретаре судебного заседания Базановой В.А.,
с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, представителя ответчика ООО «Приволжстепло» - ФИО3,
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Приволжстепло», обществу с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Р.П. Приволжский» о защите прав потребителя,
установил:
истец ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Приволжстепло» (далее по тексту – ООО «Приволжстепло»), обществу с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Р.П. Приволжский» (далее по тексту – ООО УО «Р.П. Приволжский») о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что ФИО1 является собственником квартиры по адресу: <адрес>. 17 февраля 2025 г. ФИО1 была направлена претензия в адрес ООО УО «Р.П. Приволжский» и ООО «Приволжсктепло» с требованием провести замер температуры в указанном жилом помещении и устранить причину отсутствия отопления в квартире. 19 февраля 2025 г. ФИО1 обратилась в Управление Роспотребнадзора Саратовской области. 28 февраля 2025 г. было проведено измерение параметров микроклимата в жилом помещении по адресу: <адрес>. Согласно экспертному заключению № от 28 февраля 2025 г., протоколу лабораторного контроля № от 28 февраля 2025 г. результаты измерений параметров микроклимата составляют 16,5 градусов +-),23 градуса (температура воздуха на улице составляла -6 градусов, среднесуточная температура – 13 градусов). 10 февраля ФИО1 направила заявление в администрацию Энгельсского района на действия ООО УО «Р.П. Приволжский». 13 марта 2025 г. комиссией в составе консультанта отдела эксплуатации жилищного фонда комитета ЖКХ ТЭК ТиС администрации Энгельсского муниципального района, директора ООО УО «Р.П. Приволжский» был произведен замер температуры воздуха в жилом помещении, в ходе которого было установлено, что температура воздуха в жилом помещении составляет 23 градуса (комната), 24 градуса (кухня). Актом также установлено, что на несущей стене имеется отхождение обоев и черной плесени (в комнате), стояк отопительной системы работает в нормальном состоянии.
Истец с учетом уточнений исковых требований просит обязать ООО УО «Р.П. Приволжский», ООО «Приволжсктепло» устранить причину отсутствия отопления в жилом помещении по адресу: <адрес>, обязать ООО УО «Р.П. Приволжский», ООО «Приволжсктепло» сделать перерасчет сумм, уплаченных за предоставление услуги по теплоснабжению и возвратить излишне уплаченные суммы за период предоставления услуги ненадлежащего качества в размере 1 027 руб.
Представитель истца ФИО1 ФИО2 в судебном заседании исковые требования с учетом уточнений поддержала в полном объеме, просила иск удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Приволжстепло» ФИО3 в судебном заседании исковые требования в части требований к ООО «Приволжстепло» не признала по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление.
Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного заседания извещены надлежащим образом. От истца ФИО1 поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.
Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.
В соответствии ст. 12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В силу со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований или возражений.
Судом установлено, ФИО1 является собственником квартиры по адресу: <адрес>.
ООО УО «Р.П. Приволжский» осуществляет управление многоквартирным домом, расположенным по указанному адресу.
ООО «Приволжсктепло» на основании договора горячего водоснабжения, отопления (теплоснабжения) от 23 августа 2023 г. выполняет функции исполнителя коммунальной услуги по отоплению и горячему водоснабжению в отношении потребителей – собственников и пользователей жилых помещений, проживающим в многоквартирных домах, в том числе по адресу: <адрес>.
Обращаясь в суд с заявленными требованиями, истец указывает, что в период с 28 февраля 2025 г. по 13 марта 2025 г. температура в жилом помещении истца не соответствовала нормативной температуре воздуха.
Согласно экспертному заключению № от 28 февраля 2025 г., выполненного филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области в Энгельсском и Ершовском районах» 28 февраля 2025 г. инженером отделения физических факторов ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области в Энгельсском и Ершовском районах в присутствии собственника квартиры ФИО1 проведены измерения параметров микроклимата помещений жилых и общественных зданий (температура воздуха, относительная влажность, скорость движения воздуха) в квартире заявителя по адресу: <адрес>.
Результаты измерений параметров микроклимата (температура воздуха в жилой комнате (зал) составляет 16,5±0,23°C), что ниже пределов оптимальных допустимых норм согласно СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», что не соответствует СаНПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организаций и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» (протокол измерений микроклимата помещений жилых и общественных зданий № от 28 февраля 2025 г.).
Также из материалов дела следует, что 13 марта 2025 г. комиссией в составе консультанта отдела эксплуатации жилищного фонда комитета ЖКХ ТЭК ТиС администрации Энгельсского муниципального района, директора ООО УО «Р.П. Приволжский» был произведен замер температуры воздуха в жилом помещении, в ходе которого было установлено, что температура воздуха в жилом помещении составляет 23 градуса (комната), 24 градуса (кухня).
Отношения по поводу предоставления коммунальных услуг регулируются жилищным законодательством (пп. 10 п. 1 ст. 4 ЖК РФ).
В силу ч. 4 ст. 3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.
Частью 1 статьи 161 ЖК РФ установлено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
В соответствии с ч. 1 ст. 162 ЖК РФ договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в соответствии с требованиями настоящего Кодекса, в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания.
В силу ч. 2.3. ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем
Согласно разъяснениям п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемой воды и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.
Как следует из ст. 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется
Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 (далее по тексту – Правила № 354), установлено, что исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.
Согласно п.п. «а» п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, данными правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
В соответствии с подп. «в» п. 31 Правил № 354, исполнитель обязан самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с п. 21 настоящих Правил, за исключением случаев, предусмотренных пп. «б», «г» - «ж» п. 17 настоящих Правил.
Согласно п.п. «а» п. 149 Правил № 354 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.
Как следует из абз. 9 п. 2 Правил № 354, коммунальные услуги - это осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).
осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме в случаях, установленных настоящими Правилами, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений)
Коммунальные ресурсы - холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, тепловая энергия, теплоноситель в виде горячей воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения), бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, используемые для предоставления коммунальных услуг и потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме. К коммунальным ресурсам приравниваются также сточные воды, отводимые по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения (абз. 9 п. 2 Правил № 354).
В соответствии с п.п. «е» п. 4 Правил № 354 отопление - подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в п. 15 приложения № 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.
Согласно п.п. «в» п. 3 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1.
В силу п. 15 приложения № 1 к Правилам № 354 обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.
На основании п. 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 (далее по тексту Правила № 491), управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
В соответствии с положениям п. 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2013 г. № 290, к общим работам, выполняемым для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах относятся, в том числе постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем, восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме.
Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания систем теплоснабжения (отопление, горячее водоснабжение) в многоквартирных домах: испытания на прочность и плотность (гидравлические испытания) узлов ввода и систем отопления, промывка и регулировка систем отопления; проведение пробных пусконаладочных работ (пробные топки); удаление воздуха из системы отопления; промывка централизованных систем теплоснабжения для удаления накипно-коррозионных отложений (п. 19 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2013 г. № 290).
Согласно п. 5 Правила № 491 в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях (п. 6 Правила № 491).
Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (п.п. «а», «б», «г», «д» п. 10 Правил № 491).
Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан; поддержание помещений, входящих в состав общего имущества, в состоянии, обеспечивающем установленные законодательством Российской Федерации температуру и влажность в таких помещениях, в том числе посредством постоянного поддержания в открытом состоянии в течение всего календарного года одного продуха помещений подвалов и технических подполий, входящих в состав общего имущества, в случае наличия продухов в таких помещениях (п.п. «а», «в» п. 11 Правил № 491).
Пунктом 5.2.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. № 170 далее по тексту – Правила № 170), установлено, что эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления (приложение № 11); равномерный прогрев всех нагревательных приборов; поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы; герметичность; немедленное устранение всех видимых утечек воды; ремонт или замена неисправных кранов на отопительных приборах; коэффициент смещения на элеваторном узле водяной системы не менее расчетного; наладка системы отопления, ликвидация излишне установленных отопительных приборов и установка дополнительных в отдельных помещениях, отстающих по температурному режиму.
В соответствии с п. 6.1 ГОСТ Р 51617-2014 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования» (утвержден приказом Росстандарта от 11 июня 2014 г. № 544-ст) коммунальная услуга теплоснабжения осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать теплоснабжение помещений, входящих в состав многоквартирного дома. Услуга теплоснабжения должна оказываться круглосуточно, непрерывно в течение отопительного периода, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В силу положений ст. 4, 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, являются обязательными и устанавливаются законом. Если предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.
Судом установлено, что в период с 28 февраля 2025 г. по 13 марта 2025 г. поставщиком тепловой энергии ООО «Приволжсктепло» были нарушены параметры теплоносителя, управляющая компания ООО УО «Р.П. Приволжский» не производила надлежащим образом контроль параметров энергии величины температур, давления и объема теплоносителя, что привело к нарушению прав истца как потребителя, поскольку услуга отопления была предоставлена ненадлежащего качества, температура в квартире истца не соответствовала нормативной температуре воздуха.
Указанные обстоятельства подтверждаются экспертным заключением № от 28 февраля 2025 г., выполненного филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области в Энгельсском и Ершовском районах», которое ответчиками не оспорено.
Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Вместе с тем, оценивая представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, в том числе и указанные экспертные заключения, по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, суд кладет в основу своих выводов экспертное заключение № от 28 февраля 2025 г., выполненное филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области в Энгельсском и Ершовском районах», так как оно составлено экспертами, незаинтересованными в исходе дела, с соблюдением формы, имеет необходимые реквизиты.
Учитывая вышеизложенное, требования истца об обязании произвести перерасчет платы за услугу отопление за период с 28 февраля 2025 г. по 13 марта 2025 г. законно и обоснованно и подлежит удовлетворению.
Вместе с тем, как следует из материалов дела ООО «Приволжсктепло» является исполнителем коммунальной услуги отопление. Также указанная организация является получателем платежей от потребителей за оказанную услугу - отопление. Таким образом, обязанность по перерасчету платы за услугу отопление за период с 28 февраля 2025 г. по 13 марта 2025 г. следует возложить на ООО «Приволжстепло», в удовлетворении указанных требований к ООО УО «Р.П. Приволжский» следует отказать.
Согласно расчету истца размер суммы по оплате за отопление за спорный период составляет 1 027 руб.
Указанный расчет ООО «Приволжсктепло» не оспорен, контррасчет не представлен. Суд соглашается с заявленным расчетом, который соответствует условиям и порядку изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, указанным в п. 15 Приложения 1 к Правилам № 354.
Таким образом, на ООО «Приволжсктепло» следует возложить обязанность произвести перерасчет платы за услугу отопление по адресу: <адрес>, абоненту ФИО1, в размере 1 027 руб. в связи с некачественным предоставлением услуги за период с 28 февраля 2025 г. по 13 марта 2025 г.
В свою очередь, требования истца о возврате излишне уплаченных сумм за период предоставления услуги ненадлежащего качества в размере 1 027 руб. не подлежат удовлетворению, в силу следующего.
В соответствии с п.п. «д» п. 33 Правил № 354 потребитель имеет право требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.
Так, согласно п. 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
В силу ст. 101 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам.
Согласно п. 6 Правил № 491 в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.
В соответствии с п. 7 Правил № 491 собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.
В п. 15 Правил № 491 указано, что факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ.
В пункте 10 Правил № 491 предусмотрено, что в случаях, указанных в пункте 6 настоящих Правил, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения. Размер уменьшения платы за содержание и ремонт жилого помещения определяется по формуле, приведенной в указанном пункте Правил.
Из анализа указанных выше положений закона следует, что в соответствии с установленным Правительством порядком перерасчета размера платы за жилищно-коммунальные услуги вследствие их ненадлежащего качества выплата наличных денежных средств при перерасчете не предусмотрена. Правилами предусмотрен определенный порядок уменьшения платы за расчетный период вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги в случае установления факта ненадлежащего содержания общего имущества.
Как следует из материалов дела, в период с 28 февраля 2025 г. по 13 марта 2025 г. температура в жилом помещении истца не соответствовала нормативной температуре воздуха.
В свою очередь, доказательств отсутствия отопления в квартире истца в спорный период либо в иные периоды, суду не представлено.
Таким образом, в удовлетворении требований истца об обязании ООО УО «Р.П. Приволжский», ООО «Приволжсктепло» устранить причину отсутствия отопления в жилом помещении по адресу: <адрес>, следует отказать.
Суд находит подлежащим удовлетворению требования истца о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда исходя из следующего.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Руководствуясь названным принципом, суд определяет размер компенсации морального вреда в разумных пределах с учетом характера нравственных страданий, в размере 2 000 руб., по 1 000 руб. в пользу истца с каждого ответчика.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Из п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
При таких обстоятельствах с ООО «Приволжсктепло», ООО УО «Р.П. Приволжский» подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть от суммы 2 000 руб., что составляет 1 000 руб., по 500 руб. в пользу истца с каждого ответчика
Оснований для снижения штрафа суд не усматривает.
Руководствуясь ст. ст. 4, 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Обязать общество с ограниченной ответственностью «Приволжстепло», ИНН №, произвести перерасчет платы за услугу отопление по адресу: <адрес>, абоненту ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, в размере 1 027 руб. в связи с некачественным предоставлением услуги за период с 28 февраля 2025 г. по 13 марта 2025 г.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Приволжкстепло», ИНН №, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 500 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Р.П. Приволжский», ИНН №, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 500 руб.
В удовлетворении остальной части иска - отказать
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в апелляционном порядке в Саратовский областной суд путем подачи жалобы через Энгельсский районный суд Саратовской области.
Мотивированный текст решения изготовлен 17 июня 2025 г.
Председательствующий: подпись.
Верно.
Судья Н.А. Дроздова
Секретарь В.А. Базанова